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Las empresas crecen con MessageMind
Historia de éxito de un cliente: Filler Wholesale UK
Filler Wholesale UK verifica clínicas y abre cuentas profesionales en minutos
47%Tasa respuesta newsletter
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Agente IA para webCRM: respuestas en segundos y seguimientos a tiempo.
Conectado a webCRM, el agente de IA de MessageMind responde a cada comprador en segundos por WhatsApp, teléfono, email, SMS, chat web, Instagram y Messenger, con su organización y sus oportunidades a la vista. Añade personas nuevas, abre oportunidades, registra cada conversación como actividad y programa el siguiente seguimiento.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Personas y organizaciones
Compradores nuevos guardados en webCRM en cuanto escriben.
Alguien escribe por WhatsApp, llama a tu línea de ventas o abre el chat de tu web, y el agente de IA responde en segundos. Busca a la persona por teléfono o email, la añade junto con su organización cuando es nueva y rellena tus campos personalizados. Los cambios que hagas en la bandeja también llegan a webCRM.
- Personas y organizaciones nuevas añadidas automáticamente
- Primero se busca por teléfono o email
- Los cambios de la bandeja vuelven a webCRM
02Actividades y seguimientos
Cada chat y cada llamada, registrados en la ficha de la organización en webCRM.
Cada conversación llega como actividad a la persona y a su organización, con un breve resumen y la transcripción completa. Cuando un comprador necesita a tu equipo, el agente de IA crea un seguimiento para el comercial responsable, con la fecha y lo que se le prometió.
- Actividades en la persona y en la organización
- Un resumen y la transcripción en cada una
- Seguimientos para el comercial responsable
03Oportunidades y presupuestos
De la primera pregunta a una oportunidad de webCRM con precio.
Cuando un comprador encaja, el agente de IA abre la oportunidad en su organización, fija el nivel del pipeline, el valor y la fecha prevista de pedido, y añade los productos del chat como líneas de presupuesto. Las preguntas sobre productos y precios se responden con tu base de datos de productos de webCRM, aplicando el grupo de precios de su organización.
- Nivel, valor y fecha de pedido rellenados
- Líneas de presupuesto desde tu base de datos de productos
- Precios según el grupo de precios de cada organización
Qué puedes automatizar con webCRM.
Con webCRM, la automatización con IA cubre toda la venta: el mismo agente de IA atiende al comprador, actualiza personas y organizaciones, hace avanzar las oportunidades y cumple cada seguimiento a tiempo.
Atiende a cada comprador
- Contesta mensajes de WhatsApp, llamadas, emails y chats web en segundos, conociendo la organización y las oportunidades abiertas de cada comprador.
- Responde a preguntas sobre productos y precios con los datos de tu catálogo en webCRM, aplicando el grupo de precios de cada organización.
- Comparte fichas de producto y catálogos guardados en los documentos de webCRM como enlaces que el comprador puede abrir.
Mantiene webCRM al día
- Añade automáticamente a webCRM a las personas nuevas que te escriben, junto con su organización.
- Envía a webCRM los cambios de contacto hechos en la bandeja, campos personalizados incluidos.
- Mantiene personas y organizaciones al día por su cuenta, y tu equipo se olvida de las importaciones manuales.
- Registra cada conversación como actividad en la persona y en la organización.
Impulsa cada oportunidad
- Crea oportunidades a partir de conversaciones cualificadas, con valor, fecha prevista de pedido y el comercial adecuado.
- Mueve cada oportunidad al siguiente nivel del pipeline a medida que llegan las respuestas del comprador.
- Añade los productos por los que pregunta un comprador como líneas de presupuesto en la oportunidad.
Cumple cada seguimiento
- Crea seguimientos para el comercial adecuado, con la fecha y lo que se le prometió al comprador.
- Escribe a los compradores por WhatsApp o SMS cuando su oportunidad pasa a un nuevo nivel del pipeline.
Reserva reuniones
- Reserva reuniones directamente en el calendario de webCRM del comercial, a la hora que el comprador elige en el chat.
- Cambia o cancela una reunión cuando el comprador lo pide, y webCRM refleja el cambio.
Ayuda a tus clientes
- Abre casos en el módulo de soporte de webCRM y da al cliente el número de ticket.
- Le dice a cada cliente en qué fase de entrega está su pedido, directamente desde webCRM.
Automatizaciones populares con webCRM.
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Convierte una consulta de WhatsApp en una oportunidad y un seguimiento en webCRM
La compradora de una cadena de cafeterías pregunta por WhatsApp si imprimes logos en vasos compostables. El agente de IA añade a la persona y su organización a webCRM, hace tus preguntas de cualificación y abre la oportunidad en el nivel adecuado, y después deja al comercial que cubre Suecia un seguimiento para la mañana siguiente.
Cliente: ¿Se puede imprimir nuestro logo también en las tapas? Tenemos 14 cafeterías en Estocolmo.
Agente de IA: ¡Claro que sí, Linnea! ¿Cuántos vasos al mes, más o menos, y cuándo te gustaría recibir la primera entrega?
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Responde a dudas de producto y precio con tu base de datos de productos de webCRM
El comprador de una cadena de panaderías pregunta qué tapas sirven para tus vasos grandes y cuánto pagaría por 20.000. El agente de IA lee los datos del producto en webCRM y el grupo de precios de su organización, responde en el chat y añade los dos productos a la oportunidad como líneas de presupuesto para el comercial.
Cliente: ¿Los vasos de 35 cl llevan las mismas tapas que los de 25 cl?
Agente de IA: Llevan la tapa grande, Mikko. Ya tienes los dos en tu presupuesto, con tus precios habituales de cliente profesional.
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Haz el seguimiento de cada presupuesto de webCRM por WhatsApp el día que toca
Tu comercial mueve una oportunidad a «Presupuesto enviado», y ese nivel programa un seguimiento cinco días después. Ese día, el agente de IA escribe al comprador por WhatsApp o email, responde a sus dudas sobre las líneas del presupuesto y registra la respuesta. Cuando el comprador dice que sí, la oportunidad pasa a «Ganada».
Automatizaciones avanzadas con webCRM.
Tres formas en que los equipos de ventas nórdicos sacan más partido a webCRM: muestras de pago, leads de ferias y una segunda oportunidad para los negocios dados por perdidos.
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Envía muestras de pago de suelos a arquitectos con webCRM, Stripe y seguimiento de paquetes
- Una arquitecta pide al chatbot de tu web muestras de suelo de roble para un colegio nuevo.
- El agente de IA añade el estudio a webCRM y abre una oportunidad para el proyecto.
- Llega al chat un enlace de Stripe para la caja de muestras, que se descuenta del pedido final.
- Cuando se confirma el pago, se crea en webCRM un pedido de la caja de muestras para tu equipo de almacén.
- El seguimiento de paquetes mantiene informada a la arquitecta, y el comercial recibe un seguimiento el día de la entrega.
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Convierte a los visitantes de una feria en oportunidades de webCRM y reuniones de Microsoft 365
- Los visitantes de tu stand en una feria de Gotemburgo escanean un código QR que abre WhatsApp.
- El agente de IA les pregunta qué les ha traído hasta allí y los añade a webCRM con su organización.
- Para cada visitante prometedor se abre una oportunidad, asignada al comercial que cubre su región.
- Consulta el calendario de Microsoft 365 de ese comercial y reserva una reunión de Teams para la semana siguiente.
- Quien pidió el catálogo recibe el PDF por WhatsApp, y cada chat se convierte en una actividad de webCRM.
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Reabre oportunidades perdidas de webCRM con mensajes desde Outlook y llamadas
- Cada lunes, el agente de IA busca las oportunidades marcadas como perdidas hace seis meses y lee el motivo.
- Escribe a cada comprador desde tu bandeja de Outlook con las condiciones de este año y una pregunta.
- Una respuesta que pide cifras nuevas abre una oportunidad nueva en la misma organización.
- Los compradores que prefieren hablar llaman a tu línea de ventas y consiguen una reunión con su comercial.
- Cada respuesta se guarda como actividad, así el motivo antiguo y el nuevo interés quedan uno al lado del otro.
Lo que tus comerciales notan en webCRM.
Detalles que tu equipo descubre en la primera semana trabajando así.
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Los chats pasan a webCRM por sí mismos
Nombres, números, emails y organizaciones entran en webCRM directamente desde la conversación, así el final del día es para vender y no para introducir datos.
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Seguimientos fechados según tus niveles del pipeline
Cada nivel de webCRM lleva su propio siguiente seguimiento, y el agente de IA pone fecha a cada seguimiento que crea según esa regla, así se mantiene tu ritmo comercial.
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Un resumen en cada ficha de organización
Abre una organización y verás las últimas conversaciones junto a sus personas, oportunidades y casos de soporte, cada una con un resumen de dos líneas.
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Construido sobre el webCRM que ya usas
Pipelines, niveles, campos personalizados, grupos de precios y usuarios se quedan exactamente como los dejó tu administrador, y el agente de IA sigue cada uno de ellos.
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Un comercial entra cuando se le pide
Un comprador que quiere hablar con una persona pasa al comercial responsable de su organización, con el chat, el resumen y la oportunidad ya abiertos.
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Respuestas desde la carretera
Los comerciales de campo responden desde la app de MessageMind en iOS y Android entre visita y visita, y cada respuesta queda guardada también en la persona de webCRM.
Cómo funciona la integración de webCRM con IA.
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Conecta webCRM
Conectamos contigo tu cuenta de webCRM y ponemos organizaciones, personas, oportunidades, productos y grupos de precios al alcance del agente de IA.
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Enséñale tu proceso de venta
Tus niveles del pipeline, campos personalizados, módulo de soporte y reglas de seguimiento guían cada acción, junto con las preguntas y el tono que elijas.
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Empieza donde escriben tus compradores
El agente de IA empieza a responder por WhatsApp, teléfono, email, SMS, chat web, Instagram y Messenger, y cada persona, oportunidad y actividad nueva aparece en webCRM.
De un vistazo
- Canales
- WhatsApp, llamadas, email, SMS, chat web, Instagram y Messenger
- Registros de webCRM
- Personas, organizaciones, oportunidades, actividades, seguimientos, reuniones y casos de soporte
- Ventas
- Niveles del pipeline, líneas de presupuesto y precios de tu base de datos de productos
- Idiomas
- Danés, sueco, noruego, finés, alemán, inglés y muchos más
- Tu equipo
- Bandeja compartida en web, iOS y Android, con cada respuesta registrada en webCRM
Pensado para equipos de venta B2B nórdicos.
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Fabricantes y mayoristas
Precios y datos de producto respondidos desde webCRM, y cada petición de pedido abierta como oportunidad para el comercial adecuado.
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Empresas de informática y software
Peticiones de demo cualificadas al momento y casos de soporte abiertos en webCRM desde cualquier canal.
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Consultoras y asesorías contables
Consultas de clientes nuevos respondidas en danés, sueco, noruego o finés, con la primera reunión reservada con el socio adecuado.
Historia de éxito de un cliente: Filler Wholesale UK
Inmobiliario
Urban Space Real Estate
“La mejor elección”
Gaukharay ArgimbayevaFundadora Educación
AOSR
“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicación Servicios para el hogar
Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector generalFunciona con
webCRM con WhatsApp, Microsoft 365 y Stripe.
WhatsApp trae la consulta, Microsoft 365 aloja la reunión de Teams y Stripe cobra el depósito, y cada paso queda registrado en webCRM.
Google CalendarMás integraciones de CRM y captación de leads
webCRM y WhatsApp con IA: preguntas frecuentes
¿Qué chatbot de WhatsApp encaja con un CRM nórdico como webCRM?
El agente de IA de MessageMind, que conecta tu número de WhatsApp Business con webCRM, responde a los compradores en segundos en su propio idioma, añade personas y organizaciones nuevas, abre oportunidades y guarda cada chat como actividad, con las llamadas, el email y el chat web en la misma bandeja compartida.
¿Entrarán en nuestro CRM automáticamente las personas que nos escriben?
Sí. Cualquier persona nueva que escribe por WhatsApp, llama o usa tu chat web se añade a webCRM como persona, vinculada a su organización, sin importaciones a mano. Las correcciones que tu equipo hace en la bandeja compartida también llegan a webCRM.
¿Puede un agente de IA abrir oportunidades y seguimientos para nuestros comerciales?
Sí. Cuando una conversación muestra un interés real, el agente de IA abre una oportunidad en la organización adecuada, con el valor y la fecha prevista de pedido que ha averiguado en el chat. Después crea un seguimiento para el comercial responsable, con la fecha que marcan las reglas de ese nivel del pipeline.
¿Se guarda cada chat y cada llamada en la organización de webCRM?
Sí. Llamadas, chats de WhatsApp, emails y chats web se guardan como actividades en la persona y la organización correctas. Abre la ficha de la organización y cada conversación muestra un breve resumen, con la transcripción a un clic y el siguiente seguimiento al lado.
¿Puede responder a preguntas de precio con nuestra base de datos de productos?
Sí. El agente de IA lee tus productos de webCRM y el grupo de precios de cada organización, así un comprador que pregunta por un modelo, un tamaño o un volumen recibe el precio que daría tu equipo comercial. Si lo quiere por escrito, los productos pasan a la oportunidad como líneas de presupuesto.
¿Pueden los clientes abrir un caso de soporte de webCRM por WhatsApp o por teléfono?
Sí. El agente de IA abre un caso en el módulo de soporte de webCRM con el asunto, la descripción del propio cliente y la persona responsable adecuada, y le da el número de ticket. Cuando vuelve a escribir, consulta el estado del caso y añade su último mensaje al historial del caso.
¿Recibirán respuesta en su idioma los compradores de Suecia, Noruega y Finlandia?
Sí. Cada comprador recibe la respuesta en el idioma en que escribe o habla, ya sea sueco, noruego, finés, danés, alemán o inglés, con el tono que elijas. Los nombres de producto y los precios salen directamente de webCRM, así un presupuesto en finés y otro en danés siempre coinciden.
¿Se quedarán como están nuestros niveles del pipeline y campos personalizados?
Sí. Nuestro equipo conecta webCRM contigo y orienta al agente de IA hacia los niveles, campos personalizados y productos que ya usas, además de quién lleva a qué clientes. Tus comerciales siguen trabajando en webCRM como antes, y todo lo que guarda el agente llega a los campos que rellenan cada día.
¿Cuánto sumará MessageMind a nuestro gasto mensual en software?
Un plan de MessageMind, dimensionado según las conversaciones, los canales y los miembros del equipo que necesites, con tu suscripción de webCRM tal como está. Tu director comercial puede comparar los planes en nuestra página de precios, y te recomendaremos uno después de ver tus consultas mensuales.
¿Cómo se protegen los datos de clientes que guardamos en webCRM?
Bajo el RGPD, en servidores de la UE. webCRM sigue siendo la referencia para organizaciones, personas y oportunidades, mientras MessageMind guarda el historial de conversaciones en Alemania, cifrado en tránsito y en reposo, y nunca lo usa para entrenar modelos compartidos. Los mensajes de campaña respetan el bloqueo de emails masivos de cada persona en webCRM.
Oportunidades de webCRM abiertas desde el primer mensaje.
Reserva una demo y mira cómo una consulta de WhatsApp se convierte delante de ti en una persona, una oportunidad y un seguimiento de webCRM.