Contact actualizat în HubSpot 
Stripe
SMS
Salesforce
Urmărire colete
Google Maps
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareAsistent AI de email în Outlook pentru support@, sales@ și orice alt inbox.
Agentul AI MessageMind se conectează la Outlook și Microsoft 365 și răspunde în câteva secunde la emailurile clienților, de pe support@, sales@ sau adresa ta, chiar în conversația inițială. Citește atașamentele Office, sortează mesajele în foldere și categorii, programează întâlniri Teams și revine cu follow-up când clientul tace.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Căsuțe comune
Fiecare căsuță comună din Outlook răspunde de pe propria adresă.
Conectezi support@, sales@ sau bookings@ din Microsoft 365, iar agentul AI răspunde de pe fiecare adresă în numele ei, cu semnătura și regulile căsuței respective. Merg la fel de bine și adresele personale Outlook.com, Hotmail și Live, iar Outlook păstrează fiecare răspuns în Elemente trimise, pentru colegii care lucrează toată ziua în Outlook.
- Răspunsuri trimise în numele căsuței comune
- Conturi de serviciu, de școală și Outlook.com
- Fiecare răspuns păstrat în Elemente trimise
02Atașamente Office
Atașamentele Word, Excel și PDF, citite înainte de fiecare răspuns.
Un cumpărător trimite un tabel cu coduri de piese sau un formular semnat în PDF. Agentul AI citește fișierul împreună cu emailul, ia fiecare punct pe rând și le scrie tuturor celor din conversație, cu istoricul citat dedesubt, ca toată echipa de achiziții să vadă același răspuns în același timp.
- Fișiere Word, Excel, PDF și imagini, toate înțelese
- Răspuns tuturor, cu istoricul citat
- Redirecționat către un coleg când e util
03Întâlniri și follow-up-uri
Întâlniri Teams programate și follow-up la firele în așteptare, direct din Outlook.
Când un client cere o discuție, agentul AI propune ore libere din calendarul tău Outlook, programează întâlnirea cu link Teams și trimite invitația din aceeași conversație. Dacă o ofertă rămâne fără răspuns, revine politicos, iar fiecare contact ajunge în CRM-ul tău.
- Link Teams adăugat la fiecare întâlnire
- Follow-up-uri politicoase când clientul tace
- Contacte la zi în Outlook și în CRM-ul tău
Ce poți automatiza cu Outlook.
Automatizarea AI pentru Outlook preia munca de rutină din fiecare căsuță pe care o gestionezi, de la primul răspuns până la conversația pusă în folder, apelul Teams programat și follow-up-ul.
Răspunde din fiecare căsuță
- Răspunde în câteva secunde la emailurile din Microsoft 365, Outlook.com și din căsuțele comune, chiar în conversația inițială.
- Scrie în numele căsuței comune, cu răspuns simplu, răspuns tuturor sau redirecționare, și citează mesajele anterioare.
- Citește pozele, PDF-urile și fișierele Word și Excel trimise cu un email înainte să răspundă.
Sortează și semnalizează emailurile
- Pune automat emailurile în folderele și categoriile din Outlook, cum ar fi Oferte, Comenzi și Reclamații.
- Semnalizează emailurile care au nevoie de un om, setează importanța și pregătește o ciornă de răspuns spre aprobare.
- Lasă deoparte emailurile de la furnizori și newsletterele, pentru colegii care se ocupă de ele.
Programează întâlniri Teams
- Programează întâlniri Outlook din conversația pe email și trimite invitația, cu un link Microsoft Teams.
- Mută sau anulează o întâlnire printr-un simplu răspuns, iar Outlook actualizează invitația pentru toți.
Revine și ține evidența
- Reia ofertele și întrebările fără răspuns cu follow-up-uri politicoase, până când clientul răspunde.
- Ține la zi contactele din Outlook și salvează răspunsurile din formularele de pe site pe contactul potrivit.
Îți sprijină colegii
- Respectă răspunsurile automate și regulile de inbox pe care echipa ta le-a setat deja în Outlook.
- Folosește același inbox cu adresele tale Gmail și cele pe domeniul propriu, fiecare cu regulile ei de răspuns.
Automatizări populare cu Outlook.
-
Răspunde peste noapte pe căsuța support@ din Outlook
Clienții scriu pe support@ seara târziu și în weekend. Agentul AI răspunde la fiecare email ca support@, îl pune în categoria potrivită și semnalizează tot ce e urgent, așa că echipa deschide Outlook și găsește emailurile sortate și câteva ciorne care așteaptă aprobarea.
Client: Adaptorul din comanda mea a ajuns crăpat. Am atașat o poză.
Agent AI: Ne pare rău, Ben! Un adaptor nou pleacă azi, iar eticheta de retur pentru cel crăpat e atașată.
-
Calculează oferta dintr-o listă Excel de piese primită în Outlook
Un cumpărător atașează un tabel Excel cu patruzeci de coduri de piese și cere prețuri și termene de livrare. Agentul AI citește fiecare rând, răspunde linie cu linie pe baza listei tale de prețuri și a stocului, apoi pune conversația la Oferte, cu semnalizare de follow-up pentru vineri.
-
Programează un apel Teams dintr-o conversație pe email în Outlook
Un client răspunde că ar prefera să discute contractul într-un apel. Agentul AI propune trei ore libere din calendarul tău Outlook, o programează pe cea aleasă, cu link Teams, și trimite invitația în aceeași conversație. Dacă trebuie mutată mai târziu, e de ajuns un răspuns.
Client: Putem discuta condițiile contractului într-un apel?
Agent AI: Sigur! Marți la 10:00, miercuri la 14:30 sau joi la 9:00? Adaug eu un link Teams.
-
Semnalizează în Outlook întrebările despre contract, cu o ciornă gata de aprobat
Un client întreabă dacă termenii tăi contractuali permit un preaviz de trei luni. Agentul AI recunoaște o întrebare pentru un om, semnalizează emailul cu importanță ridicată și pregătește o ciornă pe baza termenilor tăi standard. Managerul de cont o citește, modifică un rând dacă e nevoie și o trimite din Outlook.
Automatizări avansate cu Outlook.
De la un depozit de materiale de construcții la un help desk IT și un medic veterinar care face vizite la domiciliu, fiecare automatizare pornește de la un email în Outlook și se încheie în uneltele pe care le folosești alături de el.
-
Transformă o listă de materiale Excel din Outlook într-o tranzacție HubSpot și o plată Stripe
- Un constructor trimite pe sales@ o listă Excel cu cherestea, plăci de gips-carton și elemente de prindere pentru amenajarea unei mansarde.
- Agentul AI citește fiecare rând, verifică stocul și răspunde cu oferta în aceeași conversație.
- HubSpot primește contactul, firma de construcții și o tranzacție în valoarea totalului din ofertă.
- Constructorii fără cont comercial primesc un link de plată Stripe în următorul răspuns.
- După plată, tranzacția se închide cu statusul câștigată, iar un SMS confirmă ziua livrării.
-
Transformă emailurile de pe support@ din Outlook în cazuri Salesforce și piese de schimb urmărite
- Un client scrie pe support@ că scanerul de la birou a încetat să mai trimită documente.
- Agentul AI cere modelul și o poză a ecranului, apoi sortează conversația.
- Pe contul clientului din Salesforce se deschide un caz, cu poza și tot istoricul.
- Când o piesă s-a defectat, pleacă una de schimb, iar urmărirea coletelor o însoțește până la ușa clientului.
- Fiecare schimbare de status a cazului ajunge la client ca răspuns în aceeași conversație din Outlook.
- Cazul se închide când clientul răspunde că scanerul trimite din nou documente.
-
Programează vizite veterinare la domiciliu din emailuri Outlook, cu Google Maps și SMS
- O stăpână îi scrie cabinetului tău veterinar că spanielul ei în vârstă se stresează prea tare pe drum cu mașina.
- Agentul AI cere adresa și detaliile animalului, apoi propune ore pentru vizita la domiciliu.
- Programează vizita în calendarul Outlook al medicului veterinar, lângă alte vizite din aceeași zonă.
- Stăpâna primește ora printr-un răspuns, iar medicul veterinar primește traseul zilei în Google Maps.
- În dimineața vizitei, un SMS îi spune stăpânei la ce oră sosește medicul veterinar.
Ce câștigă căsuțele tale Outlook.
Detalii pe care colegii le observă aproape imediat.
-
Vânzări, suport și facturare, fiecare cu vocea lui
Fiecare căsuță își păstrează semnătura, antetul și regulile de răspuns, așa că billing@ rămâne precisă, sales@ rămâne caldă, iar support@ cere mereu numărul comenzii.
-
Lunea începe fără emailuri restante
Emailurile din weekend și de peste noapte primesc răspuns pe măsură ce sosesc, așa că săptămâna începe cu câteva conversații semnalizate de terminat, în loc de un inbox plin de triat.
-
Răspunsuri care sună ca scrise de firma ta
Formal sau prietenos, pe prenume sau cu titlu, engleză britanică sau americană: agentul AI urmează ghidul tău de stil în fiecare căsuță.
-
Conturi Microsoft de serviciu, de școală și personale
Adresele Microsoft 365, Office 365, Outlook.com, Hotmail și Live se conectează toate prin autentificarea Microsoft, iar colegii folosesc Outlook la fel ca până acum.
-
Colegul potrivit, împreună cu motivul
Când o conversație cere decizia unui om, agentul AI o transferă colegului potrivit și explică de ce, așa că acesta deschide emailul știind exact ce are de răspuns.
-
Aprobi ciornele de oriunde
Conversațiile semnalizate și ciornele care așteaptă aprobare ajung în aplicațiile MessageMind pentru iOS și Android, dar și pe web, așa că un „da” rapid poate pleca de oriunde.
Cum funcționează integrarea AI cu Outlook.
-
Conectează Outlook
Echipa noastră conectează cu tine căsuțele Microsoft 365 sau Outlook.com, plus orice căsuță comună la care are acces contul tău, cum ar fi support@.
-
Agentul AI îți învață căsuțele
Produse, prețuri și politici, plus categoriile, folderele, regulile de răspuns și semnătura pe care trebuie să le folosească fiecare adresă.
-
Pornește pe toate adresele tale
Emailurile primesc răspuns în conversațiile lor, întâlnirile ajung în Outlook cu link Teams, iar colegii urmăresc totul în MessageMind sau în Outlook.
Pe scurt
- Căsuțe
- Microsoft 365, Office 365, Outlook.com, Hotmail, Live și căsuțe comune
- Răspunsuri
- Răspuns, răspuns tuturor sau redirecționare, în numele căsuței și cu istoricul citat
- Atașamente
- Poze, PDF-uri și fișiere Word și Excel citite înainte de fiecare răspuns
- Întâlniri
- Întâlniri în calendarul Outlook, cu link Microsoft Teams
- Sortare
- Foldere, categorii, semnalizări și importanță setate la sosirea fiecărui email
- Limbi
- Răspuns în franceză, olandeză, poloneză sau în orice limbă scrie clientul
Folosești deja Copilot în Outlook?
Păstrează-l. Copilot în Outlook rezumă conversațiile lungi, scrie emailuri împreună cu tine și ajută la programarea întâlnirilor, ca fiecare om să-și termine mai repede propriile emailuri. Agentul AI MessageMind răspunde în numele întregii căsuțe: clienții primesc răspuns în câteva secunde, apelurile Teams se programează din emailurile lor, iar ofertele rămase în așteptare sunt urmărite fără ca cineva să deschidă Outlook.
- Căsuțele comune răspund în nume propriu, zi și noapte
- Întâlniri Teams programate direct din emailurile clienților
- Emailuri sortate, semnalizate și urmărite pentru fiecare coleg
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Outlook cu Microsoft 365, HubSpot și Stripe.
Microsoft 365 adaugă linkuri Teams la întâlnirile programate din email, HubSpot ține fiecare tranzacție la zi, iar Stripe încasează plata direct din răspuns.
Microsoft 365
webCRM
Odoo
Calendly
Apeluri telefoniceAlte integrări: canale de mesagerie
Integrarea AI cu Outlook: întrebări și răspunsuri
Poate un agent AI să răspundă la emailurile din Outlook în numele echipei mele?
Da. Agentul AI MessageMind se conectează la Outlook și Microsoft 365 și le răspunde clienților în câteva secunde, de pe adresa căreia i-au scris și în aceeași conversație. Citește atașamentele Office, sortează și semnalizează emailurile, programează întâlniri Teams și revine cu follow-up, iar colegii văd fiecare conversație într-un singur inbox.
Poate AI-ul să gestioneze singur o căsuță comună ca support@?
Da. Conectezi support@ alături de căsuța ta, iar agentul AI răspunde ca support@, cu semnătura și regulile acelei căsuțe. Fiecare răspuns ajunge și în folderul Elemente trimise al căsuței, așa că și colegii care lucrează în Outlook văd exact același istoric.
Poate citi fișierele Excel și Word trimise de clienți?
Da. Tabelele Excel, documentele Word, PDF-urile și pozele atașate la un email sunt citite împreună cu mesajul, așa că agentul AI poate calcula prețul unei liste de piese rând cu rând sau poate scoate adresa de livrare dintr-o comandă de achiziție. Colegii pot atașa propriile fișiere la orice răspuns.
Poate programa o întâlnire Teams direct dintr-un email?
Da. Când un client cere un apel, agentul AI propune ore libere din calendarul tău Outlook, o programează pe cea aleasă și trimite invitația cu link Microsoft Teams din aceeași conversație. Mutările și anulările se fac tot printr-un răspuns.
Regulile și răspunsurile automate din Outlook continuă să funcționeze?
Da. Regulile de inbox, răspunsurile automate și folderele rămân exact cum le-a setat echipa ta în Outlook. Agentul AI lucrează alături de ele: răspunde la emailurile permise de regulile tale de răspuns și pune mesajele în folderele și categoriile pe care le folosește deja toată lumea.
Merge și cu adresele Hotmail și Outlook.com?
Da. Adresele personale Outlook.com, Hotmail și Live se conectează la fel ca cele de serviciu sau de școală din Microsoft 365 și Office 365, așa că un antreprenor pe cont propriu și o firmă cu cincizeci de oameni primesc același agent AI, aceeași semnătură și aceleași reguli de răspuns.
Pot lucra împreună Copilot în Outlook și agentul AI în aceeași căsuță?
Da. Copilot îl ajută în continuare pe fiecare coleg să rezume conversații și să scrie emailuri în Outlook, în timp ce agentul AI MessageMind le răspunde singur clienților, le programează întâlnirile și urmărește ofertele rămase în așteptare. Cei doi acoperă pur și simplu părți diferite ale aceluiași inbox.
Ce emailuri lasă agentul AI pentru echipa mea?
Pe cele pe care le alegi tu. Regulile de răspuns filtrează după expeditor, destinatar, subiect și cuvintele din mesaj, așa că emailurile de la furnizori, facturile și conversațiile interne ajung la un om, iar orice subiect delicat poate fi semnalizat cu o ciornă care așteaptă aprobarea.
Plătim separat pentru fiecare căsuță comună?
Fiecare căsuță comună e un cont în canalul tău de email, iar planurile mai mari conectează mai multe în paralel. Prețul urmează planul MessageMind ales și volumul de emailuri estimat, așa cum arată pagina noastră de prețuri, iar contul tău Microsoft 365 rămâne la fel.
Unde sunt păstrate datele din căsuțele noastre?
Emailurile tale rămân în Microsoft 365 sau Outlook.com, unde sunt și azi, iar conversațiile gestionate de MessageMind sunt stocate în UE, conform GDPR. Tu alegi ce căsuțe conectezi și poți pune oricare pe pauză oricând.
Luni dimineața, cu support@ deja la zi.
Redirecționează-ne un email real de la un client înainte de demo și vezi cum agentul AI îi răspunde în numele căsuței tale.