HubSpot
Stripe
Conversie valutară
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareRecepționer AI pentru Zanda: partea administrativă dintre ședințe, rezolvată.
Recepționerul AI MessageMind se conectează la Zanda, fostul Power Diary, și răspunde fiecărui client care sună sau scrie prin SMS, pe WhatsApp, Instagram, email ori pe site. Trimite linkuri de programare la terapeutul potrivit, linkuri de consultație online și reamintiri pentru formulare, iar facturile neplătite le urmărește cu tact.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Mesaje de la clienți
Clienții care preferă să scrie primesc răspunsuri din Zanda în câteva secunde.
Mulți clienți ar trimite mai degrabă un mesaj pe WhatsApp sau un SMS decât să sune la un cabinet de terapie. Recepționerul AI răspunde în câteva secunde pe WhatsApp, prin SMS, pe Instagram, Messenger, email, în chatul de pe site și la telefon, recunoaște clienții existenți din Zanda și le răspunde cu căldură celor care scriu pentru prima dată.
- Clienții existenți, recunoscuți din Zanda
- Un prim răspuns cald pentru fiecare cerere nouă
- Apeluri preluate cât timp ești în ședință
02Ședințe și facturi
Orele ședințelor și răspunsuri despre facturi, direct din Zanda.
De la ora ședinței de joi până la întrebarea dacă factura de luna trecută e achitată, recepționerul AI găsește informația în Zanda și răspunde pe loc. Un client care mai are ceva de plată primește, într-un mesaj scris cu grijă, suma și linkul de plată din portalul clientului.
- Ziua, ora și terapeutul pentru fiecare ședință
- Facturi plătite și neplătite, explicate clar
- Linkul din portalul clientului pentru plata online
03Confirmări
Fiecare programare sau modificare din Zanda, confirmată în chatul clientului.
Când o ședință e programată, mutată sau anulată în Zanda, online sau de echipa ta, clientul află imediat pe WhatsApp sau prin SMS. Înainte de ziua ședinței urmează o reamintire, cu linkul de consultație pentru ședințele online și un îndemn să completeze formularele de înscriere rămase.
- Programări și modificări confirmate imediat
- Ședințele online încep cu linkul potrivit
- Reamintiri pentru formulare înainte de prima vizită
Ce face recepționerul AI în Zanda.
Automatizarea AI pentru Zanda acoperă partea practică a unui cabinet de terapie: primele cereri, linkurile de programare, confirmările, linkurile de consultație online, formularele și facturile, toate rezolvate pe un ton calm, la orice oră.
Răspunde fiecărui client
- Răspunde pe un ton calm și cald la fiecare SMS, mesaj WhatsApp, DM, email, chat de pe site și apel.
- Spune data, ora de început și terapeutul următoarei ședințe din Zanda ori de câte ori clientul întreabă.
- Salvează noul număr de mobil sau noua adresă de email a clientului în profilul lui din Zanda.
Programează ședința potrivită
- Trimite linkuri care deschid pagina de programare online din Zanda direct la terapeutul și serviciul potrivite.
- Recomandă terapeutul potrivit pentru fiecare cerere, după tipurile de ședințe și specializările pe care le descrii tu.
- Trimite linkul către portalul clientului, unde clienții anulează online și își aleg o oră nouă.
Confirmă fiecare ședință
- Confirmă pe WhatsApp sau prin SMS fiecare ședință programată în Zanda, chiar în momentul programării.
- Le amintește clienților cu o zi înainte, cu linkul de consultație pentru ședințele online.
- Îi amintește cu blândețe unui client nou că formularele de înscriere îl așteaptă înainte de prima ședință.
Revine cu blândețe
- După o ședință ratată, trimite un mesaj blând împreună cu linkul de programare.
- Trimite datele programelor de grup și linkul de înscriere, direct în chat.
Se ocupă de facturi
- Explică dacă o factură e plătită sau ce sumă a mai rămas de achitat, exact cum apare în Zanda.
- Trimite reamintiri blânde pentru facturile neplătite chiar în chatul clientului, cu linkul de plată.
Vorbește limba cabinetului tău
- Răspunde la întrebări despre Medicare, NDIS și asigurări cu formulările pe care le folosește cabinetul tău.
- Scrie în limba fiecărui client, de la engleză și spaniolă până la chineză mandarină și arabă.
Automatizări populare cu Zanda.
-
Clienții noi ajung pe pagina de programare Zanda a psihologului potrivit
Un părinte întreabă pe Instagram dacă cabinetul tău lucrează cu adolescenți cu anxietate. Recepționerul AI răspunde pe baza a ceea ce i-ai spus despre fiecare terapeut, apoi trimite pagina de programare online din Zanda, deschisă la psihologul și tipul de ședință potrivite. Familia alege o oră, iar programarea apare în Zanda.
Client: Lucrați și cu adolescenți cu anxietate? Fiul meu are 15 ani.
Agent AI: Da. Dr. Brooks lucrează cu adolescenți, iar aici aveți pagina ei de programare, cu orele libere pentru prima ședință.
-
Linkuri de consultație online, ca fiecare client să intre la timp în ședința Zanda
Cu puțin înainte de o ședință online, clientul primește pe WhatsApp sau prin SMS linkul de consultație din Zanda, cu un rând despre cum se conectează de pe telefon sau laptop. Întârzie sau a pierdut linkul? Răspunde în aceeași conversație, primește linkul din nou, iar terapeutul vede și el mesajul.
Client: Întârzii 5 minute, îmi pare rău!
Agent AI: Sigur, am anunțat-o pe dr. Brooks. Iată din nou linkul, pentru când sunteți gata.
-
Un mesaj blând și linkul de plată pentru facturile Zanda neachitate
La o săptămână după ședință, o factură e încă deschisă în Zanda. Recepționerul AI trimite un mesaj scurt și prietenos cu suma și linkul de plată din portalul clientului. Când Zanda o arată plătită, urmează un mesaj de mulțumire, iar cine vrea să discute despre factură ajunge la managerul cabinetului.
Automatizări avansate cu Zanda.
Calendarul și portalul clientului din Zanda lucrează împreună cu HubSpot, Stripe, WhatsApp și linia ta de telefon, de la o cerere pentru o evaluare ADHD până la o ședință online pentru un client din străinătate.
-
Avansuri pentru evaluări ADHD cu HubSpot și Stripe, înainte de programarea în Zanda
- Un adult întreabă în chatul de pe site cum se desfășoară evaluările ADHD la cabinetul tău.
- Recepționerul AI îi explică pașii și tarifele, apoi deschide în HubSpot un contact și o tranzacție.
- Un link Stripe încasează avansul care îi păstrează locul pe lista de evaluări.
- Odată plătit avansul, tranzacția din HubSpot trece pe lista de așteptare și urmează linkul de programare Zanda.
- Clientul se programează la psihologul care face evaluarea, iar în aceeași zi primește o reamintire pentru formularul de înscriere.
-
Consiliere online în Zanda pentru clienți din străinătate, cu WhatsApp și conversie valutară
- Un expat britanic din Dubai întreabă pe WhatsApp despre ședințe de consiliere online seara.
- Recepționerul AI îi spune tariful ședinței în dirhami, pe lângă lire sterline, la cursul zilei.
- Trimite linkul de programare Zanda deschis la un consilier ale cărui ore de seară se potrivesc cu ora din Dubai.
- Confirmările și reamintirile ajung la ora locală a clientului, fiecare cu linkul de consultație online.
- Facturile se plătesc în portalul clientului din Zanda, iar următoarea ședință e la un mesaj distanță.
-
Un apel de seară devine prima ședință în Zanda, cu linkuri prin SMS
- Un bărbat sună la cabinet la 20:00 ca să întrebe despre consiliere pentru stresul de la locul de muncă.
- Recepționerul AI îi explică cum decurge prima ședință și care consilieri au ore seara.
- Înainte să se încheie apelul, un SMS îi aduce linkul de programare Zanda deschis la consilierul ales.
- Când ședința apare în Zanda, urmează prin SMS o confirmare și linkul către formularul de înscriere.
- Cu o zi înainte, primește o reamintire cu detalii despre parcare și numele terapeutului.
Un inbox mai liniștit pentru cabinetul tău care folosește Zanda.
Ce se schimbă când întrebările practice ale clienților primesc răspuns din Zanda între ședințele tale.
-
Calendarul fiecărui terapeut
Psihologii, consilierii și logopezii au fiecare propriul calendar în Zanda, așa că un client află mereu numele, ziua și ora corecte.
-
Întrebări despre bani, fără apeluri stânjenitoare
Multor clienți le e mai ușor să întrebe de o factură prin mesaj și primesc un răspuns clar și amabil, luat din Zanda.
-
Răspunsuri calme, fără grabă
Mesajele rămân scurte, calde și niciodată insistente, pe tonul pe care clienții îl cunosc deja de la cabinetul tău.
-
Gândit pentru confidențialitate
Fiecare client e identificat înainte să primească vreun detaliu despre ședințe sau facturi, iar Zanda rămâne evidența fiecărei ședințe.
-
Direct la propriul terapeut
Orice subiect delicat ajunge la terapeutul clientului împreună cu toată conversația, ca acesta să răspundă cu propriile cuvinte.
-
Reamintiri în aplicația pe care o folosesc
Clienții care stau mereu pe Messenger primesc reamintirile acolo, ceilalți prin SMS, așa că se ratează mai puține ședințe.
Cum funcționează integrarea AI cu Zanda.
-
Conectează Zanda
Conectăm contul tău Zanda împreună cu tine și trecem prin terapeuții, serviciile, locațiile și paginile tale de programare.
-
Recepționerul AI învață cum funcționează cabinetul tău
Terapeuții, tipurile de ședințe și locațiile vin din Zanda, iar tarifele, regulile și felul în care vorbești cu clienții vin de la tine.
-
Pornește acolo unde scriu clienții
Din prima zi, fiecare canal primește răspuns, iar orice programare sau modificare din Zanda îi e confirmată clientului în propriul chat.
Pe scurt
- Canale
- WhatsApp, SMS, apeluri telefonice, Instagram, Facebook Messenger, email și chat pe site
- Programări
- Linkuri de programare Zanda deschise la terapeutul și serviciul potrivite
- Reamintiri
- Confirmări, reamintiri și linkuri de consultație online pentru fiecare ședință
- Facturi
- Răspunsuri despre ce e plătit și ce e de plată, cu follow-up-uri blânde
- Regiuni
- Cabinete pe Zanda din Australia, Regatul Unit, SUA și din alte țări
- Echipa ta
- Terapeuții și personalul administrativ împart un singur inbox, pe calculator și pe telefon
Folosești deja BizzyAI de la Zanda?
Continuă să-l folosești. BizzyAI este AI-ul dezvoltat de Zanda pentru clinicieni, cu instrumentele Scribe, Write și Insights pentru notițe de ședință, scrisori și rezumate despre clienți. Recepționerul AI lucrează pe partea dinspre clienți a cabinetului: răspunde la fiecare mesaj și apel, trimite linkuri de programare și de consultație online și urmărește formularele și facturile.
- Fiecare SMS, DM și apel de la clienți, cu răspuns din Zanda
- Linkuri de programare, linkuri de consultație online și reamintiri pentru formulare, trimise în locul tău
- Reamintiri blânde pentru facturi, în chatul fiecărui client
Potrivit pentru cabinetele de terapie care lucrează în Zanda.
-
Psihologie și consiliere
Clienții primesc răspunsuri rapide și discrete prin mesaj, iar terapeuții își țin ședințele departe de întreruperi.
-
Logopedie, terapie ocupațională și alte terapii
Familiile primesc prin mesaj orele ședințelor, formularele și reamintirile, fără să mai sune între programări.
-
Terapeuți independenți
Un terapeut care lucrează singur răspunde la fiecare cerere, iar ședințele lui rămân neîntrerupte de telefon.
-
Cabinete din Regatul Unit, SUA și Australia
Răspunsurile folosesc termenii fiecărei țări, de la Medicare în Australia până la asigurările de sănătate din SUA.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Zanda cu HubSpot, Stripe și reamintiri prin SMS.
Cererile noi ajung în HubSpot, avansurile pentru evaluările ADHD trec prin Stripe, iar linkurile de programare și reamintirile ajung la clienți prin SMS.
Recepționer AI pentru Zanda: întrebări și răspunsuri
Există un recepționer AI pentru Zanda, fostul Power Diary?
Da. Recepționerul AI MessageMind lucrează cu Zanda, software-ul de cabinet cunoscut înainte ca Power Diary. Le răspunde clienților pe WhatsApp, prin SMS, la telefon, pe Instagram, Messenger, email și în chatul de pe site, trimite linkuri de programare și de consultație online și trimite la timp confirmările, reamintirile și follow-up-urile pentru facturi.
Se pot programa clienții la prima ședință prin SMS?
Da. Recepționerul AI trimite prin SMS linkul tău de programare online, deschis la terapeutul și serviciul potrivite, iar clientul își alege ora și își completează datele în câteva clipe. Ședința apare în Zanda și e confirmată imediat prin SMS.
Află clienții de modificările făcute în Zanda?
Da, pe loc. Fie că echipa ta modifică o ședință, fie că clientul folosește portalul, un mesaj pe WhatsApp sau prin SMS confirmă ora nouă sau anularea, iar fiecare reamintire de după folosește detaliile actualizate.
Trimite linkurile de consultație înainte de ședințele online?
Da. Înainte de fiecare ședință online, clientul primește linkul de consultație pe WhatsApp sau prin SMS, cu o notă scurtă despre conectarea de pe telefon sau laptop. Cine îl pierde răspunde pur și simplu în aceeași conversație și îl primește din nou.
Poate aminti clienților de facturile neplătite fără să pară insistent?
Da. Reamintirile sunt scurte și amabile, menționează suma pe care software-ul cabinetului o arată ca datorată și includ linkul de plată din portalul clientului. Clienții care vor să discute despre factură ajung la managerul cabinetului, împreună cu conversația.
Cine răspunde când un client spune ceva personal?
Propriul terapeut. Recepționerul AI îi transmite mesajele personale și clinice cu fiecare cuvânt din conversație, ca terapeutul să poată răspunde în felul lui. Terapeuții tăi poartă fiecare discuție terapeutică, iar recepționerul AI se ocupă de ore, formulare, linkuri și facturi.
Îl pot folosi și cabinetele din SUA și Regatul Unit?
Da. MessageMind lucrează cu cabinete pe Zanda din Regatul Unit, SUA și Australia, dar și din Noua Zeelandă și Canada, și folosește termenii fiecărei țări, de la întrebările despre Medicare și NDIS din Australia până la asigurările din SUA. Răspunsurile pleacă în limba în care scrie clientul.
Conectăm singuri Zanda?
Echipa noastră conectează Zanda alături de tine, după un demo, și verificăm împreună terapeuții, serviciile și paginile de programare online. De atunci, clienții observă un singur lucru: răspunsuri mai rapide și mai prietenoase, oriunde îți scriu.
Ce plan i se potrivește unui cabinet mic de terapie?
Cel care se potrivește cu numărul de conversații cu clienții dintr-o lună obișnuită. Pagina de prețuri compară planurile pe înțelesul tuturor, iar un demo îți arată cum s-ar potrivi fiecare cu volumul tău de clienți, înainte să alegi.
Cum e protejată confidențialitatea clienților?
Cu toată seriozitatea. MessageMind e găzduit în Uniunea Europeană și respectă GDPR, Zanda rămâne evidența fiecărei ședințe, iar fiecare client e identificat înainte să primească vreun detaliu despre programări sau facturi. Conversațiile rămân în contul propriu al cabinetului tău.
Mai puține mesaje care te așteaptă când se termină ședința.
Ia cu tine la demo întrebările clienților dintr-o săptămână obișnuită și vezi cum primesc răspuns din Zanda.