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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónChatbot IA para Viber que atiende a tus clientes donde ya chatean.
Tus clientes de Viber reciben respuesta en segundos del agente de IA de MessageMind, en griego, ucraniano, búlgaro, tagalo o el idioma en que escriban. El agente envía ofertas enriquecidas, recordatorios y avisos de pedido, reserva citas y cobra en el chat, y llega por SMS a quien no tiene Viber.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Mensajes de clientes
Tus clientes de Viber, atendidos en su propio idioma.
En Grecia, Ucrania, Bulgaria, Serbia, Moldavia y Filipinas, Viber es la app de mensajería de cada día. El agente de IA responde en griego, ucraniano, búlgaro, serbio, rumano o tagalo con la misma soltura que en inglés, y revisa las fotos que envían los clientes antes de contestar.
- Respuestas en el idioma en que escribe cada cliente
- Fotos revisadas y respondidas en el chat
- Un contacto por número en Viber, WhatsApp y SMS
02Reservas y pedidos
Reservas, pedidos y pagos resueltos dentro del chat de Viber.
El cliente pide una hora y el agente de IA la reserva en tu calendario o tu herramienta de reservas y se la confirma por Viber. Quien compra recibe respuestas sobre el producto, el stock real y un enlace de compra, y un enlace de pago seguro liquida señales y facturas sin salir de la conversación.
- Citas reservadas y confirmadas por Viber
- Respuestas de producto con enlace de compra
- Enlaces seguros para señales y facturas
03Ofertas y avisos
Tú escribes primero: ofertas, recordatorios y avisos de pedido por Viber.
Con el consentimiento de tus clientes, el agente de IA les escribe antes de que lo hagan ellos: ofertas con foto y botón, recordatorios de citas, novedades de entrega y confirmaciones de reserva, todo con tu nombre de empresa verificado y tu logo. Las confirmaciones de entrega y de lectura muestran quién ha leído cada mensaje.
- Fotos, botones y enlaces en cada mensaje
- Confirmación de entrega y de lectura en cada envío
- SMS para clientes sin Viber
Todo lo que puedes automatizar en Viber.
Con la integración de Viber, el agente de IA cubre toda la conversación: responde, reserva, vende, recuerda y hace seguimiento desde tu remitente de empresa verificado.
Responde cada mensaje de Viber
- Contesta en segundos cada mensaje que llega a tu remitente de empresa en Viber, a cualquier hora.
- Entiende las fotos que envían los clientes, como un paquete dañado o un producto que buscan.
- Escribe en griego, ucraniano, búlgaro, serbio, rumano, tagalo o cualquier idioma que use el cliente.
Escribe primero
- Envía ofertas, recordatorios de citas y avisos de pedido por Viber, incluso antes de que el cliente escriba.
- Crea mensajes enriquecidos de Viber con foto, botón y un enlace para reservar o comprar.
- Confirma reservas y pedidos por Viber con tu nombre de empresa verificado y tu logo en la cabecera.
Reserva y vende
- Reserva una hora en tu calendario o tu herramienta de reservas, y la cambia o la cancela cuando el cliente lo pide.
- Responde dudas de producto con el stock real de tu tienda y envía un enlace para comprar.
- Envía enlaces de pago seguros para señales, pedidos y facturas dentro del chat de Viber.
Controla cada envío
- Muestra la confirmación de entrega y de lectura de cada mensaje de Viber que envías.
- Envía el mismo mensaje por SMS a los clientes que no tienen Viber.
- Mantiene un contacto por número de teléfono, tanto si escriben por Viber como por WhatsApp o SMS.
Hace el seguimiento por ti
- Lanza una campaña en cuanto un cliente nuevo abre una conversación de Viber.
- Envía archivos como facturas, entradas y documentos de pólizas directamente al chat.
Automatizaciones de Viber más populares.
-
Responder en Viber en griego, ucraniano o tagalo a cualquier hora
Un cliente de Atenas escribe a las 23:00 para preguntar si hay entregas el sábado. El agente de IA responde en griego según tus propias normas de entrega, ofrece la siguiente franja libre y anota los datos del pedido, así tu equipo empieza la mañana con la venta ya cerrada.
Cliente: ¿Hay entregas en Kifisia el sábado?
Agente de IA: Sí, entre las 10:00 y las 14:00. ¿Te reservo el sábado para tu pedido?
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Enviar recordatorios de citas por Viber con un botón de cómo llegar
El día antes de cada visita, el agente de IA envía un recordatorio por Viber con tu logo, la hora y un botón que abre la ruta. El cliente responde para confirmar o pedir otra hora, la reserva se actualiza en tu calendario y la confirmación de lectura muestra quién lo ha visto.
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Avisar por Viber del pedido y la entrega antes de que pregunten
Cuando sale un pedido, el cliente recibe un mensaje de Viber con el enlace de seguimiento y el día previsto, y otro cuando el paquete sale a reparto. Si contesta con alguna pregunta, el agente la resuelve con los datos del propio pedido, en el idioma en que escribió el cliente.
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Recuperar clientes inactivos con una oferta de Viber y un botón de reserva
Los clientes que aceptaron recibir tus mensajes y llevan unos meses sin escribir reciben una oferta de Viber con foto y un botón Reservar ahora. Al pulsarlo se abre el chat, y el agente de IA reserva la visita o el pedido en ese mismo momento.
Automatizaciones avanzadas para Viber.
Viber llega a los clientes donde ya chatean y, con tu CRM, tu calendario, tu tienda y tus pagos detrás, cada trabajo se completa dentro de una misma conversación.
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Envía cajas balikbayan de Hong Kong a Cebú con Viber, HubSpot y Stripe
- Una clienta en Hong Kong escribe a tu número de Viber para enviar una caja balikbayan a casa.
- El agente de IA responde en inglés o tagalo con los tamaños de caja, las fechas de salida del barco y lo que puede ir dentro.
- Crea el contacto y el negocio en HubSpot y reserva la entrega de la caja vacía en su dirección.
- Un enlace de pago de Stripe llega al chat de Viber y, en cuanto se paga, el negocio pasa a cerrado ganado.
- A medida que cada contenedor avanza en Google Sheets, la clienta recibe avisos por Viber hasta que la caja llega a su familia.
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Llena en Google Calendar los huecos para cambiar a neumáticos de invierno con ofertas de Viber
- En octubre, los conductores que aceptaron tus mensajes reciben una oferta de Viber con tu logo, la foto de un neumático y un botón Reservar.
- Con un toque se abre el chat, donde el agente de IA ofrece huecos libres de Google Calendar.
- Reserva la cita, anota el coche y la medida de los neumáticos y pregunta si el cliente quiere guardar los de verano.
- La tarde anterior sale un recordatorio por Viber, y quien no tiene Viber lo recibe por SMS.
- Las confirmaciones de lectura muestran quién ha leído el recordatorio, así tu taller sabe a quién esperar.
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Confirma por Viber los pedidos contra reembolso de WooCommerce y sigue cada paquete
- Una compradora de Salónica hace un pedido contra reembolso en tu tienda WooCommerce.
- Le llega un mensaje de Viber con los artículos, el total y botones para confirmarlos o cambiarlos.
- Los pedidos confirmados quedan listos para enviar en WooCommerce, y los cambios se hacen en el chat.
- Los avisos de seguimiento del paquete llegan por Viber, así la compradora tiene el efectivo preparado el día de la entrega.
- Quien aún no ha confirmado recibe un recordatorio amable a la mañana siguiente.
Los detalles que dan a Viber un trato personal.
Viber es donde la gente habla con sus amigos, así que los mensajes de empresa tienen que ser igual de fáciles.
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Un remitente para todos tus mercados
Atiende Grecia, Bulgaria, Ucrania y Filipinas desde un mismo remitente de empresa en Viber, con todas las conversaciones en la misma bandeja compartida.
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Respuestas al ritmo de un chat
Los clientes escriben en Viber como escriben a sus amigos, así que esperan una respuesta rápida. El agente de IA contesta en segundos, a la hora de comer o a medianoche.
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Tu tono en cada idioma
Griego formal, ucraniano cercano o inglés relajado: el agente de IA mantiene la voz de tu marca sea cual sea el idioma que elija el cliente.
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Un remitente que tus clientes reconocen
Tu nombre verificado y tu logo aparecen antes incluso de abrir el mensaje, así tus clientes pulsan las ofertas y los recordatorios con total confianza.
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Tu equipo toma el relevo en el mismo chat
Cuando un cliente necesita a una persona, el compañero adecuado recibe el hilo de Viber con un breve resumen y responde desde el mismo remitente.
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Viber desde cualquier ordenador o móvil
Tu equipo responde a los clientes de Viber desde la app web de MessageMind o las apps de iOS y Android, con todo el historial a la vista.
Viber y tu agente de IA: cómo funciona la integración.
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Conecta tu remitente de empresa de Viber
Nuestro equipo registra contigo tu remitente de empresa, con tu nombre y tu logo, y lo enlaza con el agente de IA.
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El agente de IA aprende tus ofertas y tus normas
Aprende tus productos, precios, zonas de entrega y normas de reserva, además de los idiomas en que te escriben tus clientes.
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Empieza a responder en Viber
Los clientes que ya usan Viber pueden escribirte desde el primer día, y las ofertas y los recordatorios empiezan cuando tú decidas.
De un vistazo
- Canales
- Viber, con SMS para quien no lo tiene, junto a WhatsApp y email
- Idiomas
- Griego, ucraniano, búlgaro, serbio, rumano, tagalo y más
- Mensajes
- Texto, fotos, botones, enlaces y archivos, con confirmación de lectura
- Reservas
- Reservadas, cambiadas y confirmadas dentro del chat de Viber
- Pagos
- Enlaces seguros para señales, pedidos y facturas
- Tu equipo
- Una bandeja en el navegador y en el móvil
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Viber con WooCommerce, HubSpot y Google Calendar.
Los pedidos de la tienda llegan de WooCommerce, cada chat se guarda en el contacto de HubSpot y las reservas van directas a Google Calendar.
ShopifyMás integraciones de canales de mensajería
Viber con IA: preguntas frecuentes
¿Quién contesta por la noche los mensajes de empresa de Viber?
El agente de IA de MessageMind, en segundos. Responde cada mensaje que llega a tu remitente de empresa en Viber en el idioma del cliente, reserva citas, resuelve dudas de producto y envía enlaces de pago, y escribe con ofertas, recordatorios y avisos de pedido a los clientes que aceptaron recibir tus mensajes.
¿Puede un chatbot responder a clientes en griego o ucraniano?
Sí. El agente de IA escribe en el idioma de cada cliente, también en griego, ucraniano, búlgaro, serbio, rumano y tagalo, y mantiene tu tono en todos. Si un cliente cambia de idioma a mitad de la conversación, la siguiente respuesta le llega en el nuevo.
¿Un cliente que escribe por varias apps queda como un mismo contacto?
Sí. Los contactos se unen por número de teléfono, así quien escribe por Viber, luego por WhatsApp y más tarde envía un SMS aparece una vez, con todas sus conversaciones en un mismo lugar. Tu equipo y el agente de IA ven siempre la historia completa.
¿Pueden los clientes reservar citas y recibir recordatorios por Viber?
Sí. El cliente pide una hora en el chat y el agente de IA reserva un hueco libre en tu calendario o tu herramienta de reservas y lo confirma por Viber. El día antes llega un recordatorio con la dirección y un botón de cómo llegar, y basta una respuesta para cambiar o cancelar la visita.
¿Puedo enviar ofertas y avisos de pedido antes de que me escriban?
Sí. Los clientes que aceptaron recibir tus mensajes pueden recibir ofertas con foto y botón, avisos de pedido y de entrega, confirmaciones de reserva y recordatorios, todo desde tu nombre de empresa verificado. Las confirmaciones de entrega y de lectura muestran cómo ha llegado cada mensaje.
¿Cómo reciben mis mensajes los clientes que no tienen Viber?
Por SMS. Cuando un cliente no tiene cuenta de Viber, el mismo recordatorio, aviso u oferta le llega como SMS, así todos los de tu lista reciben noticias tuyas, usen la app que usen.
¿Cómo consigo un remitente de empresa verificado?
Nuestro equipo lo registra contigo, con el nombre y el logo de tu empresa, y lo conecta al agente de IA. A partir de ahí, tus clientes te escriben desde la app de Viber que ya usan, sin descargar nada nuevo.
¿Cómo se calcula el precio de los chats y las ofertas por Viber?
Con tu plan, más las tarifas propias de Viber por los mensajes de empresa. Nuestra página de precios detalla lo que incluye cada plan, y nuestro equipo te explica las tarifas de Viber antes de activar tu remitente.
¿Están seguros los números de teléfono de mis clientes?
Sí. Los números y las conversaciones se quedan en MessageMind, alojado en la UE conforme al RGPD, y cada uno se guarda en la ficha del propio cliente. Las ofertas llegan a los clientes que aceptaron recibirlas.
¿Puedo pausar un tiempo el agente de IA en Viber?
Sí. Tu equipo puede llevar Viber a mano durante un día, una semana o una temporada de mucho trabajo y después volver a activar el agente de IA. También puedes darle pautas específicas para Viber e indicar qué tipo de mensajes debe dejar a una persona.
Tu próximo pedido está a un mensaje de Viber.
Registramos contigo tu remitente de empresa en Viber y enseñamos al agente de IA tus ofertas, tus precios y tus idiomas.