Chatbot AI pentru Viber care le răspunde clienților acolo unde vorbesc deja.

Agentul AI MessageMind răspunde în câteva secunde la fiecare mesaj Viber trimis afacerii tale, în greacă, ucraineană, bulgară, tagalog sau în limba în care scrie clientul. Trimite oferte cu imagini, reamintiri și noutăți despre comenzi, face programări și încasează plăți în chat, iar clienții fără Viber primesc SMS.

Începe cu MessageMind

Actualizat în

Aleși de echipe din întreaga lume

01Mesaje de la clienți

Fiecare mesaj Viber primește răspuns în limba clientului.

Viber e aplicația de mesagerie de zi cu zi pentru clienții din Grecia, Ucraina, Bulgaria, Serbia, Republica Moldova și Filipine. Agentul AI răspunde în greacă, ucraineană, bulgară, sârbă, română sau tagalog la fel de ușor ca în engleză și se uită la pozele trimise de clienți înainte să răspundă.

  • Răspunsuri în limba în care scrie fiecare client
  • Poze analizate și lămurite direct în chat
  • Un singur contact pe număr, pe Viber, WhatsApp și SMS

02Programări și comenzi

Programări, comenzi și plăți rezolvate direct în chatul Viber.

Clienții cer o oră, iar agentul AI o programează în calendarul sau în aplicația ta de programări și o confirmă pe Viber. Cumpărătorii primesc răspunsuri despre produse, stocul live și un link de checkout, iar avansurile și facturile se achită printr-un link de plată securizat, chiar în conversație.

  • Programări făcute și confirmate pe Viber
  • Răspunsuri despre produse, cu link de checkout
  • Linkuri securizate pentru avansuri și facturi

03Oferte și noutăți

Oferte Viber cu imagini, reamintiri și noutăți despre comenzi, înainte să-ți scrie clientul.

Cu acordul clienților, agentul AI le scrie primul: oferte cu o poză și un buton, reamintiri de programare, vești despre livrare și confirmări de rezervare, toate sub numele verificat și logoul afacerii tale. Confirmările de livrare și de citire arată cine a văzut fiecare mesaj.

  • Poze, butoane și linkuri în fiecare mesaj
  • Confirmări de livrare și de citire la fiecare trimitere
  • SMS pentru clienții fără Viber

Ce poți automatiza cu Viber.

O integrare Viber care acoperă toată conversația: agentul AI răspunde, programează, vinde, trimite reamintiri și face follow-up în numele afacerii tale, cu expeditor verificat.

Răspunde la fiecare mesaj Viber

  • Răspunde în câteva secunde, la orice oră, la fiecare mesaj trimis expeditorului tău Viber de afaceri.
  • Înțelege pozele trimise de clienți, de la un colet deteriorat la produsul pe care și-l doresc.
  • Scrie în greacă, ucraineană, bulgară, sârbă, română, tagalog sau în orice altă limbă pe care o folosește clientul.

Scrie primul

  • Trimite pe Viber oferte, reamintiri de programare și noutăți despre comenzi, chiar înainte să scrie clientul.
  • Compune mesaje Viber cu poză, buton și link pentru programare sau cumpărare.
  • Confirmă pe Viber programările și comenzile, cu numele verificat și logoul afacerii tale în antet.

Programează și vinde

  • Programează o oră în calendarul sau în aplicația ta de programări, apoi o mută sau o anulează oricând cere clientul.
  • Răspunde la întrebări despre produse cu stocul live din magazinul tău și trimite linkul de cumpărare.
  • Trimite în chatul Viber linkuri de plată securizate pentru avansuri, comenzi și facturi.

Ține evidența fiecărei trimiteri

  • Arată confirmările de livrare și de citire pentru fiecare mesaj Viber trimis.
  • Trimite același mesaj prin SMS clienților care nu au Viber.
  • Păstrează un singur contact pentru fiecare număr de telefon, fie că oamenii scriu pe Viber, pe WhatsApp sau prin SMS.

Face follow-up în locul tău

  • Pornește o campanie în clipa în care un client nou deschide o conversație pe Viber.
  • Trimite direct în chat fișiere precum facturi, bilete sau polițe de asigurare.

Automatizări populare cu Viber.

  1. Răspunde pe Viber în greacă, ucraineană sau tagalog, la orice oră

    Un client din Atena scrie la 23:00 ca să afle dacă livrați sâmbătă. Agentul AI îi răspunde în greacă după regulile tale de livrare, îi propune următorul interval liber și notează detaliile comenzii, iar echipa ta începe dimineața cu vânzarea deja stabilită.

    Client: Livrați și în Kifisia sâmbătă?

    Agent AI: Da, între 10:00 și 14:00. Îți programez comanda pentru sâmbătă?

  2. Trimite reamintiri de programare pe Viber, cu buton pentru indicații

    Cu o zi înainte de fiecare vizită, agentul AI trimite pe Viber o reamintire cu logoul tău, ora și un buton care deschide indicațiile de drum. Clienții răspund ca să confirme sau să ceară altă oră, programarea se actualizează în calendar, iar confirmările de citire arată cine a văzut mesajul.

  3. Anunță pe Viber stadiul comenzii și al livrării, înainte să întrebe clienții

    Când o comandă pleacă, clientul primește pe Viber un mesaj cu linkul de urmărire și ziua estimată de livrare, apoi încă unul când coletul e în drum spre el. Orice întrebare primită ca răspuns e lămurită pe baza comenzii, în limba în care a scris clientul.

  4. Recâștigă clienții inactivi cu o ofertă Viber și un buton de programare

    Clienții care și-au dat acordul să primească vești de la tine și n-au mai scris de câteva luni primesc o ofertă Viber cu o poză și un buton Programează acum. O atingere deschide chatul, iar agentul AI face pe loc programarea sau comanda.

Automatizări avansate cu Viber.

Viber ajunge la clienți acolo unde stau deja de vorbă, iar cu CRM-ul, calendarul, magazinul și plățile tale în spate, fiecare treabă se rezolvă de la cap la coadă într-o singură conversație.

  • ViberHubSpotStripeGoogle Sheets

    Trimite cutii balikbayan din Hong Kong în Cebu, cu Viber, HubSpot și Stripe

    1. Un client din Hong Kong îți scrie pe Viber ca să trimită acasă o cutie balikbayan.
    2. Agentul AI răspunde în engleză sau în tagalog cu mărimile cutiilor, datele de plecare ale vaselor și ce poate fi pus înăuntru.
    3. Creează contactul și tranzacția în HubSpot și programează livrarea cutiei goale la adresa clientului.
    4. Un link de plată Stripe ajunge în chatul Viber, iar după plată tranzacția trece la câștigată.
    5. Pe măsură ce drumul fiecărui container se actualizează în Google Sheets, expeditorii primesc noutăți pe Viber până când familia lor primește cutia.
  • ViberGoogle CalendarSMS

    Umple în Google Calendar orele pentru schimbul de anvelope de iarnă, cu oferte Viber

    1. În octombrie, șoferii care și-au dat acordul primesc o ofertă Viber cu logoul tău, o poză cu anvelope și un buton Programează.
    2. Butonul deschide chatul, unde agentul AI propune ore libere din Google Calendar.
    3. Programează ora, notează mașina și dimensiunea anvelopelor și întreabă dacă setul de vară rămâne la hotelul de anvelope.
    4. Cu o seară înainte pleacă o reamintire pe Viber, iar șoferii fără Viber o primesc prin SMS.
    5. Confirmările de citire arată cine a văzut reamintirea, așa că service-ul tău știe pe cine să aștepte.
  • ViberWooCommerceUrmărire colete

    Confirmă pe Viber comenzile WooCommerce cu plata ramburs, apoi urmărește fiecare colet

    1. Un cumpărător din Salonic plasează în magazinul tău WooCommerce o comandă cu plata la livrare (ramburs).
    2. Urmează un mesaj Viber cu produsele, totalul și butoane pentru confirmare sau modificare.
    3. Comenzile confirmate sunt marcate în WooCommerce ca gata de expediere, iar modificările se fac în chat.
    4. Noutățile despre colet vin apoi pe Viber, ca în ziua livrării cumpărătorul să aibă banii pregătiți pentru curier.
    5. Cumpărătorii care încă nu au confirmat primesc a doua zi dimineață o singură reamintire prietenoasă.

Detaliile care fac conversațiile pe Viber personale.

Pe Viber oamenii vorbesc cu prietenii, așa că și mesajele de la o afacere trebuie să curgă la fel de firesc.

  • Un singur expeditor pentru toate piețele

    Servești clienții din Grecia, Bulgaria, Ucraina și Filipine de pe un singur expeditor Viber de afaceri, cu toate conversațiile în același inbox comun.

  • Răspunsuri în ritmul unei conversații

    Clienții scriu pe Viber cum le scriu prietenilor, așa că așteaptă un răspuns rapid. Agentul AI răspunde în câteva secunde, la prânz sau la miezul nopții.

  • Tonul tău în orice limbă

    Greacă formală, ucraineană prietenoasă sau engleză relaxată: agentul AI păstrează vocea brandului tău în orice limbă alege clientul.

  • Un expeditor pe care clienții îl recunosc

    Numele verificat și logoul tău apar înainte ca mesajul să fie deschis, așa că ofertele și reamintirile inspiră încredere de la prima atingere.

  • Echipa ta preia în același chat

    Când un client are nevoie de un om, colegul potrivit primește conversația Viber cu un scurt rezumat și răspunde de pe același expeditor.

  • Viber de la orice birou sau telefon

    Echipa ta le răspunde clienților Viber din aplicația web MessageMind sau din aplicațiile pentru iOS și Android, cu tot istoricul la vedere.

Cum funcționează integrarea AI cu Viber.

  1. Conectează expeditorul Viber de afaceri

    Echipa noastră înregistrează împreună cu tine expeditorul de afaceri, cu numele și logoul tău, și îl leagă de agentul AI.

  2. Agentul AI îți învață ofertele și regulile

    Învață produsele, prețurile, zonele de livrare și regulile de programare, plus limbile în care îți scriu clienții.

  3. Ești activ pe Viber

    Clienții care folosesc deja Viber îți pot scrie din prima zi, iar ofertele și reamintirile pornesc când alegi tu.

Pe scurt

Canale
Viber, cu SMS pentru clienții care nu îl au, alături de WhatsApp și email
Limbi
Greacă, ucraineană, bulgară, sârbă, română, tagalog și multe altele
Mesaje
Text, poze, butoane, linkuri și fișiere, cu confirmări de citire
Programări
Făcute, mutate și confirmate direct în chatul Viber
Plăți
Linkuri securizate pentru avansuri, comenzi și facturi
Echipa ta
Un singur inbox, în browser și pe mobil
Poveștile clienților

Ești în compania potrivită.

5,0/5 4,8/5

Bazat pe 345 recenzii verificate pe G2 și Featured Customers.

Educație

AOSR

“+27% conversii”

Walter BalducciManager de comunicare
Închirieri

Staybodia Ltd

“6 stele dacă aș putea”

Jordan Bunton-WilliamsFondator
Servicii pentru casă

Solartek Films

“Mai multe vânzări”

Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă

SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție

Citește povestea
80,7%Rată de automatizare

Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp

Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat

Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului

Citește povestea
Citește toate poveștile

Funcționează cu

Viber cu WooCommerce, HubSpot și Google Calendar.

Comenzile din magazin vin din WooCommerce, fiecare chat ajunge pe contactul din HubSpot, iar programările intră direct în Google Calendar.

Funcționează bine cu Viber

Vezi toate integrările

Alte integrări: canale de mesagerie

Ghiduri pentru Viber

Chatbot AI pentru Viber: întrebări și răspunsuri

Cine răspunde noaptea la mesajele Viber ale firmei?

Agentul AI MessageMind, în câteva secunde. Răspunde la fiecare mesaj primit de expeditorul tău Viber de afaceri, în limba clientului, face programări, lămurește întrebările despre produse și trimite linkuri de plată. Clienților care și-au dat acordul le trimite oferte, reamintiri și noutăți despre comenzi.

Poate un chatbot să le răspundă clienților în greacă sau ucraineană?

Da. Agentul AI scrie în limba fiecărui client, inclusiv în greacă, ucraineană, bulgară, sârbă, română și tagalog, și îți păstrează tonul în toate. Dacă un client schimbă limba la jumătatea conversației, următorul răspuns vine în limba nouă.

Rămâne un client un singur contact, indiferent de aplicația din care scrie?

Da. Contactele sunt asociate după numărul de telefon, așa că cineva care scrie pe Viber, apoi pe WhatsApp și mai târziu trimite un SMS apare o singură dată, cu toate conversațiile într-un singur loc. Echipa ta și agentul AI văd mereu tot istoricul.

Se pot programa clienții pe Viber și pot primi reamintiri tot acolo?

Da. Clienții cer o oră în chat, iar agentul AI le programează un interval liber în calendarul sau în aplicația ta de programări și îl confirmă pe Viber. Cu o zi înainte sosește o reamintire cu adresa și un buton pentru indicații, iar un simplu răspuns mută sau anulează vizita.

Putem trimite oferte și noutăți despre comenzi înainte să ne scrie clienții?

Da. Clienții care și-au dat acordul pot primi oferte cu o poză și un buton, noutăți despre comenzi și livrări, confirmări de programare și reamintiri, toate sub numele verificat al afacerii tale. Confirmările de livrare și de citire arată ce s-a întâmplat cu fiecare mesaj.

Cum ajung mesajele noastre la clienții care nu folosesc Viber?

Prin SMS. Când un client nu are cont de Viber, aceeași reamintire, noutate sau ofertă pleacă sub formă de SMS, așa că toți cei de pe lista ta primesc vești de la tine, indiferent ce aplicație folosesc.

Cum obținem un expeditor de afaceri verificat?

Echipa noastră îl înregistrează împreună cu tine, cu numele și logoul afacerii tale, și îl conectează la agentul AI. Apoi clienții îți scriu din aplicația Viber pe care o au deja, fără să descarce nimic nou.

Ce plătim pentru conversațiile și ofertele de pe Viber?

Prețul ține de planul tău, la care se adaugă tarifele Viber pentru mesajele de afaceri. Pagina de prețuri arată ce include fiecare plan, iar echipa noastră îți explică tarifele Viber pentru mesaje înainte ca expeditorul tău să pornească.

Sunt în siguranță numerele de telefon ale clienților?

Da. Numerele și conversațiile rămân în MessageMind, găzduit în UE și conform GDPR, fiecare pe fișa clientului respectiv. Ofertele ajung la clienții care au acceptat să le primească.

Putem pune pe pauză agentul AI pe Viber pentru o perioadă?

Da. Echipa ta poate răspunde manual pe Viber o zi, o săptămână sau un sezon aglomerat, apoi repornește agentul AI. Îi poți da și instrucțiuni dedicate canalului Viber și poți enumera tipurile de mesaje pe care să le lase unui om.

O nouă comandă e la un mesaj Viber distanță.

Echipa noastră îți înregistrează expeditorul Viber de afaceri împreună cu tine și îl învață pe agentul AI ofertele, prețurile și limbile tale.

Începe cu MessageMind