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“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneChatbot AI per Viber pensato per chi chatta su Viber ogni giorno.
Con MessageMind, l’agente AI risponde in pochi secondi a ogni messaggio Viber inviato alla tua attività, in greco, ucraino, bulgaro, tagalog o in qualunque lingua scriva il cliente. Invia offerte con immagini, promemoria e aggiornamenti sugli ordini, prenota appuntamenti e incassa in chat, e usa gli SMS per chi non ha Viber.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Messaggi dei clienti
Su Viber ogni cliente riceve risposta nella sua lingua.
In Grecia, Ucraina, Bulgaria, Serbia, Moldavia e nelle Filippine, Viber è la chat di tutti i giorni. L’agente AI risponde in greco, ucraino, bulgaro, serbo, romeno o tagalog con la stessa naturalezza dell’inglese, e guarda le foto che i clienti inviano prima di rispondere.
- Risposte nella lingua in cui scrive ogni cliente
- Foto lette e commentate in chat
- Un unico contatto per numero tra Viber, WhatsApp e SMS
02Prenotazioni e ordini
Prenotazioni, ordini e pagamenti gestiti dentro la chat Viber.
Il cliente chiede un orario, e l’agente AI lo prenota nel tuo calendario o software di prenotazione e lo conferma su Viber. Chi fa acquisti riceve risposte sui prodotti, disponibilità aggiornata e un link al checkout, mentre un link di pagamento sicuro salda acconti e fatture senza uscire dalla conversazione.
- Appuntamenti prenotati e confermati su Viber
- Risposte sui prodotti con link al checkout
- Link sicuri per acconti e fatture
03Offerte e aggiornamenti
Offerte con immagini, promemoria e aggiornamenti: su Viber sei tu a scrivere per primo.
Con il consenso dei clienti, l’agente AI li contatta prima ancora che scrivano: offerte con foto e pulsante, promemoria degli appuntamenti, notizie sulle consegne e conferme di prenotazione, tutto con il nome e il logo verificati della tua attività. Le conferme di consegna e di lettura mostrano chi ha letto ogni messaggio.
- Foto, pulsanti e link in ogni messaggio
- Conferme di consegna e lettura per ogni invio
- SMS per i clienti che non hanno Viber
Cosa puoi automatizzare con Viber.
L’integrazione Viber segue l’intera conversazione: l’agente AI risponde, prenota, vende, ricorda gli appuntamenti e ricontatta i clienti dal tuo mittente business verificato.
Risponde a ogni messaggio Viber
- Risponde in pochi secondi, a qualsiasi ora, a ogni messaggio inviato al tuo mittente business su Viber.
- Legge le foto che i clienti inviano, come un pacco danneggiato o un prodotto che desiderano.
- Scrive in greco, ucraino, bulgaro, serbo, romeno, tagalog o in qualsiasi lingua usi il cliente.
Scrive per primo
- Invia su Viber offerte, promemoria degli appuntamenti e aggiornamenti sugli ordini, anche prima che il cliente scriva.
- Crea messaggi Viber completi di foto, pulsante e link per prenotare o acquistare.
- Conferma prenotazioni e ordini su Viber con il nome e il logo verificati della tua attività in evidenza.
Prenota e vende
- Prenota un orario nel tuo calendario o software di prenotazione, poi lo sposta o lo annulla quando il cliente lo chiede.
- Risponde sui prodotti con la disponibilità aggiornata del tuo negozio e invia il link per acquistare.
- Invia nella chat Viber link di pagamento sicuri per acconti, ordini e fatture.
Tiene sotto controllo ogni invio
- Mostra le conferme di consegna e di lettura di ogni messaggio Viber che invii.
- Invia lo stesso messaggio via SMS ai clienti che non hanno Viber.
- Tiene un unico contatto per numero di telefono, che le persone scrivano su Viber, su WhatsApp o via SMS.
Ricontatta i clienti per te
- Avvia una campagna appena un nuovo cliente apre una conversazione su Viber.
- Invia direttamente in chat file come fatture, biglietti e documenti di polizza.
Le automazioni Viber che i clienti apprezzano di più.
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Rispondi su Viber in greco, ucraino o tagalog a qualsiasi ora
Un cliente di Atene scrive alle 23:00 per sapere se consegni di sabato. L’agente AI risponde in greco secondo le tue regole di consegna, propone la prima fascia libera e annota i dettagli dell’ordine, così il tuo team inizia la mattina con la vendita già concordata.
Cliente: Consegnate a Kifisia di sabato?
Agente AI: Sì, tra le 10:00 e le 14:00. Fisso il sabato per il tuo ordine?
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Invia promemoria su Viber con il pulsante per le indicazioni
Il giorno prima di ogni visita, l’agente AI invia un promemoria Viber con il tuo logo, l’orario e un pulsante che apre le indicazioni stradali. I clienti rispondono per confermare o chiedere un altro orario, la prenotazione si aggiorna nel tuo calendario e le conferme di lettura mostrano chi l’ha letto.
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Aggiorna su Viber ordini e consegne prima che i clienti lo chiedano
Quando un ordine parte, il cliente riceve un messaggio Viber con il link di tracking e il giorno previsto, poi un altro quando il pacco è in consegna. Se il cliente replica con una domanda, l’agente AI risponde in base ai dati dell’ordine, nella lingua in cui ha scritto.
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Riconquista i clienti inattivi con un’offerta Viber e un pulsante per prenotare
I clienti che hanno accettato di ricevere tue notizie e non si fanno sentire da qualche mese ricevono un’offerta Viber con una foto e il pulsante Prenota ora. Un tocco apre la chat, e l’agente AI prenota la visita o registra l’ordine sul momento.
Automazioni avanzate con Viber.
Viber raggiunge i clienti dove chattano già, e con il tuo CRM, il calendario, il negozio e i pagamenti alle spalle, interi lavori si chiudono dentro un’unica conversazione.
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Spedisci balikbayan box da Hong Kong a Cebu con Viber, HubSpot e Stripe
- Un cliente di Hong Kong scrive al tuo numero Viber per spedire a casa una balikbayan box.
- L’agente AI risponde in inglese o tagalog con le misure delle scatole, le date di partenza delle navi e cosa si può spedire.
- Crea il contatto e la trattativa in HubSpot e prenota la consegna della scatola vuota al suo indirizzo.
- Nella chat Viber arriva un link di pagamento Stripe, e con il pagamento la trattativa diventa vinta.
- A ogni spostamento del container segnato in Google Sheets, il mittente riceve un aggiornamento su Viber, fino all’arrivo della scatola in famiglia.
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Riempi gli appuntamenti per il cambio gomme invernali con offerte Viber e Google Calendar
- A ottobre, gli automobilisti che hanno dato il consenso ricevono un’offerta Viber con il tuo logo, la foto di uno pneumatico e un pulsante Prenota.
- Toccandolo si apre la chat, dove l’agente AI propone gli orari liberi da Google Calendar.
- Prenota l’orario, annota auto e misura degli pneumatici e chiede se lasciare in deposito le gomme estive.
- La sera prima parte un promemoria su Viber, e chi non ha Viber lo riceve via SMS.
- Le conferme di lettura mostrano chi ha letto il promemoria, così l’officina sa chi aspettarsi.
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Conferma su Viber gli ordini WooCommerce in contrassegno e segui ogni pacco
- Una cliente di Salonicco fa un ordine in contrassegno sul tuo negozio WooCommerce.
- Segue un messaggio Viber con gli articoli, il totale e i pulsanti per confermare o modificare l’ordine.
- Gli ordini confermati risultano pronti per la spedizione in WooCommerce, e le modifiche si fanno in chat.
- Gli aggiornamenti di tracking arrivano su Viber, così la cliente ha i contanti pronti il giorno della consegna.
- Chi deve ancora confermare riceve un gentile promemoria la mattina dopo.
I dettagli che rendono personale ogni chat su Viber.
Su Viber le persone parlano con gli amici, e i messaggi di un’attività devono essere altrettanto semplici.
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Un mittente per tutti i mercati
Servi Grecia, Bulgaria, Ucraina e Filippine da un unico mittente business su Viber, con tutte le conversazioni nella stessa inbox condivisa.
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Risposte al ritmo di una chat tra amici
Su Viber i clienti scrivono come scriverebbero a un amico, e si aspettano una risposta rapida. L’agente AI risponde in pochi secondi, all’ora di pranzo o a mezzanotte.
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Il tuo tono in ogni lingua
Greco formale, ucraino cordiale o inglese informale: l’agente AI mantiene la voce del tuo brand in qualunque lingua scelga il cliente.
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Un mittente che i clienti riconoscono
Nome e logo verificati compaiono prima ancora che il messaggio venga aperto, così i clienti toccano offerte e promemoria con fiducia.
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Il tuo team subentra nella stessa chat
Quando un cliente ha bisogno di una persona, il collega giusto riceve la conversazione Viber con un breve riepilogo e risponde dallo stesso mittente.
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Viber da qualsiasi scrivania o smartphone
Il tuo team risponde ai clienti Viber dalla web app di MessageMind o dalle app per iOS e Android, con tutta la cronologia sotto gli occhi.
Come funziona l’integrazione AI con Viber.
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Collega il tuo mittente business Viber
Il nostro team registra con te il mittente della tua attività, con nome e logo, e lo collega all’agente AI.
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L’agente AI impara offerte e regole
Impara prodotti, prezzi, zone di consegna e regole di prenotazione, oltre alle lingue in cui ti scrivono i clienti.
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Attivo su Viber
Chi usa già Viber può scriverti dal primo giorno, e offerte e promemoria partono quando decidi tu.
In sintesi
- Canali
- Viber, con l’SMS per chi non lo usa, accanto a WhatsApp ed email
- Lingue
- Greco, ucraino, bulgaro, serbo, romeno, tagalog e molte altre
- Messaggi
- Testo, foto, pulsanti, link e file, con conferma di lettura
- Prenotazioni
- Fissate, spostate e confermate dentro la chat Viber
- Pagamenti
- Link di pagamento sicuri per acconti, ordini e fatture
- Il tuo team
- Un’unica inbox nel browser e sullo smartphone
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
Leggi la storia
80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
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82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Viber con WooCommerce, HubSpot e Google Calendar.
Gli ordini arrivano da WooCommerce, ogni chat finisce sul contatto HubSpot e le prenotazioni entrano dritte in Google Calendar.
ShopifyAltre integrazioni: canali di messaggistica
Chatbot AI per Viber: domande e risposte
Chi risponde di notte ai messaggi Viber Business della nostra attività?
L’agente AI di MessageMind, in pochi secondi. Risponde a ogni messaggio inviato al tuo mittente business su Viber nella lingua del cliente, prenota appuntamenti, risponde sui prodotti e invia link di pagamento, e scrive a chi ha accettato di ricevere tue notizie con offerte, promemoria e aggiornamenti sugli ordini.
Un chatbot può rispondere ai clienti in greco o in ucraino?
Sì. L’agente AI scrive nella lingua di ogni cliente, compresi greco, ucraino, bulgaro, serbo, romeno e tagalog, e mantiene il tuo tono in ognuna. Se un cliente cambia lingua a metà conversazione, la risposta successiva arriva nella nuova lingua.
Un cliente resta un unico contatto anche su app di messaggistica diverse?
Sì. I contatti vengono abbinati per numero di telefono, così chi scrive su Viber, poi su WhatsApp e più tardi manda un SMS compare una volta sola, con tutte le conversazioni in un unico posto. Il tuo team e l’agente AI vedono sempre tutta la storia.
I clienti possono prenotare appuntamenti e ricevere promemoria su Viber?
Sì. Basta chiedere un orario in chat: l’agente AI prenota una fascia libera nel tuo calendario o software di prenotazione e la conferma su Viber. Il giorno prima arriva un promemoria con l’indirizzo e il pulsante per le indicazioni, e con una semplice risposta si sposta o si annulla la visita.
Possiamo inviare offerte e aggiornamenti sugli ordini prima che i clienti scrivano?
Sì. Chi ha accettato di ricevere tue notizie può ricevere offerte con foto e pulsante, aggiornamenti su ordini e consegne, conferme di prenotazione e promemoria, tutto dal nome verificato della tua attività. Le conferme di consegna e di lettura mostrano com’è andato ogni messaggio.
Come ricevono i nostri messaggi i clienti che non usano Viber?
Via SMS. Quando un cliente non ha un account Viber, lo stesso promemoria, aggiornamento o offerta parte come SMS, così tutti i contatti della tua lista ricevono tue notizie, qualunque app usino.
Come otteniamo un mittente business verificato?
Lo registra il nostro team insieme a te, con il nome e il logo della tua attività, e lo collega all’agente AI. I clienti ti scrivono poi dall’app Viber che usano già, senza scaricare nulla di nuovo.
Come si pagano chat e offerte su Viber?
Con il tuo piano, più le tariffe di Viber per i messaggi business. La pagina dei prezzi mostra cosa comprende ogni piano, e il nostro team ti spiega le tariffe dei messaggi Viber prima che il tuo mittente parta.
I numeri di telefono dei clienti restano protetti?
Sì. Numeri e conversazioni restano in MessageMind, con server nell’UE e nel rispetto del GDPR, e ciascuno è salvato sul contatto del cliente. Le offerte arrivano ai clienti che hanno accettato di riceverle.
Possiamo mettere in pausa l’agente AI su Viber per un po’?
Sì. Il tuo team può gestire Viber a mano per un giorno, una settimana o un periodo di punta, poi riattivare l’agente AI. Puoi anche dargli indicazioni dedicate a Viber e indicare i tipi di messaggio da lasciare a una persona.
Basta un messaggio su Viber per il tuo prossimo ordine.
Il nostro team registra con te il mittente business Viber e insegna all’agente AI le tue offerte, i tuoi prezzi e le lingue dei tuoi clienti.