Salesforce
Google Calendar
Google Sheets
Conversie valutară
Urmărire colete
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareAgentul AI pentru BigCommerce: fiecare cumpărător și client B2B primește răspuns în câteva secunde.
Agentul AI MessageMind se conectează la BigCommerce și urmărește comenzi, verifică stocul pe fiecare locație și creează linkuri de checkout pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web și la telefon. Recuperează coșurile abandonate, creează cupoane personale și le dă clienților B2B propriile prețuri și oferte, zi și noapte.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Urmărirea comenzilor
Comenzile BigCommerce, urmărite colet cu colet, direct în chat.
Cumpărătorul trimite un număr de comandă, un email sau un număr de telefon. Agentul AI găsește comanda în BigCommerce, citește fiecare expediere cu curierul și numărul de urmărire (AWB) și explică ce a plecat deja din depozit și ce e încă pe drum, chiar și când o comandă pleacă în mai multe colete.
- Expedierile parțiale, explicate linie cu linie
- Curierul și numărul AWB al fiecărui colet
- Rambursări și credit în magazin, verificate la cerere
02Coșuri și checkout
Coșuri pregătite, cupoane create și checkout-uri abandonate recuperate.
Agentul AI confirmă stocul din fiecare locație, completează coșul și trimite un link de checkout BigCommerce cu toate produsele deja adăugate. Când un cumpărător care și-a dat acordul abandonează coșul, agentul revine pe WhatsApp, prin SMS sau pe email, răspunde la întrebarea care l-a oprit și adaugă un cupon personal atunci când regulile tale o permit.
- Stocul verificat pe locații înainte de orice promisiune
- Linkuri de checkout gata de plată cu o singură atingere
- Cupoane personale care respectă regulile tale
03Clienți B2B
Clienții B2B își primesc propriile prețuri și oferte în chat.
Cu B2B Edition, fiecare cont de companie are propria listă de prețuri. Agentul AI le răspunde cumpărătorilor la acele prețuri, verifică stocul pentru cantități mari, creează o ofertă spre aprobare și repetă o comandă anterioară dintr-un singur mesaj, în timp ce managerii tăi de cont păstrează fiecare relație.
- Listele de prețuri ale companiilor, respectate în fiecare răspuns
- Oferte create pentru aprobarea cumpărătorului
- Comenzi anterioare repetate dintr-un singur mesaj
Ce poți automatiza cu BigCommerce.
Automatizarea AI pentru BigCommerce aduce catalogul, comenzile, coșurile și conturile B2B în fiecare conversație, așa că atât cumpărătorii, cât și clienții en-gros primesc răspunsul pe loc.
Răspunde fiecărui cumpărător
- Răspunde la întrebări despre produse din catalogul BigCommerce, cu opțiuni, branduri și prețul fiecărei combinații.
- Confirmă stocul live din cea mai apropiată locație înainte să promită un produs sau o zi de livrare.
- Spune fiecărui client soldul cardului cadou și creditul pe care îl are în magazin.
Urmărește fiecare comandă
- Dă statusul oricărei comenzi BigCommerce și explică, pentru fiecare colet, curierul și numărul AWB.
- Rambursează o comandă după regulile tale și explică în cât timp ajung banii înapoi pe card.
Vinde și recuperează coșuri
- Pune produsele alese de cumpărător într-un coș BigCommerce și trimite un link de checkout care se deschide gata de plată.
- Recuperează coșurile abandonate pe WhatsApp, prin SMS sau pe email, când cumpărătorul și-a dat acordul.
- Creează un cupon BigCommerce de unică folosință ca să salveze o vânzare, dacă regulile tale de reducere o permit.
Servește clienții B2B
- Pregătește oferte pentru clienții B2B din propria lor listă de prețuri BigCommerce și le trimite spre aprobare.
- Repetă comanda anterioară a unei companii după ce verifică stocul pentru fiecare poziție.
Revine la cumpărători și ține evidența
- Mulțumește fiecărui cumpărător când intră o comandă nouă în BigCommerce, iar mai târziu îi cere o recenzie.
- Trimite o actualizare pe WhatsApp de fiecare dată când se creează o expediere pentru comanda unui cumpărător care și-a dat acordul.
- Salvează în BigCommerce clienții noi, adresele lor și acordul de marketing, direct din chat.
Automatizări populare cu BigCommerce.
-
Explică pe Instagram o comandă BigCommerce care sosește în două colete
O clientă scrie într-un DM pe Instagram că geaca a ajuns, dar ghetele nu. Agentul AI găsește comanda în BigCommerce, vede două expedieri din două locații, trimite ambele numere de urmărire și spune când ar trebui să ajungă ghetele, apoi trimite actualizarea de livrare în aceeași conversație.
Client: Geaca a ajuns, dar ghetele unde sunt? Comanda 2047.
Agent AI: Ghetele au plecat marți din al doilea depozit. Aici ai ambele numere AWB pentru comanda 2047.
-
Refă pe WhatsApp un coș BigCommerce abandonat, cu un cupon personal
Un cumpărător care și-a dat acordul lasă în coșul BigCommerce o cască de ciclism și o pereche de mănuși. Câteva ore mai târziu, un mesaj pe WhatsApp îi readuce coșul cu o singură atingere. Când întreabă dacă modelul de cască vine mic, agentul AI verifică ghidul de mărimi, iar regulile tale decid dacă răspunsul vine însoțit de un cupon de unică folosință.
Client: Casca vine pe mărime? Am circumferința capului de 57 cm.
Agent AI: Mărimea M e pentru un cap între 55 și 59 cm, deci ți se potrivește. Coșul tău e salvat și gata de plată.
-
Fă o ofertă unui client B2B din lista lui de prețuri BigCommerce
Un cumpărător cu cont de companie cere 200 de baxuri de degresant cu citrice pentru cele trei puncte de lucru ale firmei. Agentul AI verifică stocul din toate locațiile tale, calculează comanda după lista de prețuri B2B Edition a acelei companii, creează o ofertă pentru echipa lor de achiziții și îl anunță pe managerul de cont.
-
Repetă comanda BigCommerce de luna trecută dintr-un singur mesaj pe WhatsApp
Proprietara unui salon scrie pe WhatsApp „ca luna trecută, vă rog”. Agentul AI găsește ultima ei comandă în BigCommerce, verifică dacă fiecare produs e încă pe stoc, reface coșul la prețurile contului ei și trimite linkul de checkout, cu un înlocuitor propus pentru un șampon scos din gamă.
Automatizări avansate cu BigCommerce.
De la bucătării de restaurant echipate de la zero la egalarea prețului concurenței și coșuri lăsate de cumpărători din străinătate, fiecare automatizare pornește în BigCommerce și se încheie cu o vânzare pe care echipa ta o vede.
-
Echipează bucătăria unui restaurant nou din BigCommerce, cu Salesforce și avans prin Stripe
- Un restaurant care se deschide luna viitoare îi cere chatbotului de pe site să-i echipeze toată bucătăria.
- Agentul AI întreabă de capacitate și spațiu, apoi alege din BigCommerce cuptoare, frigidere și mese de lucru.
- Salesforce primește restaurantul ca cont, cu o oportunitate care conține lista de echipamente.
- O ofertă BigCommerce pleacă spre client, iar un link Stripe încasează avansul imediat ce oferta e acceptată.
- Comanda e plasată, iar montajul intră în Google Calendar înainte de ziua deschiderii.
-
Egalează prețul concurenței în BigCommerce cu Google Sheets și un cupon personal
- Un cumpărător îi cere chatbotului de pe site să egaleze prețul unui concurent la un espressor.
- Agentul AI verifică concurentul și prețul după regulile tale de egalare a prețului din Google Sheets.
- Când cererea se încadrează în reguli, creează un cupon BigCommerce de unică folosință pentru diferență.
- Linkul de checkout ajunge în chat cu cuponul deja aplicat.
- Google Sheets notează fiecare egalare, așa că echipa ta vede care concurenți au cel mai des prețuri mai mici.
-
Recuperează coșuri BigCommerce din străinătate cu WhatsApp, conversie valutară și urmărire colete
- Un cumpărător din Canada lasă două geci de ploaie într-un coș BigCommerce, după ce a acceptat mesaje pe WhatsApp.
- A doua zi dimineață, agentul AI îi trimite coșul cu totalul convertit în dolari canadieni.
- Confirmă termenul de livrare până la Toronto și răspunde la o întrebare despre lungimea mânecilor.
- Cumpărătorul plătește prin linkul de checkout BigCommerce, cu cuponul tău de livrare gratuită aplicat.
- Urmărirea coletelor trimite pe WhatsApp fiecare actualizare a curierului, până când coletul ajunge în Toronto.
Gândit pentru branduri și vânzători B2B pe BigCommerce.
Ce face agentul AI potrivit pentru un magazin BigCommerce, de la setările fiecărui storefront la conturile en-gros.
-
Branduri comparate pe înțelesul tuturor
Cumpărătorii care ezită între două branduri află diferențele din propriile tale descrieri de produs, cu link spre fiecare pagină de produs.
-
Fiecare storefront, cu răspunsurile lui
Ai mai multe storefront-uri BigCommerce? Fiecare cumpărător primește prețurile, politicile și produsele storefront-ului pe care l-a folosit.
-
O voce pentru cumpărători, alta pentru clienții en-gros
Cald și prietenos cu cumpărătorii, precis cu echipele de achiziții: agentul AI își schimbă registrul pentru fiecare public și păstrează intact brandul tău.
-
Construit pe setările magazinului tău
Zonele de livrare, regulile de taxare, opțiunile de plată și rolurile de cumpărător din B2B Edition vin din magazinul tău, așa că fiecare răspuns se potrivește cu ce va arăta checkout-ul.
-
Managerii de cont intervin cu tot contextul
O comandă mare de la un client B2B sau o problemă de livrare ajunge la persoana potrivită împreună cu comanda, oferta și tot chatul, gata de preluat.
-
Răspunsuri între două întâlniri
Agenții de vânzări le răspund cumpărătorilor din aplicațiile MessageMind pentru iPhone și Android, cu comenzile și ofertele contului lângă fiecare chat.
Cum funcționează integrarea AI cu BigCommerce.
-
Conectează BigCommerce
Echipa noastră îți conectează magazinul BigCommerce împreună cu tine, inclusiv B2B Edition. Cumpărătorii și clienții en-gros folosesc în continuare checkout-ul și paginile de cont pe care le cunosc.
-
Agentul AI îți învață magazinul
Produsele, opțiunile, prețurile, stocul pe locații, regulile de livrare și listele de prețuri ale companiilor vin din BigCommerce, plus tonul pe care i-l dai tu.
-
Pornește acolo unde scriu cumpărătorii
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chatul web și apelurile telefonice primesc răspuns din aceleași date BigCommerce.
Pe scurt
- Canale
- Chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email și apeluri telefonice
- Comenzi
- Expedieri, numere AWB, rambursări și credit în magazin, explicate în chat
- Vânzări
- Linkuri de checkout, cupoane personale și recuperarea coșurilor abandonate
- B2B
- Liste de prețuri pe companie, oferte și comenzi repetate
- Echipa ta
- Un singur inbox pentru toate storefront-urile, pe web și pe mobil
Folosești deja BigAI Copywriter în BigCommerce?
Păstrează-l. BigAI Copywriter scrie descrieri de produs în vocea brandului tău, direct în panoul de control BigCommerce. Agentul AI MessageMind pune aceste descrieri la treabă în conversațiile de pe WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email și la telefon, cu comenzi, coșuri și oferte B2B rezolvate în același chat.
- Descrierile tale din BigCommerce le răspund cumpărătorilor pe fiecare canal
- Comenzi urmărite, coșuri refăcute și cupoane create direct în chat
- Clienți B2B cu oferte din propriile liste de prețuri
Creat pentru comercianții BigCommerce.
-
Branduri cu produse alese pe îndelete
Cei care cumpără biciclete, mobilă sau echipamente de bucătărie primesc răspunsuri detaliate înainte să plătească și ajutor rapid după livrare.
-
Echipe B2B și en-gros
Liste de prețuri pe companie, oferte și comenzi repetate rezolvate în chat, cu managerii de cont la curent cu tot.
-
Magazine care vând în străinătate
Fiecare cumpărător primește răspuns în limba lui, cu totalul în moneda lui și cu urmărirea coletului până la destinație.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
BigCommerce cu Salesforce, Stripe și Instagram.
Conturile B2B și proiectele de echipare stau în Salesforce, Stripe încasează avansurile, iar cumpărătorii de pe Instagram primesc răspuns direct în DM.
Cin7 CoreAlte integrări: platforme de ecommerce
Ghiduri pentru BigCommerce
Chatbot AI pentru BigCommerce: întrebări și răspunsuri
Poate un agent AI să le răspundă clienților BigCommerce pe WhatsApp?
Da. Agentul AI MessageMind lucrează cu BigCommerce și le răspunde clienților pe WhatsApp, dar și pe Instagram, Messenger, SMS, email, chat web și la telefon. Citește catalogul, stocul, comenzile și listele de prețuri, așa că poate urmări un colet, pregăti un coș sau face o ofertă unui client B2B în aceeași conversație.
Îi dă fiecărui client B2B propriile prețuri?
Da. Cu BigCommerce B2B Edition, agentul AI îi răspunde fiecărui cumpărător la prețurile din lista companiei lui, verifică stocul pentru cantități mari și creează oferte pentru aprobare. Repetă și o comandă anterioară dintr-un singur mesaj, așa că clienții fideli comandă din nou fără să mai deschidă vreun tabel.
Poate explica o comandă livrată în mai multe colete?
Da. Agentul AI citește fiecare expediere a comenzii BigCommerce, cu curierul și numărul AWB, și explică ce produse au plecat și care urmează. Clientul primește fiecare număr de urmărire nou în același fir, imediat ce apare.
Verifică stocul din fiecare depozit înainte să promită livrarea?
Da. BigCommerce ține stocul pe fiecare locație, iar agentul AI îl verifică înainte să promită un produs, o cantitate sau o zi de livrare. Când într-o locație stocul e pe terminate, oferă marfa pe care o are altă locație sau cea mai apropiată alternativă din gama ta.
Poate AI-ul să recupereze coșurile abandonate cu un cupon personal?
Da. Când un cumpărător care a acceptat să primească mesaje de la tine lasă un coș, agentul AI revine pe WhatsApp, prin SMS sau pe email cu produsele și un link direct spre checkout. Respectând regulile de reducere pe care le stabilești, adaugă un cupon de unică folosință creat pentru acel cumpărător.
Cum lucrează agentul AI alături de BigAI Copywriter?
Mână în mână. BigAI Copywriter te ajută să scrii descrieri de produs în panoul de control BigCommerce, iar agentul AI folosește aceste descrieri ca să le răspundă cumpărătorilor pe WhatsApp, Instagram, SMS, email și la telefon, așa că cele mai bune texte ale tale ajung în fiecare conversație.
Poate gestiona mai multe storefront-uri BigCommerce dintr-un singur inbox?
Da. Fiecare storefront își păstrează produsele, prețurile și politicile, iar agentul AI îi răspunde fiecărui cumpărător din storefront-ul de pe care a cumpărat. Echipa ta le vede pe toate într-un singur inbox MessageMind, cu fiecare conversație etichetată după storefront.
Poate servi cumpărători din alte țări, în limba lor?
Da. Cumpărătorii primesc răspuns în limba în care scriu, totalurile pot apărea în moneda lor, iar actualizările de livrare urmăresc coletul peste granițe. Politicile tale spun același lucru în fiecare limbă, așa că fiecare detaliu rămâne exact și după traducere.
Prețul MessageMind depinde de comenzi, conversații sau utilizatori?
De plan. Fiecare plan are un preț lunar fix și un pachet stabilit de credite pentru mesaje și apeluri, așa că factura rămâne previzibilă pe măsură ce magazinul tău are tot mai mult de lucru. Pagina de prețuri compară planurile și ce include fiecare, iar echipa noastră îți poate recomanda planul potrivit după volumul tău de conversații.
Datele conturilor B2B rămân confidențiale?
Da. Conturile de companie, listele de prețuri și comenzile stau în BigCommerce, exact ca acum. MessageMind este găzduit în Germania, în UE, și prelucrează datele personale conform GDPR, iar un cumpărător vede detaliile propriului cont după ce emailul sau telefonul lui se potrivește.
Vinde mai mult pe BigCommerce cât timp echipa ta doarme.
Spune-ne ce întrebări îți pun cumpărătorii cel mai des, iar echipa noastră pregătește agentul AI să le răspundă, împreună cu tine.