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Conversion de devises
Suivi de colis
Éducation
AOSR
“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationAgent IA pour BigCommerce : particuliers et acheteurs professionnels servis en quelques secondes.
L’agent IA de MessageMind se connecte à BigCommerce pour suivre les commandes, vérifier le stock de chaque site et préparer des liens de paiement sur WhatsApp, Instagram, Messenger, par SMS, par e-mail, sur le chat web et au téléphone. Il relance les paniers abandonnés, crée des codes de réduction personnels et donne aux acheteurs professionnels leurs propres prix et devis, jour et nuit.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Suivi de commande
Les commandes BigCommerce suivies colis par colis, dans la conversation.
Le client envoie un numéro de commande, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. L’agent IA retrouve la commande BigCommerce, lit chaque expédition avec son transporteur et son numéro de suivi, puis explique ce qui a déjà quitté l’entrepôt et ce qui est encore en route, même quand une commande part en plusieurs colis.
- Expéditions partielles expliquées ligne par ligne
- Transporteur et numéro de suivi de chaque colis
- Remboursements et avoirs vérifiés à la demande
02Paniers et paiement
Paniers préparés, codes de réduction créés et commandes abandonnées récupérées.
L’agent IA confirme le stock de chaque site, remplit le panier et envoie un lien de paiement BigCommerce où tout est déjà prêt. Quand un client qui a accepté vos messages abandonne son panier, l’agent IA le relance sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail, répond à la question qui l’a freiné et ajoute un code de réduction personnel si vos règles le permettent.
- Stock vérifié par site avant toute promesse
- Liens de paiement prêts, réglés en un clic
- Codes de réduction personnels selon vos règles
03Acheteurs B2B
Vos acheteurs professionnels obtiennent leurs prix et leurs devis dans la conversation.
Avec B2B Edition, chaque compte entreprise a sa propre liste de prix. L’agent IA répond aux acheteurs à ces prix, vérifie le stock pour les grandes quantités, crée un devis à faire valider et renouvelle une commande passée en un seul message, pendant que vos chargés de comptes gardent la main sur chaque relation.
- Listes de prix de chaque entreprise respectées
- Devis créés pour validation par l’acheteur
- Commandes passées renouvelées en un message
Ce que vous pouvez automatiser avec BigCommerce.
L’automatisation IA pour BigCommerce place votre catalogue, vos commandes, vos paniers et vos comptes B2B dans chaque conversation : particuliers et acheteurs professionnels ont leur réponse sans attendre.
Répond à chaque client
- Répond aux questions produits à partir de votre catalogue BigCommerce, avec les options, les marques et le prix de chaque combinaison.
- Confirme le stock en direct sur le site le plus proche avant de promettre un article ou un jour de livraison.
- Indique le solde des chèques-cadeaux et les avoirs disponibles sur le compte du client.
Suit chaque commande
- Donne le statut de toute commande BigCommerce, avec le transporteur et le numéro de suivi de chaque expédition.
- Rembourse une commande selon vos règles et précise quand l’argent arrivera sur la carte.
Vend et récupère les paniers
- Place les articles choisis dans un panier BigCommerce et partage un lien de paiement qui s’ouvre prêt à régler.
- Relance les paniers abandonnés sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail quand le client a donné son accord.
- Crée un code de réduction BigCommerce à usage unique pour sauver une vente, si vos règles de remise le permettent.
Sert les acheteurs professionnels
- Chiffre les demandes des professionnels selon leur propre liste de prix BigCommerce et crée le devis à valider.
- Renouvelle la commande passée d’une entreprise après avoir vérifié le stock de chaque ligne.
Relance et tient vos fiches à jour
- Remercie chaque acheteur dès qu’une nouvelle commande BigCommerce arrive, puis lui demande un avis un peu plus tard.
- Envoie une mise à jour WhatsApp à chaque expédition créée pour la commande d’un acheteur qui a donné son accord.
- Enregistre dans BigCommerce les nouveaux clients, leurs adresses et leur consentement marketing, depuis la conversation.
Les automatisations BigCommerce les plus demandées.
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Expliquer sur Instagram une commande BigCommerce livrée en deux colis
Une cliente écrit en DM Instagram que la veste est arrivée, mais pas les bottes. L’agent IA retrouve la commande BigCommerce, voit deux expéditions parties de deux sites, partage les deux numéros de suivi et annonce l’arrivée des bottes, puis envoie la mise à jour de livraison dans le même fil.
Client: La veste est là, mais pas les bottes ? Commande 2047.
Agent IA: Les bottes ont quitté notre deuxième entrepôt mardi. Voici les deux numéros de suivi de la commande 2047.
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Reconstituer sur WhatsApp un panier BigCommerce abandonné, code personnel à la clé
Un client qui a accepté vos messages laisse un casque de vélo et des gants dans son panier BigCommerce. Quelques heures plus tard, un message WhatsApp lui rend son panier en un clic. Quand il demande si le casque taille petit, l’agent IA consulte le guide des tailles, et vos règles décident si un code à usage unique accompagne la réponse.
Client: Le casque taille normalement ? J’ai un tour de tête de 57 cm.
Agent IA: La taille M couvre de 55 à 59 cm, c’est donc la bonne pour vous. Votre panier est enregistré et prêt à être réglé.
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Établir le devis d’un acheteur professionnel selon sa liste de prix B2B BigCommerce
Un acheteur rattaché à un compte entreprise demande 200 cartons de dégraissant aux agrumes pour trois sites. L’agent IA vérifie le stock de tous vos sites, chiffre la commande selon la liste de prix B2B Edition de cette entreprise, crée un devis pour son service achats et prévient le chargé de compte.
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Renouveler la commande BigCommerce du mois dernier en un message WhatsApp
La gérante d’un salon de coiffure écrit « comme le mois dernier, s’il vous plaît » sur WhatsApp. L’agent IA retrouve sa dernière commande BigCommerce, vérifie que chaque produit est encore en stock, recompose le panier aux prix de son compte et envoie le lien de paiement, en proposant de remplacer un shampoing retiré de la gamme.
Automatisations BigCommerce avancées.
De l’équipement d’une cuisine de restaurant à l’alignement de prix et aux paniers laissés par des clients à l’étranger, chaque automatisation part de BigCommerce et se termine par une vente que votre équipe a sous les yeux.
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Équiper la cuisine d’un nouveau restaurant avec BigCommerce, Salesforce et un acompte Stripe
- Un restaurant qui ouvre le mois prochain demande au chatbot de votre site d’équiper toute sa cuisine.
- L’agent IA s’informe du nombre de couverts et de la surface, puis choisit fours, réfrigérateurs et plans de travail dans BigCommerce.
- Salesforce enregistre le restaurant comme compte, avec une opportunité qui reprend la liste du matériel.
- Un devis BigCommerce part, et un lien Stripe encaisse l’acompte dès qu’il est accepté.
- La commande est passée et l’installation s’inscrit dans Google Agenda avant le jour de l’ouverture.
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Traiter les demandes d’alignement de prix sur BigCommerce avec Google Sheets et un code personnel
- Un client demande au chatbot de votre site de s’aligner sur le prix d’un concurrent pour une machine à café.
- L’agent IA compare le concurrent et son prix avec vos règles d’alignement tenues dans Google Sheets.
- Si la demande est recevable, il crée un code de réduction BigCommerce à usage unique du montant de l’écart.
- Le lien de paiement arrive dans la conversation, avec le code déjà appliqué.
- Google Sheets garde une trace de chaque alignement : votre équipe voit quels concurrents cassent le plus souvent vos prix.
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Récupérer les paniers BigCommerce de l’étranger avec WhatsApp, conversion de devises et suivi de colis
- Une cliente au Canada laisse deux vestes imperméables dans un panier BigCommerce après avoir accepté les messages WhatsApp.
- Le lendemain matin, l’agent IA lui renvoie son panier avec le total converti en dollars canadiens.
- Il confirme le délai de livraison jusqu’à Montréal et répond à une question sur la longueur des manches.
- Elle règle via le lien de paiement BigCommerce, avec votre code de livraison offerte appliqué.
- Le suivi de colis relaie sur WhatsApp chaque étape du transporteur, jusqu’à la livraison à Montréal.
Pensé pour les marques et vendeurs B2B sur BigCommerce.
Ce qui permet à l’agent IA de trouver sa place dans une boutique BigCommerce, des réglages de vitrine aux comptes professionnels.
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Des marques comparées en termes simples
Le client qui hésite entre deux marques obtient les différences tirées de vos propres fiches produits, avec le lien vers chaque page.
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Chaque vitrine a ses propres réponses
Vous gérez plusieurs vitrines BigCommerce ? Chaque client reçoit les prix, les conditions et les produits de la vitrine sur laquelle il a acheté.
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Un ton pour les particuliers, un autre pour les pros
Chaleureux et détendu avec les particuliers, précis avec les services achats : l’agent IA change de registre selon son interlocuteur, tout en restant fidèle à votre marque.
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Calé sur les réglages de votre boutique
Zones de livraison, règles fiscales, moyens de paiement et rôles d’acheteurs B2B Edition viennent de votre boutique : chaque réponse correspond à ce qu’affichera la page de paiement.
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Vos chargés de comptes reprennent avec tout le contexte
Une grosse commande professionnelle ou un problème de livraison arrive à la bonne personne avec la commande, le devis et toute la conversation, prêts à être repris.
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Des réponses entre deux rendez-vous
Vos commerciaux répondent aux acheteurs depuis les applications MessageMind pour iPhone et Android, avec les commandes et les devis du compte à côté de chaque conversation.
Comment fonctionne l’intégration IA de BigCommerce.
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Connectez BigCommerce
Notre équipe relie votre boutique BigCommerce avec vous, B2B Edition comprise. Particuliers et acheteurs professionnels gardent les pages de paiement et de compte qu’ils connaissent.
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L’agent IA apprend votre boutique
Produits, options, prix, stock par site, règles de livraison et listes de prix des entreprises viennent de BigCommerce, avec le ton que vous lui apprenez.
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Lancez-vous là où vos acheteurs écrivent
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, chat web et appels : chaque message reçoit sa réponse à partir des mêmes données BigCommerce.
En bref
- Canaux
- Chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail et appels téléphoniques
- Commandes
- Expéditions, suivi, remboursements et avoirs expliqués dans la conversation
- Ventes
- Liens de paiement, codes de réduction personnels et relance des paniers abandonnés
- B2B
- Listes de prix par entreprise, devis et commandes renouvelées
- Votre équipe
- Une seule boîte de réception pour toutes les vitrines, sur le web et sur mobile
Vous utilisez déjà BigAI Copywriter dans BigCommerce ?
Gardez-le. BigAI Copywriter rédige vos fiches produits avec la voix de votre marque, directement dans le panneau de contrôle BigCommerce. L’agent IA de MessageMind met ces descriptions au service de vos conversations sur WhatsApp, Instagram, Messenger, par SMS, par e-mail et au téléphone, avec commandes, paniers et devis professionnels traités dans le même échange.
- Vos descriptions BigCommerce au service des clients sur chaque canal
- Commandes suivies, paniers reconstitués et codes créés dans la conversation
- Des devis pour les professionnels, établis selon leurs propres listes de prix
Conçu pour les marchands BigCommerce.
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Marques aux achats réfléchis
Vélos, mobilier, équipement de cuisine : les acheteurs obtiennent des réponses détaillées avant de dépenser, et une aide rapide après la livraison.
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Équipes B2B et vente en gros
Listes de prix des entreprises, devis et réassorts gérés dans la conversation, avec des chargés de comptes toujours informés.
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Boutiques qui vendent à l’international
Chaque question reçoit une réponse dans la langue du client, avec le total dans sa devise et un suivi jusqu’à la livraison du colis.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
BigCommerce avec Salesforce, Stripe et Instagram.
Les comptes professionnels et les projets d’équipement sont suivis dans Salesforce, Stripe encaisse vos acomptes et les clients Instagram reçoivent leur réponse en DM.
Cin7 CoreAutres intégrations : plateformes e-commerce
Le chatbot IA BigCommerce : vos questions, nos réponses
Un agent IA peut-il répondre aux clients BigCommerce sur WhatsApp ?
Oui. L’agent IA de MessageMind se connecte à BigCommerce et répond à vos clients sur WhatsApp, mais aussi sur Instagram, Messenger, par SMS, par e-mail, sur le chat web et au téléphone. Il lit votre catalogue, votre stock, vos commandes et vos listes de prix : suivre un colis, préparer un panier ou chiffrer un devis professionnel se fait dans une seule conversation.
Chaque acheteur B2B voit-il ses propres prix ?
Oui. Avec BigCommerce B2B Edition, l’agent IA répond à chaque acheteur aux prix de la liste de son entreprise, vérifie le stock pour les gros volumes et crée des devis à valider. Il renouvelle aussi une commande passée en un seul message : vos clients réguliers recommandent sans ouvrir de tableur.
Peut-il expliquer une commande expédiée en plusieurs colis ?
Oui. L’agent IA lit chaque expédition de la commande BigCommerce, avec son transporteur et son numéro de suivi, et explique quels articles sont partis et lesquels suivront. Le client reçoit chaque nouveau numéro de suivi dans le même fil, dès qu’il apparaît.
Vérifie-t-il le stock de chaque entrepôt avant d’annoncer une livraison ?
Oui. BigCommerce tient le stock site par site, et l’agent IA le consulte avant de promettre un article, une quantité ou un jour de livraison. Quand un site manque de stock, il propose celui d’un autre site, ou l’article le plus proche dans votre gamme.
L’IA peut-elle récupérer les paniers abandonnés avec un code personnel ?
Oui. Quand un client qui a accepté vos messages abandonne son panier, l’agent IA le relance sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail avec ses articles et un lien qui le ramène directement au paiement. Dans le cadre des règles de remise que vous fixez, il ajoute un code à usage unique créé pour ce client.
Comment l’agent IA travaille-t-il avec BigAI Copywriter ?
Main dans la main. BigAI Copywriter vous aide à rédiger vos fiches produits dans le panneau de contrôle BigCommerce, et l’agent IA s’appuie sur ces textes pour répondre aux clients sur WhatsApp, Instagram, par SMS, par e-mail et au téléphone : vos meilleures descriptions profitent à chaque conversation.
Peut-il gérer plusieurs vitrines BigCommerce depuis une seule boîte de réception ?
Oui. Chaque vitrine garde ses produits, ses prix et ses conditions, et l’agent IA répond à chaque client depuis la vitrine où il a acheté. Votre équipe les retrouve toutes dans une seule boîte de réception MessageMind, chaque conversation étiquetée par vitrine.
Peut-il servir des clients d’autres pays, dans leur langue ?
Oui. Chaque client reçoit sa réponse dans la langue dans laquelle il écrit, le total peut s’afficher dans sa devise et les mises à jour de suivi accompagnent le colis d’un pays à l’autre. Vos conditions disent la même chose dans toutes les langues, et rien ne se perd à la traduction.
MessageMind est-il facturé à la commande, à la conversation ou par utilisateur ?
À la formule. Chaque formule a un prix mensuel fixe avec une enveloppe de crédits pour les messages et les appels : la facture reste prévisible, même quand l’activité de votre boutique grimpe. La page des tarifs compare les formules et ce que comprend chacune, et notre équipe vous conseille celle qui correspond à votre volume de conversations.
Les données des comptes professionnels restent-elles confidentielles ?
Oui. Comptes entreprises, listes de prix et commandes restent dans BigCommerce, exactement comme aujourd’hui. MessageMind est hébergé en Allemagne, dans l’UE, et traite les données personnelles conformément au RGPD ; un acheteur voit les informations de son compte une fois son e-mail ou son téléphone reconnu.
Vendez plus sur BigCommerce pendant que votre équipe dort.
Montrez-nous les questions que vos acheteurs posent le plus souvent : notre équipe met l’agent IA en place avec vous pour y répondre.