Meta Business Partner oficial Agentul AI de serviciu clienți care duce fiecare întrebare inbound de la primul mesaj până la rezolvare completă. Răspunde în câteva secunde, caută comanda în fir și escaladează restul cu un brief de o pagină.
Se integrează cu helpdesk-ul, e-commerce-ul și stack-ul de mesagerie
Cinci etape, un singur agent AI. Telefonul stă pe loc, conținutul se schimbă la fiecare secțiune.
Un WhatsApp, un DM Instagram, un chat web, un email, un mesaj Viber sau TikTok devine fir în câteva secunde.
Comandă, cont, istoric, ultima atingere. Extrase din stack-ul tău în câteva secunde.
Rambursare emisă, schimb aranjat, slot rezervat. În același chat.
Pentru tot ce e în afara politicii, Sofia intră cu brief-ul de o pagină.
Ticket închis, satisfacție notată, follow-up post-rezolvare în coadă.
Derulează ca să o vezi cum se desfășoară.
Un WhatsApp, un DM sau un chat web devine fir în câteva secunde.
Comandă, cont, istoric, ultima atingere. Extrase din stack-ul tău.
Rambursare emisă, schimb aranjat, tracking trimis. În chat.
Ticket în afara politicii sau sensibil? Sofia preia cu brief-ul complet.
Rambursare emisă, ticket închis, follow-up post-rezolvare în coadă.
Fiecare mesaj de client primește răspuns în câteva secunde, iar când ceva se schimbă în stack-ul tău, agentul ia inițiativa primul, pe canalul preferat al clientului.
Un WhatsApp, un DM Instagram, un SMS, un email, un mesaj Viber sau TikTok. Agentul îl preia în câteva secunde cu comanda, istoricul și tonul clientului deja încărcate.
Întârzieri la livrare, confirmări de rambursare, reînnoiri de plan, remindere de programare. Declanșate de o schimbare în stack-ul tău, trimise pe canalul preferat al clientului.
{{nume}}, {{comanda}} Atinge o capabilitate. Telefonul afișează conversația live corespunzătoare.
Mediana primului răspuns la întrebări inbound.
Rezolvat în fir, fără ticket deschis.
Trage din docs, tickete vechi, vocea brandului.
Firul complet + istoric client, fixat la chat.
Același agent răspunde și ia inițiativa.
Preia apelul, rezolvă pe loc.
MessageMind stă în centrul suportului tău pentru clienți. Sute de canale și sisteme se conectează direct, iar fiecare mesaj primește răspuns, e rezolvat și înregistrat automat.
Solartek calculează ofertele pentru folii de geam în câteva secunde, nu în zile
“De când folosim MessageMind, prindem mai multe cereri și transformăm mai multe conversații în vânzări. E excelent și duce la capăt o grămadă de muncă.”
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicare“A schimbat complet regulile jocului”
Zainab GaniyuAssociate Partner
O discuție de 30 de minute, online. Venim cu un AI deja pregătit pe afacerea ta de echipa noastră de prompt engineering, pe care îl poți testa. Fără niciun angajament.
Demo-ul tău este susținut live de un specialist MessageMind. Alătură-te celor peste 5.000 de companii care folosesc deja MessageMind. Date la 31 august 2026.
SLA contractual disponibil pe planurile eligibile.
Conectezi baza ta de cunoștințe, Notion, Google Drive, Intercom Articles, un help center public, chiar și ticketele vechi. Agentul citează paragraful corect, leagă sursa și rămâne în vocea brandului. Fără "nu sunt sigur, trimiteți-ne un email".
Rezolvă. Agentul e conectat la Shopify, Stripe, CRM-ul tău și helpdesk-ul tău. Emite rambursări în limita politicii, reprogramează livrări, schimbă mărimi, rezervă tehnicieni și închide ticketul. Oamenii intră doar pe cazurile cu adevărat dificile.
Când întrebarea e în afara politicii, sensibilă, sau clientul cere un om, agentul predă la mijlocul firului cu un brief de o pagină: istoric, comandă, sentiment, ce s-a încercat. Colegul preia de unde a lăsat AI-ul, fără să o ia de la capăt cu "stai să verific".
Majoritatea echipelor de suport sunt live în 24 până la 48 de ore. O echipă profesionistă de prompt engineering analizează informațiile reale ale afacerii tale, le structurează și le organizează, configurează prompturile și instrucțiunile și proiectează fluxurile în jurul modului în care funcționează suportul tău. Conectăm helpdesk-ul, sistemul de comenzi, baza de cunoștințe, numărul WhatsApp Business, calibrăm tonul în apelul de kick-off și continuăm să optimizăm agentul după lansare.
Da. Agentul vorbește limba implicită a canalului, schimbă de la mesaj la mesaj și detectează limba cu care clientul a deschis conversația. Română, engleză, spaniolă, italiană, franceză, cehă, germană, portugheză, olandeză și zeci altele.
Da. Întârzieri la livrare, confirmări de rambursare, reînnoiri de plan, follow-up post-achiziție, remindere de programare. Declanșate în momentul în care ceva se schimbă în stack-ul tău, trimise pe canalul preferat al clientului.
Da. AI-ul înțelege text, mesaje vocale, imagini, videoclipuri, locații, linkuri, documente și altele. Un client care trimite o poză cu un colet deteriorat sau un mesaj vocal despre comanda lui primește un răspuns la fel de bun ca unul care scrie.
Tu decizi. Majoritatea echipelor o declară la primul contact. Clienții spun adesea că nu pot să-și dea seama, pentru că tonul e calibrat după cel mai bun agent al tău.
Nu. MessageMind rulează pe o platformă proprietară, construită și întreținută de echipa de inginerie MessageMind. Nu e un chatbot white-label și nu e un wrapper peste ChatGPT: backend-ul și orchestrarea AI sunt proprietare, iar inginerii noștri construiesc capabilități personalizate peste mai multe modele AI, folosind cel mai bun model pentru fiecare sarcină.
