Meta Business Partner oficial
Un flux în 5 etape care duce fiecare întrebare inbound de la primul mesaj până la rezolvare completă. Răspunde în câteva secunde, caută comanda în fir și escaladează restul cu un brief de o pagină.
Se integrează cu helpdesk-ul, e-commerce-ul și stack-ul de mesagerie
Cinci etape, un singur agent AI. Telefonul stă pe loc, conținutul se schimbă la fiecare secțiune.
Un WhatsApp, un DM Instagram, un chat web sau un email devine fir în câteva secunde.
Comandă, cont, istoric, ultima atingere. Extrase din stack-ul tău în câteva secunde.
Rambursare emisă, schimb aranjat, slot rezervat. În același chat.
Pentru tot ce e în afara politicii, Sofia intră cu brief-ul de o pagină.
Ticket închis, satisfacție notată, follow-up post-rezolvare în coadă.
Derulează ca să o vezi cum se desfășoară.
Un WhatsApp, un DM sau un chat web devine fir în câteva secunde.
Comandă, cont, istoric, ultima atingere. Extrase din stack-ul tău.
Rambursare emisă, schimb aranjat, tracking trimis. În chat.
Ticket în afara politicii sau sensibil? Sofia preia cu brief-ul complet.
Rambursare emisă, ticket închis, follow-up post-rezolvare în coadă.
Fiecare mesaj de client primește răspuns în câteva secunde, iar când ceva se schimbă în stack-ul tău, agentul ia inițiativa primul, pe canalul preferat al clientului.
Un WhatsApp, un DM Instagram, un SMS, un email. Agentul îl preia în câteva secunde cu comanda, istoricul și tonul clientului deja încărcate.
Întârzieri la livrare, confirmări de rambursare, reînnoiri de plan, remindere de programare. Declanșate de o schimbare în stack-ul tău, trimise pe canalul preferat al clientului.
{{nume}}, {{comanda}} Atinge o capabilitate. Telefonul afișează conversația live corespunzătoare.
Disponibilitate, facilități și ore de sosire în cehă, germană și engleză. AI-ul răspunde din PMS-ul live, rezervă camere direct în Previo și implică recepția doar pentru oaspetele de la ghișeu.
"Da, spa-ul e deschis duminică dimineața între 8 și 11. Vrei să-ți rezerv slotul de 9 pentru doi?"
Clienții scriu echipei la mijlocul montajului sau săptămâni mai târziu pentru întreținere, garanție și reofertare. AI-ul scoate job-ul din HubSpot, răspunde din specificația montajului și direcționează orice subiect sensibil către Ben.
"Folie de intimitate pe trei geamuri de birou, parter, ~12 mp. Vizită marți sau joi?"
Familiile care se mută între continente scriu în orice fus orar și în orice limbă. AI-ul răspunde în limba lor, le ghidează prin plasarea pe clasă și rezervă tururi în campus în calendarul de admiteri.
"Admiteri clasa a 9-a pentru august? Programez bucuros un tur virtual cu admiterile, vineri ora 16 ora Romei e bine."
MessageMind stă în centrul suportului tău pentru clienți. Sute de canale și sisteme se conectează direct, iar fiecare mesaj primește răspuns, e rezolvat și înregistrat automat.
Treabă excelentă cu asistentul nostru AI, Albert, și cu sistemul telefonic VIP. Oricine caută astfel de produse, recomandăm cu încredere MessageMind pentru livrarea la timp și prețurile foarte bune.
Răspunsul rapid și răbdarea lui Matt sunt grozave, m-a ajutat să instalez MessageMind pe site-ul Prolan Benelux. Matt e cel mai bun!
De când folosesc MessageMind, vânzările mele au crescut cu peste 80%. Clienții pot pune întrebări instant înainte să cumpere, iar AI-ul știe tot despre brandul meu. Chiar pare un om real.
Cel mai tare e echipa de suport, disponibilă non-stop ca să rezolve orice nelămurire. AI-ul în sine e foarte eficient în a obține rezultatele dorite. Și e actualizat cu funcții noi în fiecare zi, ceea ce e un plus excelent.
De când folosim MessageMind, prindem mai multe cereri și transformăm mai multe conversații în vânzări. E excelent și duce la capăt o grămadă de muncă.
MessageMind e un instrument excelent de gestionare a lead-urilor, mai ales cu integrarea în CRM. Face atribuirea și urmărirea lead-urilor mai eficiente și ajută afacerile să rămână organizate. O aplicație mobilă ar fi un plus, dar funcționalitatea și ușurința de folosire îl fac prima alegere. Recomand cu căldură!
Trebuie să recunosc! Echipă foarte de ajutor. De departe cel mai bun produs de pe piață. Mulțumesc, Raul 🫰
Chatbotul AI de la MessageMind se integrează perfect în site-ul nostru și ne permite să vedem cererile clienților și să le răspundem 24/7, eficient și cu răspunsuri de calitate. Cu ajutorul echipei l-am configurat în câteva minute și ni s-a părut foarte ușor de folosit. Servicii 10/10!
MessageMind nu e doar un vânzător, e și un agent de suport pentru clienți. Agentul nostru AI, Elliott, răspunde exact ca un om. Clienții ne laudă mereu serviciul, iar MessageMind ne-a dat acest avantaj competitiv.
O discuție de 30 de minute, online. Venim cu un AI deja pregătit pe afacerea ta, pe care îl poți testa. Fără niciun angajament.
Demo-ul tău este susținut live de un specialist MessageMind. Alătură-te celor peste 5.000 de companii care folosesc deja MessageMind.
Conectezi baza ta de cunoștințe, Notion, Google Drive, Intercom Articles, un help center public, chiar și ticketele vechi. Agentul citează paragraful corect, leagă sursa și rămâne în vocea brandului. Fără "nu sunt sigur, trimiteți-ne un email".
Rezolvă. Agentul e conectat la Shopify, Stripe, CRM-ul tău și helpdesk-ul tău. Emite rambursări în limita politicii, reprogramează livrări, schimbă mărimi, rezervă tehnicieni și închide ticketul. Oamenii intră doar pe cazurile cu adevărat dificile.
Când întrebarea e în afara politicii, sensibilă, sau clientul cere un om, agentul predă la mijlocul firului cu un brief de o pagină: istoric, comandă, sentiment, ce s-a încercat. Colegul preia de unde a lăsat AI-ul, fără să o ia de la capăt cu "stai să verific".
Majoritatea echipelor de suport sunt live în 24 până la 48 de ore. Conectăm helpdesk-ul, sistemul de comenzi, baza de cunoștințe, numărul WhatsApp Business și calibrăm tonul în apelul de kick-off.
Da. Agentul vorbește limba implicită a canalului, schimbă de la mesaj la mesaj și detectează limba cu care clientul a deschis conversația. Română, engleză, spaniolă, italiană, franceză, cehă, germană, portugheză, olandeză și zeci altele.
Da. Întârzieri la livrare, confirmări de rambursare, reînnoiri de plan, follow-up post-achiziție, remindere de programare. Declanșate în momentul în care ceva se schimbă în stack-ul tău, trimise pe canalul preferat al clientului.
Tu decizi. Majoritatea echipelor o declară la primul contact. Clienții spun adesea că nu pot să-și dea seama, pentru că tonul e calibrat după cel mai bun agent al tău.
