15-18% comision OTA: fiecare cerere directă lentă împinge oaspetele înapoi spre Booking.com sau Airbnb.
Un oaspete îți scrie direct la 21:00. Răspunzi la 9:00. Între timp a rezervat pe Booking.com, iar OTA și-a luat comisionul.
Partener oficial Meta Business Co-gazda ta AI
pentru administratori de proprietăți și hoteluri.
Un agent AI califică fiecare cerere, rezervă fiecare sejur și trimite fiecare cod de ușă. Fiecare canal, fiecare limbă, 24/7.
Conversații
Caută în tot inbox-ul…
Adam se ocupă de această conversație.
Mesaj
Adam gestionează această conversație
Inbox-ul tău unificat
Gestionează toate conversațiile într-un singur loc cu hub-ul nostru unificat de mesagerie. Simplu și eficient, e gândit să te țină mereu conectat.
Problema
Fiecare cerere fără răspuns este o rezervare directă care tocmai a plecat la OTA.
Tipare pe care le vedem la fiecare hotel boutique, hotel spa și gazdă de închirieri scurte pe care îi onboardăm, cu matematica din spatele fiecăruia.
40× pe săptămână: jacuzzi? parcare? check-in devreme? pătuț? WiFi? animale?
Recepție, property manager, VA: toți repetă același set de întrebări la fiecare cerere. Timpul personalului senior ars pe triaj pe care AI îl rezolvă în secunde.
1 din 2 cereri ajung în afara orelor sau a limbii echipei de recepție.
Un oaspete german la miezul nopții. Un italian la 2 dimineața. Un cuplu american la 1, ora României. Intrările vin de oriunde, dincolo de o singură recepție.
63% dintre oaspeți fac check-out fără cerere de recenzie, fără un imbold de rebook, fără cerere de recomandare.
Recenziile mișcă ranking-ul OTA, care mișcă rezervările lunii următoare. Fără imboldul potrivit, două treimi dintre oaspeții fericiți pleacă în tăcere.
Patru tipare. Co-gazda ta AI le gestionează pe toate patru.
Un oaspete
Un oaspete. Șase sarcini.
O singură conversație îl duce pe Tomáš prin fiecare sarcină de recepție pe care o face proprietatea ta, de la o cerere WhatsApp în cehă până la o recenzie de 5 stele și o rezervare de revenire, cu avansul, codul de ușă, upsell-ul spa și cina în pivniță închise pe drum. Partea dreaptă luminează ce sarcină se întâmplă la fiecare moment.
Mesaj WhatsApp
01
Cerere
Bună ziua, Tomáš, mulțumim pentru mesaj despre weekendul la spa 👋
Avem camere libere pe 22-24 iulie. Verificare rapidă: câți oaspeți și doriți pachetul de spa inclus?
Avem camere libere pe 22-24 iulie. Verificare rapidă: câți oaspeți și doriți pachetul de spa inclus?
2 oaspeți, cu spa2 oaspeți, fără spa
Doi adulți, cu spa, vă rog. Aveți mic dejun german?
luni 14:09 · număr de oaspeți, pachet de spa, preferințe alimentare
02
Calificare
Perfect. Da, micul dejun în stil german e standard (bufet + ouă la comandă).
Weekend la spa pentru 2 (2 nopți + acces nelimitat la spa + 1 masaj fiecare): 9.800 CZK în total. Aveți alergii, preferințe alimentare sau nevoi de accesibilitate de semnalat la bucătărie și la recepție?
Weekend la spa pentru 2 (2 nopți + acces nelimitat la spa + 1 masaj fiecare): 9.800 CZK în total. Aveți alergii, preferințe alimentare sau nevoi de accesibilitate de semnalat la bucătărie și la recepție?
Fără alergii. Sărbătorim 10 ani de relație, dacă puteți face ceva special 🥂
Profil salvat
Felicitări pentru aniversare 🥂 Am semnalat-o bucătarului, desert surpriză în cramă sâmbătă seara, din partea casei. Pe ce email vă trimit linkul de rezervare și pachetul cu informații de sosire?
tomas.k@email.com
Email salvat
luni 14:17 · link de rezervare + avans Stripe 30% + pachet de sosire
03
Rezervare
Trimit linkul de rezervare acum 🏨
• Weekend la spa, 22-24 iulie, 2 oaspeți, camera 12 cu vedere la grădină
• 9.800 CZK în total, avans 30% (2.940 CZK) reține camera
• Restul la sosire, cash sau card
• Anulare gratuită cu până la 7 zile înainte
• Linkul Stripe e pe email, durează 30 de secunde
• Pachet de sosire cu parcare + program spa în 3 limbi (CZ + DE + EN)
• Weekend la spa, 22-24 iulie, 2 oaspeți, camera 12 cu vedere la grădină
• 9.800 CZK în total, avans 30% (2.940 CZK) reține camera
• Restul la sosire, cash sau card
• Anulare gratuită cu până la 7 zile înainte
• Linkul Stripe e pe email, durează 30 de secunde
• Pachet de sosire cu parcare + program spa în 3 limbi (CZ + DE + EN)
Plătesc avansulVorbesc cu un om
Plătesc avansul acum.
Avans Stripe
Mulțumesc 🙏 Camera e a voastră. Pachetul de pre-sosire ajunge cu 24 de ore înainte (duminică 21 iulie), cu codul ușii, parcarea, orele de mic dejun și un link de rezervare la spa, dacă vreți să vă fixați din timp sloturile de masaj.
Rezervare confirmată
dum. 21 iul. 14:00 · pachet de pre-sosire + cod ușă + parcare + program spa
04
Reamintire
Bună Tomáš, 24h până la check-in 🌿 Pachetul de pre-sosire:
🔑 Cod ușă: 7430 (funcționează de pe 22 iul. ora 15:00)
🚗 Parcare: lotul din spate, locul P3 rezervat pe numele dvs.
🍳 Mic dejun: 07:30-10:30, sala cu grădină
♨️ Spa: deschis 15:00-21:00 zilnic, halat + papuci în cameră
💆 Sloturi de masaj, vreți să rezerv un masaj cu pietre fierbinți sâmbătă 14:00 (1.200 CZK fiecare)?
🔑 Cod ușă: 7430 (funcționează de pe 22 iul. ora 15:00)
🚗 Parcare: lotul din spate, locul P3 rezervat pe numele dvs.
🍳 Mic dejun: 07:30-10:30, sala cu grădină
♨️ Spa: deschis 15:00-21:00 zilnic, halat + papuci în cameră
💆 Sloturi de masaj, vreți să rezerv un masaj cu pietre fierbinți sâmbătă 14:00 (1.200 CZK fiecare)?
Da, rezervă masajDecidem la check-in
Da, două masaje cu pietre fierbinți sâmbătă la 14:00. Și poate veni și soțul meu la un masaj în cuplu?
Desigur, vă programez unul lângă altul sâmbătă la 14:00. 2.400 CZK în total, trecute pe cameră. Altceva: mic dejun în cameră duminică dimineața, checkout târziu, transport de la gară?
Trenul ajunge luni la 11:30, ne-ar putea lua cineva?
Reminder confirmat
Da, șoferul nostru Pavel va fi la peronul 2, într-o Škoda neagră, la 11:30. Căutați semnul Anglický Dvůr. 350 CZK pe sens, tot pe cameră.
sâm. 23 iul. 11:00 · upsell în sejur · spa + upgrade cină
05
Vânzare suplimentară
Bună dimineața, Tomáš ☕ Sper că prima noapte a fost odihnitoare. Două opțiuni în sejur, dacă vă interesează:
🌿 Oră privată la spa cu vin spumant, doar pentru voi doi (900 CZK)
🕛 Checkout târziu până la 14:00 luni, gratuit dacă nu e o sosire în aceeași zi, confirm duminică
🍽️ Meniu de degustare cu vin asortat în cramă diseară (1.800 CZK de persoană)
🌿 Oră privată la spa cu vin spumant, doar pentru voi doi (900 CZK)
🕛 Checkout târziu până la 14:00 luni, gratuit dacă nu e o sosire în aceeași zi, confirm duminică
🍽️ Meniu de degustare cu vin asortat în cramă diseară (1.800 CZK de persoană)
Oră spa + cină în cramăDoar oră de spaDoar checkout târziu
Ora de spa și cina în cramă. Checkout-ul târziu ar fi minunat, dacă se poate.
Upsell în sejur
Confirmat 🥂
🌿 Oră privată la spa, 16:00, vinul spumant turnat dinainte
🍽️ Cramă, masă pentru 2 la 19:30, bucătarul are nota despre aniversare
🕛 Checkout târziu până la 14:00 confirmat, fără cost
+3.600 CZK pe cameră. Distracție plăcută.
🌿 Oră privată la spa, 16:00, vinul spumant turnat dinainte
🍽️ Cramă, masă pentru 2 la 19:30, bucătarul are nota despre aniversare
🕛 Checkout târziu până la 14:00 confirmat, fără cost
+3.600 CZK pe cameră. Distracție plăcută.
Spa + cramă rezervate
luni 24 iul. 15:00 · după checkout · reminder recenzie + cod de revenire
06
Revenire
Bună Tomáš! Sper că drumul cu trenul înapoi spre Brno a fost liniștit 🚆
Mulțumim că ați stat la noi, mai ales pentru aniversare. O rugăminte scurtă: dacă aveți 30 de secunde, o recenzie pe Google ne ajută mult, mai ales dacă menționați cina în cramă și spa-ul (recenziile voastre ne ajută în extrasezon).
Un mic mulțumim, iată un cod de 10% pentru o revenire: ANGLICKY10 (valabil 12 luni, orice cameră, orice sezon).
Mulțumim că ați stat la noi, mai ales pentru aniversare. O rugăminte scurtă: dacă aveți 30 de secunde, o recenzie pe Google ne ajută mult, mai ales dacă menționați cina în cramă și spa-ul (recenziile voastre ne ajută în extrasezon).
Un mic mulțumim, iată un cod de 10% pentru o revenire: ANGLICKY10 (valabil 12 luni, orice cameră, orice sezon).
Sincer, cel mai bun weekend din ultimii ani. Tocmai am lăsat 5 stele pe Google.
Recenzie 5 stele pe Google înregistrată
Înseamnă mult, mulțumim 🙏 V-am notat ca oaspeți care revin pentru aniversare; când rezervați anul viitor, menționați ANNIVERSARY-RETURN la rezervare și vă facem upgrade la cameră dacă e disponibil.
Deja mă gândesc la decembrie. Un weekend de târg de Crăciun?
Decembrie e preferatul nostru: târg de Crăciun + spa + vin fiert pe terasă ❄️ Vreți să rețin o cameră acum pentru vineri 5 - duminică 7 decembrie? Se confirmă luna viitoare, fără cost.
Da, vă rog, tot doi adulți.
Sejur de revenire rezervat
Unde navighează, întreabă și rezervă oaspeții tăi.
Un agent. Fiecare canal.
Airbnb Airbnb
Mesaje de la oaspeți, solicitări de recenzii și cereri de prelungire, în căsuța de mesaje a platformei.
Vrbo Vrbo
Cereri pentru călătorii în familie, verificarea numărului de oaspeți și explicarea regulilor casei.
Lodgify Lodgify
Răspunsuri pentru oaspeți în căsuța de mesaje Lodgify, cu disponibilitate și tarife în timp real.
Live și pe 
Hostaway
Zeevou
Uplisting
Bookingexperts
Instagram
Facebook + Multe alte canale și PMS, gata de utilizare
HostawayZeevouUplistingBookingexpertsInstagramFacebook + Multe alte canale și PMS, gata de utilizare 
Klaviyo
Igloohome
Cum funcționează
3 pași. 0 cod.
Conectează PMS-ul sau channel manager-ul, încuietoarea keyless, Stripe și calendarul. Antrenează-l pe tipurile de cameră, planurile tarifare, lista de facilități și regulile casei. Lansează pe fiecare canal.
01
Pasul unu · Conectează
Conectează PMS-ul, încuietoarea keyless, Stripe și calendarul.
Conectează
Conectează PMS-ul sau channel manager-ul STR, încuietorile keyless, Stripe pentru avansuri și calendarul. Inbox-ul PMS devine un canal de sine stătător: AI-ul răspunde oaspeților direct în Guesty, Lodgify, Hospitable sau Zeevou. Sync printr-un clic, fără tichet de inginerie.
- Previo, Cloudbeds, Mews, Hostaway, Guesty, Lodgify, Hospitable, Zeevou
- Igloohome, August, Schlage, RemoteLock pentru codurile de ușă
- Stripe + GoCardless + sync iCal
- PV Previo PMS · status camere + rezervări Conectat
- HA Hostaway Channel manager STR · sync iCal Se conectează…
- St Stripe Avansuri + holds pre-sosire Instalează →
- IG Igloohome Încuietoare keyless · coduri ușă Instalează →
02
Pasul doi · Antrenează
Antrenează-l pe camerele, tarifele și regulile casei.
Antrenează
Echipa noastră de prompt engineering analizează chat-urile anterioare, tipurile de cameră, planurile tarifare, facilitățile și regulile casei, apoi structurează totul și configurează prompturile și fluxurile în jurul modului în care funcționează cu adevărat proprietatea ta. AI învață cum face upsell cel mai bun recepționer al tău.
- Importă chat-uri anterioare, camere, tarife, facilități
- Învață politica de anulare, regulile, trigger-ele de upsell
- Aprobi fiecare model de răspuns înainte de lansare
- Tipuri de cameră + planuri tarifare 18 active
- Facilități + reguli ale casei parsate
- Chat-uri anterioare 2.108 / 2.840
- Upsell + politică de anulare în coadă
Vocea casei învățată:
Upsell weekend spa Politica pentru animale Plecare târzie CZ / DE / EN Ton boutique
03
Pasul trei · Lansează
Test live, apoi mergem în direct.
Live
Facem un test live pe traficul tău Booking.com + Airbnb + WhatsApp, apoi activăm tot pe fiecare canal și în fiecare limbă.
- Test live pe intrările tale mai întâi
- O recepție AI pe fiecare canal, în fiecare limbă
- Live în 24 de ore, optimizare umană care nu se oprește
- WhatsApp
- Booking.com
- Airbnb
- DM-uri Instagram
-
Chat web
Companiile cresc cu MessageMind
Poveste de succes a unui client: Staybodia
Staybodia gestionează o singură recepție pentru mai multe proprietăți, cu date Zeevou în timp real
“Este un produs foarte bun. Administrez o afacere de cazare cu servicii și acest lucru mi-a permis să ofer un serviciu clienți mult mai bun. Suportul primit de la echipa MessageMind a fost incredibil. Mulțumesc mult.”
71,45%Rată de automatizare
Sophie's Home gestionează 163 de unități pe Hospitable cu escaladare către colegul potrivit
Citește povestea
4Canale
The Stanley răspunde pe patru canale cu prețuri WebHotelier în timp real
Citește povestea
82,61%Rată de automatizare
Caravan Holidays automatizează 82,61% din intrare și încasează direct în chat
Citește povestea
60+Unități
Travel Lets crește ratingurile cu un motor de recenzii în doi pași pe WhatsApp
Citește povestea Îți construim agentul AI 30 de minute.
30 de minute.
Un AI personalizat.
O discuție de 30 de minute, online. Venim cu un AI deja pregătit pe afacerea ta de echipa noastră de prompt engineering, pe care îl poți testa. Fără niciun angajament.
- Vedem împreună cum te poate ajuta cel mai bine AI-ul
- Îți prezentăm agentul AI construit pentru tine
- Răspundem la întrebări și discutăm pașii următori
Demo-ul tău este susținut live de un specialist MessageMind. Alătură-te celor peste 5.000 de companii care folosesc deja MessageMind. Date la 31 august 2026.
Locație server Germania, UE
Până la 99,9% Disponibilitate
SLA contractual disponibil pe planurile eligibile.
FAQ
Tot ce ne-ai întreba prima dată.
Majoritatea proprietăților sunt live în 24 de ore. Ne ocupăm de setup-ul WhatsApp Business API, sincronizăm PMS-ul sau channel manager-ul, conectăm încuietorile keyless și Stripe și antrenăm AI-ul pe camere, tarife și regulile casei. O echipă profesionistă de prompt engineering analizează informațiile proprietății tale, le structurează, configurează prompturile și fluxurile de lucru în jurul modului în care operezi și continuă să optimizeze agentul după lansare.
De oriunde te poate contacta un oaspete: Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, inbox-ul tău PMS (Guesty, Lodgify, Hospitable, Zeevou), site-ul tău, WhatsApp, DM-uri Instagram, Viber, TikTok, Google Business, Meta Lead Ads, TripAdvisor și apeluri telefonice. Un singur inbox, fără Zapier.
Da. Îl antrenăm pe chat-urile tale anterioare și pe tonul casei. Aprobi fiecare model de răspuns înainte de lansare și poți regla vocea în limbaj natural oricând.
Da. AI verifică disponibilitatea, oferă tariful, trimite link de avans Stripe, ține camera în PMS cu sync iCal, armează codul de ușă keyless și pune în coadă un pachet pre-sosire de 24h.
AI rulează în peste 30 de limbi și răspunde în limba oaspetelui automat. Recepția vede originalul plus o traducere de calitate, așa că predările rămân curate. Și înțelege mai mult decât text: mesaje vocale, poze, videoclipuri, locații, linkuri și documente sunt citite și procesate.
Predă curat către recepția ta cu tot contextul. Setezi pragurile în limbaj natural (grupuri mari, reclamații, accesibilitate, dispute de plată). Datele oaspeților nu alimentează niciodată pipeline-uri de antrenament.
Da. Partener Meta Business, conform GDPR + DSGVO, servere UE în Germania, disponibilitate țintă de 99,9%, cu SLA contractual disponibil pe planurile eligibile. Avansurile Stripe sunt PCI-DSS gestionate direct de Stripe.
Scalează cu volumul de conversații, nu cu locurile. Pentru majoritatea proprietăților se amortizează în prima lună doar din creșterea conversiilor directe (fiecare rezervare directă economisește 15-18% comision OTA).