prin Airbnb 
Facebook Messenger
Salesforce
Stripe
RemoteLock
Shopify
Companiile cresc cu MessageMind
Poveste de succes a unui client: Travel Lets
Travel Lets crește ratingurile cu un motor de recenzii în doi pași pe WhatsApp
60+Unități
Citește povestea
Mesaje AI pentru oaspeții Guesty: portofoliul crește fără o recepție non-stop.
Agentul AI MessageMind lucrează direct în Guesty și răspunde în câteva secunde la fiecare conversație din inboxul Guesty, de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo, email, SMS sau WhatsApp. Rezervă sejururi, aprobă cereri după regulile tale, le facturează extra-urile oaspeților direcți, deschide sarcini de curățenie și răspunde la recenzii în tot portofoliul.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Inbox unificat
Fiecare conversație din Guesty primește răspuns, indiferent de canalul pe care a venit.
Inboxul Guesty adună Airbnb, Booking.com, Vrbo, emailul, SMS-urile și WhatsApp. Agentul AI răspunde în fiecare conversație pe canalul ales de oaspete, pe baza anunțului, a rezervării și a răspunsurilor tale salvate, și ține la zi profilul fiecărui oaspete, cu emailul, telefonul și preferințele lui.
- Fiecare răspuns, pe canalul ales de oaspete
- Folosește răspunsurile salvate și detaliile anunțului
- Profilurile oaspeților, mereu la zi
02Cereri de rezervare
Cereri de rezervare aprobate după regulile tale, la orice oră.
La 1:00 noaptea sosește de pe Airbnb o cerere pentru șase oaspeți. Agentul AI întreabă în fir despre călătorie, compară răspunsurile cu regulile casei și cu sejurul minim, apoi o aprobă în Guesty sau o transmite managerului de serviciu, cu un rezumat.
- Întrebări despre călătorie, puse direct în fir
- Cereri aprobate sau refuzate după regulile casei
- Cazurile neclare, rezumate pentru managerul de serviciu
03Check-in
Formularele de check-in, completate înainte ca oaspetele să ajungă la ușă.
Cu două zile înainte, oaspetele primește formularul de check-in din Guesty Guest App, cu o reamintire pentru cine încă îl are de completat și o confirmare după ce e complet. Apoi, în ziua sosirii, pleacă codul ușii, Wi-Fi-ul și detaliile despre parcare, iar după check-out urmează o cerere de recenzie.
- Formulare de check-in trimise, cu reamintiri
- Coduri de acces pentru oaspeții cu formularul complet
- Cereri de recenzie la finalul sejurului
Ce poți automatiza cu Guesty.
Automatizarea AI pentru Guesty preia cele mai aglomerate părți ale unui portofoliu, de la oferte și cereri de rezervare la facturi, sarcini, formulare de check-in și recenzii.
Le răspunde tuturor oaspeților
- Preia conversațiile de pe Airbnb, Booking.com, Vrbo, email, SMS și WhatsApp din inboxul Guesty și răspunde în câteva secunde.
- Folosește răspunsurile salvate, detaliile anunțurilor și câmpurile personalizate din Guesty, ca fiecare răspuns să respecte politicile tale.
- Ține la zi profilul fiecărui oaspete, cu email, telefon și preferințe.
Rezervă sejururi și schimbă date
- Rezervă sejururi în chat: calculează prețul cu orice cod promoțional, creează rezervarea și încasează plata.
- Aprobă sau refuză cererile de rezervare Airbnb după regulile casei și explică politicos fiecare decizie.
- Mută datele și adaugă nopți la rezervările din Guesty oricând calendarul permite, cu noul preț confirmat.
Vinde extra-uri și gestionează plăți
- Adaugă pe factura Guesty a oaspeților direcți check-in-ul devreme, check-out-ul târziu, taxa pentru animale de companie sau curățenia suplimentară.
- Reține garanțiile și face rambursări pentru rezervările directe, după regulile stabilite de tine.
Organizează fiecare sosire
- Trimite formularul de check-in din Guest App și confirmă înainte de sosire că e complet.
- Le trimite oaspeților confirmați, în ziua sosirii, codul ușii, codul cutiei cu chei și Wi-Fi-ul din anunț.
Are grijă de locuințe și de proprietari
- Creează în Guesty o sarcină de curățenie sau de mentenanță, cu fotografii, imediat ce un oaspete pomenește o problemă.
- Răspunde pe tonul tău la recenziile de pe Airbnb, Booking.com și Vrbo.
- Le spune proprietarilor cum merg locuințele lor, de la sejururile care urmează până la cel mai recent raport.
Automatizări populare cu Guesty.
-
Răspunde oaspeților Guesty pe WhatsApp, cu rezervarea lor la vedere
Guesty aduce deja WhatsApp în inboxul tău, iar agentul AI răspunde acolo în câteva secunde. Un oaspete care întreabă la miezul nopții de jacuzzi primește un răspuns bazat pe anunț, pe rezervare și pe răspunsurile tale salvate, iar toată conversația așteaptă în Guesty când echipa ta intră în tură.
Client: Jacuzziul e pregătit pentru diseară? Ajungem pe la 10 seara.
Agent AI: E încălzit și vă așteaptă sub capac, lângă ușa din spate. O primă seară frumoasă!
-
Transformă un mesaj despre o centrală stricată într-o sarcină Guesty pentru tehnician
Un oaspete scrie că s-a oprit încălzirea. Agentul AI cere o fotografie a centralei, înregistrează în Guesty o sarcină de mentenanță cu fotografia, unitatea și notițele de acces și îi spune oaspetelui când ajunge tehnicianul.
Client: Caloriferele sunt reci și centrala are un led roșu aprins.
Agent AI: Îmi pare rău! Am trimis fotografia ta tehnicianului nostru, care ajunge la tine până la 18:00.
-
Ofertează un sejur direct cu un cupon Guesty și încasează plata
Un oaspete fidel, care a rezervat direct și data trecută, întreabă în chatul de pe site de patru nopți în iulie. Agentul AI verifică calendarul și planul tarifar, aplică cuponul de fidelitate creat de tine în Guesty, transformă oferta în rezervare și trimite un link de plată securizat care confirmă sejurul imediat ce e plătit.
-
Răspunde în stilul tău la fiecare recenzie Guesty, cu notele mici citite întâi de un manager
Când sosește o recenzie de pe Airbnb, Booking.com sau Vrbo, agentul AI scrie un răspuns care i se adresează oaspetelui pe nume și se referă la fiecare aspect menționat de el. La recenziile de cinci stele răspunsul poate pleca imediat, iar la cele sub patru stele așteaptă întâi să-l citească un manager.
Automatizări avansate cu Guesty.
Guesty păstrează anunțurile și rezervările, iar Messenger, Salesforce, Stripe, RemoteLock și Shopify preiau munca din jurul fiecărui sejur.
-
Rezervă un retreat de yoga în patru vile Guesty, cu Salesforce și Stripe
- Un organizator de retreaturi cere pe Facebook Messenger patru vile aproape de mare pentru o săptămână din mai.
- Agentul AI găsește în Guesty patru anunțuri libere și le ofertează împreună, cu cuponul tău pentru grupuri.
- În Salesforce apar organizatorul, o oportunitate pentru retreat și o notă cu fiecare vilă rezervată provizoriu.
- Stripe încasează avansul în chat, iar linkul pentru sold vine cu o lună înainte.
- Guesty rezervă toate cele patru sejururi, iar fiecare participant primește propriul formular de check-in înainte de sosire.
-
Trimite oaspeților Booking.com un singur cod RemoteLock pentru toate ușile unei locuințe Guesty
- În Guesty sosește o rezervare Booking.com pentru casa din Edinburgh.
- Agentul AI creează un singur cod RemoteLock pentru ușa de la intrare, poartă și garaj.
- După ce formularul de check-in e complet, codul ajunge în chatul Booking.com al oaspetelui.
- Un oaspete care ajunge târziu întreabă de parcare și primește, în limba lui, pașii pentru poartă.
- La check-out codul expiră, iar în Guesty se deschide sarcina de curățenie pentru după-amiaza aceea.
-
Vinde coșuri de bun venit din Shopify oaspeților direcți Guesty, înainte de sosire
- Cu trei zile înainte de un sejur direct, agentul AI oferă pe WhatsApp coșul tău de bun venit cu produse locale.
- Oaspetele alege cutia cu mic dejun și vin, iar în chat ajunge un link de checkout Shopify.
- După ce Shopify confirmă comanda, în Guesty apare o sarcină ca coșul să fie pregătit înainte de check-in.
- Menajera ta închide sarcina cu o fotografie a coșului pe masa din bucătărie.
- Oaspetele intră și găsește coșul pregătit, iar în Shopify comanda apare ca onorată.
Mici avantaje în tot portofoliul tău Guesty.
Ce observă echipele de administrare a proprietăților când fiecare conversație din Guesty are un agent AI în spate.
-
Portofolii de orice mărime
Fiecare anunț din Guesty își păstrează regulile, planurile tarifare și manualul casei, așa că agentul AI răspunde pentru proprietatea potrivită, fie că locuințele tale sunt într-un singur oraș, fie în șase.
-
Limba oaspetelui, pe fiecare canal
Germană pe Booking.com, franceză pe WhatsApp, ebraică prin SMS: răspunsul vine în limba folosită de oaspete, cu o traducere în conversație pentru echipa ta.
-
O voce pentru fiecare oraș sau proprietar
Tonul, saluturile și formulele de încheiere se pot schimba de la un oraș la altul sau de la un proprietar la altul, așa că o casă din Belfast și o vilă din Algarve sună fiecare așa cum se așteaptă oaspeții lor.
-
Oferte de pe site-ul de rezervări Guesty
Agentul AI confirmă că datele sunt libere și respectă sejurul minim, calculează prețul cu orice cupon și trimite pagina anunțului de pe site-ul tău de rezervări Guesty, cu toate detaliile deja completate.
-
Fiecare caz ajunge la omul potrivit
O reclamație ajunge la relațiile cu oaspeții, o scurgere la mentenanță, iar întrebarea unui proprietar la managerul lui de cont, fiecare cu conversația și rezervarea atașate.
-
Tura de noapte încape în buzunar
Cine e de gardă urmărește conversațiile urgente în aplicația MessageMind pentru iOS sau Android, iar tot ce trimite apare în Guesty pentru echipa de dimineață.
Cum funcționează integrarea AI cu Guesty.
-
Conectează Guesty
Echipa noastră conectează Guesty împreună cu tine și preia anunțurile, canalele și răspunsurile tale salvate.
-
Agentul AI îți învață portofoliul
Agentul citește din Guesty anunțurile, planurile tarifare, manualele casei, rezervările și profilurile oaspeților, iar restul îl învață de la tine.
-
Pornește canal cu canal
Începe cu Airbnb sau WhatsApp, apoi activează Booking.com, Vrbo, emailul, SMS-urile și apelurile când ești pregătit.
Pe scurt
- Canale
- Airbnb, Booking.com, Vrbo, email, SMS, WhatsApp, chat web și apeluri telefonice
- Limbi
- Răspunsuri în orice limbă în care scriu oaspeții tăi
- Rezervări
- Oferte cu cupon, rezervări directe, cereri aprobate și schimbări de date
- Operațiuni
- Sarcini de curățenie și mentenanță, formulare de check-in și răspunsuri la recenzii
- Echipa ta
- Un singur inbox de echipă în browser și pe iOS și Android, sincronizat cu Guesty
- Configurare
- Echipa noastră, cot la cot cu tine
Ai deja Guesty ReplyAI?
Merită păstrat. ReplyAI sugerează și trimite răspunsuri în inboxul Guesty, iar crearea de sarcini cu AI transformă mesajele oaspeților în lucrări. Agentul AI MessageMind preia munca ce implică alte unelte și canale: apeluri și chatul de pe site, rezervări directe cu plată, coduri de acces, calendare și CRM-ul tău.
- Apeluri și chaturi de pe site, cu răspunsuri din detaliile anunțurilor Guesty
- Oferte, plăți și cereri de rezervare rezolvate în conversație
- Încuietori, calendare și CRM-ul tău, sincronizate cu fiecare sejur
Ideal pentru administratorii de proprietăți care lucrează în Guesty.
-
Agenții de închirieri de vacanță
Travel Lets administrează peste 60 de unități în Irlanda de Nord cu o echipă de trei până la cinci oameni, plus asistenți virtuali, pe Guesty și WhatsApp.
-
Apartamente cu servicii și hoteluri mici
Camerele și unitățile din Guesty primesc detalii de sosire, extra-uri și răspunsuri noaptea târziu, în limba fiecărui oaspete.
-
Portofolii în creștere
Echipele care adaugă locuințe în fiecare lună păstrează o singură voce pentru oaspeți și un singur set de reguli pentru fiecare anunț, fără ture de noapte noi.
Poveste de succes a unui client: Travel Lets
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Agenție de turism
Pearl Tourism & Leisure Group
“Recomand cu încredere”
Jayesh AsharFondator și CEO Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareFuncționează cu
Guesty cu Booking.com, RemoteLock și Stripe.
Oaspeții Booking.com primesc un singur cod RemoteLock pentru toată locuința, iar cei care rezervă direct plătesc prin Stripe fără să iasă din chat.
Ghiduri pentru Guesty
Integrarea AI cu Guesty: întrebări și răspunsuri
Poate un agent AI să lucreze direct în contul meu Guesty?
Da. Agentul AI MessageMind lucrează în contul tău Guesty și citește anunțurile, calendarele, rezervările și profilurile oaspeților. Răspunde pe fiecare canal din inboxul Guesty, rezervă și modifică sejururi, aprobă cereri, deschide sarcini și răspunde la recenzii.
Poate un chatbot AI să le răspundă automat oaspeților mei, zi și noapte?
Da. Un mesaj nou primit la 3:00 noaptea are răspuns în câteva secunde, pe baza anunțului, a rezervării și a răspunsurilor tale salvate, pe canalul de pe care a scris oaspetele. Tot ce preferi să rezolvi tu, cum ar fi rambursările sau daunele, rămâne pentru echipa ta, cu un rezumat.
Primesc oaspeții răspunsuri și pe WhatsApp și prin SMS?
Da. Conversațiile de pe WhatsApp și prin SMS din inboxul Guesty primesc aceleași răspunsuri rapide ca platformele de rezervări, iar oaspeților care sună la numărul tău le răspunde tot agentul AI. Fiecare conversație e legată de rezervarea potrivită, așa că fiecare oaspete explică o singură dată.
Poate aproba sau refuza cererile de rezervare Airbnb?
Da. Agentul AI verifică fiecare cerere în funcție de regulile casei, numărul de oaspeți și sejurul minim, întreabă despre călătorie când ceva e neclar și o aprobă în Guesty când totul se potrivește. Cererile pe care preferi să le judeci tu ajung la echipa ta cu un scurt rezumat.
Poate schimba datele sau adăuga nopți la o rezervare?
Da. Când calendarul e liber, mută datele sau adaugă nopți la rezervarea din Guesty și confirmă noul preț în conversație. Oaspeții de pe Airbnb și Booking.com aprobă modificarea în propria rezervare, iar oaspeții direcți plătesc orice diferență printr-un link securizat.
Trimite formularele de check-in și codurile de acces?
Da. Oaspeții primesc înainte de sosire formularul de check-in din Guest App și o reamintire cât timp formularul e încă deschis. După ce e complet, codul ușii, codul cutiei cu chei și Wi-Fi-ul salvate în anunț pleacă la ora aleasă de tine.
Se descurcă cu oaspeții care scriu în italiană, olandeză sau chineza mandarină?
Da. Fiecare oaspete primește răspunsul în limba în care a scris și pe tonul brandului tău, de la italiană la chineza mandarină. Echipa ta vede traducerea în conversație, așa că un manager din Dublin poate urmări o discuție în greacă.
Funcționează alături de Guesty ReplyAI?
Da. ReplyAI continuă să scrie și să trimită răspunsuri în inboxul Guesty, iar agentul AI MessageMind se ocupă de apeluri, chatul web, plățile directe, codurile de acces și celelalte unelte pe care le folosești. Ambele unelte scriu în aceleași conversații din Guesty, așa că istoricul rămâne complet.
Cât costă MessageMind pentru un portofoliu Guesty?
Depinde de mărimea portofoliului, de canalele pe care le activezi și de numărul lunar de conversații cu oaspeții. Găsești toate planurile pe pagina de prețuri, iar echipa noastră îți sugerează unul potrivit pentru anunțurile tale din Guesty.
Cum sunt protejate datele oaspeților?
MessageMind rulează pe servere din UE și prelucrează datele oaspeților conform GDPR. Anunțurile și rezervările rămân în Guesty, iar datele de acces, cum ar fi codurile ușilor, ajung la oaspeții cu sejur confirmat, la ora stabilită de tine.
Portofoliul tău Guesty crește, iar turele de noapte rămân aceleași.
Echipa noastră conectează agentul AI la contul tău Guesty împreună cu tine, anunț cu anunț.