Șase joburi din prima, un singur agent AI pe Instagram — Contact, Calificare, Rezervare, Follow-up, Rezolvare, Escaladare.
Etapa 01
Contact
Un comentariu la un Reel, un tap pe un Meta Lead Ad, un răspuns la Story. AI-ul deschide DM-ul cu vocea ta — niciodată o scăpare de tip „Salut {{name}}”.
Declanșat de un comentariu la Reel/postare, un Meta Lead Ad, un răspuns la Story sau un DM
Primul răspuns în câteva secunde, în limba în care a scris
11:02
Sofia G.@sofiagdesigns
Comment→DM
Trigger · comentariu la Reel · 11:00
💬 „preț?” · direcționat automat în DM de trigger-ul Meta
Bună Sofia 👋 am văzut comentariul tău la Reel-ul cu secționalul cognac. Costă €3.290, livrare gratuită în București.11:02 ✓✓
E în stoc? Vreau să cumpăr luna aceasta.11:03
Mesaj
Etapa 02
Calificare
AI-ul pune întrebările potrivite în DM, dă scor leadului și le oprește pe cele fierbinți pentru un call.
Buget, timing, intenție — capturate live în DM
Direcționat către un comercial doar când chiar e nevoie
11:04
Sofia G.@sofiagdesigns
Calificare
Două variante cognac în depozit 🙌 Buget în jur de €3-4k?11:03 ✓✓
Da, intervalul e ok.11:04
Lead evaluat · 88 / 100
Buget€3.000–4.000 ✓
IntențieCumpără luna aceasta ✓
DirecționatCoada de leaduri fierbinți
Mesaj
Etapa 03
Rezervare
Sloturi de calendar, adresă, note de pregătire — gestionate direct în DM-ul de Instagram. Fără ocolul „click aici ca să rezervi”.
Disponibilitate live, extrasă din calendarul tău
Confirmare + invitație trimise în același thread de DM
11:06
Sofia G.@sofiagdesigns
Rezervare
Vrei să le vezi în showroomul din București? Astea sunt sloturile libere:11:05 ✓✓
Showroom · București
Vin 10:00Sâm 11:00Dum 14:30
Sâm 11:00 e perfect.11:06
Blocat ✓ Invitația de calendar e pe drum, adresa + parcarea în acest DM.11:06 ✓✓
Mesaj
Etapa 04
Follow-up
Remindere, recuperare după neprezentare, reveniri pe coșuri abandonate, cereri de recenzie — trimise programat, în același thread de DM.
Remindere de programare, răspunsuri la reprogramări, mesaje de win-back
Follow-up-uri pentru coșuri abandonate + tap-uri pe Story, complet șablonate
Vin 09:00
Sofia G.@sofiagdesigns
Follow-up
Reminder T-24h · auto · Vin 09:00
Bună Sofia 👋 un mic reminder, slotul tău la showroom e mâine, sâmbătă la 11:00. Ai nevoie de indicații sau de parcare? Răspunde STOP pentru a anula.09:00 ✓✓
Auto-follow-up · programat
A doua ziCerere de recenzie
Coș inactiv 7zMesaj de recuperare
Ne vedem sâmbătă 👍09:02
Mesaj
Etapa 05
Rezolvare
Întrebări post-vânzare, retururi, urmărirea comenzilor — același thread de DM, același agent, 24/7.
Căutări de comenzi, tracking, FAQ — rezolvate live în DM
Rezolvă cei 70-80% tipici pe care echipa ta îi gestionează pe tickete
21:38
Sofia G.@sofiagdesigns
Rezolvare
Comanda #4821 · 21:37
Bună, vreo veste despre comanda #4821?21:37
Comandă · #4821
ProdusCanapea cognac, 3 locuri
StatusÎn curs de livrare · miercuri
TrackingLink live trimis
În curs de livrare miercuri, 10:00-13:00. Linkul de tracking e mai sus 🚚21:38 ✓✓
Mesaj
Etapa 06
Escaladare
Când AI-ul dă de un caz-limită, predă discret echipei tale, cu tot thread-ul de DM + contextul din CRM atașate.
Direcționat către colegul potrivit, cu sentiment + sumar
Thread-ul complet de DM + contextul CRM în inboxul tău, gata de preluat
11:07
Marco V. · comercial@marco.v.sales
Escaladare
🤝 Escaladat către Marco · AI-ul a atins o limită pe care nu o putea rezolva
Brief de predare · Sofia G.
De cePiele personalizată + evaluare trade-in
Până acumCalificat 88/100 · rezervat Sâm 11:00
UrmeazăMarco aduce mostre, evaluează trade-in-ul
📎 Thread-ul complet de DM + scorul leadului, deschise în inboxul lui Marco.
Mesaj
Stă deasupra contului tău de Instagram Business. Live în 5 minute.
Povestea Instagram
Un cont. Trei suprafețe.
Scroll pentru a o vedea derulându-se.
01
Contact
Comentariu la Reel, Meta Lead Ad, răspuns la Story — deschide un DM cu vocea ta.
02
Calificare
Pune întrebările potrivite în DM, dă scor live.
03
Rezervare
Sloturi de calendar oferite în DM, blocate, invitație trimisă.
04
Follow-up
Remindere, recuperare după neprezentare, reveniri pe tap-uri de Story — la timp.
05
Rezolvare
Post-vânzare, tracking, retururi — același DM, 24/7.
06
Escaladare
Caz-limită? Predare discretă, cu tot thread-ul de DM atașat.
9:41
Westminster Sofas@westminstersofas
Trigger · Comment-to-DM
Bună Sofia 👋 am văzut comentariul tău la Reel-ul cu secționalul cognac. €3.290, livrare gratuită.11:02 ✓✓
E în stoc?11:03
Două variante 🙌 Buget în jur de €3-4k?11:03 ✓✓
Da, cumpăr luna aceasta.11:04
Lead · 88 / 100
Buget
€3-4k ✓
Intenție
Luna aceasta ✓
Vrei să treci prin showroomul din București?11:05 ✓✓
Showroom București
Vin 10:00Sâm 11:00 ✓Dum 14:30
Sâm 11:00 e perfect.11:06
Reminder T-24h · auto
Reminder, Sofia: slotul tău e mâine, sâmbătă 11:00. Răspunde STOP pentru a anula.09:00 ✓✓
Ne vedem sâmbătă 👍09:02
Vreo veste despre #4821?21:37
Comanda #4821
Status
În curs de livrare
ETA
Mie 10-13:00
În curs de livrare miercuri 10-13. Tracking-ul mai sus 🚚21:38 ✓✓
🤝 Escaladat către Marco · AI-ul a atins o limită
Brief de predare
De ce
Piele personalizată + evaluare trade-in
Lead
Fierbinte · 88/100 · €3,2k
Urmează
Marco aduce mostre Sâm 11:00
📎 Thread-ul de DM + scorul leadului, în inboxul lui Marco.
Mesaj
Două direcții pe Instagram
Threaduri pe trigger. Broadcast-uri personalizate.
Un follower care comentează, răspunde la un Story sau dă tap pe o reclamă — sau un DM trimis către segmentul tău. Același AI, același cont.
Trigger
Comentariile devin DM-uri
Comentariu la Reel, răspuns la Story sau tap pe un Lead Ad — AI-ul deschide DM-ul în câteva secunde, cu vocea ta.
Declanșat de oriunde
Comment-to-DMUn comentariu la Reel/postare deschide un DM
Răspuns la StoryEmoji, text sau slider deschide un DM
Meta Lead AdO reclamă Facebook/Instagram deschide un DM
DM instant
Bună Sofia! Am văzut comentariul tău la Reel-ul cu secționalul cognac. €3.290, livrare gratuită în București, mai avem două în stoc. Vrei să-ți rezerv una?
11:02
Răspuns instant în DM (sau cu o întârziere setată de tine)
Peste 90 de limbi, detectate automat per mesaj
Rezervă, ofertează și încasează plata automat
Follow-up 7 zile
Recâștigă-i pe cei tăcuți
Scrie din nou oricui ți-a dat mesaj în ultimele 7 zile, cu un mesaj redactat din propriul lor thread.
În fereastra ta de DM de 7 zile
quiet_threads.live142 de followeri · au tăcut
Danielcolecția de vară
Sarahorder_confirm
Marcoshipping_update
Annacolecția de vară
Luisaftercare
Yukicolecția de vară
Danielcolecția de vară
Sarahorder_confirm
Marcoshipping_update
AI-ul personalizează
Mesaj · scris pentru o singură persoană
Salut DanielSarahMarcoAnnaDaniel, revin legat de
secționalul cognacscaunul gaminginsula de bucătăriebiroul de nucsecționalul cognac despre care întrebai — încă în stoc, vrei să-ți rezerv unul?
11:02
Rămâne în fereastra de DM de 7 zile a Meta
Redactat din thread-ul propriu al cumpărătorului
Se oprește în secunda în care răspund
Ce adaugă MessageMind peste Instagram
Șase lucruri pe care echipa ta nu le mai face manual.
Apasă pe o capacitate. Telefonul arată conversația live corespunzătoare.
Răspunde în timp real
Primul răspuns instant pe Instagram.
Transformă comentariile în DM-uri
Comentariile publice devin DM-uri private.
Răspunde în firul de comentarii, pe tonul tău
Răspunsuri dinamice în thread.
Răspunsurile la Story devin threaduri calificate
Reacțiile la Story devin conversații.
Broadcast-uri care se citesc ca un DM
Personalizate de AI.
Conform GDPR, pe Graph API-ul Meta
Găzduit pe Graph API-ul Meta.
9:41
Mia G.@mia.g_
Live
Bună! Aveți sloturi de masaj mâine?14:02
Da, 11:00 sau 15:30 la studioul nostru din București. Care vă convine?14:02 ✓✓
11 vă rog 🙏14:02
Rezervat ✓ Ne vedem mâine Mia, confirmarea e pe drum.14:02 ✓✓
Mesaj
9:42
Sofia G.@sofiagdesigns
Comment→DM
💬 Comentariu la Reel · „preț?” · direcționat în DM
Bună Sofia 👋 am văzut comentariul tău la Reel-ul cu secționalul cognac. Costă €3.290, livrare gratuită în București.10:42 ✓✓
Fiecare DM și comentariu de pe Instagram. Fiecare tool.
MessageMind stă deasupra contului tău de Instagram Business.
Sute de canale și tool-uri se conectează direct — cu răspunsuri,
direcționări și înregistrări automate.
Bazat pe 345 de recenzii verificate pe G2, Trustpilot și Featured Customers.
Agenție de turism
Jayesh AsharPearl Tourism & Leisure GroupFondator și CEO
"Recomand cu încredere"
“
Treabă excelentă cu asistentul nostru AI, Albert, și cu sistemul telefonic VIP. Oricine caută astfel de produse, recomandăm cu încredere MessageMind pentru livrarea la timp și prețurile foarte bune.
Jayesh Ashar · Pearl Tourism & Leisure Group
Read story →
E-commerce
Wim van den OeverProlan BeneluxFondator
"Mulțumesc echipei!"
“
Răspunsul rapid și răbdarea lui Matt sunt grozave, m-a ajutat să instalez MessageMind pe site-ul Prolan Benelux. Matt e cel mai bun!
Este un produs foarte bun. Administrez o afacere de cazare cu servicii și acest lucru mi-a permis să ofer un serviciu clienți mult mai bun. Suportul primit de la echipa MessageMind a fost incredibil. Mulțumesc mult.
Cel mai tare e echipa de suport, disponibilă non-stop ca să rezolve orice nelămurire. AI-ul în sine e foarte eficient în a obține rezultatele dorite. Și e actualizat cu funcții noi în fiecare zi, ceea ce e un plus excelent.
Gaukharay ArgimbayevaUrban Space Real EstateFondator
"Prima alegere"
“
MessageMind e un instrument excelent de gestionare a lead-urilor, mai ales cu integrarea în CRM. Face atribuirea și urmărirea lead-urilor mai eficiente și ajută afacerile să rămână organizate. O aplicație mobilă ar fi un plus, dar funcționalitatea și ușurința de folosire îl fac prima alegere. Recomand cu căldură!
Gaukharay Argimbayeva · Urban Space Real Estate
Read story →
Imobiliare
Diya NoumanNo5 Real EstateFondator
"Cel mai bun produs de pe piață"
“
Trebuie să recunosc! Echipă foarte de ajutor. De departe cel mai bun produs de pe piață. Mulțumesc, Raul 🫰
MessageMind nu e doar un vânzător, e și un agent de suport pentru clienți. Agentul nostru AI, Elliott, răspunde exact ca un om. Clienții ne laudă mereu serviciul, iar MessageMind ne-a dat acest avantaj competitiv.
O discuție de 30 de minute, online. Venim cu un AI deja pregătit pe afacerea ta de echipa noastră de prompt engineering, pe care îl poți testa. Fără niciun angajament.
Vedem împreună cum te poate ajuta cel mai bine AI-ul
Îți prezentăm agentul AI construit pentru tine
Răspundem la întrebări și discutăm pașii următori
Demo-ul tău este susținut live de un specialist MessageMind. Alătură-te celor peste 5.000 de companii care folosesc deja MessageMind. Date la 31 august 2026.
Locație serverFrankfurt, Germania
Până la99.99%Disponibilitate țintăRedundanță în mai multe regiuni
SLA contractual disponibil pe planurile eligibile.
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă echipele despre Instagram.
Cât de repede răspunde AI-ul pe Instagram?
Răspunsurile sunt instant din start — AI-ul trimite în mai puțin de o secundă de la DM, comentariu sau răspunsul la Story. Dacă vrei să pară mai uman, poți configura o întârziere (de exemplu 30-60 de secunde) pe fiecare suprafață. Oricum ar fi, followerul care scrie la trei branduri îl alege pe cel care i-a răspuns primul.
Cum funcționează de fapt Comment-to-DM?
Folosește trigger-ul oficial Comment-to-DM de la Meta. Cineva comentează la postarea sau Reel-ul tău — „preț?”, „link?”, „mai e în stoc?” — și AI-ul îi scrie automat în DM cu oferta, linkul, următoarea întrebare de calificare. Comentariul public primește și el un răspuns scurt, on-brand. De la scroll pe Reel la programare rezervată, fără un singur click în afara Instagramului.
Chiar poate răspunde dinamic la comentarii?
Da. Nu răspunsuri șablon de tip „Mulțumim! Scrie-ne în DM 🙌”. AI-ul citește fiecare comentariu în context și scrie un răspuns real, on-brand, în thread-ul public, cu regulile setate de tine. Gestionează FAQ-uri, hype și sentiment negativ, și escaladează către un om când comentariul o cere. Același agent, același ton, în DM-uri, comentarii și Story-uri.
Ce se întâmplă când cineva răspunde la un Story?
Un răspuns la Story (emoji, text, slider) deschide automat un thread de DM. AI-ul știe la care Story s-a răspuns, preia contextul — produs, ofertă, locație — și califică în DM. Link, preț, slot, totul fără ca followerul să părăsească Instagramul.
Înțelege mesaje vocale, poze și Reels distribuite?
Da. AI-ul înțelege text, mesaje vocale, imagini, videoclipuri, locații, linkuri, documente și altele. Un follower care trimite un mesaj vocal, un screenshot sau un Reel distribuit primește un răspuns la fel de bun ca unul care scrie.
Funcționează și cu Messenger?
Da. Același agent, aceeași voce de brand, ambele inboxuri unificate. Un follower care scrie în DM pe Instagram duminică și apoi trimite mesaj paginii tale de Facebook luni continuă de unde a rămas, fără să se explice din nou. Messenger rulează pe aceeași infrastructură Meta Graph API.
O să-mi fie banat contul de Instagram?
Nu. Rulăm exclusiv pe API-ul oficial Meta Instagram Graph — fiecare răspuns, fiecare trigger Comment-to-DM, fiecare broadcast trece prin infrastructura aprobată de Meta. Spre deosebire de clienții neoficiali de pe piața gri, care extrag datele din protocolul de consumator și duc frecvent la conturi banate, agentul nostru este partener Meta Business autorizat. Zero risc de ban, prin design.
Este conform GDPR și unde stau datele?
Da. Conversațiile rulează pe API-ul oficial Instagram Graph, găzduit de Meta, criptate în tranzit. Rezidența datelor în UE este disponibilă. Procesarea noastră este conformă GDPR și semnăm un DPA cu fiecare client.
Cât de repede putem lansa pe Instagram?
Sincer? Sub 60 de secunde în cele mai multe cazuri: Instagram e la un click de OAuth distanță odată ce ești admin al contului Business sau Creator. Pe pagină spunem 5 minute ca să avem loc și de conectarea CRM-ului și a calendarelor în call-ul de kick-off. De acolo, o echipă profesionistă de prompt engineering analizează informațiile afacerii tale, le structurează, configurează prompturile și fluxurile în jurul felului în care vinzi pe Instagram și continuă să optimizeze agentul după lansare.
Nu doar citi despre el.Testează AI-ul nostru live · 24/7