Integrarea WebHotelier cu AI conectează WebHotelier la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească datele în timp real și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Conectează WebHotelier, iar agentul AI poate da prețurile camerelor în timp real și le poate trimite oaspeților un link de rezervare pentru datele dorite. Conectarea se face în „Connections > Integrations” cu numele de utilizator, parola și codul proprietății din WebHotelier; apoi imporți camerele în „AI Lab > AI Training”, ca agentul AI să le poată descrie.

Ce este integrarea WebHotelier cu AI?

Conectează WebHotelier, iar agentul AI poate da prețurile camerelor în timp real și le poate trimite oaspeților un link de rezervare pentru datele dorite. Conectarea se face în „Connections > Integrations” cu numele de utilizator, parola și codul proprietății din WebHotelier; apoi imporți camerele în „AI Lab > AI Training”, ca agentul AI să le poată descrie. Rezervarea și plata se fac mereu pe pagina ta de rezervări WebHotelier.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice pentru această integrare sunt în documentația MessageMind despre WebHotelier. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea WebHotelier

Integrarea WebHotelier cu AI vine din start cu aceste funcții:

  • Când un oaspete întreabă de un sejur, agentul AI verifică WebHotelier pe loc și răspunde cu tipurile de camere libere, fiecare cu totalul pentru sejur, numele tarifului și condițiile de anulare.
  • Oaspeții pot întreba firesc, cum o fac de obicei: date exacte de check-in și check-out, o singură noapte, o perioadă precum „începutul lui octombrie” sau cea mai apropiată dată liberă pentru un anumit număr de nopți.
  • Dacă pentru acele date se cere un sejur minim, oaspetele află de câte nopți e nevoie și, dacă există o cameră liberă, i se propune sejurul mai lung.
  • Când mai sunt trei camere sau mai puține de un anumit tip, răspunsul poate menționa asta.
  • După ce oaspetele alege camera și datele, agentul AI verifică din nou și trimite un link către pagina ta de rezervări WebHotelier, cu camera, datele, numărul de oaspeți și tariful deja completate. De obicei linkul se deschide direct la pasul de plată. Dacă WebHotelier nu are un link pentru acel tarif, oaspetele primește linkul către pagina ta principală de rezervări și introduce din nou datele acolo.
  • Linkul folosește cel mai ieftin tarif disponibil pentru acea cameră. Oaspetele poate alege alt tarif pe pagina de rezervări.
  • Din camerele importate, agentul AI află pentru fiecare cameră descrierea, facilitățile, fotografiile, câți oaspeți poate găzdui, dacă sunt acceptați copii, regimul de masă și dacă are un tarif cu anulare gratuită.

Date citite și scrise

Integrarea WebHotelier cu AI folosește un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

DirecțieCe include
CitireCamerele tale: nume, tip de cameră, descriere, facilități, fotografii, numărul maxim de oaspeți și de adulți, dacă sunt acceptați copii și dacă camera este activă.
CitireTarifele fiecărei camere, cu numele tarifului, regimul de masă și cu câte zile înainte de sosire se poate anula gratuit.
CitireDisponibilitatea și prețurile pentru un anumit sejur, pe tip de cameră și tarif, inclusiv câte camere au mai rămas. Se citesc de fiecare dată când întreabă un oaspete și nu se salvează niciodată în MessageMind.
CitireCe date sunt libere într-o perioadă și orice sejur minim, ca agentul AI să găsească date potrivite pentru oaspete.

Cum configurezi integrarea WebHotelier cu AI

Dacă ai deja contul WebHotelier activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • Deschide „Connections > Integrations” din bara de sus.
  • Dă clic pe „Vacation Rentals” în bara laterală din stânga sau scrie WebHotelier în caseta de căutare.
  • Dă clic pe „Connect” pe rândul WebHotelier. Se deschide fereastra „Connect WebHotelier”.
  • Scrie numele de utilizator WebHotelier în „Username”.
  • Scrie parola în „Password”. Butonul cu ochi arată ce ai scris.
  • Scrie codul proprietății în „Property Code”, exact cum ți l-a dat WebHotelier.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre WebHotelier.

Cazuri de utilizare pentru integrarea WebHotelier cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un cuplu întreabă ce e liber pentru un weekend la începutul lui octombrie. Agentul AI verifică acele săptămâni și enumeră datele libere, cu camerele disponibile.
  • Cineva vrea patru nopți cât mai curând. Agentul AI găsește cea mai apropiată dată de check-in cu o cameră liberă și spune totalul.
  • Un oaspete întreabă dacă Superior Double are balcon și dacă micul dejun e inclus. Răspunsul vine din detaliile importate ale acelei camere și din regimul ei de masă.
  • Un oaspete cere doar noaptea de sâmbătă, dar în acel weekend ceri minimum două nopți. Agentul AI explică minimul și oferă sejurul de două nopți dacă există o cameră liberă.
  • Un oaspete se hotărăște în timp ce scrie în chatul de pe site-ul tău. Agentul AI trimite linkul de rezervare, iar camera e rezervată doar după ce oaspetele finalizează rezervarea pe acea pagină.

Ca să vezi cum lucrează agentul AI cu orice integrare, citește ghidul despre recepția de hotel cu AI.

Limite de care să ții cont

Integrarea WebHotelier este limitată intenționat. Iată ce trebuie să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Agentul AI nu creează niciodată o rezervare și nu cere niciodată datele cardului. Nimic nu e rezervat până când oaspetele nu finalizează rezervarea pe pagina ta de rezervări WebHotelier.
  • Agentul AI nu poate căuta, modifica sau anula o rezervare existentă. Când un oaspete vrea nopți în plus, îi cere data actuală de check-out și verifică nopțile suplimentare ca pe un sejur nou.
  • Sejururile pot avea între 1 și 30 de nopți, pentru cel mult 5 camere de același tip și cu până la 3 ani în avans. Pentru sejururi mai lungi, agentul AI îi recomandă oaspetelui să contacteze direct hotelul.
  • Când un oaspete întreabă de o perioadă, agentul AI verifică cel mult 92 de zile deodată.
  • Dacă oaspetele nu spune câte persoane vin, prețurile sunt pentru 2 adulți. Agentul AI întreabă asta înainte să trimită un link de rezervare.

Prețuri și planuri

Integrarea WebHotelier cu AI este disponibilă în planurile cu plată ale MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea WebHotelier cu AI?

Este conexiunea nativă dintre WebHotelier și MessageMind. După conectare, agentul AI poate citi în timpul unei conversații datele WebHotelier în timp real și poate acționa pe baza lor (de exemplu, răspunde la o întrebare despre disponibilitate, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez WebHotelier la MessageMind?

Deschide pagina integrării WebHotelier din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet pas cu pas, cu fiecare câmp și fiecare captură de ecran, este în documentația MessageMind despre WebHotelier.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea WebHotelier?

Scrii numele de utilizator, parola și codul proprietății din WebHotelier în fereastra „Connect WebHotelier”. Nu trebuie să te autentifici în WebHotelier: MessageMind verifică datele cu WebHotelier înainte să le salveze. Datele de acces sunt păstrate criptate și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Verifică MessageMind cu adevărat WebHotelier când un oaspete întreabă de un sejur?

Da. Când un oaspete întreabă de un sejur, agentul AI verifică WebHotelier pe loc și răspunde cu tipurile de camere libere, fiecare cu totalul pentru sejur, numele tarifului și condițiile de anulare.

Ce faci dacă butonul „Connect” apare gri și fereastra afișează „Complete the required fields to connect.”?

Completează „Username”, „Password” și „Property Code”. Dacă un câmp conține doar spații, când dai clic pe „Connect” apare în schimb „Add your WebHotelier username, password and property code.”.