Integrarea Booking Experts cu AI conectează Booking Experts la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească datele în timp real și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Conectează Booking Experts și agentul AI le răspunde oaspeților din parcurile tale și verifică disponibilitatea, prețurile și rezervările. Configurarea se face în două locuri. În Channels conectezi canalul Booking Experts cu cheia API a aplicației MessageMind instalate în organizația ta Booking Experts, iar conversațiile cu oaspeții încep să ajungă în Workspace.

Ce este integrarea Booking Experts cu AI?

Conectează Booking Experts și agentul AI le răspunde oaspeților din parcurile tale și verifică disponibilitatea, prețurile și rezervările. Configurarea se face în două locuri. În Channels conectezi canalul Booking Experts cu cheia API a aplicației MessageMind instalate în organizația ta Booking Experts, iar conversațiile cu oaspeții încep să ajungă în Workspace. Apoi, în Integrations, conectezi Booking Experts pe baza acelui canal, fără să lipești nimic, pentru ca agentul AI să poată citi calendarul, prețurile și rezervările și să importe tipurile tale de unități de cazare ca proprietăți.

Vezi toate integrările disponibile pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice ale acesteia sunt în documentația MessageMind despre Booking Experts. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea Booking Experts

Integrarea Booking Experts cu AI vine din prima zi cu aceste funcții:

  • Conversațiile cu oaspeții din căsuța de mesaje Booking Experts apar în Workspace lângă celelalte canale, inclusiv cele începute pe Booking.com, Airbnb, Expedia sau Vrbo.
  • Răspunsurile agentului AI sau ale echipei tale ajung la oaspete în Booking Experts.
  • Lângă fiecare conversație Booking Experts vezi sejurul: parcul, unitatea de cazare, datele și numărul de oaspeți.
  • Tu alegi ce parcuri trimit mesajele oaspeților către MessageMind.
  • Cu integrarea conectată, agentul AI verifică dacă un tip de unitate de cazare este liber pentru anumite date și un anumit grup și comunică prețul total calculat de Booking Experts pentru acel sejur.
  • Găsește rezervarea unui oaspete după numărul de rezervare (cel din Booking Experts sau numărul de confirmare de pe site-ul de rezervări) ori după adresa de email sau numărul de telefon pe care MessageMind le are pentru oaspete.
  • Verifică și dacă un check-in mai devreme, un check-out mai târziu sau alte date se potrivesc cu calendarul tău.

Date citite și scrise

Integrarea Booking Experts cu AI folosește doar un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireConversațiile și mesajele oaspeților din parcurile pe care le-ai activat, inclusiv răspunsurile scrise de echipa ta în Booking Experts.
CitireParcurile tale și tipurile lor de unități de cazare.
CitireCu Sync Properties activat, pentru fiecare tip de unitate de cazare: nume, descriere, fotografii, facilități, numărul maxim de oaspeți, dormitoare, băi, paturi, suprafață, adresă, orele de check-in și check-out, regulile casei, dacă sunt acceptate animale de companie și linkul către pagina ei de pe site-ul parcului.
CitireDisponibilitatea zi cu zi și prețul total al unui sejur exact pentru un anumit grup de oaspeți, prin canalul de vânzare asociat parcului.
CitireRezervări: numărul de rezervare, site-ul de rezervări, unitatea de cazare, datele, orele de check-in și check-out, numărul de oaspeți, starea, numele și datele de contact ale oaspetelui.
ScriereRăspunsurile text ale agentului AI și ale echipei tale, publicate în conversația Booking Experts a oaspetelui.

Cum configurezi integrarea Booking Experts cu AI

Dacă ai deja contul Booking Experts activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În Booking Experts, deschide Apps din vizualizarea organizației.
  • Deschide MessageMind și instaleaz-o pentru parcurile tale, alegând canalul de vânzare pe care să-l folosească fiecare parc pentru disponibilitate și prețuri.
  • Copiază cheia API afișată pe pagina de instalare.
  • În MessageMind, mergi la Connections > Channels și dă clic pe cardul Booking Experts. Îl găsești la filtrul Hospitality.
  • Lipește cheia în câmpul „Organization API key” și dă clic pe Connect.
  • Când apare „Booking Experts connected.”, verifică dacă pagina îți arată organizația cu insigna Connected și parcurile la Parks.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre Booking Experts.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Booking Experts cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un oaspete care a rezervat prin Booking.com scrie noaptea târziu și întreabă dacă poate ajunge la ora 11:00. Agentul AI găsește rezervarea, verifică dacă noaptea dinainte este liberă și răspunde așa cum l-ai instruit.
  • Un vizitator din chatul de pe site întreabă dacă o cabană de șase persoane este liberă într-un weekend prelungit. Agentul AI verifică acel tip de unitate de cazare pentru nopțile și grupul respectiv, apoi comunică prețul calculat de Booking Experts.
  • Un oaspete întreabă la ce oră este check-out-ul și dacă își poate aduce câinele. Agentul AI răspunde pe baza rezervării și, cu Sync Properties activat, pe baza tipului de unitate de cazare importat.
  • Un oaspete trimite numărul de rezervare și cere să mai rămână două nopți. Agentul AI verifică dacă acele nopți sunt libere, iar echipa ta face modificarea în Booking Experts.
  • O campanie cu declanșatorul Reservation Check-in îi trimite fiecărui oaspete instrucțiunile de sosire la ora check-in-ului.

Pentru alte moduri de a folosi un agent AI cu toate integrările, citește ghidul despre recepția de hotel cu AI.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Booking Experts este limitată intenționat. Iată ce merită să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Răspunsurile sunt doar text. În conversațiile Booking Experts butonul de atașamente apare gri, cu textul de ajutor „Booking Experts supports text messages only. Images and files cannot be sent.”
  • Agentul AI nu creează, nu modifică și nu anulează niciodată rezervări. Verifică, îi spune oaspetelui ce a găsit, iar echipa ta face modificarea în Booking Experts.
  • Agentul AI nu poate trimite linkuri de rezervare sau de plată pentru Booking Experts.
  • Pentru un parc fără canal de vânzare asociat, agentul AI nu poate confirma disponibilitatea sau prețurile.
  • Disponibilitatea și prețurile se pot verifica pentru sejururi de cel mult 30 de nopți.

Prețuri și planuri

Integrarea Booking Experts cu AI este disponibilă în planurile MessageMind cu plată. Pe pagina de prețuri MessageMind vezi ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Booking Experts cu AI?

Este conexiunea nativă dintre Booking Experts și MessageMind. După conectare, agentul AI citește în timp real datele din Booking Experts pe parcursul conversației și le folosește (de exemplu, ca să răspundă la o întrebare despre disponibilitate, să facă o programare sau să actualizeze un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, email și chat pe site.

Cum conectez Booking Experts la MessageMind?

Deschide pagina integrării Booking Experts din panoul MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet, cu fiecare nume de câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Booking Experts.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Booking Experts?

Canalul se conectează cu cheia API a organizației, pe care Booking Experts o afișează pe pagina de instalare a aplicației MessageMind. O lipești o singură dată pe pagina canalului Booking Experts. Pe aceeași pagină există și un buton „Connect with Booking Experts” pentru autentificare în loc de cheie. Dacă apare „Signing in with Booking Experts is not available yet. Use your API key below.”, folosește cheia. Integrarea de pe pagina Integrations nu are o cheie proprie și funcționează prin canal. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Arată MessageMind cu adevărat în Workspace conversațiile cu oaspeții din Booking Experts?

Da. Conversațiile cu oaspeții din căsuța de mesaje Booking Experts apar în Workspace lângă celelalte canale, inclusiv cele începute pe Booking.com, Airbnb, Expedia sau Vrbo.

Ce faci dacă apare un mesaj care începe cu „Another property management system”?

MessageMind permite un singur sistem de administrare a proprietăților pe cont. Deconectează-l pe celălalt de pe pagina canalului său sau din Connections > Integrations, apoi revino și conectează Booking Experts.