Une agence immobilière londonienne qui gère ses réservations d’événements et ses campagnes WhatsApp de masse avec une seule IA.

Victor Stone International est une agence immobilière internationale basée à Londres, avec des bureaux à Riyad et aux Émirats. L’équipe est spécialisée dans l’immobilier de luxe au Royaume-Uni, en Arabie saoudite et aux Émirats : achat, vente, location, investissement, transaction et promotion. Tout se joue à l’international : un acheteur de Riyad qui regarde Londres, un investisseur londonien qui regarde Dubaï, un promoteur émirien qui cherche des acheteurs sur plan à Mayfair.

Avant MessageMind, l’équipe utilisait Superchat, puis Wati. Les deux outils assuraient le minimum. Aucun ne pouvait gérer ce dont Victor Stone avait vraiment besoin : des workflows d’automatisation en plusieurs étapes entre chat, voix et CRM, et un CRM dans le même outil, pour ne pas gérer deux bases de données en parallèle sur trois fuseaux horaires.

MessageMind a réglé les deux. Le workflow builder fait tourner en interne les automatisations en plusieurs étapes, et le CRM intégré garde les profils des acheteurs et des investisseurs, les segments et l’historique des campagnes à côté de la conversation. Un seul cerveau IA répond sur les dix numéros WhatsApp, les neuf lignes téléphoniques et les SMS, réserve dans le chat les visites privées et les événements de lancement de programmes, et envoie les campagnes marketing de masse qui alimentent le pipeline.

Des workflows d’automatisation plus poussés et un CRM dans l’outil.

Quitter Superchat, puis Wati, s’est joué sur deux besoins concrets. D’abord, les workflows que l’équipe voulait faire tourner (segmentation des acheteurs par région et type de bien, cadence des modèles approuvés, confirmations de présence + rappels pour les événements, relais par appel vocal et relance des investisseurs) demandaient une logique en plusieurs étapes qu’aucun des deux outils ne gérait bien. Ensuite, les données CRM vivaient dans un système à part : l’équipe devait mettre à jour et rapprocher deux sources pour chaque fiche d’acheteur et d’investisseur entre Londres, Riyad et les Émirats.

MessageMind a réglé les deux. Le workflow builder gère en interne la logique en plusieurs étapes, et le CRM intégré garde les propriétés des contacts, les segments et l’historique des campagnes à côté de la conversation.

Du premier appel à plus de 100 000 modèles par jour.

Voici comment le déploiement s’est vraiment passé chez Victor Stone. Le premier appel avec Raul et Matt a permis de cartographier les dix numéros WhatsApp et les neuf lignes téléphoniques entre Londres, Riyad et les Émirats, les workflows ont été repris en interne en moins de deux semaines, et peu après, les envois quotidiens de modèles WhatsApp ont dépassé 100 000 sur l’ensemble des numéros vérifiés.

Visites réservées dans le chat, campagnes à grande échelle, un seul CRM.

« Nous recommandons vivement. »

« Nous avons vécu une excellente expérience avec Raul et Matt chez MessageMind. Dès le début, ils nous ont énormément aidés à tout mettre en place et ont pris le temps de comprendre exactement ce dont notre entreprise a besoin. Ils ont été très réactifs tout au long du projet, ont fait les ajustements rapidement et nous ont aidés à construire le système autour de la façon dont nos équipes travaillent vraiment. Chaque fois que nous avions une question ou voulions changer quelque chose, ils étaient là pour nous aider et trouver une solution. Un grand merci à Raul et Matt pour tout leur soutien jusqu’ici. Nous sommes vraiment ravis de la façon dont tout se met en place et nous avons hâte de continuer à travailler avec l’équipe MessageMind. Nous recommandons vivement. »

Shof Islam · Director, Victor Stone International · Trustpilot, 27 sept. 2026

Les volumes dont une agence internationale a besoin, dans un seul outil.

Victor Stone n’avait pas besoin d’un simple outil de chat. L’agence avait besoin d’un dispositif WhatsApp capable d’envoyer plus de 100 000 modèles par jour depuis dix expéditeurs vérifiés à des acheteurs et des investisseurs sur trois fuseaux horaires, et de réserver dans le chat les visites privées et les lancements de programmes sans deuxième outil d’agenda. Il lui fallait aussi un CRM intégré, pour que l’équipe commerciale ne gère pas deux systèmes, et des workflows d’automatisation en plusieurs étapes capables de porter la logique de campagne dont l’entreprise avait désormais besoin. MessageMind a remplacé Superchat et Wati précisément sur ces manques, et a ramené en même temps les lignes voix + SMS dans la même boîte de réception unifiée.