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Victor Stone International es una agencia inmobiliaria internacional con sede en Londres y oficinas en Riad y los Emiratos. Su equipo se especializa en propiedades de lujo en el Reino Unido, Arabia Saudí y los Emiratos, y cubre compra, venta, alquiler, inversión, intermediación y desarrollo. El trabajo cruza fronteras a diario: un comprador de Riad que busca en Londres, un inversor de Londres que mira Dubái, un promotor de los Emiratos que quiere captar interés para una obra sobre plano en Mayfair.
Antes de MessageMind, el equipo trabajaba con Superchat y después con Wati. Las dos herramientas les dieron una base que funcionaba. Ninguna podía con lo que Victor Stone necesitaba de verdad: flujos de automatización de varios pasos que unieran chat, voz y CRM, y un CRM dentro de la misma herramienta, para no mantener dos bases de datos en paralelo en tres zonas horarias.
MessageMind resolvió las dos cosas. El creador de flujos ejecuta las automatizaciones de varios pasos dentro de la plataforma, y el CRM integrado guarda los perfiles de compradores e inversores, los segmentos y el historial de campañas junto a cada conversación. Un mismo cerebro de IA atiende los diez números de WhatsApp, las nueve líneas de teléfono y todas las líneas de SMS: reserva visitas privadas y eventos de lanzamiento de nuevos proyectos desde el chat y lanza las campañas masivas de marketing que mantienen el pipeline lleno.
Flujos de automatización más completos y un CRM dentro de la herramienta.
La decisión de dejar Superchat y después Wati se redujo a dos necesidades concretas. Primero, los flujos de automatización que el equipo quería (segmentar compradores por región y tipo de propiedad, cadencia de plantillas aprobadas, confirmaciones de asistencia y recordatorios de eventos, respaldo por voz y reactivación de inversores) necesitaban una lógica de varios pasos que ninguna de las dos herramientas manejaba bien. Segundo, los datos del CRM estaban en un sistema aparte, así que el equipo tenía que mantener y cuadrar dos fuentes de datos para cada comprador e inversor entre Londres, Riad y los Emiratos.
MessageMind resolvió las dos cosas. El creador de flujos se encarga de la lógica de varios pasos dentro de la plataforma, y el CRM integrado guarda las propiedades de cada contacto, los segmentos y el historial de campañas junto a la conversación.
De la primera reunión a más de 100.000 plantillas al día.
Así fue la puesta en marcha en Victor Stone. En la reunión inicial con Raul y Matt se repasaron los diez números de WhatsApp y las nueve líneas de teléfono entre Londres, Riad y los Emiratos. Los flujos se trasladaron a la plataforma en menos de dos semanas y, poco después, el volumen diario de plantillas de WhatsApp superó las 100.000 entre todos los números verificados.
Visitas reservadas en el chat, campañas a gran escala y un solo CRM.
Visitas privadas y lanzamientos reservados en la conversación.
Compradores e inversores confirman visitas privadas y su asistencia a lanzamientos de proyectos directamente en WhatsApp. La IA comprueba la disponibilidad de los agentes de cada región, asigna a la persona adecuada del equipo y registra la confirmación en el CRM sin que nadie abra otra herramienta.
Más de 100.000 plantillas de WhatsApp al día a la lista de inversores.
El volumen diario de Victor Stone entre sus diez números de WhatsApp Business verificados supera habitualmente las seis cifras. MessageMind gestiona el límite de envíos de cada número, elige el número adecuado para cada región y campaña, y mantiene todos los números en buen estado.
Automatizaciones de varios pasos que controla el propio equipo.
Captación de leads, segmentación de compradores, envíos con cadencia, confirmaciones de asistencia y recordatorios de eventos, respaldo por voz y reactivación de inversores: todo montado en el creador de flujos de MessageMind. Sin complementos cosidos entre Superchat y un CRM aparte. Un solo sitio donde mirar cuando algo tiene que cambiar.
Un solo CRM en tres zonas horarias.
Los perfiles de compradores, los segmentos de inversores y el historial de campañas están junto a la conversación, no en otra herramienta. Las oficinas de Londres, Riad y los Emiratos dejaron de mantener dos bases de datos en paralelo y recuperaron las horas que antes dedicaban a tenerlas sincronizadas.
«Muy recomendable.»
«Nuestra experiencia trabajando con Raul y Matt, de MessageMind, ha sido excelente. Desde el principio nos han ayudado muchísimo a dejarlo todo configurado y se han tomado el tiempo de entender exactamente lo que necesita nuestro negocio. Han respondido muy rápido durante todo el proceso, haciendo ajustes enseguida y ayudándonos a construir el sistema según cómo trabajan de verdad nuestros equipos. Siempre que hemos tenido dudas o hemos querido cambiar algo, han estado ahí para ayudarnos y encontrar una solución. Muchas gracias a Raul y Matt por todo el apoyo hasta ahora. Estamos muy contentos con cómo va quedando todo y con ganas de seguir trabajando con el equipo de MessageMind. Muy recomendable.»
Shof Islam · Director, Victor Stone International · Trustpilot, 27 de septiembre de 2026
La escala que necesita una agencia internacional, en una sola herramienta.
Victor Stone no necesitaba una herramienta de chat. La agencia necesitaba un sistema de WhatsApp capaz de enviar más de 100.000 plantillas al día desde diez números verificados a compradores e inversores en tres zonas horarias, y de reservar visitas privadas y lanzamientos de proyectos desde el chat sin otra herramienta de agenda. También necesitaba un CRM integrado, para que el equipo de ventas no mantuviera dos sistemas, y flujos de automatización de varios pasos capaces de llevar la lógica de campañas que el negocio ya necesitaba. MessageMind sustituyó a Superchat y Wati justo en esos puntos y, al mismo tiempo, llevó las líneas de voz y SMS a la misma bandeja de entrada unificada.
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