Integrarea Splose cu AI conectează Splose la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească datele în timp real și să răspundă pe toate canalele folosite de clienții tăi. Conectează Splose, iar agentul AI găsește orele libere din clinica ta și face programări pentru pacienți direct în agendele Splose ale specialiștilor tăi. Conectarea se face cu o cheie API creată în Splose de un proprietar al spațiului de lucru.

Ce este integrarea Splose cu AI?

Conectează Splose, iar agentul AI găsește orele libere din clinica ta și face programări pentru pacienți direct în agendele Splose ale specialiștilor tăi. Conectarea se face cu o cheie API creată în Splose de un proprietar al spațiului de lucru. Serviciile tale sunt importate imediat după conectare, iar pe pagina de setări Splose alegi dacă agentul AI doar comunică orele libere sau face și programarea.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice pentru această integrare sunt în documentația MessageMind despre Splose. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce face integrarea Splose

Integrarea Splose cu AI include din start aceste funcții:

  • Importă serviciile tale Splose în „AI Lab > AI Training”, la „Offerings”, cu descrieri și prețuri, ca agentul AI să poată răspunde la întrebări despre ele.
  • Adresele locațiilor tale sunt adăugate în „Company Profile”, iar numerele de telefon și adresele de e-mail în „Contact Details”, din „AI Training”. Dacă ștergi una dintre aceste intrări, nu mai este adăugată decât dacă valoarea se schimbă în Splose.
  • Agentul AI poate căuta ore libere pentru cel mult trei servicii deodată, la orice specialist sau doar la cei ceruți de pacient.
  • Înainte de programare, îi recapitulează pacientului detaliile și așteaptă confirmarea lui.
  • Dacă găsește fișa Splose a pacientului, face programarea pe ea; dacă nu, creează una nouă.
  • Face programări atât din chat, cât și în apelurile telefonice preluate de AI. În Splose, fiecare programare primește o notă cu canalul, de exemplu „Booked by MessageMind AI (WhatsApp)”.

Date citite și scrise

Integrarea Splose cu AI folosește un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

DirecțieCe include
CitireLocațiile tale, cu nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail și comutatorul „Online booking”.
CitireSpecialiștii tăi, serviciile pe care le oferă, unde lucrează și dacă au activat comutatorul „Online booking” din Splose.
CitireServiciile tale, cu nume, descriere, tip, preț și durată.
CitireOrele libere din agendele specialiștilor tăi.
CitireFișele pacienților, pentru a găsi persoana care face programarea după numărul de mobil, e-mail, nume și data nașterii.
ScriereFișe noi de pacient cu prenume, nume și număr de mobil, plus e-mailul și data nașterii, dacă pacientul le comunică.
ScriereProgramări noi pentru un pacient, la un specialist, într-o locație, cu o notă care arată că le-a făcut MessageMind AI și pe ce canal.

Cum configurezi integrarea Splose cu AI

Când contul tău Splose este activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În Splose, te autentifici ca proprietar al spațiului de lucru.
  • Creezi o cheie API în secțiunea „API keys” și o copiezi.
  • În MessageMind, deschizi „Connections > Integrations”.
  • Găsești Splose în categoria „Bookings” sau scrii Splose în caseta de căutare.
  • Dai clic pe „Connect” pe rândul Splose. Se deschide fereastra „Connect Splose”.
  • Lipești cheia în câmpul „API key”. Cheia rămâne ascunsă când o lipești; dai clic pe pictograma cu ochi dacă vrei să o verifici.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre Splose.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Splose cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un pacient întreabă pe WhatsApp care este următoarea oră liberă pentru o primă consultație. Agentul AI îi arată cele mai apropiate ore libere în locația dorită și face programarea la ora aleasă.
  • Un pacient vrea să ajungă la un anumit specialist marți după-amiază. Agentul AI îi propune doar orele în care acel specialist este liber pentru serviciul respectiv.
  • Cineva sună pe linia ta telefonică preluată de AI și își face o programare de control, care apare în Splose cu nota „Booked by MessageMind AI (phone call)”.
  • Cineva face o programare pentru un membru al familiei. Agentul AI îi cere numele și numărul de mobil ale acelei persoane și face programarea pe fișa ei, nu pe a celui care scrie.
  • Un pacient întreabă cât costă un serviciu sau cât durează, iar agentul AI răspunde pe baza serviciilor importate din Splose.

Ca să vezi cum lucrează agentul AI cu orice integrare, citește ghidul despre sistemul de programări cu AI.

Limite de care să ții cont

Integrarea Splose este limitată intenționat. Iată ce trebuie să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Agentul AI face doar programări noi. Nu poate anula sau muta programări și nici nu le poate spune pacienților ce programări au deja.
  • Fiecare programare este pentru un singur pacient. Serviciile de grup, pachetele și activitățile de suport sunt importate ca agentul AI să le poată descrie, dar nu face programări pentru ele.
  • Dacă spațiul tău de lucru Splose cere obligatoriu și alte date despre pacient, agentul AI nu poate crea pacienți noi. Poate în continuare să facă programări pentru pacienții care au deja o fișă.
  • Când se potrivesc mai multe fișe de pacient și data nașterii nu lămurește situația, agentul AI îi spune pacientului că programarea trebuie făcută de clinică.
  • Serviciile, specialiștii și locațiile noi sau modificate în Splose pot ajunge la agentul AI în cel mult o zi.

Prețuri și planuri disponibile

Integrarea Splose cu AI este disponibilă în planurile cu plată ale MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Splose cu AI?

Integrarea Splose cu AI este conexiunea nativă dintre Splose și MessageMind. După conectare, agentul AI citește în timp real datele Splose pe parcursul conversației și acționează pe baza lor (de exemplu răspunde la o întrebare despre disponibilitate, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez Splose la MessageMind?

Deschide pagina integrării Splose din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul pas cu pas, cu fiecare etichetă de câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Splose.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Splose?

Lipești o cheie API Splose în fereastra „Connect Splose”. Nu trebuie să alegi o regiune: funcționează atât cheile din serviciul Splose pentru Australia și Noua Zeelandă, cât și cele din serviciul pentru Regatul Unit. MessageMind păstrează criptate datele de acces și le folosește doar pe server, așa că nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Importă MessageMind cu adevărat serviciile tale Splose în „AI Lab > AI Training”, la „Offerings”?

Da. Importă serviciile tale Splose în „AI Lab > AI Training”, la „Offerings”, cu descrieri și prețuri, ca agentul AI să poată răspunde la întrebări despre ele.

Ce faci dacă apare un mesaj care începe cu „Splose did not recognise that API key in Australia and New Zealand or in the UK”?

Copiază din nou cheia din Splose, având grijă să nu lipsească nicio parte, sau creează o cheie nouă. Apoi dă din nou clic pe „Connect”.