Recepționer AI pentru Cliniko: programări făcute cât timp ești cu pacientul.

MessageMind îi oferă clinicii tale Cliniko un recepționer AI care răspunde la telefon, pe WhatsApp, prin SMS, email și chat web cât timp tratezi. Programează ședințe și locuri la clase, trimite rechemări, formulare de înscriere și reamintiri, reprogramează vizitele ratate și salvează fiecare modificare în Cliniko.

Începe cu MessageMind

Actualizat în

Aleși de echipe din întreaga lume

01Pacienți pe fiecare canal

Fiecare pacient Cliniko primește răspuns, în timpul tratamentului sau după program.

Pacienții sună, trimit SMS-uri, scriu pe WhatsApp, pe email, pe Instagram, pe Messenger sau pe site-ul tău cât timp ai mâinile ocupate. Recepționerul AI îi răspunde fiecăruia, îi găsește fișa de pacient în Cliniko sau deschide una nouă și îi programează pe membrii familiei, fiecare pe fișa lui.

  • Apeluri preluate în timpul ședințelor
  • Fișe de pacient găsite sau deschise
  • Membrii familiei, fiecare pe fișa lui

02Programări și clase

Programări și locuri la clase, după orele libere din Cliniko în timp real.

Recepționerul AI verifică orele libere după terapeut, tipul programării și locație și programează ora aleasă de pacient. La clasele de Pilates și hidroterapie se vede câte locuri au mai rămas, iar o mutare sau o anulare se salvează în Cliniko imediat ce pacientul e de acord.

  • Ore pentru fiecare terapeut și locație
  • Locurile rămase, afișate pentru fiecare clasă
  • Programează și consultații online

03Rechemări și reprogramări

Rechemări, formulare și reprogramări, ca planul de tratament să continue.

Pacienții care au de făcut o reevaluare primesc un mesaj de rechemare din care se pot programa direct. Cei noi au formularul de înscriere înaintea primei vizite, toată lumea primește o reamintire, iar celor marcați ca neprezentați li se oferă ore noi chiar în aceeași zi.

  • Mesaje de rechemare din care pacienții se programează
  • Formulare de înscriere înaintea primei vizite
  • Ore noi după o vizită ratată

Ce face recepționerul AI în Cliniko.

Cu automatizarea AI pentru Cliniko, ziua aglomerată a clinicii scapă de munca administrativă: programări, clase, rechemări, formulare, reamintiri și întrebări despre facturi, toate înregistrate pe fișa de pacient potrivită.

Răspunde și înregistrează

  • Preia fiecare apel și mesaj cât timp terapeuții lucrează cu pacienții, de pe WhatsApp și Instagram până la email.
  • Deschide o fișă de pacient în Cliniko pentru fiecare nou-venit și salvează ca sursă de recomandare locul de unde a aflat de tine.
  • Notează fiecare mesaj în istoricul de comunicare al pacientului, ca toată echipa să vadă ce s-a discutat.

Programează ședințe și clase

  • Programează după terapeut, tipul programării și locație, din orele Cliniko în timp real, inclusiv consultații online.
  • Programează membrii familiei pe propriile fișe de pacient, legate de părintele sau aparținătorul care a cerut programarea.
  • Umple din chat clasele de grup, precum Pilates sau hidroterapie, și știe câte locuri au mai rămas la fiecare.
  • Leagă programările de cazul pacientului din Cliniko, de exemplu o cerere de despăgubire pentru o accidentare sau o trimitere de la asigurător.

Îi readuce pe pacienți

  • Le scrie pacienților a căror rechemare a ajuns la termen și le oferă ore de reevaluare la terapeutul lor.
  • Revine cu ore noi la fiecare neprezentare și le mulțumește pacienților după vizită, cu un link pentru următoarea programare.
  • Confirmă fiecare programare Cliniko pe WhatsApp sau prin SMS și îi amintește pacientului cu o zi înainte.

Pregătește fiecare primă vizită

  • Trimite formularul de înscriere înaintea primei programări, iar formularul completat rămâne în Cliniko.
  • Salvează pe fișa pacientului biletele de trimitere și rezultatele investigațiilor imagistice trimise în chat.

Răspunde despre prețuri și facturi

  • Comunică direct din Cliniko prețurile programărilor, reducerile și prețurile produselor, precum ortezele sau branțurile ortopedice.
  • Le spune pacienților ce facturi sunt achitate și ce mai au de plătit, din contul lor Cliniko.

Automatizări populare cu Cliniko.

  1. Reevaluări din rechemările Cliniko, programate dintr-un mesaj prietenos pe WhatsApp

    La șase săptămâni după încheierea unei serii de kinetoterapie, rechemarea pacientului din Cliniko ajunge la termen. Recepționerul AI trimite pe WhatsApp un mesaj scurt în care întreabă cum se mai simte genunchiul, cu trei ore de reevaluare din agenda terapeutului. O atingere pe una dintre ele programează reevaluarea.

    Client: Genunchiul e aproape bine, dar la scări încă mă jenează. Fiona are liber săptămâna viitoare?

    Agent AI: Da: marți la 7:30, miercuri la 12:15 sau vineri la 17:45. Care vă convine?

  2. Prețuri și reduceri din Cliniko, comunicate înainte ca un pacient nou să se programeze

    O studentă întreabă pe Instagram cât costă un masaj sportiv și dacă ai tarif pentru studenți. Recepționerul AI îi spune prețul și reducerea din Cliniko, pomenește rola de masaj pe care o ai în stoc și îi programează masajul ales în aceeași conversație.

  3. Trimite formularele de înscriere Cliniko înaintea primei vizite a fiecărui pacient nou

    Imediat ce un pacient nou își programează evaluarea inițială, recepționerul AI îi trimite formularul de înscriere Cliniko în aceeași conversație, cu o reamintire blândă după două zile dacă e încă necompletat. Formularul completat stă pe fișa pacientului, așa că prima ședință începe cu pacientul, nu cu hârtiile.

  4. Notează în Cliniko cum a aflat fiecare pacient nou de clinica ta

    Când face prima programare, recepționerul AI îl întreabă pe pacient cum a aflat de tine și salvează răspunsul ca sursă de recomandare în Cliniko, fie că e medicul de familie, un prieten, Google sau contul tău de Instagram. Rapoartele Cliniko îți arată apoi ce canale aduc pacienți noi.

    Client: Medicul de familie mi-a recomandat clinica dumneavoastră pentru spate. Pot programa o evaluare?

    Agent AI: Sigur! Am notat recomandarea dr. Hughes. Daniel are liber luni la 9:00 sau miercuri la 17:30.

Automatizări avansate cu Cliniko.

Cliniko ține agenda și fișele pacienților, iar site-ul, CRM-ul, plățile, hărțile și urmărirea coletelor se ocupă de tot ce se întâmplă în jurul fiecărui plan de tratament.

  • Vinde serii de terapie cu unde de șoc din chatul de pe site, cu Cliniko, Brevo și Stripe

    1. Un vizitator întreabă în chatul de pe site dacă terapia cu unde de șoc ajută la o durere de călcâi mai veche.
    2. Recepționerul AI explică cum decurge o serie de ședințe și programează o evaluare inițială în Cliniko.
    3. Brevo înregistrează noul contact cu o tranzacție pentru undele de șoc și îi trimite pe email ghidul tău de pregătire.
    4. Când podiatrul recomandă o serie de ședințe, în aceeași conversație sosește un link de plată Stripe.
    5. După ce Stripe confirmă plata, cinci ședințe săptămânale se programează în Cliniko, iar tranzacția din Brevo e marcată drept câștigată.
  • Umple clasele de hidroterapie din Cliniko pe WhatsApp, cu indicații Google Maps până la bazin

    1. O pacientă care își încheie recuperarea după o problemă la genunchi întreabă pe WhatsApp de clasa de hidroterapie de joi.
    2. Recepționerul AI verifică clasa în Cliniko și găsește două locuri libere.
    3. Îi rezervă locul și îi trimite indicații Google Maps până la bazinul centrului sportiv.
    4. Joi dimineață, o reamintire îi spune ce să aducă și unde găsește vestiarele.
    5. Dacă planurile se schimbă, un singur răspuns îi eliberează locul pentru următorul pacient care așteaptă.
  • Programează în Cliniko proba branțurilor ortopedice chiar în ziua în care sosesc, cu urmărirea coletelor

    1. Podiatrul tău comandă branțuri ortopedice personalizate și îi dă recepționerului AI numărul de urmărire primit de la laborator.
    2. Urmărirea coletului arată că pachetul a ajuns la clinică marți după-amiază.
    3. Recepționerul AI îl anunță pe pacient pe WhatsApp și îi oferă ore pentru probă din Cliniko.
    4. Răspunsul lui programează proba la același podiatru, apoi urmează o reamintire.
    5. Peste șase luni, rechemarea pacientului îi aduce invitația de a-și programa controlul branțurilor.

Mai mult timp pentru tratament în fiecare clinică Cliniko.

Kinetoterapeuții, chiropracticienii, osteopații, podiatrii și psihologii își petrec ziua cu pacienții, iar recepționerul AI face ca recepția să meargă strună.

  • Agenda proprie a fiecărui terapeut

    Kinetoterapeuții, chiropracticienii și podiatrii își păstrează propriile tipuri de programări și propriul program, iar fiecărui pacient i se propune specialistul potrivit pentru ce are nevoie.

  • Mutări care eliberează imediat ora

    Un pacient mută în chat controlul de joi pe luni, Cliniko se actualizează, iar ora veche devine liberă pentru altcineva.

  • Răspunsuri cu vocea clinicii tale

    Numele terapeuților, tipurile de programări și detaliile clinicii vin din Cliniko, iar tonul îl alegi tu, de la relaxat la formal.

  • Fișe de pacient tratate cu grijă

    Înainte de orice modificare a unei programări, pacientul e asociat fișei corecte; Cliniko păstrează dosarul, iar serverele noastre din Europa respectă GDPR.

  • Terapeuții preiau între pacienți

    Întrebările despre durere sau exerciții îl așteaptă în conversație pe terapeutul care tratează pacientul, iar acesta citește tot chatul și răspunde între ședințe.

  • Facturi și vizite următoare, cu răspuns pe loc

    Pacienții întreabă când au următoarea programare sau dacă factura de săptămâna trecută e achitată și primesc răspunsul din datele Cliniko în câteva secunde.

Cum funcționează integrarea AI cu Cliniko.

  1. Conectează Cliniko

    Cliniko se conectează cu ajutorul echipei noastre, iar fiecare terapeut, tip de programare, clasă și locație e verificat împreună cu tine înainte de lansare.

  2. Recepționerul AI învață cum lucrează clinica ta

    Preia din Cliniko terapeuții, clasele, prețurile și tipurile de rechemări, apoi învață regulile casei și felul în care vorbește recepția ta.

  3. Pacienții primesc răspuns peste tot

    Din prima zi, fiecare apel, mesaj WhatsApp, SMS, email și chat web primește răspuns, iar fiecare programare ajunge pe fișa de pacient potrivită din Cliniko.

Pe scurt

Canale
Apeluri, WhatsApp, SMS, email, chat web, Instagram și Facebook Messenger
Programări
Ședințe, locuri la clase și consultații online, după terapeut și locație
Pacienți
Fișe deschise, familii legate între ele, surse de recomandare salvate
Follow-up
Rechemări, formulare de înscriere, reamintiri și reprogramări după neprezentări
Echipa ta
Fiecare chat într-un singur inbox, pe web, iOS și Android

Creat pentru clinicile Cliniko.

  • Clinici de kinetoterapie

    Seriile de tratament își țin ritmul, de la prima evaluare până la reevaluarea finală.

  • Chiropractică și osteopatie

    Pacienții obișnuiți se reprogramează dintr-un singur mesaj, iar cei noi vin cu formularele completate.

  • Cabinete de podiatrie și psihologie

    Familiile, trimiterile și ședințele recurente se programează pe fișele de pacient potrivite.

  • Clinici din Regatul Unit, Australia, Noua Zeelandă și nu numai

    Întrebările despre fondurile private de sănătate (health funds), ACC, NDIS și asigurători primesc răspuns după regulile tale.

Poveștile clienților

Ești în compania potrivită.

Bazat pe 345 recenzii verificate pe G2 și Featured Customers.

Funcționează cu

Cliniko cu Brevo, Stripe și Google Maps.

Brevo revine la cei interesați de serii de tratament, Stripe încasează plata pentru ele, iar Google Maps le arată pacienților de la clase drumul spre bazinul potrivit.

Integrarea AI cu Cliniko: întrebări și răspunsuri

Se poate folosi un recepționer AI cu Cliniko?

Da. Clinicile care lucrează în Cliniko pot lăsa treburile recepției în grija recepționerului AI MessageMind, care răspunde în locul lor la fiecare apel și mesaj. Programează ședințe și locuri la clase, trimite rechemări, formulare de înscriere și reamintiri și salvează fiecare programare și fiecare mesaj pe fișa de pacient potrivită.

Răspunde recepționerul AI la apeluri cât timp lucrez cu un pacient?

Da. Cât timp tratezi, fiecare apel e preluat de o voce naturală care îți cunoaște agenda Cliniko. Programarea, mutarea sau anularea se face în timpul apelului, confirmarea pleacă prin SMS, iar între ședințe te așteaptă un scurt rezumat.

Vede câte locuri au mai rămas la fiecare clasă?

Da. Recepționerul AI verifică locurile rămase la fiecare clasă de Pilates sau de hidroterapie din Cliniko, îl înscrie pe pacient și îi trimite o reamintire înainte de ședință. Când cineva renunță, locul lui poate merge direct la următoarea persoană care l-a cerut.

Cum revin în agendă pacienții care au de făcut o reevaluare?

Prin rechemare. Când ajunge la termen, un mesaj scurt le oferă ore libere la terapeutul lor, iar un singur răspuns programează reevaluarea în Cliniko. Se potrivește pentru controlul branțurilor la șase luni, pentru reevaluările anuale și pentru orice alt tip de rechemare pe care îl folosești.

Ce se întâmplă când un pacient ratează o programare?

După ce programarea e marcată în Cliniko ca neprezentare, pacientul primește chiar în aceeași zi un mesaj amabil cu ore noi. Politica ta de anulare poate fi explicată în aceeași conversație, cu cuvintele tale, iar răspunsul pacientului îl reprogramează.

Poate face programări pentru membrii familiei?

Da. Un părinte sau un aparținător poate face programări pentru sine și pentru familie în aceeași conversație, iar fiecare persoană e programată pe propria fișă de pacient Cliniko, legată de cea care a cerut. O singură confirmare acoperă toate vizitele.

Pot pacienții să afle prețurile și facturile neachitate în chat?

Da. Recepționerul AI comunică prețurile programărilor, reducerile și prețurile produselor direct din Cliniko și le arată pacienților ce facturi sunt achitate și ce mai au de plătit. O cerere de rambursare sau o sumă contestată ajunge la recepția ta împreună cu conversația.

Cine răspunde când un pacient întreabă dacă poate continua antrenamentele?

Întrebarea ajunge la terapeutul lui, împreună cu toată conversația, iar pacientul află cine îi va răspunde. Sfaturile clinice vin mereu de la terapeuții tăi, iar recepționerul AI se ocupă de programările, formularele și reamintirile din jurul lor.

Cum se stabilește prețul pentru o clinică Cliniko?

Prețul depinde de volumul lunar de conversații cu pacienții și de planul ales. Compară planurile pe pagina de prețuri, iar într-un demo îți arătăm care se potrivește unei clinici de mărimea ta.

Cât de sigure sunt fișele pacienților când AI-ul răspunde în locul nostru?

Foarte sigure. Conversațiile sunt prelucrate pe servere din UE, conform GDPR, fiecare fișă de pacient rămâne în Cliniko, iar fiecare persoană e identificată înainte de orice modificare a unei programări. Clinicile din Australia pot citi și declarația noastră privind legea australiană a confidențialității (Australian Privacy Act).

Rămâi lângă pacientul tău cât următoarea programare Cliniko se face singură.

Arată-ne într-un demo cum ți-ai organizat Cliniko, iar noi construim recepționerul AI pe măsura lui.

Începe cu MessageMind