Recepționer AI pentru Square Appointments: clienți programați cât timp ai mâinile ocupate.

Cu MessageMind, Square Appointments primește un recepționer AI care face, mută și anulează programări pe Instagram, WhatsApp, Messenger, SMS, chat web și la telefon. Saloanele, frizeriile și firmele de servicii primesc avansuri prin link de plată Square, răspunsuri despre cardurile cadou și clienți fideli care se programează din nou.

Începe cu MessageMind

Actualizat în

Aleși de echipe din întreaga lume

01Instagram și apeluri

Programări în Square Appointments din DM-uri pe Instagram, SMS-uri și apeluri.

Clienții scriu pe Instagramul salonului, îți trimit un SMS sau sună exact când toată lumea e în mijlocul unei vopsiri. Recepționerul AI îi răspunde fiecăruia în câteva secunde, verifică orele libere în timp real pentru serviciul dorit și membrul echipei preferat și face programarea în Square Appointments, pe profilul de client potrivit.

  • Instagram, Messenger, SMS, email și apeluri
  • Ore în timp real pentru fiecare membru al echipei
  • Programat pe profilul Square al clientului

02Avansuri și neprezentări

Avans încasat înainte de rezervarea orei, așa că neprezentările costă mai puțin.

Serviciile cu plată se programează din chat ca oricare altele. Recepționerul AI explică politica ta de anulare, trimite un link de plată Square pentru avans sau pentru plata integrală în avans și confirmă programarea imediat ce Square o arată plătită, conform taxelor de neprezentare stabilite de tine.

  • Avansuri prin link de plată Square
  • Politica ta de anulare, explicată
  • Plata verificată înainte de confirmare

03Modificări și reamintiri

Mutate, anulate sau confirmate, oriunde s-ar fi făcut programarea.

Clienții care s-au programat la recepție, online sau la telefon pot muta ori anula printr-un mesaj. Recepționerul AI verifică întâi noua oră la același membru al echipei, notează motivul în Square, dacă există, și trimite o reamintire pe WhatsApp sau prin SMS înainte de fiecare vizită.

  • Modificări pentru programările de la recepție și online
  • Același membru al echipei, verificat întâi
  • Reamintiri pentru programări din orice sursă

Ce poți automatiza cu Square Appointments.

Automatizarea AI pentru Square Appointments preia munca de la recepție din jurul fiecărei vizite: răspunde, programează orice serviciu, încasează avansuri, gestionează modificările și îi aduce înapoi pe clienții fideli.

Răspunde la orice întrebare

  • Lămurește întrebările despre servicii, prețuri și program pe Instagram, WhatsApp, SMS, email și la telefon.
  • Le spune clienților soldul cardului cadou, precum și punctele și recompensele Square Loyalty.
  • Verifică dacă o programare a fost plătită și îi spune clientului ce mai are de achitat.

Programează orice serviciu

  • Programează orice serviciu și variantă, inclusiv pe cele cu plată, la membrul echipei cerut de client.
  • Oferă ore în timp real în fiecare locație Square, fiecare cu echipa și programul ei.
  • Adaugă la fiecare programare notițele clientului și câmpurile tale personalizate de programare.

Îți protejează agenda

  • Trimite un link de plată sau o factură Square pentru avansuri și plăți în avans, înainte ca ora să fie rezervată.
  • Explică pe înțeles termenul de anulare și taxele de neprezentare înainte ca clientul să se programeze.

Mută sau anulează la cerere

  • Mută o programare la o oră nouă, la același membru al echipei, după ce verifică dacă e liberă.
  • Anulează când i se cere, confirmă cu clientul și notează motivul în Square.

Îi aduce pe clienți înapoi

  • Trimite confirmare și reamintire pe WhatsApp sau prin SMS pentru programările făcute online, în persoană sau la telefon.
  • După fiecare programare, propune următoarea vizită, cu serviciul obișnuit al clientului și la același membru al echipei.
  • Ține la zi profilurile clienților din Square, cu notițe din conversație.

Automatizări populare cu Square Appointments.

  1. Extensii de gene programate în Square Appointments dintr-un DM pe Instagram

    O clientă nouă îi trimite studioului tău de gene, în DM, o poză cu setul volum care îi place. Recepționerul AI îl potrivește cu serviciul tău de set complet, întreabă de alergii, oferă orele libere de sâmbătă ale Miei și trimite linkul pentru avans, apoi face programarea în Square Appointments imediat ce avansul e plătit.

    Client: Bună! Aș vrea setul acesta volum sâmbătă, se poate? E prima dată când vin.

    Agent AI: Arată superb! Mia are liber sâmbătă la 10:00 sau la 13:30. Îți rezerv ora de 10:00 cu un avans?

  2. Clienții care n-au venit, reprogramați în Square Appointments înainte ca scaunul să rămână gol a doua oară

    Când un client e marcat în Square ca neprezentat, recepționerul AI îi trimite un SMS prietenos cu ore noi la același membru al echipei și o reamintire delicată a politicii tale de neprezentare. Un răspuns îl reprogramează, iar noua programare ajunge din nou pe profilul lui din Square.

  3. Răspunsuri pe WhatsApp despre cardurile cadou și punctele de fidelitate Square

    O clientă întreabă dacă poate folosi cardul cadou primit de ziua ei și dacă punctele acumulate îi acoperă un coafat gratuit. Recepționerul AI verifică soldul cardului cadou și recompensele ei Square Loyalty, apoi programează coafatul și un tuns într-o singură programare.

    Client: Pot folosi sâmbătă cardul cadou de ziua mea și punctele?

    Agent AI: Da, pe amândouă! Cardul îți acoperă tunsul, iar cu punctele primești un coafat. Sâmbătă la 11:00?

  4. Apelurile de sâmbătă devin programări în Square Appointments, la frizerul obișnuit al fiecărui client

    Sâmbăta, telefonul frizeriei sună aproape fără oprire. Recepționerul AI răspunde cu o voce naturală, îi recunoaște pe clienții fideli după profilul lor din Square, îi programează la frizerul lor, pentru tunsoarea obișnuită, și trimite confirmarea prin SMS înainte să închidă, așa că frizerii pot tunde mai departe.

Automatizări avansate cu Square Appointments.

Pentru saloanele și afacerile de servicii care lucrează cu Square, aceste automatizări leagă Square Appointments de CRM-ul tău, de canalele tale și de Google Maps, de la prima cerere până la următoarea vizită.

  • Square AppointmentsChatbot pentru siteHubSpotStripe

    Contractul săptămânal de detailing al unui dealer auto, câștigat cu Square Appointments, HubSpot și Stripe

    1. Un dealer auto cere prin chatbotul de pe site-ul tău curățarea săptămânală a mașinilor din parcul lui de expunere.
    2. Recepționerul AI întreabă câte mașini sunt și în ce zile, apoi creează compania și tranzacția în HubSpot.
    3. În Square Appointments apare o vizită de curățare în fiecare vineri, cu doi dintre specialiștii tăi în detailing.
    4. La final de lună, o factură Stripe acoperă toate vizitele efectuate, cu termenele tale de plată.
    5. Când Stripe o arată plătită, HubSpot actualizează tranzacția, iar managerul dealerului primește chitanța.
  • Square AppointmentsFacebook MessengerSMSGoogle Maps

    Masaje pentru cupluri programate în Square Appointments din Facebook Messenger, confirmate prin SMS

    1. Cineva cere pe Facebook Messenger un masaj pentru cuplu sâmbătă, de aniversare.
    2. Recepționerul AI găsește o oră la care doi terapeuți și camera dublă sunt liberi.
    3. Programează ambele tratamente împreună în Square Appointments, iar un link de plată Square încasează avansul.
    4. Reamintirea prin SMS din ziua dinainte include indicații Google Maps și unde se poate parca.
    5. După vizită, cuplul primește un mesaj de mulțumire și o cale simplă de a se programa din nou împreună.
  • Square AppointmentsTikTokSMS

    Întrebările de pe TikTok despre modele de unghii devin programări în Square Appointments, cu reamintiri prin SMS

    1. O urmăritoare din Austin îi scrie studioului tău de unghii pe TikTok și cere modelul cromat din cel mai nou videoclip.
    2. Recepționerul AI îl potrivește cu serviciul de extensii cu gel și cu tehniciana care a creat modelul.
    3. Îi oferă ore libere, programează una în Square Appointments și salvează referința la videoclip în notițe.
    4. Cu o zi înainte sosește o reamintire prin SMS, cu politica ta pentru întârzieri.
    5. La trei săptămâni după vizită, un SMS îi propune întreținerea la aceeași tehniciană.

Mai puține scaune goale în fiecare locație Square Appointments.

Ce se schimbă la recepție când programările în Square se fac direct din chat.

  • Fiecare serviciu și variantă, gata de programat

    Tunsorile, vopsirile, fade-urile și tratamentele își păstrează duratele, prețurile și variantele din Square, așa că o vopsire de două ore nu ajunge niciodată într-un gol de 30 de minute.

  • Verificat de două ori, programat o dată

    Recepționerul AI verifică din nou ora membrului echipei chiar înainte de programare, așa că un client venit direct la recepție nu se suprapune niciodată cu o programare din chat.

  • Confirmări pe tonul echipei tale

    Relaxate pentru o frizerie, elegante pentru un spa și mereu clare în privința frizerului, a serviciului și a orei.

  • Setările din Square, aplicate exact

    Orele de funcționare, turele echipei, timpul de procesare și termenul de anulare vin din Square, așa că chatul oferă exact ce ar oferi site-ul tău de programări.

  • Echipa ta preia în mijlocul conversației

    Când un client cere ceva neobișnuit, cum ar fi o corectare de culoare, conversația ajunge la stilistul potrivit, cu un scurt rezumat atașat.

  • Programat pe Instagram, mutat pe Messenger, reamintit prin SMS

    Fiecare modificare ajunge pe aceeași programare din Square, indiferent de canalul folosit de client, iar reamintirile îl găsesc pe canalul preferat.

Cum funcționează integrarea AI cu Square Appointments.

  1. Conectează Square Appointments

    Conectăm împreună contul tău Square, apoi trecem prin locații, echipă, servicii și politici.

  2. Recepționerul AI îți învață salonul

    Serviciile, variantele, prețurile, programul echipei și regulile de programare vin din Square, împreună cu tonul pe care îl alegi.

  3. Lansare pe Instagram, WhatsApp și telefon

    Instagramul, WhatsApp-ul, Messengerul, SMS-ul, chatul web și linia ta de telefon încep să programeze direct în Square Appointments.

Pe scurt

Canale
Instagram, WhatsApp, Messenger, SMS, email, chat web și apeluri telefonice
Programări
Orice serviciu, membru al echipei și locație, programate, mutate sau anulate
Plăți
Avansuri și plăți în avans prin link de plată sau factură Square
Fidelitate
Răspunsuri despre soldul cardurilor cadou și punctele Square Loyalty
Echipa ta
Fiecare conversație cu clienții într-un inbox comun, și pe mobil

Folosești deja Square Assistant în Square Appointments?

Lasă-l să-și facă treaba. Square Assistant le permite clienților să confirme, să anuleze sau să reprogrameze răspunzând la reamintirile prin SMS din Square Appointments, la orice oră. Recepționerul AI MessageMind lucrează alături de el în conversațiile care încep în altă parte, de la DM-urile de pe Instagram și WhatsApp la chatul web și apelurile telefonice, unde programează clienți noi, încasează avansuri și răspunde la întrebări despre cardurile cadou.

  • Clienți noi programați din Instagram, WhatsApp și apeluri
  • Avansuri, solduri de carduri cadou și puncte de fidelitate, lămurite în chat
  • HubSpot, Stripe și Google Maps în același flux
Poveștile clienților

Ești în compania potrivită.

5,0/5 4,8/5

Bazat pe 345 recenzii verificate pe G2 și Featured Customers.

Educație

AOSR

“+27% conversii”

Walter BalducciManager de comunicare
Închirieri

Staybodia Ltd

“6 stele dacă aș putea”

Jordan Bunton-WilliamsFondator
Servicii pentru casă

Solartek Films

“Mai multe vânzări”

Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă

SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție

Citește povestea
80,7%Rată de automatizare

Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp

Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat

Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului

Citește povestea
Citește toate poveștile

Funcționează cu

Square Appointments cu Instagram, Google Maps și HubSpot.

Clienții îți găsesc salonul pe Google Maps, se programează din Instagram, iar conturile mari le urmărești în HubSpot.

Funcționează bine cu Square Appointments

Vezi toate integrările

Alte integrări: programări și calendare

Ghiduri pentru Square Appointments

Recepționer AI pentru Square Appointments: întrebări și răspunsuri

Există un asistent AI de programări pentru saloanele și frizeriile care folosesc Square?

Da. Recepționerul AI MessageMind se conectează la Square Appointments și programează orice serviciu la membrul echipei și în locația dorite de client, din Instagram, WhatsApp, Messenger, SMS, chat web și apeluri telefonice. Verifică orele în timp real, încasează avansuri prin link de plată Square și salvează fiecare programare pe profilul de client potrivit.

Cum lucrează alături de Square Assistant?

Își împart munca frumos. Square Assistant răspunde în continuare la reamintirile prin SMS din Square, ca clienții să poată confirma, anula sau reprograma direct din ele. Recepționerul AI MessageMind preia conversațiile care încep în altă parte, de la DM-uri pe Instagram la apeluri, și programează clienți noi și fideli în același calendar Square.

Se poate programa cineva direct dintr-un DM pe Instagram, fără niciun link?

Da. Cineva îți scrie pe Instagram, iar recepționerul AI răspunde în câteva secunde, întreabă ce își dorește și oferă ore în timp real din Square Appointments. Persoana alege una, plătește avansul dacă politica ta îl cere și primește confirmarea în aceeași conversație, cu o reamintire înainte de vizită.

Poate încasa un avans înainte să rezerve ora?

Da. Pentru serviciile care cer avans sau plată în avans, recepționerul AI trimite în chat un link de plată Square și confirmă programarea după ce Square o arată plătită. Înainte de asta explică pe înțeles termenul de anulare și taxa de neprezentare, ca nimeni să nu aibă surprize mai târziu.

Pot întreba clienții cât mai au până la o recompensă de fidelitate?

Da. Recepționerul AI citește punctele și recompensele Square Loyalty ale clientului și soldul oricărui card cadou Square pe care îl are, apoi programează vizita la care vrea să le folosească. Spune și dacă o programare trecută a fost plătită și ce mai e de achitat.

Se pot programa apelanții la frizerul lor obișnuit, la telefon?

Da. Răspunde o voce naturală care îți cunoaște serviciile, echipa și programul și îi recunoaște pe clienții fideli după profilul lor din Square. Îl programează pe apelant la frizerul sau stilistul lui obișnuit cât timp e încă pe fir, apoi îi trimite detaliile prin SMS și lasă o scurtă notă pentru echipă.

Clienții care scriu în spaniolă primesc răspunsuri și reamintiri în spaniolă?

Da. Fiecare client primește răspuns în limba în care scrie sau vorbește, spaniolă, portugheză sau oricare alta, iar confirmările și reamintirile vin tot în limba lui, pe tonul salonului tău. Programarea și notițele ei rămân frumos ordonate în Square pentru echipa ta.

Trebuie să schimbăm ceva în Square Appointments ca să începem?

Square rămâne exact cum îl folosești azi. Serviciile, programul echipei, regulile și emailurile și SMS-urile trimise de Square rămân cum sunt, iar echipa noastră îți conectează contul împreună cu tine și verifică ce locații și servicii oferă recepționerul AI înainte de lansare.

Se schimbă ce plătim la Square dacă adăugăm MessageMind?

Planul tău Square și procesarea cardurilor rămân exact cum sunt. Prețul MessageMind depinde de planul ales și de conversațiile cu clienții din toate locațiile tale, pagina de prețuri explică ce acoperă fiecare plan, iar un demo scurt e cea mai simplă cale să vezi care i se potrivește unui salon de mărimea ta.

Ce păstrează MessageMind și ce rămâne în Square?

MessageMind păstrează conversațiile în inboxul tău, găzduit pe servere din Uniunea Europeană și protejat conform GDPR. Fiecare profil de client, programare și plată rămâne în Square, iar datele cardului se introduc pe pagina securizată de plată Square, niciodată în chat.

Agenda ta din Square Appointments, umplută între două tunsori.

Arată-ne la demo cea mai aglomerată sâmbătă a ta, iar chatul o va programa sub ochii tăi direct în Square.

Începe cu MessageMind