Integrarea Square Appointments cu AI conectează Square Appointments la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească date la zi și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Conectează Square Appointments și agentul AI poate verifica orele libere și poate face, muta sau anula programările Square ale clienților tăi direct în chat. Conectarea se face din „Connections > Integrations”, prin autentificare în Square, fără nimic de copiat sau lipit.

Ce este integrarea Square Appointments cu AI?

Conectează Square Appointments și agentul AI poate verifica orele libere și poate face, muta sau anula programările Square ale clienților tăi direct în chat. Conectarea se face din „Connections > Integrations”, prin autentificare în Square, fără nimic de copiat sau lipit. Agentul AI lucrează cu serviciile gratuite care se pot programa la prima locație activă din contul tău Square.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice pentru această integrare sunt în documentația MessageMind despre Square Appointments. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce face integrarea Square Appointments

Integrarea Square Appointments cu AI vine din start cu aceste funcții:

  • Verifică orele libere pentru un serviciu într-o anumită zi, la o oră exactă, într-un interval orar sau pe mai multe zile.
  • Când un client vrea prima oră liberă, o găsește singur, fără să-l întrebe de o dată.
  • Dacă oferi mai multe servicii și clientul nu a spus pe care îl vrea, agentul AI îl întreabă înainte să verifice orele.
  • Face programarea în Square imediat ce are prenumele, numele și e-mailul clientului. Înainte de programare îl întreabă dacă are observații și le adaugă la programare.
  • Dacă e-mailul folosit aparține deja unui client Square, programarea ajunge pe profilul acelui client. Altfel, în Square se creează un client nou.
  • Clienții pot muta o programare la altă oră. Noua oră se verifică mai întâi, așa că nu se schimbă nimic dacă e ocupată.
  • Pentru anulare e nevoie mai întâi de confirmarea clientului, iar agentul AI se oferă să noteze motivul în Square.

Date citite și scrise

Integrarea Square Appointments cu AI folosește un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

DirecțieCe include
CitireLocațiile tale active. Agentul AI face programări la prima dintre ele.
CitireServiciile tale și variantele lor, cu preț, durată și locațiile unde e oferit fiecare. Lista se citește la conectare.
CitireOrele libere pentru un serviciu la acea locație.
CitireMembrii echipei care pot primi programări la acea locație.
CitireClienții, căutați după e-mail.
ScriereClienți noi cu prenume, nume și e-mail (plus un număr de telefon, dacă clientul l-a dat), când e-mailul nu există încă în Square.
ScriereProgramări noi, cu observațiile date de client.
ScriereProgramări mutate. Cea inițială se anulează, iar noua oră se rezervă ca programare nouă, cu o notă care arată de la ce oră a fost mutată și motivul clientului, dacă l-a dat.
ScriereAnulări. Motivul dat de client se adaugă la nota programării.

Cum configurezi integrarea Square Appointments cu AI

Dacă ai deja un cont Square Appointments activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În Square, configurează serviciile pe care vrei să le programeze agentul AI (vezi cerințele). MessageMind îți citește serviciile doar în momentul conectării.
  • În MessageMind, deschide „Connections > Integrations” din bara de sus.
  • Găsește rândul Square în categoria „Bookings” sau scrie Square în caseta de căutare.
  • Dă clic pe „Connect” pe acel rând. Se deschide fereastra „Connect Square”, fără câmpuri de completat.
  • Dă clic pe „Connect” în fereastră. Pagina de autentificare Square se deschide în aceeași filă.
  • Autentifică-te în contul Square în care ai programările. Square îți cere autentificarea chiar dacă ești deja autentificat în Square în acel browser.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și fiecare câmp, este în documentația MessageMind despre Square Appointments.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Square Appointments cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un client nou cere pe WhatsApp o consultație gratuită vineri după-amiază. Agentul AI îi propune orele libere, îi ia numele și e-mailul și face programarea în Square.
  • Cineva întreabă pe Instagram când e următoarea oră liberă și primește cea mai apropiată, fără să fie nevoit să propună o dată.
  • Un client nu poate veni marți și cere să mute programarea pe joi. Agentul AI verifică orele libere de joi, mută programarea și o confirmă în chat.
  • Un client scrie în chatul de pe site ca să anuleze. După ce confirmă, programarea se anulează în Square, cu motivul lui.

Ca să vezi cum lucrează agentul AI cu orice integrare, citește ghidul despre sistemul de programări cu AI.

Limite de care să ții cont

Integrarea Square Appointments este limitată intenționat. Iată ce merită să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Sunt oferite doar serviciile gratuite. Serviciile cu preț, fix sau variabil, nu sunt preluate, așa că agentul AI nu poate încasa plăți sau avansuri prin Square.
  • Agentul AI face programări la o singură locație, prima locație activă din contul tău Square. Nu poți alege altă locație în MessageMind.
  • Programările noi merg mereu la același membru al echipei, primul care poate primi programări din lista Square pentru acea locație. Clienții nu pot alege la cine vin.
  • Programările conțin prenumele, numele, e-mailul, un număr de telefon opțional și observații. Nu poți adăuga întrebări proprii la programare.
  • Ca să mute sau să anuleze o programare, agentul AI are nevoie de e-mailul folosit la programare și de serviciul, data și ora programării. Găsește doar programările de la locația conectată, pentru serviciile pe care le oferă.

Prețuri și planuri

Integrarea Square Appointments cu AI este disponibilă în planurile cu plată ale MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Square Appointments cu AI?

Integrarea Square Appointments cu AI este conexiunea nativă dintre Square Appointments și MessageMind. După conectare, agentul AI poate citi în timpul unei conversații datele la zi din Square Appointments și poate acționa pe baza lor (de exemplu, răspunde la o întrebare despre stoc, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez Square Appointments la MessageMind?

Deschide pagina integrării Square Appointments din panoul MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Square Appointments.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Square Appointments?

Te autentifici în Square, pe pagina Square, și aprobi accesul pentru MessageMind. Conexiunea rămâne activă până când o deconectezi în MessageMind sau elimini accesul MessageMind din Square. Datele de acces sunt păstrate criptate și folosite doar pe server, așa că nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Verifică MessageMind cu adevărat orele libere pentru un serviciu într-o anumită zi?

Da. Verifică orele libere pentru un serviciu într-o anumită zi, la o oră exactă, într-un interval orar sau pe mai multe zile.

Ce faci dacă, după ce Square te trimite înapoi, apare mesajul „Failed to connect Square”?

Accesul nu a fost aprobat pe pagina Square. Dă din nou clic pe „Connect” pe rândul Square și aprobă accesul.