Integrarea Shopify cu AI conectează Shopify la MessageMind, pentru ca un agent AI să citească datele la zi și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Conectează magazinul tău Shopify, iar agentul AI va putea să caute comenzi, să răspundă la întrebări despre produse și să verifice stocul în timp real. Ca s-o conectezi, intri în „Connections > Integrations”, introduci numele magazinului, „Client ID” și „Client Secret” ale unei aplicații Shopify care îți aparține, apoi aprobi accesul în Shopify. Conexiunea doar citește datele din magazin.

Ce este integrarea Shopify cu AI?

Conectează magazinul tău Shopify, iar agentul AI va putea să caute comenzi, să răspundă la întrebări despre produse și să verifice stocul în timp real. Ca s-o conectezi, intri în „Connections > Integrations”, introduci numele magazinului, „Client ID” și „Client Secret” ale unei aplicații Shopify care îți aparține, apoi aprobi accesul în Shopify. Conexiunea doar citește datele din magazin. O comandă nouă poate porni și o campanie, de exemplu un mesaj de mulțumire pe WhatsApp pentru cumpărător.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice pentru aceasta sunt în documentația MessageMind despre Shopify. Dacă preferi să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm totul live.

Ce poate face integrarea Shopify

Integrarea Shopify cu AI vine cu aceste funcții, gata de folosit:

  • Agentul AI găsește o comandă după număr și îi spune clientului în ce stadiu este: starea livrării și a plății, produsele, totalurile, metoda de livrare, urmărirea coletului și rambursările.
  • Agentul AI poate recomanda produsele pe care le imporți în „AI Training”, cu prețurile, variantele și linkul către pagina produsului.
  • Cu „Sync Products” activat, produsele pe care le adaugi, le modifici sau le ștergi în Shopify se actualizează și în catalogul tău.
  • Prin verificarea stocului în timp real, agentul AI citește stocul actual al produsului sau al variantei exacte despre care întreabă clientul.
  • Poți descrie fiecare stare a comenzii cu cuvintele tale, iar agentul AI folosește descrierea ta când explică o comandă.
  • O campanie cu declanșatorul „Order Created” pornește la fiecare comandă nouă din Shopify, iar cumpărătorul este adăugat în contactele tale.

Date citite și scrise

Integrarea Shopify cu AI lucrează cu un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireComenzi, găsite după număr: starea livrării și a plății, produsele cu variantele lor, cantități, SKU-uri și prețuri, subtotal, livrare, taxe, reduceri și total, metoda de livrare și metoda de plată.
CitireExpedierile unei comenzi, cu curierul, numărul de urmărire, linkul de urmărire, data expedierii, data livrării și livrarea estimată.
CitireRambursări, anulări cu motivul lor, starea returului și nota comenzii.
CitireDatele clientului de pe comandă, parțial ascunse: prenumele și inițiala numelui, un email mascat, ultimele patru cifre ale telefonului, orașul, regiunea, țara și codul poștal din adrese, plus câte comenzi a plasat.
CitireProdusele tale active, când le imporți: nume, descriere, tip de produs, preț, variante cu prețurile lor, SKU, imagini și linkul către pagina produsului.

Cum configurezi integrarea Shopify cu AI

Dacă ai deja contul Shopify activ, configurarea durează câteva minute. Pașii principali:

  • În Shopify Dev Dashboard, deschide „Apps” și apoi aplicația ta.
  • Adaugă URL-ul de redirecționare MessageMind la URL-urile de redirecționare permise ale aplicației. Echipa de suport MessageMind îți dă URL-ul („Help” din bara de sus).
  • Copiază „Client ID” și „Client Secret” ale aplicației.
  • Află numele magazinului. Este partea dinainte de .myshopify.com din adresa myshopify.com a magazinului, pe care Shopify o arată la „Settings > Domains”.
  • În MessageMind, deschide „Connections > Integrations”.
  • Găsește rândul Shopify la „Ecommerce” sau caută-l.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și fiecare câmp, este în documentația MessageMind despre Shopify.

Situații în care folosești integrarea Shopify cu AI

De obicei, echipele activează integrarea Shopify cu AI pentru situații ca acestea:

  • Un client scrie pe WhatsApp: „Unde e comanda mea 1042?” Agentul AI o caută și îi răspunde că a plecat ieri, cu numele curierului și linkul de urmărire.
  • Cineva din chatul de pe site întreabă dacă hanoracul există în mărimea M. Agentul AI verifică în Shopify stocul acelei variante în timp real și răspunde.
  • Pe Instagram, cineva descrie cadoul pe care îl caută. Agentul AI propune produse potrivite din catalogul importat, cu prețuri și linkuri.
  • Un client întreabă dacă i s-a făcut rambursarea. Agentul AI citește din comandă suma și data rambursării.
  • Comenzile tale stau în „Unfulfilled” o zi sau două. Descrii o singură dată starea asta, iar agentul AI le spune clienților îngrijorați că se pregătește coletul.

Pentru mai multe moduri de a folosi agentul AI cu toate integrările, citește ghidul despre AI pentru asistența clienților în comerțul electronic.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Shopify are intenționat o arie restrânsă. Iată limitele pe care e bine să le știi înainte să te bazezi pe ea:

  • MessageMind doar citește din Shopify. Agentul AI nu poate crea, modifica sau anula comenzi, nu poate face rambursări, nu trimite linkuri de plată și nu modifică produse sau clienți.
  • Comenzile se caută doar după număr. Dacă un client nu are numărul, comanda lui nu poate fi găsită după nume sau email.
  • Agentul AI nu cere emailul sau telefonul de pe comandă înainte să dea detaliile. Oricine are un număr de comandă valid primește starea, produsele și urmărirea coletului, cu datele de contact ale cumpărătorului parțial ascunse.
  • Comenzile plasate acum mai bine de 60 de zile nu pot fi găsite. Shopify lasă aplicațiile să citească doar comenzile din ultimele 60 de zile, dacă nu cer acces la toate comenzile, iar conexiunea aceasta nu îl cere.
  • Agentul AI nu poate comunica emailul complet, numărul de telefon sau adresa poștală a unui cumpărător.

Prețuri și planuri

Integrarea Shopify cu AI este disponibilă în planurile plătite MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu există nicio taxă în plus pentru fiecare integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Shopify cu AI?

Integrarea Shopify cu AI este conexiunea nativă dintre Shopify și MessageMind. După conectare, agentul AI citește în timpul conversației datele la zi din Shopify și acționează pe baza lor (de exemplu, răspunde la o întrebare despre stoc, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, email și chat web.

Cum conectez Shopify la MessageMind?

Deschide pagina integrării Shopify din contul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Shopify.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Shopify?

Lipești în MessageMind „Client ID” și „Client Secret” ale aplicației tale Shopify, apeși „Connect” și aprobi accesul în Shopify. După aceea nu mai ai nimic de reînnoit. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Poate MessageMind chiar să găsească o comandă după număr și să-i spună clientului în ce stadiu este?

Da. Agentul AI găsește o comandă după număr și îi spune clientului în ce stadiu este: starea livrării și a plății, produsele, totalurile, metoda de livrare, urmărirea coletului și rambursările.

Butonul „Connect” rămâne gri, iar fereastra spune „Complete the required fields to connect”. Ce fac?

Completează toate cele trei câmpuri: „Store Name”, „Client ID” și „Client Secret”.