webCRM
Stripe
Outlook
Apeluri telefonice
Google Maps
Educație
AOSR
“+27% conversii”
Walter BalducciManager de comunicareAgent AI pentru Microsoft 365: întâlniri Outlook și apeluri Teams programate din orice chat.
Agentul AI MessageMind se conectează la Microsoft 365 și programează întâlniri în calendarul Outlook, cu linkuri Teams și săli de ședințe, din WhatsApp, Instagram, SMS, chat web și apeluri telefonice. Lucrează și cu Microsoft Bookings și se ocupă de mutări, anulări și reamintiri în aceeași conversație.
Actualizat în
Aleși de echipe din întreaga lume
01Toate canalele
Întâlniri în calendarul Outlook programate din WhatsApp, Instagram și apeluri.
Clienții te caută pe WhatsApp, Instagram, Messenger, prin SMS, pe email, pe site sau la telefon, iar agentul AI îi răspunde fiecăruia în câteva secunde. Îți citește calendarul Outlook, oferă ore care chiar se potrivesc și programează întâlnirea înainte să se încheie conversația.
- Programat din orice chat sau apel
- Ore potrivite pentru toți invitații
- Invitația Outlook pleacă automat
02Teams și săli
Un link Teams sau o sală de ședințe la fiecare programare.
Întâlnirile online primesc un link Microsoft Teams în clipa în care sunt programate, iar cele față în față pot primi o sală din listele tale de săli. Outlook trimite invitația fiecărui participant, iar agentul AI pune același link de participare în chat.
- Link Teams creat odată cu întâlnirea
- Săli rezervate din listele tale de săli
- Linkul de participare trimis în conversație
03Modificări și răspunsuri
Mutări, anulări și confirmări de participare, urmărite în aceeași conversație.
Dacă un client cere altă zi, agentul AI găsește o oră potrivită și mută evenimentul, iar Outlook actualizează invitația tuturor. Vede cine a acceptat sau a refuzat, le amintește celor care încă n-au răspuns și trimite înainte de întâlnire o reamintire pe WhatsApp sau prin SMS, cu linkul Teams.
- Invitații actualizate de Outlook pentru toți
- Acceptările și refuzurile, urmărite
- Reamintirile conțin linkul Teams
Ce poți automatiza cu Microsoft 365.
Automatizarea AI pentru Microsoft 365 leagă fiecare conversație cu un client de Outlook, Teams și Microsoft Bookings, de la primul mesaj până la reamintire, fără ca cineva să mai copieze detalii dintr-o aplicație în alta.
Programează întâlniri Outlook
- Programează întâlniri în calendarul Outlook din WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web și apeluri telefonice.
- Găsește în calendarele Outlook o oră care li se potrivește tuturor participanților sau programează la colegul care e liber.
- Rezervă o sală de ședințe din listele tale de săli, odată cu întâlnirea.
Umple agenda Microsoft Bookings
- Programează servicii Microsoft Bookings la angajatul potrivit, din chat sau dintr-un apel telefonic.
- Adaugă clienții noi în Microsoft Bookings și le ține datele la zi.
Mută, repetă și răspunde
- Mută sau anulează o întâlnire din chat, iar Outlook actualizează invitația fiecăruia.
- Programează întâlnirile recurente ca serie, de exemplu o analiză a contului la două săptămâni.
- Răspunde la „când am întâlnirea?” direct din calendarul tău Outlook.
Urmărește fiecare participant
- Trimite reamintiri pe WhatsApp sau prin SMS înainte de fiecare întâlnire, cu linkul Teams inclus.
- Ține evidența acceptărilor și a refuzurilor și revine cu un mesaj la cei care n-au răspuns încă.
Lucrează în tot Microsoft 365
- Programează în calendare partajate și delegate, ca asistenții să poată umple săptămâna unui manager.
- Creează o sarcină în To Do sau postează un mesaj în Teams când o programare cere intervenția unui coleg.
Automatizări populare cu Microsoft 365.
-
O întâlnire Teams programată dintr-un mesaj WhatsApp
Un potențial client întreabă pe WhatsApp dacă echipa ta îi poate prezenta oferta. Agentul AI verifică calendarul Outlook al managerului de cont, propune două ore, programează întâlnirea cu link Teams și trimite linkul înapoi pe WhatsApp, iar Outlook trimite invitația pe email.
Client: Ne puteți prezenta oferta pe Teams săptămâna aceasta?
Agent AI: Sigur! Priya are liber joi la 11:00 sau la 15:00, pe Teams. Pe care o programez?
-
Programări Microsoft Bookings din DM-uri pe Instagram
Salonul, studioul sau cabinetul tău de consultanță lucrează cu Microsoft Bookings. Când cineva întreabă pe Instagram, agentul AI găsește serviciul Bookings potrivit cererii, oferă ore de la angajații care îl prestează și face programarea, adăugând persoana drept client în Bookings.
-
O sală din listele tale de săli, adăugată la întâlnirile cu clienții
Un client vrea să vină la birou pentru ședința de start a unui proiect. Agentul AI găsește o oră la care cei trei colegi implicați și o sală de ședințe sunt liberi, programează întâlnirea Outlook cu sala atașată și trimite în chat adresa și detaliile despre parcare.
-
Reamintiri pe WhatsApp cu linkul Teams pentru participanții Outlook
Cu o zi înainte de fiecare întâlnire, fiecare participant extern primește un mesaj pe WhatsApp sau prin SMS cu ora în fusul lui orar și linkul Teams. Un răspuns scurt mută întâlnirea, iar Outlook trimite imediat noua invitație tuturor celorlalți.
Client: Putem începe mai bine la 10:30? Mi s-au lungit treburile de dimineață.
Agent AI: Gata! Am mutat întâlnirea cu Priya la 10:30, iar Outlook a trimis invitația actualizată.
Automatizări avansate cu Microsoft 365.
Microsoft 365 ține calendarul, Teams și Bookings, iar aceste automatizări aduc alături CRM-ul, plățile și canalele pe care clienții tăi le folosesc cu adevărat.
-
Contracte de service reînnoite cu webCRM și Stripe, programate în Microsoft 365
- În fiecare lună, agentul AI găsește în webCRM clienții al căror contract de service urmează să fie reînnoit.
- Îi scrie din Outlook administratorului clădirii, cu oferta de reînnoire și o factură Stripe.
- După ce Stripe marchează factura ca plătită, oferă zilele libere ale tehnicianului din Microsoft 365.
- Vizita ajunge în calendarul Outlook al tehnicianului, cu adresa locației și persoana de contact.
- webCRM înregistrează reînnoirea pe fișa organizației și creează follow-up-ul pentru managerul de cont.
-
Apeluri Teams pentru ședința cu părinții, programate în Microsoft 365 din WhatsApp
- Școala ta le scrie pe WhatsApp familiilor care și-au dat acordul și le invită să se programeze la ședința cu părinții din acest semestru.
- Agentul AI află de la fiecare familie despre ce copii e vorba și cu ce profesori vrea să vorbească.
- Programează intervale de zece minute, unul după altul, în calendarul Outlook al fiecărui profesor, fiecare cu link Teams.
- Părinții primesc programul întregii seri într-un singur mesaj WhatsApp, cu toate linkurile incluse.
- Cu o oră înainte de primul apel sosește o reamintire prin SMS, iar orice schimbare se face printr-un răspuns.
-
Apelurile despre refinanțarea creditului devin programări la consultant în Microsoft 365, cu SMS
- Un proprietar sună în legătură cu refinanțarea creditului ipotecar, în timp ce toți consultanții sunt ocupați cu clienți.
- Agentul AI răspunde, întreabă până când e valabilă dobânda actuală și oferă ore libere din Microsoft Bookings.
- Proprietarul alege un apel video pe Teams sau o vizită la sucursală, cu un link Google Maps până la ușă.
- Un SMS confirmă programarea, iar Microsoft Bookings îl adaugă drept client.
- Consultantul deschide programarea știind deja termenele și întrebările apelantului.
Detaliile care țin în ordine întâlnirile din Microsoft 365.
Ce remarcă clienții și colegii când agentul AI face programările în Outlook pentru tine.
-
O oră bună pentru toți invitații
Când la o întâlnire trebuie să participe trei colegi și clientul, agentul AI se uită în toate calendarele lor Outlook și propune ore care le convin tuturor.
-
Linkul Teams, gata pe loc
Întâlnirile online primesc linkul Microsoft Teams în momentul programării, așa că clientul are totul din prima, fără să aștepte un al doilea email.
-
Mesaje pe tonul firmei tale
Confirmările sună ca scrise de firma ta, cu titlul întâlnirii, organizatorul și detaliile de participare din evenimentul Outlook.
-
Statusurile din Outlook, respectate
Timpul ocupat, provizoriu sau marcat ca absent de la birou rămâne protejat, iar programul de lucru, pauzele și preavizul stabilesc fiecare oră propusă.
-
Un coleg preia de aici
Când un client vrea un partener al firmei sau o oră mai greu de potrivit, agentul AI transferă chatul unui coleg, cu un rezumat și ora propusă.
-
Programările, acolo unde echipa ta se uită deja
Întâlnirile noi apar în Outlook pe desktop, pe web și în Teams, iar conversațiile stau în aplicațiile MessageMind.
Cum funcționează integrarea AI cu Microsoft 365.
-
Conectează Microsoft 365
Îți conectăm contul Microsoft de serviciu împreună cu tine, iar tu alegi calendarele, paginile Bookings și tipurile de întâlniri folosite.
-
Agentul AI învață cum îți ții întâlnirile
Program, durate, pauze, întâlniri pe Teams sau față în față, săli și întrebările de pus, plus tonul și regulile tale.
-
Programări de oriunde scriu clienții
Din WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat web sau apeluri telefonice, totul ajunge în Outlook și în Microsoft Bookings.
Pe scurt
- Canale
- Fiecare canal al clienților, de la WhatsApp și Instagram la SMS și apeluri telefonice
- Întâlniri
- Evenimente Outlook cu linkuri Teams și săli, programate, mutate, anulate sau repetate
- Microsoft Bookings
- Servicii, angajați și clienți, totul programat direct din chat
- Reamintiri
- Pe WhatsApp sau prin SMS înainte de fiecare întâlnire, cu linkul Teams inclus
- Echipa ta
- Outlook și Teams pentru întâlniri, aplicațiile MessageMind pentru conversații
Ai deja Microsoft 365 Copilot?
Continuă să-l folosești. Cu Schedule with Copilot, Microsoft 365 Copilot îți ajută colegii să găsească ore, să rezerve săli și să schițeze agende de întâlnire în Outlook. Agentul AI MessageMind se ocupă de cei din afara firmei: le răspunde clienților pe WhatsApp, Instagram, SMS și la telefon și îi programează în aceleași calendare.
- Chaturi și apeluri cu clienții, transformate în întâlniri Outlook și Teams
- Programări Microsoft Bookings de pe fiecare canal
- Plăți și actualizări în CRM rezolvate în aceeași conversație
Potrivit pentru firmele care lucrează în Microsoft 365.
-
Firme de servicii profesionale
Echipele de avocatură, contabilitate și consultanță programează întâlniri cu clienții la partenerul potrivit, pe Teams sau la birou.
-
Școli și centre de formare
Părinții, elevii și cursanții se programează la apeluri cu personalul, fără ca cineva să-și facă public calendarul personal.
-
Afaceri care folosesc Microsoft Bookings
Consultanții, saloanele și serviciile locale își umplu paginile Bookings din WhatsApp, Instagram și de la telefon.
Închirieri
Staybodia Ltd
“6 stele dacă aș putea”
Jordan Bunton-WilliamsFondator Servicii pentru casă
Solartek Films
“Mai multe vânzări”
Ben HicklingDirector general
82%Rata rezervării lecțiilor de probă
SIP Abacus programează lecții de probă în trei fusuri orare, fără intervenție
Citește povestea
80,7%Rată de automatizare
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizează 80% din recepție pe WhatsApp
Citește povestea
82%Solicitări despre comandă rezolvate automat
Army & Navy Stores răspunde la mărimi și retururi înainte de abandonul coșului
Citește povesteaFuncționează cu
Microsoft 365 cu Outlook, Salesforce și Stripe.
Outlook se ocupă de emailuri, Salesforce sau webCRM păstrează fișa clientului, iar Stripe încasează onorariile pentru ședințele plătite.
SalesforceAlte integrări: programări și calendare
Ghiduri pentru Microsoft 365
Integrarea AI cu Microsoft 365: întrebări și răspunsuri
Se pot programa clienții la o întâlnire Outlook fără schimburi lungi de emailuri?
Da. Agentul AI MessageMind lucrează cu Microsoft 365 și programează întâlnirile cu clienții în calendarele Outlook, din WhatsApp, Instagram, SMS, email, chat web și apeluri telefonice, cu link Teams sau sală când e nevoie. Programează și servicii Microsoft Bookings și ține pasul cu fiecare schimbare.
Ce rol are Microsoft 365 Copilot alături de agentul AI?
Copilot lucrează în interiorul firmei: Schedule with Copilot îi ajută pe colegi să găsească ore, să rezerve săli și să schițeze agende în Outlook. Agentul AI MessageMind lucrează cu clienții care îți scriu sau te sună și îi programează în aceleași calendare Outlook și întâlniri Teams.
Își pot programa clienții o întâlnire Teams din WhatsApp?
Da. Clientul scrie pe WhatsApp, agentul AI îi oferă ore din calendarul Outlook potrivit, iar întâlnirea se programează cu linkul Teams cât timp el e încă în conversație. Outlook trimite invitația, iar linkul ajunge și pe WhatsApp.
Funcționează și cu Microsoft Bookings?
Da. Agentul AI programează servicii Microsoft Bookings la angajatul potrivit, după disponibilitatea lui reală, și adaugă persoanele noi drept clienți Bookings. Apoi clienții pot muta sau anula programarea răspunzând în același chat.
Poate găsi o oră care li se potrivește mai multor colegi?
Da. Pentru întâlnirile la care participă mai mulți oameni din echipa ta, agentul AI compară toate calendarele Outlook implicate, oferă intervalele în care toți sunt liberi și adaugă o sală de ședințe dacă clientul vine la birou.
Primesc participanții reamintiri cu linkul Teams?
Da. Înainte de fiecare întâlnire, participanții externi primesc o reamintire pe WhatsApp sau prin SMS, cu ora în fusul lor orar și linkul Teams. Cei care au refuzat sau n-au răspuns deloc primesc un mesaj prietenos cu o altă oră propusă.
Poate programa într-un calendar partajat sau în agenda unui manager?
Da. Calendarele partajate și cele delegate ție funcționează exact ca propriul tău calendar, așa că agentul AI poate umple săptămâna unui director sau agenda unei echipe, iar tu decizi în continuare cine ce vede.
Își pot face programări clienții din străinătate în limba lor?
Da. Indiferent în ce limbă scrie clientul, de la engleză și germană la suedeză sau olandeză, agentul AI îi răspunde în limba lui și îi arată orele în fusul lui orar, iar evenimentul din Outlook păstrează formularea obișnuită a echipei tale.
Există un plan MessageMind pe măsura unei firme întregi?
Da. Planurile MessageMind merg de la echipe mici până la un număr nelimitat de membri, iar pagina de prețuri arată ce include fiecare. Licențele Microsoft 365 rămân exact cum sunt, așa că Outlook, Teams și Bookings funcționează mai departe ca înainte.
Conversațiile cu clienții rămân în UE?
Da. Conversațiile sunt păstrate în inboxul tău MessageMind, pe servere europene care respectă GDPR, iar întâlnirile și programările Bookings rămân în contul tău Microsoft 365. Fiecare client vede detaliile propriei întâlniri, iar restul calendarului tău rămâne privat.
Lasă întâlnirile din Microsoft 365 să se programeze singure, începând de diseară.
Adu la demo o cerere reală de la un client și vezi cum apare întâlnirea în Outlook, cu linkul Teams.