Integrarea Guesty cu AI conectează Guesty la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească datele în timp real și să răspundă pe toate canalele folosite de clienții tăi. Conectează Guesty și agentul AI va putea să le răspundă oaspeților și să verifice anunțurile, calendarul și rezervările tale. Guesty se conectează în două locuri. Canalul Guesty aduce în Workspace conversațiile din căsuța ta Guesty, iar integrarea Guesty îi dă agentului AI proprietățile, disponibilitatea și rezervările tale.

Ce este integrarea Guesty cu AI?

Conectează Guesty și agentul AI va putea să le răspundă oaspeților și să verifice anunțurile, calendarul și rezervările tale. Guesty se conectează în două locuri. Canalul Guesty aduce în Workspace conversațiile din căsuța ta Guesty, iar integrarea Guesty îi dă agentului AI proprietățile, disponibilitatea și rezervările tale. Amândouă folosesc valorile „Client ID” și „Client Secret” ale unei integrări Open API pe care o creezi în Guesty. După ce conectezi canalul, integrarea le poate copia de acolo, așa că le lipești o singură dată.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice ale acesteia sunt în documentația MessageMind despre Guesty. Dacă vrei să o vezi mai întâi la lucru, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea Guesty

Integrarea Guesty cu AI vine din start cu aceste funcții:

  • Conversațiile cu oaspeții din căsuța ta Guesty (Airbnb, Booking.com, Vrbo, e-mail, SMS și WhatsApp) apar în căsuța de mesaje din Workspace, lângă celelalte canale.
  • Răspunsurile agentului AI sau ale echipei tale pleacă prin Guesty pe canalul pe care a scris oaspetele, așa că un oaspete de pe Airbnb primește răspunsul pe Airbnb.
  • Fiecare conversație Guesty arată rezervarea aferentă: proprietatea, datele, numărul de oaspeți și totalul.
  • Numele, e-mailul, telefonul, fotografia și limba oaspetelui vin din Guesty și completează contactul. Datele scrise de echipa ta nu sunt suprascrise niciodată.
  • Când conectezi canalul, se importă conversațiile cu oaspeții din ultimele 30 de zile. După aceea, mesajele noi ajung singure.
  • Anunțurile tale din Guesty sunt importate ca proprietăți și ținute la zi, ca agentul AI să le poată descrie pe fiecare. Pentru asta ai nevoie de un cont Short Term Rentals.
  • Agentul AI poate verifica disponibilitatea și prețurile pe noapte, poate trimite pagina proprietății de pe site-ul tău de rezervări Guesty cu datele deja completate, poate căuta rezervarea unui oaspete și poate verifica dacă un check-in anticipat, un check-out târziu, alte date sau o anulare sunt posibile.

Date citite și scrise

Integrarea Guesty cu AI folosește un set restrâns de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireConversațiile și mesajele oaspeților din căsuța ta Guesty.
CitireNumele, e-mailul, telefonul, fotografia și limba oaspetelui.
CitireAnunțurile tale: nume, descriere, fotografii, adresă, tip de proprietate, orele de check-in și check-out, numărul maxim de oaspeți, dormitoare, paturi, băi, facilități, intervalul de preț pe noapte, paginile anunțului pe Airbnb și pe celelalte site-uri unde este publicat, plus câmpurile personalizate adăugate în Guesty.
CitireDatele de acces salvate pe fiecare anunț: numele și parola rețelei Wi-Fi, codurile ușii și ale cutiei cu chei, instrucțiunile de check-in, check-out, parcare și acces, indicațiile de drum și manualul casei.
CitireCalendarul fiecărui anunț: nopți libere și rezervate, prețuri pe noapte, sejur minim și zile închise pentru sosiri sau plecări.
ScriereRăspunsurile către oaspeți, publicate în conversația Guesty a oaspetelui.
ScriereO ofertă de preț pentru sejurul exact, când agentul AI pregătește un link de rezervare. Oferta nu rezervă nimic și expiră singură.

Cum configurezi integrarea Guesty cu AI

Dacă ai deja contul Guesty activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În Guesty, mergi la „Integrations > Developer tools > Guesty Open API” și creează o integrare nouă. Un nume ca MessageMind te ajută să o găsești ușor mai târziu.
  • Copiază valorile „Client ID” și „Client Secret” ale integrării. Guesty arată secretul o singură dată, când creezi integrarea, așa că păstrează-l ca pe o parolă.
  • În MessageMind, deschide „Connections > Channels” și dă clic pe cardul Guesty. Filtrul „Hospitality” îl afișează alături de celelalte sisteme pentru închirieri.
  • Lipește valorile în „Client ID” și „Client Secret”. Verifică-le înainte să continui, pentru că Guesty permite doar cinci conexiuni noi pentru fiecare Client ID în 24 de ore.
  • Opțional, completează „Display name” cu numele proprietății sau al brandului tău.
  • Opțional, adaugă în „Your own email addresses (optional)” căsuțele de e-mail pe care le folosești tu sau echipa ta. Scrie o adresă și dă clic pe „Add”.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre Guesty.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Guesty cu AI

De obicei, echipele activează integrarea Guesty cu AI pentru situații ca acestea:

  • Un oaspete care a rezervat pe Airbnb întreabă seara târziu dacă poate face check-in la ora 11 în loc de 15. Agentul AI îi găsește rezervarea, se uită în calendar la zilele din jurul sosirii și răspunde așa cum l-ai instruit.
  • Un vizitator din chatul de pe site-ul tău întreabă dacă loftul este liber trei nopți în septembrie. Agentul AI verifică calendarul și sejurul minim, spune prețul și trimite pagina loftului de pe site-ul tău de rezervări Guesty, cu acele date deja completate.
  • Un oaspete lipește codul de confirmare și întreabă la ce oră este check-out-ul. Agentul AI găsește sejurul după cod și îi spune ora de check-out.
  • În dimineața sosirii, un oaspete cere codul ușii. Agentul AI leagă conversația de rezervarea lui confirmată și îi trimite codul salvat pe anunț în Guesty.
  • Un oaspete vrea să mai stea o noapte. Agentul AI verifică dacă noaptea este liberă și îi spune oaspetelui, iar echipa ta prelungește rezervarea în Guesty.

Ca să vezi cum lucrează un agent AI cu toate integrările, citește ghidul despre recepția de hotel cu AI.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Guesty este limitată intenționat. Iată ce trebuie să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • La un cont MessageMind poți conecta un singur sistem de administrare a proprietăților la un moment dat.
  • Guesty permite doar cinci conexiuni noi pentru fiecare Client ID în 24 de ore. Dacă încerci de mai multe ori să te conectezi, le poți epuiza și apoi trebuie să aștepți. Dacă conectezi integrarea din canalul deja conectat, se folosește din nou conexiunea canalului.
  • Integrarea singură nu aduce conversațiile cu oaspeții în căsuța de mesaje, iar canalul singur nu îi permite agentului AI să verifice disponibilitatea sau să caute rezervări. Conectează-le pe amândouă pentru configurarea completă.
  • Declanșatoarele de campanii pentru rezervările Guesty au nevoie de canalul Guesty. Rezervările făcute înainte de conectare nu le pornesc.
  • Agentul AI nu creează, nu modifică și nu anulează niciodată rezervări. Verifică în Guesty și îi spune oaspetelui ce a găsit, iar modificările se fac în Guesty.

Prețuri și planuri

Integrarea Guesty cu AI este disponibilă în planurile cu plată ale MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru fiecare integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Guesty cu AI?

Integrarea Guesty cu AI este conexiunea nativă dintre Guesty și MessageMind. După conectare, agentul AI citește în timp real contextul din Guesty pe parcursul conversației și acționează pe baza lui (de exemplu răspunde la o întrebare despre disponibilitate, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez Guesty la MessageMind?

Deschide pagina integrării Guesty din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Guesty.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Guesty?

Creezi o integrare Open API în propriul cont Guesty și lipești în MessageMind valorile ei „Client ID” și „Client Secret”. Nu există nicio fereastră de autentificare Guesty. Integrarea Guesty din pagina „Integrations” poate copia cele două valori din canalul Guesty conectat, așa că le lipești o singură dată. Datele de autentificare sunt păstrate criptate și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Aduce MessageMind cu adevărat în Workspace conversațiile din căsuța ta Guesty?

Da. Conversațiile cu oaspeții din căsuța ta Guesty (Airbnb, Booking.com, Vrbo, e-mail, SMS și WhatsApp) apar în căsuța de mesaje din Workspace, lângă celelalte canale.

Ce faci dacă, după ce dai clic pe „Connect Guesty” în pagina canalului, apare un mesaj care începe cu „Enter both your Guesty Client ID and”?

Completează ambele câmpuri. În fereastra „Integrations”, butonul „Connect” rămâne gri până când sunt completate amândouă. Dacă ai canalul Guesty conectat, dă clic pe „Use my connected Guesty channel” și sari peste câmpuri.