Integrarea Amelia cu AI conectează Amelia la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească datele în timp real și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Conectează Amelia, iar agentul tău AI poate verifica orele libere pentru serviciile tale din Amelia și poate face programări pentru clienți chiar în timpul conversației. Scrii domeniul site-ului WordPress pe care rulează Amelia, lipești o cheie API Amelia, apoi alegi serviciile pentru care agentul AI poate face programări.

Ce este integrarea Amelia cu AI?

Conectează Amelia, iar agentul tău AI poate verifica orele libere pentru serviciile tale din Amelia și poate face programări pentru clienți chiar în timpul conversației. Scrii domeniul site-ului WordPress pe care rulează Amelia, lipești o cheie API Amelia, apoi alegi serviciile pentru care agentul AI poate face programări. Programările noi apar în Amelia ca orice altă rezervare, cu plata la fața locului.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice pentru această integrare sunt în documentația MessageMind despre Amelia. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea Amelia

Integrarea Amelia cu AI vine de la început cu aceste funcții:

  • Verifică orele libere pentru un serviciu Amelia selectat într-o anumită zi, la o anumită oră sau pe un interval de date.
  • Dacă ora cerută de client e ocupată, propune cele mai apropiate ore libere, înainte și după.
  • Face programarea după ce clientul a ales ora și și-a dat numele, adresa de email și numărul de telefon.
  • Pune întrebările din câmpurile personalizate setate în Amelia pentru acel serviciu și salvează răspunsurile în programare.
  • Atribuie programarea unui angajat din Amelia care e liber la ora respectivă.

Date citite și scrise

Integrarea Amelia cu AI folosește doar un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireLista serviciilor tale din Amelia, afișată la „Select Events” când te conectezi.
CitireCâmpurile personalizate atribuite fiecărui serviciu selectat, așa cum sunt în momentul conectării.
CitireOrele libere pentru serviciile selectate și angajații liberi la fiecare oră.
ScriereProgramările noi pentru serviciile selectate, cu prenumele și numele clientului, adresa de email și numărul de telefon.
ScriereRăspunsurile clientului la câmpurile personalizate ale serviciului rezervat.
ScrierePentru fiecare programare nouă, plata este setată ca plată la fața locului, deci nu se încasează nimic online.
ScriereAmelia trimite notificările obișnuite pentru aceste programări, după setările tale de notificare din Amelia.

Cum configurezi integrarea Amelia cu AI

După ce contul tău Amelia este activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În panoul de administrare WordPress, deschide „Amelia > Features & Integrations”. În secțiunea „Features”, activează „API”, apoi apasă „Set up”.
  • Alege cât timp rămâne valabilă cheia și apasă „Generate”. Copiază cheia înainte să apeși „Save”, pentru că Amelia o afișează o singură dată.
  • În MessageMind, deschide „Connections > Integrations”. Apasă „Bookings” în bara din stânga sau scrie Amelia în caseta de căutare.
  • Apasă „Connect” pe rândul Amelia. Se deschide fereastra „Connect Amelia”.
  • În „Store Domain”, scrie doar domeniul site-ului tău, de exemplu example.com. Nu pune https://, www sau calea unei pagini.
  • Lipește cheia în „API Key” și apasă „Connect”.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și fiecare câmp, este în documentația MessageMind despre Amelia.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Amelia cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un client întreabă pe WhatsApp dacă ai ceva liber sâmbătă dimineață. Agentul AI verifică ce e liber sâmbătă la acel serviciu și îi arată orele libere.
  • Cineva cere ora 16:00, dar acea oră e deja ocupată. Agentul AI îi propune cele mai apropiate ore libere, înainte și după.
  • Serviciul tău are în Amelia un câmp personalizat obligatoriu, de exemplu motivul vizitei. Agentul AI pune întrebarea înainte de programare, iar răspunsul se salvează în programare.

Pentru alte moduri de a folosi agentul AI cu toate integrările, citește ghidul despre sistemele de programări cu AI.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Amelia face intenționat doar anumite lucruri. Iată ce trebuie să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Agentul AI doar verifică orele și face programări noi. Nu poate reprograma sau anula programări din Amelia și nu poate trimite linkuri de programare, chiar dacă fereastra „Connect Amelia” le menționează.
  • Un serviciu selectat care nu are niciun câmp personalizat atribuit în Amelia este lăsat deoparte, iar agentul AI nu poate face programări pentru el.
  • Câmpurile personalizate care cer încărcarea unui fișier sunt ignorate. Dacă un astfel de câmp este obligatoriu pentru un serviciu, acel serviciu nu poate fi programat dintr-un chat.
  • Fiecare programare este pentru o singură persoană.
  • Agentul AI nu poate face programarea la un anumit angajat. Programarea merge la un angajat pe care Amelia îl arată ca liber la ora respectivă.

Prețuri și planuri disponibile

Integrarea Amelia cu AI este disponibilă în planurile MessageMind cu plată. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Amelia cu AI?

Integrarea Amelia cu AI este conexiunea nativă dintre Amelia și MessageMind. După conectare, agentul AI citește în timp real datele din Amelia pe parcursul conversației și le folosește (de exemplu ca să răspundă la o întrebare despre disponibilitate, să facă o programare sau să actualizeze un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, email și chat pe site.

Cum conectez Amelia la MessageMind?

Deschide pagina integrării Amelia din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Amelia.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Amelia?

Scrii domeniul site-ului tău WordPress și lipești o cheie API Amelia în fereastra „Connect Amelia”. Nu există o pagină de autentificare Amelia. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Verifică MessageMind cu adevărat orele libere pentru un serviciu Amelia într-o anumită zi?

Da: verifică orele libere pentru un serviciu Amelia selectat într-o anumită zi, la o anumită oră sau pe un interval de date.

Ce faci dacă sub „Store Domain” apare „Please enter valid site URL”?

Scrie doar domeniul, de exemplu example.com, fără https://, www sau calea unei pagini. Mesajul apare și pentru un subdomeniu (cum ar fi booking.example.com) sau pentru un domeniu ca example.co.uk. Dacă domeniul este scris corect, apasă oricum „Connect”.