Integrarea WooCommerce cu AI conectează WooCommerce la MessageMind, pentru ca un agent AI să citească datele în timp real și să răspundă pe toate canalele folosite de clienții tăi. Conectează WooCommerce și agentul AI va putea căuta comenzile clienților și răspunde la întrebări despre produsele tale. O conectezi din „Connections > Integrations”, cu adresa magazinului și o cheie REST API cu permisiuni „Read/Write” pe care o creezi în WordPress.

Ce este integrarea WooCommerce cu AI?

Conectează WooCommerce și agentul AI va putea căuta comenzile clienților și răspunde la întrebări despre produsele tale. O conectezi din „Connections > Integrations”, cu adresa magazinului și o cheie REST API cu permisiuni „Read/Write” pe care o creezi în WordPress. După conectare, poți folosi comenzile WooCommerce și în campanii și poți lăsa agentul AI să creeze comenzi neplătite, pe care clienții le plătesc pe pagina de plată a magazinului tău.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice pentru aceasta sunt în documentația MessageMind despre WooCommerce. Dacă vrei s-o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm totul live.

Ce poate face integrarea WooCommerce

Integrarea WooCommerce cu AI include de la început aceste funcții:

  • Când un client dă un număr de comandă, agentul AI găsește comanda în magazinul tău și îi spune starea, totalurile, detaliile de livrare și noutățile scrise în notele comenzii.
  • Înainte să spună ceva despre o comandă, agentul AI cere adresa de email din comandă (sau numărul de telefon, dacă comanda nu are email) și verifică dacă se potrivește.
  • Găsește și numerele de comandă schimbate de un plugin, de exemplu cele cu litere în față.
  • Poți importa produsele publicate în „AI Training”, astfel încât agentul AI să le poată recomanda și să spună prețuri, variante și linkuri către produse.
  • Cu „Sync Products” pornit, produsele pe care le publici, le editezi sau le ștergi în WooCommerce se actualizează și în „AI Training”.
  • Cu „Let the AI take orders” pornit, agentul AI calculează prețul coșului pe magazinul tău în timp real, oferă opțiunile de livrare cu costul lor, creează o comandă neplătită și îi trimite clientului linkul de plată al magazinului.
  • Campaniile pot porni când se plasează o comandă („Order Created”) sau când o comandă trece dintr-o stare în alta („Order Status Changed”), pentru orice comandă sau doar pentru cele cu anumite produse. Aceleași două evenimente pot fi folosite și ca obiectiv al unei campanii.

Date citite și scrise

Integrarea WooCommerce cu AI folosește doar un set precis de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireComenzi, găsite după număr: stare, totaluri, metodă de plată, date de facturare și livrare, câmpuri personalizate adăugate de pluginurile tale (de exemplu un număr de urmărire a coletului) și toate notele comenzii, inclusiv cele private.
CitireProduse publicate, când le imporți sau cât timp „Sync Products” e pornit: nume, descrieri, preț, variații și opțiunile lor, categorie, etichete, imagini, SKU și linkul produsului.
CitireMoneda magazinului și stările comenzilor, inclusiv cele personalizate, pe care pașii campaniilor le oferă ca opțiuni.
CitireComenzi anterioare care se potrivesc cu emailul sau telefonul unui contact, pentru condiția „Customer purchased”. Comenzile anulate, rambursate, eșuate și neplătite nu contează ca achiziții.
CitireComenzi noi și schimbări de stare, după ce salvezi o campanie care folosește un declanșator WooCommerce. Numele, emailul și telefonul de facturare din comandă adaugă cumpărătorul în contactele tale sau îi actualizează datele.
ScriereCupoane create de acțiunea „Create Coupon”. În WooCommerce au descrierea „Created by a MessageMind automation”.
ScriereStările comenzilor, schimbate de acțiunea „Change Order Status”.
ScriereComenzi neplătite cu starea „Pending payment”, când „Let the AI take orders” e pornit. Dacă nu plătește nimeni la timp, comanda trece în „Cancelled” cu o notă.
ScriereIntrări al căror nume începe cu MessageMind, în „WooCommerce > Settings > Advanced > Webhooks”. Magazinul tău le folosește ca să anunțe MessageMind despre comenzi noi și modificări de produse. Se adaugă când pornești „Sync Products” sau salvezi o campanie care folosește un declanșator sau un obiectiv WooCommerce.

Cum configurezi integrarea WooCommerce cu AI

Dacă contul tău WooCommerce e activ, configurarea durează câteva minute. Pașii pe scurt:

  • În panoul de administrare WordPress, deschide „WooCommerce > Settings > Advanced > REST API”.
  • Apasă „Add key”. Într-un magazin care nu are încă nicio cheie, butonul se numește „Create an API key”.
  • La „Description” scrie un nume pe care îl vei recunoaște mai târziu, de exemplu MessageMind.
  • La „User” alege un cont de administrator. Cheia poate face doar ce are voie să facă acel utilizator WordPress.
  • Setează „Permissions” pe „Read/Write” și apasă „Generate API key”.
  • Lasă pagina deschisă. WooCommerce afișează „Consumer key” și „Consumer secret” o singură dată.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre WooCommerce.

Cazuri de utilizare pentru integrarea WooCommerce cu AI

De obicei, echipele pornesc integrarea WooCommerce cu AI pentru:

  • Un client scrie pe WhatsApp: „Ceva noutăți despre comanda 10452?” Agentul AI cere emailul folosit la plată, îl verifică și răspunde cu starea comenzii și numărul de urmărire adăugat de pluginul tău de livrare.
  • Un vizitator din chatul de pe site caută o geacă impermeabilă sub 100. Agentul AI caută printre produsele importate și răspunde cu câteva geci potrivite, cu prețuri și linkuri.
  • Cineva pe Instagram vrea un bilet la un workshop pe care îl vinzi în WooCommerce. Agentul AI calculează prețul, îi ia numele, emailul și adresa de facturare și îi trimite un link ca să plătească pe pagina de plată a magazinului.
  • Fiecare comandă nouă pornește o campanie care trimite un mesaj de mulțumire cu numărul și totalul comenzii.
  • Când o comandă trece din „Processing” în „Completed”, o campanie creează un cupon pe care îl poate folosi doar acel client și i-l trimite împreună cu o cerere de recenzie.

Ca să vezi cum folosești un agent AI cu toate integrările, citește AI pentru asistența clienților în comerțul electronic.

Limitări de care să ții cont

Integrarea WooCommerce are intenționat o arie limitată. Acestea sunt limitele pe care e bine să le știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Importul și sincronizarea produselor, declanșatoarele campaniilor, cupoanele, schimbările de stare ale comenzilor, condiția „Customer purchased” și comenzile luate de agentul AI folosesc toate magazinul introdus în fereastra „Connect to WooCommerce”. Magazinele adăugate la „Stores” se folosesc doar pentru căutarea comenzilor.
  • Dacă redenumești un magazin adăugat la „Stores” și salvezi, cheia și secretul lui se pierd, iar agentul AI nu-i mai poate căuta comenzile. Ca să-l redenumești, șterge-l și adaugă-l din nou cu cheia și secretul lui.
  • Dacă ai conectat și Odoo și în setările lui e pornit „Let your AI look up sales orders”, agentul AI caută comenzile în Odoo, nu în WooCommerce.
  • Când caută o comandă, agentul AI nu vede ce produse conține.
  • Dacă un plugin îți schimbă numerele de comandă, agentul AI caută numărul personalizat printre cele mai recente 250 de comenzi, așa că s-ar putea să nu găsească o comandă mai veche după acel număr.

Prețuri și planuri disponibile

Integrarea WooCommerce cu AI este disponibilă în planurile MessageMind cu plată. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu există o taxă în plus pentru fiecare integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea WooCommerce cu AI?

Integrarea WooCommerce cu AI este conexiunea nativă dintre WooCommerce și MessageMind. După conectare, agentul AI citește datele din WooCommerce în timp real în timpul unei conversații și acționează pe baza lor (de exemplu răspunde la o întrebare despre stoc, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, email și chat pe site.

Cum conectez WooCommerce la MessageMind?

Deschide pagina integrării WooCommerce din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre WooCommerce.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea WooCommerce?

Autentificarea folosește o cheie REST API din WooCommerce. O creezi în panoul de administrare WordPress și o lipești în MessageMind împreună cu adresa magazinului. Nu trebuie să treci prin nicio fereastră de autentificare. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Ce face MessageMind când un client dă un număr de comandă?

Când un client dă un număr de comandă, agentul AI găsește comanda în magazinul tău și îi spune starea, totalurile, detaliile de livrare și noutățile scrise în notele comenzii.

„Connect” rămâne gri și fereastra spune „Complete the required fields to connect.”

Completează toate cele trei câmpuri: „Store URL”, „Consumer Key” și „Consumer Secret”.