Integrarea FieldMotion cu AI conectează FieldMotion la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească în timp real contextul și să răspundă pe toate canalele folosite de clienții tăi. După conectare, clienții din FieldMotion și contactele din MessageMind rămân sincronizate în ambele sensuri. Clienții ajung în contactele tale cu datele, notele și câmpurile personalizate, iar modificările făcute în FieldMotion sunt preluate la câteva minute.

Ce este integrarea FieldMotion cu AI?

Când conectezi FieldMotion, clienții din FieldMotion și contactele din MessageMind rămân sincronizate în ambele sensuri. Clienții ajung în contactele tale cu datele, notele și câmpurile personalizate, iar modificările făcute în FieldMotion sunt preluate la câteva minute. Contactele pe care le adaugi sau le modifici în MessageMind sunt trimise înapoi în FieldMotion. Te conectezi cu un API ID și o API Key pe care le creezi în FieldMotion.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice ale acestei integrări sunt în documentația MessageMind despre FieldMotion. Dacă preferi să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea FieldMotion

Integrarea FieldMotion cu AI vine din start cu aceste funcții:

  • Clienții tăi din FieldMotion sunt adăugați în contacte cu nume, firmă, e-mail, numere de telefon, adresă și note, imediat după conectare.
  • Vin și câmpurile personalizate, împreună cu numărul de cont, domeniul de activitate, tipul și account managerul fiecărui client, plus starea lui (activ sau inactiv).
  • La câteva minute, MessageMind preia modificările din FieldMotion. Clienții noi devin contacte, clienții modificați actualizează contactul corespunzător, iar notele noi scrise de echipa ta în FieldMotion sunt adăugate la finalul câmpului Note al contactului.
  • Un client al cărui e-mail sau număr de mobil se potrivește cu un contact pe care îl ai deja este legat de acel contact, în loc să devină un al doilea contact.
  • Când adaugi un contact sau cineva îți scrie pentru prima dată, pentru acea persoană se creează un client în FieldMotion.
  • Modificările făcute într-un contact legat ajung la clientul din FieldMotion. Textul pe care îl adaugi în câmpul Note al contactului ajunge acolo ca notă nouă, lângă notele pe care clientul le are deja.
  • Dacă vrei să urmărești progresul și cifrele, poți porni și un import manual din „Workspace > Contacts”.

Date citite și scrise

Integrarea FieldMotion cu AI folosește doar un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireClienți: numele persoanei de contact, numele contului, e-mail, numere de mobil și de telefon fix, adresă. Sunt citiți doar clienții pe care îi poate vedea utilizatorul FieldMotion al cheii.
CitireNotele fiecărui client.
CitireCâmpurile personalizate, plus numărul de cont, domeniul de activitate, tipul, account managerul și starea (activ sau inactiv) a fiecărui client.
ScriereUn client nou când adaugi un contact sau cineva îți scrie pentru prima dată. Dacă un client FieldMotion are deja acel număr ca telefon fix, contactul este legat de acel client, iar clientul este actualizat în loc să se creeze altul.
ScriereNume, numele persoanei de contact, e-mail, numere de telefon, adresă și valorile câmpurilor personalizate când modifici un contact legat. Numele clientului este firma contactului sau numele persoanei, dacă nu există o firmă.
ScriereO notă nouă pe client, cu textul pe care l-ai adăugat în câmpul Note al contactului. Notele existente ale clientului rămân neatinse.
ScriereCâmpurile clientului pe care MessageMind nu le are, de exemplu account managerul sau domeniul de activitate, își păstrează valorile din FieldMotion când modifici un contact.

Cum configurezi integrarea FieldMotion cu AI

Dacă ai deja contul FieldMotion activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În FieldMotion, deschide Users și dă clic pe „Edit user” la utilizatorul cu care trebuie să lucreze conexiunea.
  • Deschide „Api Keys” și dă clic pe „Create Key”.
  • Copiază cheia de 32 de caractere și API ID, adică numărul afișat lângă cheie.
  • În MessageMind, deschide „Connections > Integrations” din bara de sus.
  • Dă clic pe Industry-Specific în lista de categorii din stânga sau scrie FieldMotion în caseta de căutare.
  • Dă clic pe Connect pe rândul FieldMotion ca să deschizi fereastra „Connect FieldMotion”.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre FieldMotion.

Cazuri de utilizare pentru integrarea FieldMotion cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un client FieldMotion îți scrie pe WhatsApp de pe numărul de mobil din fișa lui. Contactul lui are deja numele și firma din FieldMotion, așa că agentul AI îl poate saluta pe nume.
  • O persoană nouă întreabă pe WhatsApp de revizia centralei. Este adăugată în contacte și creată ca client în FieldMotion, așa că biroul tău poate programa vizita acolo fără să-i mai tasteze datele.
  • Biroul tău actualizează în FieldMotion adresa sau câmpurile personalizate ale unui client. Câteva minute mai târziu, contactul din MessageMind arată aceleași date, iar echipa ta le are la îndemână când clientul scrie din nou.
  • În timp ce agentul AI se ocupă de o conversație, adaugi „Preferă vizitele dimineața” în câmpul Note al contactului. FieldMotion îl primește ca notă nouă pe client.

Pentru alte moduri de a folosi agentul AI cu orice integrare, citește ghidul despre chatbotul AI pentru afaceri.

Limitări de care să ții cont

Integrarea FieldMotion este limitată intenționat. Iată ce merită să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Se sincronizează doar clienții. Agentul AI nu vede lucrările, programările, ofertele sau facturile din FieldMotion și nu poate programa lucrări în FieldMotion.
  • Clienții fără e-mail și fără număr de telefon nu sunt adăugați. Importul îi trece la Invalid.
  • Importul adaugă doar clienții pe care nu îi ai încă. Un client care se potrivește cu un contact existent este legat de acesta și trecut la Skipped.
  • Contactele noi pe care le adaugi și toți cei care îți scriu pentru prima dată sunt trimiși în FieldMotion. Nu poți alege care. Un contact fără număr de telefon nu este creat acolo, pentru că în FieldMotion numărul de telefon este obligatoriu.
  • Contactele pe care le aveai înainte de conectare și care nu se potrivesc cu un client FieldMotion nu sunt trimise toate odată. Fiecare ajunge în FieldMotion data viitoare când îl modifici.

Prețuri și planuri

Integrarea FieldMotion cu AI este disponibilă în planurile cu plată ale MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea FieldMotion cu AI?

Este conexiunea nativă dintre FieldMotion și MessageMind. După conectare, agentul AI citește în timp real contextul din FieldMotion pe parcursul conversației și îl folosește (de exemplu ca să răspundă la o întrebare despre stoc, să facă o programare sau să actualizeze un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez FieldMotion la MessageMind?

Deschide pagina integrării FieldMotion din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre FieldMotion.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea FieldMotion?

Lipești un API ID și o API Key create în FieldMotion. Apoi MessageMind citește și modifică clienții în numele utilizatorului FieldMotion căruia îi aparține cheia. Nu trebuie să introduci adresa web a contului FieldMotion, pentru că MessageMind o găsește pe baza cheii. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, așa că nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Adaugă MessageMind cu adevărat clienții tăi din FieldMotion în contacte?

Da. Clienții tăi din FieldMotion sunt adăugați în contacte cu nume, firmă, e-mail, numere de telefon, adresă și note, imediat după conectare.

Ce faci dacă în fereastra „Connect FieldMotion” butonul Connect apare gri și se afișează un mesaj care începe cu „Complete”?

Completează ambele câmpuri. Numărul afișat lângă cheie se trece în „API ID”, iar cheia de 32 de caractere în „API Key”.