L’integrazione Square Appointments con l’IA collega Square Appointments a MessageMind: così un agente IA legge i dati aggiornati e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega Square Appointments e l’agente IA potrà controllare gli orari liberi e prenotare, spostare o cancellare gli appuntamenti Square dei tuoi clienti direttamente in chat. Lo colleghi da «Connections > Integrations» accedendo a Square, senza niente da copiare o incollare.

Cos’è l’integrazione Square Appointments con l’IA?

Collega Square Appointments e l’agente IA potrà controllare gli orari liberi e prenotare, spostare o cancellare gli appuntamenti Square dei tuoi clienti direttamente in chat. Lo colleghi da «Connections > Integrations» accedendo a Square, senza niente da copiare o incollare. L’agente IA lavora con i servizi gratuiti e prenotabili della prima sede attiva del tuo account Square.

Tutte le integrazioni disponibili sono nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa integrazione sono nella documentazione di MessageMind su Square Appointments. Se vuoi prima vederla in azione, prenota una demo: ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Square Appointments

L’integrazione Square Appointments con l’IA fa tutto questo fin da subito:

  • Controlla gli orari liberi di un servizio in un giorno preciso, a un’ora esatta, in una fascia oraria o su più giorni.
  • Trova il primo orario disponibile quando un cliente chiede il prossimo orario libero, senza chiedergli una data.
  • Se offri più servizi e il cliente non ha detto quale vuole, l’agente IA glielo chiede prima di controllare gli orari.
  • Prenota l’appuntamento in Square appena ha nome, cognome ed email del cliente. Prima di prenotare chiede se vuole aggiungere delle note e le inserisce nell’appuntamento.
  • Se l’email usata per prenotare appartiene già a un cliente Square, la prenotazione finisce sul suo profilo. Altrimenti in Square viene creato un nuovo cliente.
  • I clienti possono spostare un appuntamento a un altro orario. Il nuovo orario viene controllato prima, quindi se è occupato non cambia niente.
  • Per cancellare serve prima la conferma del cliente, e l’agente IA propone di annotare il motivo in Square.

Dati letti e scritti

L’integrazione Square Appointments con l’IA usa un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa include
LetturaLe tue sedi attive. L’agente IA prenota nella prima.
LetturaI tuoi servizi e le loro varianti, con prezzo, durata e sedi in cui sono offerti. L’elenco viene letto quando colleghi l’account.
LetturaGli orari liberi di un servizio in quella sede.
LetturaI membri del team prenotabili in quella sede.
LetturaI clienti, cercati per email.
ScritturaNuovi clienti con nome, cognome ed email (più il numero di telefono, se il cliente l’ha dato), quando l’email non è ancora in Square.
ScritturaNuovi appuntamenti, con le eventuali note del cliente.
ScritturaAppuntamenti spostati. L’originale viene cancellato e il nuovo orario viene prenotato come nuovo appuntamento, con una nota che indica da quale orario è stato spostato e il motivo del cliente, se l’ha dato.
ScritturaCancellazioni. Il motivo indicato dal cliente viene aggiunto alla nota dell’appuntamento.

Come configurare l’integrazione Square Appointments con l’IA

Se il tuo account Square Appointments è già attivo, la configurazione richiede pochi minuti. I passaggi:

  • In Square, imposta i servizi che vuoi far prenotare all’agente IA (vedi i requisiti). MessageMind legge i tuoi servizi solo nel momento in cui colleghi l’account.
  • In MessageMind, apri «Connections > Integrations» dalla barra in alto.
  • Trova la riga di Square sotto «Bookings», oppure scrivi Square nella casella di ricerca.
  • Clicca «Connect» sulla riga. Si apre la finestra «Connect Square», senza campi da compilare.
  • Clicca «Connect» nella finestra. Si apre la pagina di accesso di Square nella stessa scheda.
  • Accedi all’account Square che contiene i tuoi appuntamenti. Square ti chiede di accedere anche se in quel browser sei già connesso a Square.

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Square Appointments.

Casi d’uso dell’integrazione Square Appointments con l’IA

Ecco come la usano più spesso i team:

  • Un nuovo cliente chiede su WhatsApp una consulenza gratuita per venerdì pomeriggio. L’agente IA propone gli orari liberi, prende nome ed email e prenota in Square.
  • Qualcuno chiede su Instagram quando c’è il prossimo orario libero e riceve il primo disponibile, senza dover proporre una data.
  • Un cliente non può venire martedì e chiede di spostare l’appuntamento a giovedì. L’agente IA controlla gli orari di giovedì, sposta l’appuntamento e lo conferma in chat.
  • Un cliente scrive nella chat del sito per cancellare. Dopo la sua conferma, l’appuntamento viene cancellato in Square con il motivo indicato.

Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sul sistema di prenotazione appuntamenti con l’IA.

Limiti da conoscere

L’integrazione Square Appointments ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • Vengono offerti solo i servizi gratuiti. I servizi con un prezzo, fisso o variabile, non vengono considerati, quindi l’agente IA non può incassare pagamenti o acconti tramite Square.
  • L’agente IA prenota in una sola sede, la prima sede attiva del tuo account Square. In MessageMind non puoi sceglierne un’altra.
  • I nuovi appuntamenti vanno sempre allo stesso membro del team, il primo prenotabile che Square elenca per quella sede. I clienti non possono scegliere con chi fare l’appuntamento.
  • Le prenotazioni contengono nome, cognome, email, un numero di telefono facoltativo e le note. Non puoi aggiungere domande tue alla prenotazione.
  • Per spostare o cancellare un appuntamento, l’agente IA ha bisogno dell’email usata per prenotare e di servizio, data e ora dell’appuntamento. Trova solo gli appuntamenti nella sede collegata e sui servizi che offre.

Prezzi e piani

L’integrazione Square Appointments con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Per l’integrazione non paghi nulla in più: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Square Appointments con l’IA?

L’integrazione Square Appointments con l’IA è il collegamento nativo tra Square Appointments e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA può leggere i dati aggiornati di Square Appointments durante una conversazione e usarli (per esempio per rispondere a una domanda sulla disponibilità, prenotare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego Square Appointments a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Square Appointments nella dashboard di MessageMind e segui i passaggi per il collegamento. La guida passo passo, con il nome di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Square Appointments.

Come funziona l’accesso per l’integrazione Square Appointments?

Accedi a Square sulla pagina di Square e autorizzi l’accesso per MessageMind. Il collegamento resta attivo finché non lo scolleghi in MessageMind o non revochi l’accesso di MessageMind in Square. Le credenziali sono conservate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terze parti.

MessageMind controlla davvero gli orari liberi di un servizio in un giorno preciso?

Sì. Controlla gli orari liberi di un servizio in un giorno preciso, a un’ora esatta, in una fascia oraria o su più giorni.

Cosa fare se, quando Square ti riporta su MessageMind, compare «Failed to connect Square»?

L’accesso non è stato autorizzato sulla pagina di Square. Clicca di nuovo «Connect» sulla riga di Square e autorizza l’accesso.