Integración de Square Appointments con IA: cómo funciona y cómo conectarlo
Con la integración de Square Appointments, el agente de IA de MessageMind consulta horarios libres y reserva, cambia o cancela citas por WhatsApp, SMS y chat.
La integración de Square Appointments con IA conecta Square Appointments con MessageMind para que un agente de IA lea datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta Square Appointments y el agente de IA podrá consultar los horarios libres y reservar, cambiar o cancelar las citas de Square de tus clientes en el propio chat. La conexión se hace desde «Connections > Integrations» iniciando sesión en Square, sin nada que copiar ni pegar.
¿Qué es la integración de Square Appointments con IA?
Conecta Square Appointments y el agente de IA podrá consultar los horarios libres y reservar, cambiar o cancelar las citas de Square de tus clientes en el propio chat. La conexión se hace desde «Connections > Integrations» iniciando sesión en Square, sin nada que copiar ni pegar. El agente de IA trabaja con los servicios gratuitos y reservables de la primera ubicación activa de tu cuenta de Square.
Todas las integraciones disponibles están en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta integración están en la documentación de MessageMind sobre Square Appointments. Si prefieres verla en acción primero, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.
Qué hace la integración de Square Appointments
La integración de Square Appointments con IA incluye estas funciones desde el primer día:
- Consulta los horarios libres de un servicio en un día concreto, a una hora exacta, dentro de una franja horaria o a lo largo de varios días.
- Encuentra tu primer horario libre cuando un cliente pregunta por el siguiente disponible, sin pedirle una fecha.
- Si ofreces más de un servicio y el cliente no ha dicho cuál quiere, el agente de IA se lo pregunta antes de consultar horarios.
- Reserva la cita en Square en cuanto tiene el nombre, el apellido y el email del cliente. Antes de reservar le pregunta si quiere añadir alguna nota y la incluye en la cita.
- Si el email de la reserva ya pertenece a un cliente de Square, la cita queda en su perfil. Si no, se crea un cliente nuevo en Square.
- Los clientes pueden cambiar una cita a otro horario. Primero se comprueba el nuevo horario, así que no cambia nada si está ocupado.
- Para cancelar hace falta que el cliente lo confirme, y el agente de IA le ofrece anotar el motivo en Square.
Datos que se leen y se escriben
La integración de Square Appointments con IA usa un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:
| Dirección | Qué incluye |
|---|---|
| Lectura | Tus ubicaciones activas. El agente de IA reserva en la primera. |
| Lectura | Tus servicios y sus variantes, con precio, duración y dónde se ofrece cada uno. Esta lista se lee al hacer la conexión. |
| Lectura | Los horarios libres de un servicio en esa ubicación. |
| Lectura | Los miembros de tu equipo reservables en esa ubicación. |
| Lectura | Clientes, buscados por email. |
| Escritura | Clientes nuevos con nombre, apellido y email (y un número de teléfono si el cliente lo dio), cuando el email todavía no está en Square. |
| Escritura | Citas nuevas, con las notas que haya dado el cliente. |
| Escritura | Citas cambiadas. La original se cancela y el nuevo horario se reserva como una cita nueva, con una nota que indica desde qué horario se cambió y el motivo del cliente, si lo dio. |
| Escritura | Cancelaciones. El motivo que da el cliente se añade a la nota de la cita. |
Cómo configurar la integración de Square Appointments con IA
Con tu cuenta de Square Appointments ya activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:
- En Square, configura los servicios que quieres que reserve el agente de IA (consulta los requisitos). MessageMind solo lee tus servicios en el momento de la conexión.
- En MessageMind, abre «Connections > Integrations» desde la barra superior.
- Busca la fila de Square en «Bookings», o escribe Square en el cuadro de búsqueda.
- Haz clic en «Connect» en esa fila. Se abre la ventana «Connect Square», sin campos que completar.
- Haz clic en «Connect» en la ventana. La página de inicio de sesión de Square se abre en la misma pestaña.
- Inicia sesión en la cuenta de Square donde tienes tus citas. Square te lo pide aunque ya hayas iniciado sesión en Square en ese navegador.
La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Square Appointments.
Casos de uso de la integración de Square Appointments con IA
Así la usan con más frecuencia los equipos:
- Un cliente nuevo pide por WhatsApp una consulta gratuita para el viernes por la tarde. El agente de IA le ofrece los horarios libres, le pide su nombre y su email y reserva la cita en Square.
- Alguien pregunta por Instagram cuándo tienes el siguiente horario libre y recibe el primero disponible sin tener que proponer una fecha.
- Un cliente no puede ir el martes y pide cambiar al jueves. El agente de IA comprueba los horarios del jueves, cambia la cita y lo confirma en el chat.
- Un cliente escribe en el chat de la web para cancelar. Cuando lo confirma, la cita se cancela en Square con su motivo.
Para ver cómo trabaja el agente de IA con cualquier integración, lee la guía sobre el sistema de reserva de citas con IA.
Limitaciones que debes conocer
La integración de Square Appointments tiene un alcance limitado a propósito. Estos son los límites que conviene conocer antes de depender de ella:
- Solo se ofrecen los servicios gratuitos. Los servicios con precio, fijo o variable, no se incluyen, así que el agente de IA no puede cobrar ni pedir anticipos a través de Square.
- El agente de IA reserva en una sola ubicación, la primera ubicación activa de tu cuenta de Square. No puedes elegir otra en MessageMind.
- Las citas nuevas siempre van al mismo miembro del equipo, el primero reservable que Square muestra para esa ubicación. Los clientes no pueden elegir con quién tienen la cita.
- Las reservas guardan nombre, apellido, email, un número de teléfono opcional y notas. No puedes añadir tus propias preguntas a la reserva.
- Para cambiar o cancelar una cita, el agente de IA necesita el email con el que se hizo la reserva y el servicio, la fecha y la hora de la cita. Solo encuentra citas en la ubicación conectada y de los servicios que ofrece.
Precios y planes
La integración de Square Appointments con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Square Appointments con IA?
La integración de Square Appointments con IA es la conexión nativa entre Square Appointments y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA puede leer datos en tiempo real de Square Appointments durante una conversación y actuar con ellos (por ejemplo, responder a una pregunta sobre existencias, reservar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.
¿Cómo conecto Square Appointments con MessageMind?
Abre la página de la integración de Square Appointments en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía paso a paso, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Square Appointments.
¿Cómo funciona la autenticación de la integración de Square Appointments?
Inicias sesión en Square, en la propia página de Square, y autorizas el acceso de MessageMind. La conexión sigue activa hasta que la desconectas en MessageMind o retiras el acceso de MessageMind en Square. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.
¿MessageMind consulta de verdad los horarios libres de un servicio en un día concreto?
Sí. Consulta los horarios libres de un servicio en un día concreto, a una hora exacta, dentro de una franja horaria o a lo largo de varios días.
¿Qué hacer si, al volver desde Square, aparece el mensaje «Failed to connect Square»?
No se autorizó el acceso en la página de Square. Haz clic de nuevo en «Connect» en la fila de Square y autoriza el acceso.
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