L’integrazione di SimplyBook.me con l’IA collega SimplyBook.me a MessageMind: l’agente IA legge i dati aggiornati e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega SimplyBook.me e l’agente IA trova gli orari liberi e prenota gli appuntamenti dei tuoi clienti direttamente in chat. Può anche spostare o cancellare gli appuntamenti che ha prenotato. Il collegamento si fa in «Connections > Integrations» con il «Company Login», la chiave API e la chiave segreta API di SimplyBook.me; poi scegli i servizi che l’agente IA può prenotare.

Cos’è l’integrazione di SimplyBook.me con l’IA?

Collega SimplyBook.me e l’agente IA trova gli orari liberi e prenota gli appuntamenti dei tuoi clienti direttamente in chat. Può anche spostare o cancellare gli appuntamenti che ha prenotato. Il collegamento si fa in «Connections > Integrations» con il «Company Login», la chiave API e la chiave segreta API di SimplyBook.me; poi scegli i servizi che l’agente IA può prenotare. Si possono prenotare solo i servizi gratuiti.

Trovi tutte le integrazioni supportate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa integrazione sono nella documentazione di MessageMind su SimplyBook.me. Se preferisci vederla prima in azione, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione di SimplyBook.me

L’integrazione di SimplyBook.me con l’IA include fin da subito queste funzioni:

  • L’agente IA controlla gli orari liberi dei servizi che hai autorizzato: in un giorno, a un’ora precisa, in una fascia oraria, su più giorni, oppure il prossimo orario libero quando il cliente vuole solo il primo disponibile.
  • Se l’ora chiesta dal cliente è già occupata, propone orari successivi nello stesso giorno o la stessa ora nei giorni vicini.
  • Prenota l’appuntamento in SimplyBook.me appena ha nome ed email del cliente. Il numero di telefono è facoltativo.
  • Se un servizio usa i moduli di accettazione di SimplyBook.me, l’agente IA fa le domande obbligatorie prima di prenotare e accetta solo risposte tra le opzioni che hai impostato.
  • Quando un servizio ha più operatori, l’agente IA chiede al cliente quale preferisce. Se l’operatore è uno solo, non lo chiede.
  • I clienti possono spostare un appuntamento preso in chat, sui servizi con un solo operatore. L’agente IA prenota il nuovo orario prima di cancellare quello vecchio, così l’appuntamento originale resta valido se il nuovo orario è già occupato.
  • I clienti possono cancellare un appuntamento preso in chat. L’agente IA chiede conferma prima di cancellarlo.

Dati letti e scritti

L’integrazione di SimplyBook.me con l’IA usa un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa include
LetturaI tuoi servizi attivi, pubblici e gratuiti, con la durata in minuti.
LetturaGli operatori che possono svolgere ogni servizio.
LetturaLe domande del modulo di accettazione di ogni servizio, quando la funzione «Intake Forms» è attiva in SimplyBook.me.
LetturaGli orari liberi dei servizi che hai autorizzato.
ScritturaNuove prenotazioni con nome, email, telefono (se indicato) e risposte del cliente al modulo di accettazione.
ScritturaUna nuova prenotazione al nuovo orario quando un cliente sposta un appuntamento, più la cancellazione di quella vecchia.
ScritturaCancellazioni delle prenotazioni fatte in chat.

Come configurare l’integrazione di SimplyBook.me con l’IA

Se il tuo account SimplyBook.me è già attivo, bastano pochi minuti. I passaggi principali:

  • Nell’area di amministrazione di SimplyBook.me apri «Custom Features» e attiva la funzione API.
  • Apri le impostazioni («Settings») della funzione API e copia «API Key» e «API Secret».
  • Annota il tuo «Company Login». È la prima parte dell’indirizzo della tua pagina di prenotazione: per mycompany.simplybook.me il «Company Login» è mycompany.
  • In MessageMind apri «Connections > Integrations» dalla barra in alto.
  • Clicca su «Bookings» nella barra laterale sinistra, oppure scrivi simplybook nella casella di ricerca. La riga si chiama «Simply Book».
  • Clicca su «Connect» nella riga. Si apre la finestra «Connect SimplyBook.me».

La procedura passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su SimplyBook.me.

Casi d’uso dell’integrazione di SimplyBook.me con l’IA

Ecco come la usano più spesso i team:

  • Un cliente su WhatsApp chiede il primo orario libero per un taglio. L’agente IA trova il prossimo orario libero, lo propone e lo prenota appena il cliente è d’accordo.
  • Una persona su Instagram vuole un appuntamento il sabato mattina con uno stylist preciso. L’agente IA controlla gli orari liberi di quell’operatore nella fascia oraria indicata.
  • Un cliente che ha prenotato in chat scrive una settimana dopo per spostare l’appuntamento a venerdì. L’agente IA prenota l’appuntamento di venerdì e cancella quello vecchio.
  • Un cliente non può più venire. L’agente IA trova la prenotazione partendo da email, data e ora, gli chiede conferma e la cancella in SimplyBook.me.

Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sui sistemi di prenotazione degli appuntamenti con l’IA.

Limiti da conoscere

L’integrazione di SimplyBook.me ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • I servizi a pagamento non compaiono e non si possono prenotare. L’agente IA non incassa pagamenti né acconti.
  • L’agente IA può spostare o cancellare solo le prenotazioni fatte in chat. Quelle fatte sulla tua pagina di prenotazione SimplyBook.me o dal tuo staff non le trova: gestiscile in SimplyBook.me.
  • Lo spostamento non funziona sui servizi con più operatori. L’agente IA segnala ogni nuovo orario come non disponibile, quindi sposta queste prenotazioni in SimplyBook.me.
  • Se clicchi «Save» in «Manage SimplyBook.me services», l’agente IA perde l’elenco delle prenotazioni fatte in chat. Quelle prese in chat prima di quel salvataggio si possono spostare o cancellare solo in SimplyBook.me.
  • Un appuntamento spostato compare in SimplyBook.me come una nuova prenotazione più una cancellata, non come un’unica prenotazione modificata.

Prezzi e piani

L’integrazione di SimplyBook.me con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione di SimplyBook.me con l’IA?

È il collegamento nativo tra SimplyBook.me e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA legge i dati aggiornati di SimplyBook.me durante la conversazione e li usa per agire (per esempio rispondere a una domanda sulla disponibilità, prenotare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego SimplyBook.me a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione SimplyBook.me nel tuo pannello MessageMind e segui la procedura di collegamento. La guida passo passo, con ogni etichetta dei campi e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su SimplyBook.me.

Come funziona l’autenticazione dell’integrazione SimplyBook.me?

Incolli nella finestra «Connect SimplyBook.me» i valori presi dall’area di amministrazione di SimplyBook.me. Durante la configurazione non devi accedere a SimplyBook.me. Le credenziali vengono conservate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terze parti.

MessageMind controlla davvero gli orari liberi dei servizi che hai autorizzato?

Sì. L’agente IA controlla gli orari liberi dei servizi che hai autorizzato: in un giorno, a un’ora precisa, in una fascia oraria, su più giorni, oppure il prossimo orario libero quando il cliente vuole solo il primo disponibile.

Cosa fare se dopo aver cliccato «Connect» compare un messaggio che inizia con «Invalid SimplyBook.me Company Login or API Key.»?

Controlla che in «Company Login» ci sia solo il nome breve (mycompany, non mycompany.simplybook.me) e di aver copiato tutta la chiave API. Verifica anche che la funzione API sia ancora attiva in «Custom Features».