Integrazione Setmore con l’IA: come funziona e come collegarla
Collega Setmore a MessageMind: l’agente IA legge i dati di Setmore in tempo reale e risponde su WhatsApp, SMS, Instagram, email e chat del sito.
L’integrazione Setmore con l’IA collega Setmore a MessageMind: l’agente IA legge i dati aggiornati e risponde ai clienti su tutti i canali che usano. Con Setmore collegato, l’agente IA controlla gli orari liberi e fissa, sposta o cancella gli appuntamenti mentre chatta con i tuoi clienti. Lo colleghi da «Connections > Integrations» con un refresh token che Setmore ti manda per email, poi scegli i servizi che l’agente IA può prenotare. Si possono proporre solo servizi gratuiti.
Cos’è l’integrazione Setmore con l’IA?
Con Setmore collegato, l’agente IA controlla gli orari liberi e fissa, sposta o cancella gli appuntamenti mentre chatta con i tuoi clienti. Lo colleghi da «Connections > Integrations» con un refresh token che Setmore ti manda per email, poi scegli i servizi che l’agente IA può prenotare. Si possono proporre solo servizi gratuiti.
Tutte le integrazioni disponibili sono nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa integrazione sono nella documentazione di MessageMind su Setmore. Se preferisci vederla prima in azione, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.
Cosa può fare l’integrazione Setmore
L’integrazione Setmore con l’IA include già queste funzioni:
- L’agente IA controlla gli orari liberi dei servizi che hai autorizzato: in un giorno preciso, a un’ora esatta, in una fascia oraria o su più giorni.
- Quando un cliente chiede il primo orario disponibile, cerca il prossimo orario libero nei giorni successivi senza chiedergli una data.
- Se l’orario che il cliente vuole è occupato, propone gli orari liberi successivi di quel giorno o la stessa ora nei giorni vicini.
- Prenota l’appuntamento in Setmore dopo aver chiesto al cliente nome ed email. Cognome e numero di telefono sono facoltativi.
- Se l’email del cliente appartiene già a un cliente in Setmore, l’appuntamento viene aggiunto a quel cliente. Altrimenti viene creato un nuovo cliente in Setmore.
- I clienti possono spostare un appuntamento a un altro orario per lo stesso servizio. Il nuovo orario viene controllato prima, così se è occupato l’appuntamento originale resta prenotato.
- I clienti possono cancellare un appuntamento. L’agente IA chiede conferma prima di cancellarlo.
Dati letti e scritti
L’integrazione Setmore con l’IA usa un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:
| Direzione | Cosa include |
|---|---|
| Lettura | I tuoi servizi, con nome, durata e prezzo, così vengono elencati solo quelli gratuiti. |
| Lettura | I membri del tuo staff, così ogni prenotazione va a qualcuno che è libero a quell’ora. |
| Lettura | Gli orari liberi dei servizi che hai autorizzato, per tutto lo staff. |
| Lettura | I clienti già presenti in Setmore, cercati in base all’email indicata dal cliente. |
| Lettura | Gli appuntamenti del tuo staff in un dato giorno, per trovare quello che il cliente vuole spostare o cancellare. |
| Scrittura | Nuovi clienti, con nome, cognome, email e telefono, se l’email non è ancora in Setmore. |
| Scrittura | Nuovi appuntamenti sui servizi che hai autorizzato. |
| Scrittura | Appuntamenti spostati. Il nuovo orario viene prenotato come nuovo appuntamento e quello originale viene cancellato. |
| Scrittura | Cancellazioni. |
Come configurare l’integrazione Setmore con l’IA
Se il tuo account Setmore è già attivo, la configurazione richiede pochi minuti. I passaggi:
- Scrivi a [email protected] dall’indirizzo email registrato sul tuo account Setmore. Indica il tuo nome, spiega in breve come lo userai e chiedi un refresh token.
- Aspetta la risposta di Setmore con il token. Di solito arriva in 1-3 giorni lavorativi.
- In MessageMind apri «Connections > Integrations» dalla barra in alto.
- Trova la riga Setmore sotto «Bookings», oppure scrivi Setmore nella casella di ricerca.
- Clicca «Connect» sulla riga. Si apre la finestra «Connect Setmore».
- Incolla tutto il token dell’email di Setmore nel campo «Paste your Setmore refresh token».
La procedura passo passo, con ogni pulsante e campo, è nella documentazione di MessageMind su Setmore.
Casi d’uso dell’integrazione Setmore con l’IA
Ecco come la usano più spesso i team:
- Un nuovo cliente chiede su WhatsApp una consulenza gratuita per la settimana prossima. L’agente IA propone gli orari liberi, prende nome ed email e la prenota in Setmore.
- Un cliente chiede il primo orario disponibile. L’agente IA propone il prossimo orario libero. Se i giorni controllati sono tutti pieni, chiede al cliente prima di cercare più avanti.
- Un cliente non può venire giovedì e chiede di spostare l’appuntamento a venerdì. L’agente IA lo trova tramite la sua email, controlla venerdì e lo sposta.
- Qualcuno scrive nella chat del sito per cancellare. L’agente IA gli chiede conferma e cancella l’appuntamento in Setmore.
- In Setmore hai una call conoscitiva gratuita e una riunione di team gratuita. Spunti solo la call conoscitiva, così l’agente IA non propone mai la riunione di team.
Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sui sistemi di prenotazione degli appuntamenti con l’IA.
Limitazioni da conoscere
L’integrazione Setmore ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:
- Si possono prenotare solo servizi gratuiti. I servizi a pagamento non vengono elencati, quindi l’agente IA non può incassare pagamenti o acconti tramite Setmore.
- Non vengono elencati nemmeno i servizi senza una durata.
- I clienti non possono scegliere il membro dello staff. Una nuova prenotazione va a chi è libero a quell’ora. Un appuntamento spostato resta assegnato allo stesso membro dello staff, se è libero nel nuovo orario.
- L’agente IA chiede solo nome, cognome, email e telefono. Le altre domande di prenotazione che hai impostato in Setmore non vengono fatte.
- Se un cliente dà un numero di telefono non valido, la prenotazione viene rifiutata finché non lo corregge o non lo toglie.
Prezzi e piani
L’integrazione Setmore con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ogni livello. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.
Domande frequenti
Cos’è l’integrazione Setmore con l’IA?
È il collegamento nativo tra Setmore e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA legge i dati aggiornati di Setmore durante la conversazione e agisce di conseguenza (per esempio risponde a una domanda sulle giacenze, prenota un appuntamento o aggiorna un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.
Come collego Setmore a MessageMind?
Apri la pagina dell’integrazione Setmore nel pannello di MessageMind e segui la procedura di collegamento. Tutti i passaggi, con ogni campo e gli screenshot, sono nella documentazione di MessageMind su Setmore.
Come funziona l’accesso per l’integrazione Setmore?
Incolli un solo token nella finestra «Connect Setmore». Non devi accedere a Setmore. Il collegamento resta attivo finché non lo scolleghi o finché Setmore non smette di accettare il token. MessageMind conserva cifrate le credenziali e le usa solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terze parti.
MessageMind controlla davvero gli orari liberi dei servizi che hai autorizzato in un giorno preciso?
L’agente IA controlla gli orari liberi dei servizi che hai autorizzato: in un giorno preciso, a un’ora esatta, in una fascia oraria o su più giorni.
Cosa fare se cliccando «Connect» compare un messaggio che inizia con «Invalid or expired Setmore refresh token»?
Copia di nuovo il token dall’email di Setmore e incollalo tutto. Se l’errore resta, scrivi a [email protected] e chiedi un nuovo token.
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