L’integrazione DenGro con l’IA collega DenGro a MessageMind: così un agente IA legge il contesto in tempo reale e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. I nuovi lead e le nuove richieste di DenGro possono avviare una campagna in MessageMind e vengono salvati in Contacts. La configuri da un trigger DenGro in Campaigns, non dalla pagina Integrations: copia il «Webhook URL» e la «Signing key» che compaiono nel trigger e incollali in un webhook in uscita su DenGro.

Cos’è l’integrazione DenGro con l’IA?

I nuovi lead e le nuove richieste di DenGro possono avviare una campagna in MessageMind e vengono salvati in Contacts. La configuri da un trigger DenGro in Campaigns, non dalla pagina Integrations: copia il «Webhook URL» e la «Signing key» che compaiono nel trigger e incollali in un webhook in uscita su DenGro. Poi puoi usare nei messaggi e nelle condizioni di quella campagna il trattamento, il messaggio del modulo, la fonte e gli altri dati del lead.

Trovi tutte le integrazioni supportate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa nella documentazione di MessageMind su DenGro. Se preferisci vederla prima in azione, prenota una demo: ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa può fare l’integrazione DenGro

L’integrazione DenGro con l’IA offre fin da subito queste funzioni:

  • Il trigger «New Lead» avvia una campagna quando DenGro crea un lead per il tuo studio o quando un lead viene assegnato al tuo studio.
  • Il trigger «New Enquiry» avvia una campagna quando qualcuno invia un modulo senza scegliere un trattamento.
  • Ogni nuovo lead e ogni nuova richiesta vengono salvati in Contacts con nome, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, indirizzo e consenso al marketing inviati da DenGro. Se l’email o il numero di telefono corrispondono a un contatto che hai già, viene usato quel contatto invece di crearne uno nuovo; se il contatto corrispondente è nel Trash, viene ripristinato insieme alle sue chat.
  • Quando DenGro invia «Lead Updated», «Enquiry Updated», «Lead Journey Created» o «Lead Journey Updated», i dati del contatto vengono aggiornati. Vengono scritti solo i valori che DenGro invia davvero: un campo vuoto in DenGro non cancella mai quello del contatto.
  • Dettagli del lead come «Treatment Name», «Message», «Lead Source», «Preferred Appointment Date», «NHS or Private», «Existing Patient» e «Journey Status Name» possono entrare nei messaggi e nelle condizioni.
  • «Estimated Amount» può diventare il valore della trattativa quando una campagna aggiunge il contatto a una fase della pipeline.
  • Ogni lead o richiesta avvia la stessa campagna una sola volta, anche se arriva di nuovo da DenGro.

Dati letti e scritti

L’integrazione DenGro con l’IA usa solo un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa comprende
LetturaTitolo di cortesia, nome, genere, indirizzo email, numeri di cellulare e di telefono fisso, data di nascita e indirizzo della persona.
LetturaIl trattamento richiesto e lo stato del suo percorso in DenGro.
LetturaIl messaggio scritto nel modulo, lo studio a cui appartiene il lead e la fonte del lead.
LetturaCome e quando la persona preferisce essere contattata, e la data e l’ora dell’appuntamento che ha chiesto.
LetturaSe è già paziente, se rientra nel NHS o nel privato, il piano di pagamento, l’importo stimato e il tuo riferimento interno.

Come configurare l’integrazione DenGro con l’IA

La configurazione richiede pochi minuti, se il tuo account DenGro è già attivo. I passaggi:

  • In MessageMind, apri Workspace e clicca Campaigns nella barra laterale sinistra.
  • Clicca «Create campaign».
  • Scrivi un nome in «Campaign name», lascia selezionato «Create an Automation» e clicca Create.
  • Clicca «Add a Trigger».
  • Nella finestra «Choose a trigger», scrivi DenGro nella casella di ricerca.
  • Clicca «New Lead» per avviare la campagna per i nuovi lead, oppure «New Enquiry» per avviarla per i moduli inviati senza trattamento. Si apre la finestra «Configure trigger».

La procedura passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su DenGro.

Limiti da conoscere

L’integrazione DenGro ha, di proposito, un perimetro limitato. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • DenGro non ha una riga nella pagina Integrations né una scheda nella pagina Channels. Compare solo nella finestra «Configure trigger» di un trigger DenGro.
  • Solo due eventi DenGro avviano una campagna: «Lead Created» (New Lead) e «Enquiry Created» (New Enquiry).
  • «Lead Updated», «Enquiry Updated», «Lead Journey Created» e «Lead Journey Updated» aggiornano solo i contatti che hai già. Non creano mai un contatto e non avviano mai una campagna.
  • Se elimini un lead o una richiesta in DenGro, il contatto resta, e i referral non vengono importati.
  • I lead e le richieste arrivati prima della configurazione del webhook non vengono importati.

Prezzi e piani disponibili

L’integrazione DenGro con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione DenGro con l’IA?

È il collegamento nativo tra DenGro e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA può leggere il contesto di DenGro in tempo reale durante una conversazione e agire di conseguenza (per esempio rispondere a una domanda sulla disponibilità, prenotare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e web chat.

Come collego DenGro a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione DenGro nella dashboard di MessageMind e segui la procedura di collegamento. La guida completa passo passo, con le etichette di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su DenGro.

Come funziona l’autenticazione dell’integrazione DenGro?

Copi due valori da MessageMind e li incolli in un nuovo webhook in uscita in DenGro. Non devi accedere a DenGro da MessageMind e non c’è nessuna chiave API da creare. Le credenziali vengono salvate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terze parti.

MessageMind avvia davvero una campagna quando DenGro crea un lead per il tuo studio?

Sì. Il trigger «New Lead» avvia una campagna quando DenGro crea un lead per il tuo studio o quando un lead viene assegnato al tuo studio.

Cosa fare se un nuovo lead di DenGro è in Contacts ma la campagna non è partita?

Controlla che la campagna risulti «Published» e di aver cliccato Save dopo aver cambiato lo stato. Un modulo senza trattamento è una richiesta, quindi avvia le campagne «New Enquiry», non quelle «New Lead». Se «Runs On Contact» è impostato su Once, o il contatto è ancora in un’esecuzione precedente con il rientro disattivato, la campagna non riparte per quel contatto.