La integración de Splose con IA conecta Splose con MessageMind para que un agente de IA lea los datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta Splose y tu agente de IA encontrará horarios libres en tu clínica y dará cita a los pacientes en las agendas de Splose de tus profesionales. La conexión se hace con una clave API que crea en Splose un propietario del espacio de trabajo.

¿Qué es la integración de Splose con IA?

Conecta Splose y tu agente de IA encontrará horarios libres en tu clínica y dará cita a los pacientes en las agendas de Splose de tus profesionales. La conexión se hace con una clave API que crea en Splose un propietario del espacio de trabajo. Tus servicios se importan al conectar, y en la página de ajustes de Splose eliges si el agente de IA solo comparte los horarios libres o si también reserva las citas.

Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta integración están en la documentación de MessageMind sobre Splose. Si prefieres verla en acción primero, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué puede hacer la integración de Splose

La integración de Splose con IA incluye estas funciones desde el primer día:

  • Importa tus servicios de Splose en «AI Lab > AI Training», dentro de «Offerings», con sus descripciones y precios, para que el agente de IA pueda responder a preguntas sobre ellos.
  • Las direcciones de tus sedes se añaden a «Company Profile», y sus teléfonos y emails a «Contact Details», en «AI Training». Si borras una de estas entradas, no se vuelve a añadir salvo que el valor cambie en Splose.
  • El agente de IA puede buscar horarios libres para hasta tres servicios a la vez, con cualquier profesional o solo con los que pida el paciente.
  • Antes de reservar, le repite la cita al paciente y espera a que diga que sí.
  • Si encuentra al paciente en Splose, reserva en su registro; si no, crea uno nuevo.
  • Reserva tanto en los chats como en las llamadas atendidas por IA. En Splose, cada cita lleva una nota con el canal, por ejemplo «Booked by MessageMind AI (WhatsApp)».

Datos que lee y escribe

La integración de Splose con IA trabaja con un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:

DirecciónQué incluye
LecturaTus sedes, con nombre, dirección, teléfono, email e interruptor «Online booking».
LecturaTus profesionales, qué servicios ofrecen, dónde trabajan y si tienen activado el interruptor «Online booking» de Splose.
LecturaTus servicios, con nombre, descripción, tipo, precio y duración.
LecturaLos horarios libres en las agendas de tus profesionales.
LecturaLos registros de pacientes, para encontrar a quien reserva por número de móvil, email, nombre y fecha de nacimiento.
EscrituraRegistros nuevos de pacientes con nombre, apellido y número de móvil, además del email y la fecha de nacimiento si el paciente los facilita.
EscrituraCitas nuevas para un paciente con un profesional en una sede, cada una con una nota que indica que la reservó MessageMind AI y por qué canal.

Cómo configurar la integración de Splose con IA

Con tu cuenta de Splose activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos principales:

  • En Splose, inicia sesión como propietario del espacio de trabajo.
  • Crea una clave API en «API keys» y cópiala.
  • En MessageMind, abre «Connections > Integrations».
  • Busca Splose en la categoría «Bookings», o escribe Splose en el buscador.
  • Haz clic en «Connect» en la fila de Splose. Se abre la ventana «Connect Splose».
  • Pega la clave en el campo «API key». La clave aparece oculta al pegarla; haz clic en el icono del ojo si quieres revisarla.

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Splose.

Casos de uso de la integración de Splose con IA

Así la usan con más frecuencia los equipos:

  • Un paciente pide por WhatsApp el próximo horario libre para una primera consulta. El agente de IA le muestra los horarios libres más próximos en la sede que quiere y reserva el que elige.
  • Un paciente quiere ver a un profesional concreto el martes por la tarde. El agente de IA solo ofrece horarios en los que ese profesional está libre para ese servicio.
  • Alguien llama a tu línea telefónica atendida por IA y reserva una visita de seguimiento, que aparece en Splose con la nota «Booked by MessageMind AI (phone call)».
  • Alguien reserva para un familiar. El agente de IA le pide el nombre y el número de móvil de esa persona y reserva en su registro, no en el de quien escribe.
  • Un paciente pregunta cuánto cuesta un servicio o cuánto dura, y el agente de IA responde con la información de los servicios importados de Splose.

Para ver cómo trabaja el agente de IA con cualquier integración, lee la guía sobre el sistema de reserva de citas con IA.

Limitaciones que debes conocer

La integración de Splose tiene un alcance limitado a propósito. Estos son los límites que conviene conocer antes de confiar en ella:

  • El agente de IA solo reserva citas nuevas. No puede cancelar ni cambiar citas, ni informar a los pacientes de las citas que ya tienen.
  • Cada cita es para un solo paciente. Los servicios de grupo, los paquetes y las actividades de apoyo se importan para que el agente de IA pueda describirlos, pero no los reserva.
  • Si tu espacio de trabajo de Splose exige datos adicionales del paciente, el agente de IA no puede crear pacientes nuevos. Sí puede reservar para pacientes que ya tienen registro.
  • Cuando coinciden varios registros de pacientes y la fecha de nacimiento no permite distinguirlos, el agente de IA le dice al paciente que la reserva la tiene que hacer la clínica.
  • Los servicios, profesionales y sedes nuevos o modificados en Splose pueden tardar hasta un día en llegar al agente de IA.

Precios y planes disponibles

La integración de Splose con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo adicional por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de Splose con IA?

La integración de Splose con IA es la conexión nativa entre Splose y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA lee los datos de Splose en tiempo real durante la conversación y actúa con ellos (por ejemplo, responde a una pregunta sobre disponibilidad, reserva una cita o actualiza un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.

¿Cómo conecto Splose con MessageMind?

Abre la página de la integración de Splose en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía paso a paso, con cada etiqueta de campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Splose.

¿Cómo funciona el acceso en la integración de Splose?

Pegas una clave API de Splose en la ventana «Connect Splose». No tienes que elegir región: funcionan tanto las claves del servicio de Splose para Australia y Nueva Zelanda como las de su servicio para el Reino Unido. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.

¿MessageMind importa de verdad tus servicios de Splose en «AI Lab > AI Training», dentro de «Offerings»?

Sí. Importa tus servicios de Splose en «AI Lab > AI Training», dentro de «Offerings», con sus descripciones y precios, para que el agente de IA pueda responder a preguntas sobre ellos.

¿Qué hacer si aparece un mensaje que empieza por «Splose did not recognise that API key in Australia and New Zealand or in the UK»?

Copia de nuevo la clave desde Splose, asegurándote de que no falte ninguna parte, o crea una clave nueva. Después haz clic otra vez en «Connect».