L’integrazione Brevo con l’IA collega Brevo a MessageMind: così un agente IA legge il contesto in tempo reale e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega Brevo (ex Sendinblue) per avere gli stessi contatti, etichette e campi personalizzati in MessageMind e in Brevo. Incolli una chiave API di Brevo, i tuoi contatti Brevo vengono importati e da quel momento le modifiche passano in entrambe le direzioni. Le liste di Brevo diventano etichette e gli attributi di Brevo diventano campi personalizzati.

Cos’è l’integrazione Brevo con l’IA?

Collega Brevo (ex Sendinblue) per avere gli stessi contatti, etichette e campi personalizzati in MessageMind e in Brevo. Incolli una chiave API di Brevo, i tuoi contatti Brevo vengono importati e da quel momento le modifiche passano in entrambe le direzioni. Le liste di Brevo diventano etichette e gli attributi di Brevo diventano campi personalizzati. L’integrazione sincronizza solo i contatti: l’agente IA non cerca nulla in Brevo e non invia email da Brevo.

Trovi tutte le integrazioni disponibili nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa nella documentazione di MessageMind su Brevo. Se preferisci vederla prima all’opera, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Brevo

L’integrazione Brevo con l’IA include fin da subito queste funzionalità:

  • Importa i tuoi contatti Brevo appena colleghi l’account, con le loro liste come etichette e i loro attributi come campi personalizzati.
  • Riceve modifiche, aggiunte alle liste, disiscrizioni e contatti eliminati man mano che Brevo li segnala.
  • Cerca nuovi contatti Brevo ogni ora e, ogni 7 giorni, ripassa tutti i contatti modificati dall’ultimo controllo.
  • Aggiunge a Brevo i nuovi contatti di MessageMind che hanno un’email o un numero di telefono, compresi quelli creati quando qualcuno ti scrive per la prima volta su un canale.
  • Invia a Brevo le modifiche ai contatti fatte in MessageMind, campi personalizzati compresi.
  • Quando il tuo team o un’automazione aggiunge o rimuove un’etichetta, il contatto entra o esce dalla lista Brevo con lo stesso nome.
  • Un’etichetta che arriva da Brevo può avviare una campagna che usa il trigger «Label is Added».

Dati letti e scritti

L’integrazione Brevo con l’IA usa solo un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa comprende
LetturaI contatti che hanno un indirizzo email o un numero di telefono. I contatti Brevo senza nessuno dei due vengono ignorati.
LetturaNome, email, numero di cellulare, azienda, data di nascita, indirizzo, nota e «Coming from». I numeri WhatsApp e i numeri fissi vengono aggiunti come numeri di telefono extra.
LetturaLingua e fuso orario, che compilano solo i campi vuoti e non sostituiscono mai quello che il contatto ha già.
LetturaOgni altro attributo di Brevo, come campo personalizzato. Se hai già un campo personalizzato con quel nome, viene riutilizzato. Altrimenti il nome viene reso leggibile (BUDGET_RANGE diventa Budget Range).
LetturaL’appartenenza alle liste, come etichette. Per ogni lista senza un’etichetta con lo stesso nome viene creata una nuova etichetta, quindi il primo import può aggiungere parecchie etichette.
ScritturaI nuovi contatti con un’email o un numero di telefono. Se l’email è già in Brevo, MessageMind si collega a quel contatto invece di crearne un secondo.
ScritturaLe modifiche a nome, email, numeri di telefono, azienda, data di nascita, indirizzo, nota, «Coming from», lingua, fuso orario e campi personalizzati.
ScritturaI dati per cui Brevo non ha un campo standard finiscono in attributi creati la prima volta che servono: COMPANY, DATE_OF_BIRTH, ADDRESS_STREET, CITY, STATE, POSTAL_CODE, COUNTRY, NOTES, COMING_FROM, LANGUAGE, MM_TIMEZONE, MM_SECONDARY_EMAILS e MM_SECONDARY_PHONES.
ScritturaI campi personalizzati vanno nell’attributo con lo stesso nome in maiuscolo, con spazi e simboli trasformati in trattini bassi (Budget Range diventa BUDGET_RANGE). Se l’attributo non esiste, viene creato con un tipo corrispondente.
ScritturaLe etichette diventano appartenenze alle liste. Se in Brevo c’è una lista con lo stesso nome, viene usata ovunque si trovi. Se non c’è, la lista viene creata in una cartella di Brevo chiamata MessageMind.

Come configurare l’integrazione Brevo con l’IA

Con il tuo account Brevo attivo, la configurazione richiede pochi minuti. I passaggi:

  • In Brevo, apri «SMTP & API» e vai alla scheda «API Keys».
  • Clicca «Generate a new API key», dai alla chiave un nome che riconoscerai (per esempio MessageMind) e copiala. Inizia con xkeysib-.
  • In MessageMind, apri «Connections > Integrations». Clicca su CRM nella colonna a sinistra, oppure scrivi Brevo nella casella di ricerca.
  • Clicca Connect sulla riga di Brevo. Si apre la finestra «Connect Brevo».
  • Incolla la chiave nel campo «API Key». L’icona a forma di occhio alla fine del campo mostra quello che hai incollato.
  • Clicca Connect. Mentre Brevo verifica la chiave, il pulsante mostra «Connecting…».

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Brevo.

Limiti da conoscere

L’integrazione Brevo ha, di proposito, un perimetro limitato. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • I contatti Brevo senza indirizzo email e senza numero di telefono non vengono importati.
  • Brevo segnala le modifiche in base all’indirizzo email. Le modifiche a un contatto Brevo che ha solo un numero di telefono arrivano con il controllo dei 7 giorni, oppure quando clicchi «Sync now».
  • Brevo non invia nulla quando un contatto esce da una lista. L’etichetta corrispondente viene rimossa la volta successiva in cui quel contatto viene letto da Brevo, per esempio dopo un’altra modifica in Brevo o durante «Import from Brevo».
  • Le disiscrizioni passano solo da Brevo a MessageMind. Cambiare «Marketing communications» in MessageMind non iscrive né disiscrive mai nessuno in Brevo.
  • Se elimini un contatto in MessageMind, in Brevo resta.

Prezzi e piani

L’integrazione Brevo con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Brevo con l’IA?

L’integrazione Brevo con l’IA è il collegamento nativo tra Brevo e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA può leggere in tempo reale il contesto di Brevo durante una conversazione e usarlo (per esempio per rispondere a una domanda sulla disponibilità, fissare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego Brevo a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Brevo nella dashboard di MessageMind e segui la procedura di collegamento. La guida completa passo passo, con il nome di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Brevo.

Come funziona l’autenticazione per l’integrazione Brevo?

Incolli una chiave API di Brevo nella finestra «Connect Brevo». Non c’è nessuna pagina di accesso a Brevo e niente da approvare. Le credenziali sono salvate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terze parti.

MessageMind importa davvero i tuoi contatti Brevo appena colleghi Brevo?

Sì: li importa appena colleghi l’account, con le liste come etichette e gli attributi come campi personalizzati.

Cosa fare se compare «That does not look like a Brevo v3 API key. It should start with xkeysib-.»?

La chiave che hai incollato non è una chiave API di Brevo. Di solito ci si confonde con le chiavi SMTP. In Brevo, vai su «SMTP & API > API Keys», genera una nuova chiave API e incolla quella.