Integración de Brevo con IA: cómo funciona y cómo conectarla
Con la integración de Brevo, el agente de IA de MessageMind lee datos de Brevo en tiempo real y responde por WhatsApp, SMS, Instagram, email y chat web.
La integración de Brevo con IA conecta Brevo a MessageMind para que un agente de IA lea el contexto en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta Brevo (antes Sendinblue) para tener los mismos contactos, etiquetas y campos personalizados en MessageMind y en Brevo. Pegas una clave API de Brevo, se importan tus contactos de Brevo y, a partir de ahí, los cambios se sincronizan en los dos sentidos. Las listas de Brevo se convierten en etiquetas y los atributos de Brevo, en campos personalizados.
¿Qué es la integración de Brevo con IA?
Conecta Brevo (antes Sendinblue) para tener los mismos contactos, etiquetas y campos personalizados en MessageMind y en Brevo. Pegas una clave API de Brevo, se importan tus contactos de Brevo y, a partir de ahí, los cambios se sincronizan en los dos sentidos. Las listas de Brevo se convierten en etiquetas y los atributos de Brevo, en campos personalizados. La integración solo sincroniza contactos: el agente de IA no consulta nada en Brevo ni envía emails de Brevo.
Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta integración, en la documentación de MessageMind sobre Brevo. Si prefieres verla funcionando primero, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.
Qué puede hacer la integración de Brevo
La integración de Brevo con IA incluye desde el primer día estas funciones:
- Importa tus contactos de Brevo en cuanto conectas la cuenta, con sus listas como etiquetas y sus atributos como campos personalizados.
- Recibe los cambios, las altas en listas, las bajas y los contactos eliminados a medida que Brevo los notifica.
- Busca contactos nuevos en Brevo cada hora y, cada 7 días, revisa todos los contactos que cambiaron desde la última revisión.
- Añade a Brevo los contactos nuevos de MessageMind que tengan un email o un número de teléfono, incluidas las personas que se crean cuando te escriben por primera vez en un canal.
- Envía a Brevo los cambios de contactos hechos en MessageMind, campos personalizados incluidos.
- Cuando tu equipo o una automatización añade o quita una etiqueta, el contacto entra o sale de la lista de Brevo con el mismo nombre.
- Una etiqueta que llega desde Brevo puede iniciar una campaña que use el disparador «Label is Added».
Datos que se leen y se escriben
La integración de Brevo con IA usa un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:
| Dirección | Qué incluye |
|---|---|
| Lectura | Los contactos que tienen una dirección de email o un número de teléfono. Los contactos de Brevo que no tienen ninguno de los dos se omiten. |
| Lectura | Nombre, email, número de móvil, empresa, fecha de nacimiento, dirección, nota y «Coming from». Los números de WhatsApp y de teléfono fijo se añaden como números adicionales. |
| Lectura | Idioma y zona horaria, que solo completan los campos vacíos y nunca sustituyen lo que el contacto ya tiene. |
| Lectura | Cualquier otro atributo de Brevo, como campo personalizado. Si ya tienes un campo personalizado con ese nombre, se reutiliza. Si no, el nombre se vuelve legible (BUDGET_RANGE pasa a ser Budget Range). |
| Lectura | La pertenencia a listas, como etiquetas. Cada lista sin una etiqueta del mismo nombre recibe una etiqueta nueva, así que la primera importación puede añadir bastantes etiquetas. |
| Escritura | Los contactos nuevos que tienen un email o un número de teléfono. Si el email ya está en Brevo, MessageMind se vincula a ese contacto en lugar de crear otro. |
| Escritura | Los cambios en el nombre, los emails, los números de teléfono, la empresa, la fecha de nacimiento, la dirección, la nota, «Coming from», el idioma, la zona horaria y los campos personalizados. |
| Escritura | Los datos para los que Brevo no tiene un campo estándar van a atributos que se crean la primera vez que hacen falta: COMPANY, DATE_OF_BIRTH, ADDRESS_STREET, CITY, STATE, POSTAL_CODE, COUNTRY, NOTES, COMING_FROM, LANGUAGE, MM_TIMEZONE, MM_SECONDARY_EMAILS y MM_SECONDARY_PHONES. |
| Escritura | Los campos personalizados van al atributo con el mismo nombre en mayúsculas, con los espacios y los símbolos convertidos en guiones bajos (Budget Range pasa a ser BUDGET_RANGE). Si el atributo no existe, se crea con un tipo equivalente. |
| Escritura | Las etiquetas se convierten en pertenencia a listas. Si en Brevo hay una lista con el mismo nombre, se usa esté donde esté. Si no la hay, la lista se crea en una carpeta de Brevo llamada MessageMind. |
Cómo configurar la integración de Brevo con IA
Con tu cuenta de Brevo activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:
- En Brevo, abre «SMTP & API» y ve a la pestaña «API Keys».
- Haz clic en «Generate a new API key», ponle un nombre que reconozcas (por ejemplo, MessageMind) y copia la clave. Empieza por xkeysib-.
- En MessageMind, abre «Connections > Integrations». Haz clic en CRM en la columna de la izquierda o escribe Brevo en el buscador.
- Haz clic en Connect en la fila de Brevo. Se abre la ventana «Connect Brevo».
- Pega la clave en el campo «API Key». El icono del ojo, al final del campo, muestra lo que pegaste.
- Haz clic en Connect. Mientras Brevo comprueba la clave, el botón muestra «Connecting…».
La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Brevo.
Limitaciones que debes conocer
La integración de Brevo tiene, a propósito, un alcance limitado. Esto es lo que conviene saber antes de contar con ella:
- Los contactos de Brevo sin dirección de email y sin número de teléfono no se importan.
- Brevo notifica los cambios según la dirección de email. Los cambios en un contacto de Brevo que solo tiene un número de teléfono llegan con la revisión de cada 7 días, o cuando haces clic en «Sync now».
- Brevo no envía nada cuando un contacto sale de una lista. La etiqueta correspondiente se quita la próxima vez que ese contacto se lee desde Brevo, por ejemplo después de otro cambio en Brevo o durante «Import from Brevo».
- Las bajas solo viajan de Brevo a MessageMind. Cambiar «Marketing communications» en MessageMind nunca da de alta ni de baja a nadie en Brevo.
- Si eliminas un contacto en MessageMind, no se elimina en Brevo.
Precios y planes
La integración de Brevo con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Brevo con IA?
La integración de Brevo con IA es la conexión nativa entre Brevo y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA puede leer el contexto de Brevo en tiempo real durante una conversación y usarlo (por ejemplo, para responder a una pregunta sobre existencias, agendar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.
¿Cómo conecto Brevo a MessageMind?
Abre la página de la integración de Brevo en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa paso a paso, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Brevo.
¿Cómo funciona la autenticación de la integración de Brevo?
Pegas una clave API de Brevo en la ventana «Connect Brevo». No hay ninguna página de inicio de sesión de Brevo ni nada que aprobar. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.
¿MessageMind importa de verdad tus contactos de Brevo en cuanto lo conectas?
Sí. Los importa en cuanto conectas la cuenta, con sus listas como etiquetas y sus atributos como campos personalizados.
Aparece «That does not look like a Brevo v3 API key. It should start with xkeysib-.»: ¿qué hacer?
La clave que pegaste no es una clave API de Brevo. Lo más habitual es confundirla con una clave SMTP. En Brevo, ve a «SMTP & API > API Keys», genera una clave API nueva y pega esa.
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