La integración de DenGro con IA conecta DenGro con MessageMind para que un agente de IA lea el contexto en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Los nuevos leads y las nuevas consultas de DenGro pueden iniciar una campaña en MessageMind y se guardan en Contacts. La configuras desde un disparador de DenGro en Campaigns, no desde la página Integrations: copia la «Webhook URL» y la «Signing key» que aparecen en el disparador y pégalas en un webhook saliente en DenGro.

¿Qué es la integración de DenGro con IA?

Los nuevos leads y las nuevas consultas de DenGro pueden iniciar una campaña en MessageMind y se guardan en Contacts. La configuras desde un disparador de DenGro en Campaigns, no desde la página Integrations: copia la «Webhook URL» y la «Signing key» que aparecen en el disparador y pégalas en un webhook saliente en DenGro. Después puedes usar el tratamiento, el mensaje del formulario, el origen y otros datos del lead en los mensajes y las condiciones de esa campaña.

Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta en la documentación de MessageMind sobre DenGro. Si prefieres verla en acción primero, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué puede hacer la integración de DenGro

La integración de DenGro con IA trae estas funciones desde el primer día:

  • El disparador «New Lead» inicia una campaña cuando DenGro crea un lead para tu clínica o cuando se asigna un lead a tu clínica.
  • El disparador «New Enquiry» inicia una campaña cuando alguien envía un formulario sin elegir un tratamiento.
  • Cada nuevo lead y cada nueva consulta se guardan en Contacts con el nombre, el email, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, la dirección y el consentimiento de marketing que envía DenGro. Si el email o el teléfono coinciden con un contacto que ya tienes, se usa ese contacto en lugar de crear uno nuevo, y si el contacto que coincide está en Trash, se restaura con sus chats.
  • Cuando DenGro envía «Lead Updated», «Enquiry Updated», «Lead Journey Created» o «Lead Journey Updated», los datos del contacto se actualizan. Solo se guardan los valores que DenGro envía de verdad, así que un campo vacío en DenGro nunca borra uno del contacto.
  • Datos del lead como «Treatment Name», «Message», «Lead Source», «Preferred Appointment Date», «NHS or Private», «Existing Patient» y «Journey Status Name» se pueden usar en mensajes y condiciones.
  • «Estimated Amount» puede servir como valor de la operación cuando una campaña añade el contacto a una etapa del pipeline.
  • Cada lead o consulta inicia la misma campaña una sola vez, aunque llegue otra vez desde DenGro.

Datos que se leen y se escriben

La integración de DenGro con IA usa un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:

DirecciónQué incluye
LecturaEl título de cortesía, el nombre, el género, el email, los números de móvil y de teléfono fijo, la fecha de nacimiento y la dirección de la persona.
LecturaEl tratamiento por el que preguntó y el estado de su recorrido en DenGro.
LecturaEl mensaje que escribió en el formulario, la clínica a la que pertenece el lead y el origen del lead.
LecturaCómo y cuándo prefiere que la contacten, y la fecha y la hora de la cita que pidió.
LecturaSi ya es paciente, si es paciente del NHS o privado, el plan de pago, el importe estimado y tu propia referencia.

Cómo configurar la integración de DenGro con IA

La configuración lleva unos minutos si tu cuenta de DenGro ya está activa. Los pasos:

  • En MessageMind, abre Workspace y haz clic en Campaigns en la barra lateral izquierda.
  • Haz clic en «Create campaign».
  • Escribe un nombre en «Campaign name», deja seleccionado «Create an Automation» y haz clic en Create.
  • Haz clic en «Add a Trigger».
  • En la ventana «Choose a trigger», escribe DenGro en el cuadro de búsqueda.
  • Haz clic en «New Lead» para iniciar la campaña con los nuevos leads, o en «New Enquiry» para iniciarla con los formularios enviados sin tratamiento. Se abre la ventana «Configure trigger».

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre DenGro.

Limitaciones que debes conocer

La integración de DenGro tiene, a propósito, un alcance limitado. Esto es lo que conviene saber antes de contar con ella:

  • DenGro no tiene una fila en la página Integrations ni una tarjeta en la página Channels. Solo aparece en la ventana «Configure trigger» de un disparador de DenGro.
  • Solo dos eventos de DenGro inician una campaña: «Lead Created» (New Lead) y «Enquiry Created» (New Enquiry).
  • «Lead Updated», «Enquiry Updated», «Lead Journey Created» y «Lead Journey Updated» solo actualizan contactos que ya tienes. Nunca crean un contacto ni inician una campaña.
  • Si eliminas un lead o una consulta en DenGro, el contacto no se borra, y las derivaciones de pacientes no se importan.
  • Los leads y las consultas anteriores a la configuración del webhook no se importan.

Precios y planes disponibles

La integración de DenGro con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de DenGro con IA?

Es la conexión nativa entre DenGro y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA puede leer el contexto de DenGro en tiempo real durante una conversación y actuar en consecuencia (por ejemplo, responder a una pregunta sobre disponibilidad, agendar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.

¿Cómo conecto DenGro con MessageMind?

Abre la página de la integración de DenGro en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa paso a paso, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre DenGro.

¿Cómo funciona la autenticación de la integración de DenGro?

Copias dos valores de MessageMind y los pegas en un nuevo webhook saliente en DenGro. No tienes que iniciar sesión en DenGro desde MessageMind y no hay ninguna clave API que crear. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.

¿MessageMind inicia de verdad una campaña cuando DenGro crea un lead para tu clínica?

Sí. El disparador «New Lead» inicia una campaña cuando DenGro crea un lead para tu clínica o cuando se asigna un lead a tu clínica.

Un nuevo lead de DenGro está en Contacts, pero la campaña no se inició: ¿qué hacer?

Comprueba que la campaña aparece como «Published» y que hiciste clic en Save después de cambiar el estado. Un formulario sin tratamiento es una consulta, así que inicia las campañas «New Enquiry», no las «New Lead». Si «Runs On Contact» está en Once, o el contacto sigue en una ejecución anterior con la reentrada desactivada, la campaña no vuelve a iniciarse para ese contacto.