La integración de ScoreApp con IA conecta ScoreApp con MessageMind para que un agente de IA lea el contexto en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta ScoreApp para iniciar campañas de MessageMind cuando alguien se registra en uno de tus quizzes de ScoreApp, lo empieza o lo termina. Cada lead que deja un email o un número de teléfono se añade a tus «Contacts», y los resultados de su quiz pueden usarse en los mensajes y las condiciones de la campaña.

¿Qué es la integración de ScoreApp con IA?

Conecta ScoreApp para iniciar campañas de MessageMind cuando alguien se registra en uno de tus quizzes de ScoreApp, lo empieza o lo termina. Cada lead que deja un email o un número de teléfono se añade a tus «Contacts», y sus resultados del quiz pueden usarse en los mensajes y las condiciones de la campaña. Para conectarla necesitas una clave API de ScoreApp y un webhook que añades a cada scorecard en ScoreApp.

Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta integración en la documentación de MessageMind sobre ScoreApp. Si prefieres verla antes en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué puede hacer la integración de ScoreApp

La integración de ScoreApp con IA incluye estas funciones desde el primer día:

  • Inicia una campaña cuando un lead se registra, empieza tu quiz, lo termina o actualiza sus datos en la página de resultados.
  • Añade cada lead a «Contacts» con su nombre, su email y su número de teléfono. Si ya existe un contacto con el mismo email o teléfono, el lead se asocia a ese contacto.
  • Incluye en los mensajes de la campaña la puntuación del lead, su nivel de puntuación y la categoría en la que sacó más puntos.
  • Envía a los leads por caminos distintos de la campaña según cómo respondieron a una pregunta concreta del quiz.

Datos que se leen y se escriben

La integración de ScoreApp con IA trabaja con un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:

DirecciónQué incluye
LecturaEl nombre, el apellido y el email del lead.
LecturaEl número de teléfono del lead, tomado del campo del formulario cuya etiqueta menciona teléfono, móvil o WhatsApp. Si ninguna etiqueta coincide, se usa una respuesta que parezca un número de teléfono.
LecturaLa puntuación total en porcentaje y en puntos, además del nivel de puntuación.
LecturaLa categoría en la que el lead sacó más puntos.
LecturaEn qué punto del quiz está el lead y cuándo lo terminó.

Cómo configurar la integración de ScoreApp con IA

Si tu cuenta de ScoreApp ya está activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:

  • En ScoreApp, haz clic en el logo de ScoreApp arriba a la izquierda y luego en «Account settings > API keys».
  • Haz clic en «add API key», ponle un nombre a la clave y haz clic en «Create secret key».
  • Copia la clave enseguida. ScoreApp solo la muestra una vez.
  • En MessageMind, abre «Connections > Integrations» y elige la categoría CRM en la barra lateral izquierda.
  • Haz clic en «Connect» en la fila de ScoreApp. Se abre la ventana «Connect ScoreApp».
  • Pega tu clave en «API Key».

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre ScoreApp.

Limitaciones que debes conocer

La integración de ScoreApp tiene un alcance limitado a propósito. Estos son los límites que conviene conocer antes de depender de ella:

  • MessageMind no envía nada a ScoreApp. Los leads, las puntuaciones y los scorecards de ScoreApp quedan como están.
  • El agente de IA no consulta scorecards ni resultados de quizzes durante las conversaciones. Los datos de ScoreApp solo se usan en campañas.
  • Los disparadores de ScoreApp no se pueden limitar a un solo scorecard. Todos los scorecards que usan tu «Webhook URL» inician las mismas campañas.
  • Un lead que no ha dejado ni email ni número de teléfono no se añade a «Contacts» y no inicia ninguna campaña. Si tu formulario de datos va después de las preguntas, «Quiz Started» se activa antes de que el lead haya dejado sus datos, así que no inicia nada.
  • «Quiz question» solo funciona en los pasos «Condition». No puedes insertar la respuesta de un quiz en el texto de un mensaje.

Precios y planes

La integración de ScoreApp con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de ScoreApp con IA?

Es la conexión nativa entre ScoreApp y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA puede leer el contexto de ScoreApp en tiempo real durante una conversación y actuar en consecuencia (por ejemplo, responder una pregunta sobre existencias, reservar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.

¿Cómo conecto ScoreApp con MessageMind?

Abre la página de la integración de ScoreApp en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre ScoreApp.

¿Cómo funciona el acceso en la integración de ScoreApp?

Pegas una clave API de ScoreApp en MessageMind. Después copias la «Webhook URL» y la «Secret key» que aparecen en la ventana «Connect ScoreApp» y las pegas en la configuración del webhook de cada scorecard en ScoreApp. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.

¿MessageMind inicia de verdad una campaña cuando un lead se registra?

Sí. Inicia una campaña cuando un lead se registra, empieza tu quiz, lo termina o actualiza sus datos en la página de resultados.

¿Qué hacer si al hacer clic en «Connect» aparece «That doesn’t look like a ScoreApp API key.»?

Pega la clave completa tal como te la mostró ScoreApp, incluidos el número y la barra vertical (|) del principio. Si no la guardaste, crea una clave nueva en ScoreApp en «Account settings > API keys».