La integración de Hercules con IA conecta Hercules con MessageMind para que un agente de IA lea datos actualizados y responda en todos los canales que usan tus clientes. Al conectar Hercules importas a MessageMind tus contactos y candidatos de Hercules, y agregas a Hercules los contactos nuevos de MessageMind. Hercules es un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) y aparece en la categoría CRM de la página de integraciones.

¿Qué es la integración de Hercules con IA?

Al conectar Hercules importas a MessageMind tus contactos y candidatos de Hercules, y agregas a Hercules los contactos nuevos de MessageMind. Hercules es un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) y aparece en la categoría CRM de la página de integraciones. Lo conectas con una clave API y tu Workspace ID, y después inicias tú la primera importación desde «Workspace > Contacts».

Todas las integraciones disponibles están en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta están en la documentación de MessageMind sobre Hercules. Si prefieres verla en acción primero, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué hace la integración de Hercules

La integración de Hercules con IA trae estas funciones desde el primer día:

  • Importa a tus contactos de MessageMind los contactos y candidatos de tu espacio de trabajo de Hercules.
  • Guarda en campos personalizados del contacto los demás datos de cada registro de Hercules, como ubicación, puesto actual, habilidades y etapa del pipeline.
  • Después de conectarlo, trae automáticamente y cada cierto tiempo los contactos nuevos de Hercules. Si vuelves a ejecutar la importación, llegan al instante.
  • Agrega a Hercules los contactos nuevos de MessageMind, por ejemplo, alguien que te escribe por primera vez o un contacto que creas con «New contact».

Datos que lee y escribe

La integración de Hercules con IA usa solo un conjunto concreto de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:

DirecciónQué incluye
LecturaContactos y candidatos de tu espacio de trabajo de Hercules: nombre, email y número de teléfono.
LecturaLos demás datos de cada registro de Hercules, como ubicación, puesto actual, habilidades y etapa del pipeline. Se guardan como campos personalizados del contacto, con nombres que empiezan por hercules_ (por ejemplo hercules_location).
EscrituraUn contacto nuevo en Hercules por cada contacto nuevo de MessageMind, con nombre, apellido, email y teléfono cuando MessageMind los tiene, más una ubicación deducida del número de teléfono.

Cómo configurar la integración de Hercules con IA

Si tu cuenta de Hercules ya está activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:

  • En Hercules, ve a «Settings > API Keys» y crea una clave API nueva. Cópiala y guárdala en un lugar seguro, porque funciona como una contraseña.
  • En Hercules, ve a «Settings > Workspace» y copia tu Workspace ID.
  • En MessageMind, abre «Connections > Integrations».
  • Haz clic en CRM en la barra lateral izquierda, o escribe Hercules en el buscador.
  • Haz clic en Connect en la fila de Hercules. Se abre la ventana «Connect Hercules».
  • Pega la clave en «API Key» y el ID en «Workspace ID». Los dos campos son obligatorios.

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Hercules.

Limitaciones que debes conocer

La integración de Hercules tiene, a propósito, un alcance limitado. Estos son los límites que conviene conocer antes de contar con ella:

  • MessageMind solo puede crear contactos en Hercules. Los cambios que hagas en MessageMind a un contacto que ya está en Hercules no se envían a Hercules.
  • Los contactos que vienen de Hercules nunca se envían de vuelta.
  • Si un contacto de Hercules cambia cuando ya está en MessageMind, se conservan los valores que el contacto ya tiene en MessageMind. Solo se completan los campos vacíos.
  • Si eliminas un contacto en una de las dos herramientas, no se elimina en la otra.
  • Los contactos de Hercules sin email y sin número de teléfono no se importan. Se cuentan como Invalid.

Precios y planes

La integración de Hercules con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. En la página de precios de MessageMind verás qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de Hercules con IA?

Es la conexión nativa entre Hercules y MessageMind. Una vez conectada, el agente de IA puede leer datos actualizados de Hercules durante una conversación y actuar según ellos (por ejemplo, responder a una pregunta sobre existencias, agendar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.

¿Cómo conecto Hercules con MessageMind?

Abre la página de la integración de Hercules en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Hercules.

¿Cómo funciona la autenticación de la integración de Hercules?

Pegas una clave API de Hercules y tu Workspace ID en la ventana «Connect Hercules». No hay ninguna página de inicio de sesión de Hercules. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.

¿MessageMind importa de verdad a tus contactos los contactos y candidatos de tu espacio de trabajo de Hercules?

Sí: importa a tus contactos de MessageMind los contactos y candidatos de tu espacio de trabajo de Hercules.

Aparece «Failed to establish connection with Hercules» al hacer clic en Connect: ¿qué hacer?

Comprueba que copiaste la clave API completa y el Workspace ID correcto, sin espacios antes ni después. Si la clave se eliminó o se reemplazó en Hercules, crea una nueva en «Settings > API Keys» y vuelve a conectarlo. Si sigue fallando, haz clic en Help en la barra superior para ponerte en contacto con MessageMind.