Integración de Odoo con IA: cómo funciona y cómo conectarla
Con la integración de Odoo, el agente de IA de MessageMind lee datos de Odoo en tiempo real y responde por WhatsApp, SMS, Instagram, email y chat web.
La integración de Odoo con IA conecta Odoo con MessageMind para que un agente de IA lea datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta Odoo para sincronizar los contactos entre Odoo y MessageMind y para que el agente de IA responda a los clientes que preguntan por un pedido de venta. La conexión se hace con una clave API de Odoo. La sincronización empieza solo cuando la activas en «Odoo Settings», donde eliges si los contactos pasan de Odoo a MessageMind, de MessageMind a Odoo o en los dos sentidos.
¿Qué es la integración de Odoo con IA?
Conecta Odoo para sincronizar los contactos entre Odoo y MessageMind y para que el agente de IA responda a los clientes que preguntan por un pedido de venta. La conexión se hace con una clave API de Odoo. La sincronización empieza solo cuando la activas en «Odoo Settings», donde eliges si los contactos pasan de Odoo a MessageMind, de MessageMind a Odoo o en los dos sentidos. Ningún lado borra nunca los contactos del otro.
Todas las integraciones disponibles están en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta están en la documentación de MessageMind sobre Odoo. Si prefieres verla antes en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.
Qué puede hacer la integración de Odoo
La integración de Odoo con IA incluye de serie estas funciones:
- Trae a las personas de tus «Contacts» de Odoo a «Workspace > Contacts», con sus datos, sus tags de Odoo como etiquetas y sus campos personalizados de Odoo.
- Mantiene esos contactos al día. Con las actualizaciones en tiempo real activadas, un contacto creado o modificado en Odoo aparece poco después. Si no, MessageMind revisa cada 5 minutos si hay cambios en Odoo. En los dos casos, una vez por semana se hace una revisión completa.
- Envía los cambios hechos en MessageMind al contacto correspondiente de Odoo. Si el usuario de Odoo puede crear contactos, los nuevos contactos de MessageMind también se añaden a Odoo, incluidas las personas que te escriben por primera vez.
- Antes de añadir un contacto a Odoo, busca uno con el mismo email o el mismo número de teléfono y lo vincula cuando hay una sola coincidencia.
- Si el mismo dato cambia en los dos lados entre dos sincronizaciones, se conserva el cambio más reciente. Un campo vaciado en un lado nunca borra el del otro.
- Permite que el agente de IA le diga a un cliente cómo va su pedido de venta (estado, entrega, transportista y seguimiento) cuando escribe por WhatsApp o SMS desde el número de teléfono del pedido.
- Puede seguir conectada junto a otro CRM, como HubSpot o Salesforce.
Datos que lee y escribe
La integración de Odoo con IA trabaja con un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:
| Dirección | Qué incluye |
|---|---|
| Lectura | Contactos individuales de Odoo: nombre, email, teléfono, móvil, empresa, puesto, sitio web, notas, calle, calle 2, ciudad, código postal, estado o provincia, país, identificación fiscal, idioma y referencia. |
| Lectura | Los tags de cada contacto y tus campos personalizados de Odoo en los contactos, incluidos los creados con Odoo Studio. |
| Lectura | Si un contacto está archivado en Odoo. |
| Lectura | Lo que el usuario conectado puede hacer con los contactos (leerlos, editarlos, crearlos). Se revisa al conectar, una vez al día y cada vez que haces clic en «Check again» en «Odoo Settings». |
| Lectura | Para consultar pedidos: el pedido que indica el cliente, con su estado, fecha del pedido, vencimiento del presupuesto, fecha prometida y estado de la entrega, los números de teléfono del cliente del pedido y hasta cinco envíos con transportista, número de seguimiento y enlace de seguimiento. |
| Escritura | Nuevos contactos de Odoo para los contactos de MessageMind que no tienen coincidencia en Odoo, si el usuario puede crear contactos. |
| Escritura | Cambios en los contactos de Odoo vinculados: nombre, email, números de teléfono, puesto, sitio web, dirección, identificación fiscal, idioma y referencia. |
| Escritura | Tags en los contactos de Odoo, cuando un contacto recibe una etiqueta de MessageMind con el mismo nombre que un tag que ya existe en Odoo. |
| Escritura | Reglas de automatización llamadas «MessageMind contact sync», que se añaden a tu Odoo para las actualizaciones en tiempo real si el usuario tiene permiso para crearlas. Se eliminan cuando desconectas la integración. |
Cómo configurar la integración de Odoo con IA
Si tu cuenta de Odoo ya está activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:
- En Odoo, inicia sesión con el usuario con el que debe actuar MessageMind. Si quieres que los cambios hechos en MessageMind lleguen a Odoo, elige un usuario que pueda editar «Contacts».
- Haz clic en tu avatar, en la esquina superior derecha, abre «Preferences», ve a «Account Security» y haz clic en «New API Key».
- Sigue las indicaciones de Odoo y copia la clave enseguida. Odoo la muestra una sola vez.
- En MessageMind, abre «Connections > Integrations» y busca Odoo en la categoría CRM, o escribe Odoo en el buscador.
- Haz clic en «Connect» en la fila de Odoo. Se abre la ventana «Connect Odoo» con cuatro campos.
- En «Odoo URL», escribe la dirección que usas para abrir Odoo, por ejemplo https://mycompany.odoo.com, sin añadir nada más.
La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Odoo.
Casos de uso de la integración de Odoo con IA
Así la usan los equipos con más frecuencia:
- Un cliente escribe por WhatsApp: «¿Ya salió el pedido S00412?». El agente de IA encuentra el pedido en Odoo, comprueba que el número de WhatsApp es el del pedido y responde con el estado de la entrega, el transportista y el enlace de seguimiento.
- Un cliente manda un SMS: «¿Sigue vigente el presupuesto S00388?». El agente de IA lee el presupuesto en Odoo y responde con la fecha hasta la que es válido, o le avisa de que ya venció.
- Alguien pregunta por un pedido en el chat de tu sitio web. Ese canal no puede demostrar quién escribe, así que el agente de IA no comparte los detalles del pedido.
- Tu equipo comercial añade un tag VIP a un cliente en Odoo. Con «Bring Odoo contacts into MessageMind» activado, el contacto también recibe la etiqueta VIP en MessageMind.
- Tu equipo corrige el email de un cliente en MessageMind. Con «Send MessageMind changes to Odoo» activado, el contacto de Odoo vinculado también recibe la nueva dirección.
Para ver cómo trabaja el agente de IA con cualquier integración, consulta la guía sobre el chatbot con IA para empresas.
Limitaciones que debes conocer
La integración de Odoo tiene un alcance limitado a propósito. Esto es lo que conviene saber antes de confiar en ella:
- Solo se sincronizan personas. Las empresas de Odoo, y las direcciones de facturación o de entrega guardadas como contactos aparte, se quedan en Odoo.
- Los contactos de Odoo sin email ni número de teléfono no se importan, porque MessageMind necesita uno de los dos para escribirles.
- No se borra nada en ningún lado. Si eliminas un contacto en MessageMind, el contacto de Odoo sigue igual. Si eliminas uno en Odoo, el contacto de MessageMind se queda con sus conversaciones y solo desaparece el vínculo. Un contacto que archivas en Odoo sigue en MessageMind.
- Si quitas un tag en Odoo o una etiqueta en MessageMind, ese cambio no pasa al otro lado. Los tags y las etiquetas solo se añaden.
- MessageMind nunca crea tags en Odoo. Una etiqueta llega a Odoo solo si Odoo ya tiene un tag con el mismo nombre.
Precios y planes disponibles
La integración de Odoo con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. En la página de precios de MessageMind verás qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Odoo con IA?
Es la conexión nativa entre Odoo y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA puede leer datos de Odoo en tiempo real durante una conversación y usarlos (por ejemplo, para responder una pregunta sobre stock, agendar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.
¿Cómo conecto Odoo con MessageMind?
Abre la página de la integración de Odoo en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa, con el nombre de cada campo y todas las capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Odoo.
¿Cómo funciona la autenticación de la integración de Odoo?
Pegas una clave API de Odoo en la ventana «Connect Odoo», junto con la dirección de tu Odoo, su nombre y el email de inicio de sesión del usuario al que pertenece la clave. La clave tiene los permisos de ese usuario, así que MessageMind solo puede hacer en Odoo lo que ese usuario puede hacer. Usa la clave API, no la contraseña de la cuenta. Los usuarios con la autenticación en dos pasos activada se conectan de la misma forma. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.
¿MessageMind trae de verdad a las personas de tus contactos de Odoo a «Workspace > Contacts»?
Sí. Trae a las personas de tus «Contacts» de Odoo a «Workspace > Contacts», con sus datos, sus tags de Odoo como etiquetas y sus campos personalizados de Odoo.
¿Qué hacer si aparece «That Odoo URL is not valid.»?
Escribe la dirección que usas para abrir Odoo, como https://mycompany.odoo.com, sin nombre de usuario, contraseña ni ruta de página.
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