L’integrazione Acuity Scheduling con l’IA collega Acuity Scheduling a MessageMind: l’agente IA legge i dati in tempo reale e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Una volta collegato Acuity Scheduling, l’agente IA controlla i tuoi orari disponibili e prenota, sposta o cancella gli appuntamenti Acuity direttamente in chat. Lo colleghi da «Connections > Integrations» incollando lo User ID e la API Key del tuo account Acuity, poi scegli quali tipi di appuntamento l’agente IA può prenotare.

Cos’è l’integrazione Acuity Scheduling con l’IA?

Una volta collegato Acuity Scheduling, l’agente IA controlla i tuoi orari disponibili e prenota, sposta o cancella gli appuntamenti Acuity direttamente in chat. Lo colleghi da «Connections > Integrations» incollando lo User ID e la API Key del tuo account Acuity, poi scegli quali tipi di appuntamento l’agente IA può prenotare. Si possono proporre solo i tipi di appuntamento gratuiti.

Trovi tutte le integrazioni supportate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa integrazione nella documentazione di MessageMind su Acuity Scheduling. Se prima preferisci vederla all’opera, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Acuity Scheduling

L’integrazione Acuity Scheduling con l’IA offre subito queste funzioni:

  • L’agente IA controlla gli orari disponibili sui tipi di appuntamento che hai consentito: in un giorno preciso, a un’ora esatta, in una fascia oraria o su più giorni.
  • Se un cliente chiede il primo orario libero, lo trova senza chiedergli una data.
  • Se l’orario che il cliente vuole è già occupato, propone gli orari liberi successivi di quel giorno o la stessa ora nei giorni vicini.
  • Prenota l’appuntamento in Acuity dopo aver chiesto nome, cognome ed email. Il numero di telefono è facoltativo.
  • Prima di prenotare, fa anche le domande obbligatorie dei moduli di accettazione collegati a quel tipo di appuntamento in Acuity.
  • I clienti possono spostare un appuntamento a un altro orario. Le risposte ai moduli restano legate all’appuntamento, quindi non devono rispondere di nuovo.
  • I clienti possono cancellare un appuntamento. L’agente IA chiede prima una conferma e, se il cliente indica un motivo, lo registra nell’appuntamento cancellato in Acuity.

Dati letti e scritti

L’integrazione Acuity Scheduling con l’IA usa solo un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa comprende
LetturaI tuoi tipi di appuntamento, con nome, durata e prezzo, così vengono elencati solo quelli gratuiti.
LetturaI moduli di accettazione collegati a ogni tipo di appuntamento, con le loro domande e le opzioni delle domande a scelta multipla. I moduli nascosti in Acuity vengono ignorati.
LetturaGli orari disponibili sui tipi di appuntamento che hai consentito.
LetturaGli appuntamenti prenotati con l’email di un cliente in un certo giorno, per trovare quello da spostare o cancellare.
ScritturaNuovi appuntamenti sui tipi che hai consentito, con nome, email, telefono e risposte ai moduli del cliente.
ScritturaUna nuova data e ora per un appuntamento esistente. Se il cliente indica un motivo, viene aggiunto alle note dell’appuntamento.
ScritturaLe cancellazioni, con il motivo del cliente quando lo indica.

Come configurare l’integrazione Acuity Scheduling con l’IA

Bastano pochi minuti, una volta che il tuo account Acuity Scheduling è attivo. I passaggi:

  • In Acuity, vai su «Integrations > API» e clicca «View Credentials». Tieni aperta la pagina: ti servono lo User ID e la API Key che trovi lì.
  • In MessageMind, apri «Connections > Integrations» dalla barra in alto.
  • Cerca la riga di Acuity nella sezione «Bookings», oppure scrivi Acuity nella casella di ricerca.
  • Clicca «Connect» sulla riga. Si apre la finestra «Connect Acuity Scheduling».
  • Incolla il numero preso da Acuity nel campo «User ID».
  • Incolla la chiave presa da Acuity nel campo «API Key».

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Acuity Scheduling.

Casi d’uso dell’integrazione Acuity Scheduling con l’IA

Ecco come la usano più spesso i team:

  • Un nuovo cliente chiede su Instagram una consulenza gratuita. L’agente IA propone gli orari disponibili, raccoglie i suoi dati e la prenota in Acuity.
  • Un cliente su WhatsApp chiede il primo orario libero. L’agente IA trova la prima disponibilità per il tipo di appuntamento che vuole e prenota.
  • Una cliente non può venire alla seduta di domani e chiede di spostarla a venerdì. L’agente IA trova l’appuntamento tramite la sua email, controlla venerdì e lo sposta.
  • Qualcuno scrive nella chat del sito per cancellare. L’agente IA chiede conferma, cancella l’appuntamento in Acuity e salva il motivo.
  • In Acuity hai una call conoscitiva gratuita e un check-in interno gratuito. Consenti solo la call conoscitiva, così l’agente IA non propone mai il check-in.

Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sul sistema di prenotazione appuntamenti con l’IA.

Limiti da conoscere

L’integrazione Acuity Scheduling fa di proposito un numero limitato di cose. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • Si possono prenotare solo i tipi di appuntamento gratuiti. Quelli a pagamento non compaiono, quindi l’agente IA non può incassare pagamenti o acconti tramite Acuity.
  • Non compaiono nemmeno i tipi di appuntamento privati e quelli disattivati.
  • L’agente IA prenota solo per tipo di appuntamento. I clienti non possono chiedere un membro dello staff o un calendario specifico.
  • Per spostare o cancellare un appuntamento, l’agente IA ha bisogno dell’email usata per la prenotazione e della data e dell’ora dell’appuntamento. Trova solo gli appuntamenti sui tipi che hai consentito.
  • Un appuntamento spostato mantiene il suo tipo. Per passare a un altro tipo, il cliente cancella e prenota di nuovo.

Prezzi e piani disponibili

L’integrazione Acuity Scheduling con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Acuity Scheduling con l’IA?

L’integrazione Acuity Scheduling con l’IA è il collegamento nativo tra Acuity Scheduling e MessageMind. Una volta collegata, l’agente IA legge i dati di Acuity Scheduling in tempo reale durante la conversazione e li usa (per esempio per rispondere a una domanda sulla disponibilità di un prodotto, prenotare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat sul sito.

Come collego Acuity Scheduling a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Acuity Scheduling nella dashboard di MessageMind e segui la procedura di collegamento. La guida passo passo, con il nome di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Acuity Scheduling.

Come funziona l’autenticazione dell’integrazione Acuity Scheduling?

Incolli due valori del tuo account Acuity nella finestra di collegamento: lo User ID e la API Key. Non devi passare da nessuna pagina di accesso di Acuity. Il collegamento resta attivo finché non lo scolleghi o finché la chiave API non smette di funzionare in Acuity. Le credenziali sono salvate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terzi.

MessageMind controlla davvero gli orari disponibili sui tipi di appuntamento che hai consentito?

Sì. L’agente IA controlla gli orari disponibili sui tipi di appuntamento che hai consentito: in un giorno preciso, a un’ora esatta, in una fascia oraria o su più giorni.

Cliccando «Connect» compare un messaggio che inizia con «Invalid Acuity User ID or API Key»: cosa fare?

Copia di nuovo i due valori da «View Credentials» in Acuity. Lo User ID è un numero e la API Key va incollata per intero, senza spazi. Se sono entrambi giusti, controlla che il tuo piano Acuity includa l’accesso alle API.