L’integrazione Amelia con l’IA collega Amelia a MessageMind: così un agente IA legge i dati in tempo reale e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega Amelia e il tuo agente IA potrà controllare gli orari liberi dei tuoi servizi Amelia e fissare appuntamenti per i clienti durante la conversazione. Basta inserire il dominio del sito WordPress su cui gira Amelia, incollare una chiave API di Amelia e scegliere i servizi che l’agente IA può prenotare.

Che cos’è l’integrazione Amelia con l’IA?

Collega Amelia e il tuo agente IA potrà controllare gli orari liberi dei tuoi servizi Amelia e fissare appuntamenti per i clienti durante la conversazione. Basta inserire il dominio del sito WordPress su cui gira Amelia, incollare una chiave API di Amelia e scegliere i servizi che l’agente IA può prenotare. I nuovi appuntamenti compaiono in Amelia come qualsiasi altra prenotazione, con pagamento in sede.

Trovi tutte le integrazioni supportate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa integrazione nella documentazione di MessageMind su Amelia. Se preferisci vederla prima all’opera, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Amelia

L’integrazione Amelia con l’IA offre subito queste funzioni:

  • Controlla gli orari liberi di un servizio Amelia selezionato in un dato giorno, a un orario preciso o in un intervallo di date.
  • Se l’orario chiesto dal cliente è occupato, propone gli orari liberi più vicini, prima e dopo.
  • Fissa l’appuntamento quando il cliente ha scelto l’orario e ha dato nome, indirizzo email e numero di telefono.
  • Fa le domande dei campi personalizzati che hai impostato in Amelia per quel servizio e salva le risposte sull’appuntamento.
  • Assegna l’appuntamento a un collaboratore di Amelia libero a quell’ora.

Dati letti e scritti

L’integrazione Amelia con l’IA usa solo un insieme limitato di campi. Ecco cosa passa esattamente da un sistema all’altro:

DirezioneCosa comprende
LetturaL’elenco dei tuoi servizi Amelia, che vedi sotto «Select Events» quando colleghi l’account.
LetturaI campi personalizzati assegnati a ogni servizio selezionato, così come sono nel momento del collegamento.
LetturaGli orari liberi dei servizi selezionati e i collaboratori liberi a ogni orario.
ScritturaI nuovi appuntamenti per i servizi selezionati, con nome e cognome, indirizzo email e numero di telefono del cliente.
ScritturaLe risposte del cliente ai campi personalizzati del servizio prenotato.
ScritturaOgni nuovo appuntamento ha il pagamento impostato in sede, quindi online non viene addebitato nulla.
ScritturaAmelia invia le sue solite notifiche per questi appuntamenti, secondo le tue impostazioni di notifica in Amelia.

Come configurare l’integrazione Amelia con l’IA

Quando il tuo account Amelia è attivo, la configurazione richiede pochi minuti. I passaggi:

  • Nel pannello di amministrazione di WordPress apri «Amelia > Features & Integrations». Nella sezione «Features» attiva «API» e clicca «Set up».
  • Scegli per quanto tempo la chiave resta valida e clicca «Generate». Copia la chiave prima di cliccare «Save», perché Amelia la mostra una volta sola.
  • In MessageMind apri «Connections > Integrations». Clicca «Bookings» nella barra a sinistra, oppure scrivi Amelia nella casella di ricerca.
  • Clicca «Connect» sulla riga di Amelia. Si apre la finestra «Connect Amelia».
  • In «Store Domain» scrivi solo il dominio del tuo sito, per esempio example.com. Non mettere https://, www né il percorso di una pagina.
  • Incolla la chiave in «API Key» e clicca «Connect».

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Amelia.

Casi d’uso dell’integrazione Amelia con l’IA

Ecco come la usano più spesso i team:

  • Un cliente su WhatsApp chiede se hai qualcosa sabato mattina. L’agente IA controlla il sabato per quel servizio ed elenca gli orari liberi.
  • Qualcuno chiede le 16:00, ma quell’orario è già preso. L’agente IA propone gli orari liberi più vicini, prima e dopo.
  • Il tuo servizio ha in Amelia un campo personalizzato obbligatorio, per esempio il motivo della visita. L’agente IA lo chiede prima di prenotare e la risposta viene salvata sull’appuntamento.

Per altri modi di usare l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sui sistemi di prenotazione degli appuntamenti con l’IA.

Limiti da conoscere

L’integrazione Amelia fa di proposito solo alcune cose. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • L’agente IA controlla gli orari e fissa solo nuovi appuntamenti. Non può spostare o cancellare appuntamenti di Amelia né inviare link di prenotazione, anche se la finestra «Connect Amelia» li nomina.
  • Un servizio selezionato senza alcun campo personalizzato assegnato in Amelia viene escluso, e l’agente IA non può prenotarlo.
  • I campi personalizzati che chiedono di caricare un file vengono saltati. Se un campo del genere è obbligatorio per un servizio, quel servizio non si può prenotare da una chat.
  • Ogni appuntamento vale per una sola persona.
  • L’agente IA non può prenotare con un collaboratore preciso. L’appuntamento va a un collaboratore che Amelia mostra come libero a quell’ora.

Prezzi e piani disponibili

L’integrazione Amelia con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa comprende ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Che cos’è l’integrazione Amelia con l’IA?

L’integrazione Amelia con l’IA è il collegamento nativo tra Amelia e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA legge i dati di Amelia in tempo reale durante una conversazione e li usa (per esempio per rispondere a una domanda sulla disponibilità, fissare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego Amelia a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Amelia nella dashboard di MessageMind e segui la procedura di collegamento. La guida completa passo passo, con il nome di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Amelia.

Come funziona l’autenticazione dell’integrazione Amelia?

Basta inserire il dominio del tuo sito WordPress e incollare una chiave API di Amelia nella finestra «Connect Amelia». Non c’è nessuna pagina di accesso di Amelia. Le credenziali sono salvate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terzi.

MessageMind controlla davvero gli orari liberi di un servizio Amelia in un giorno preciso?

Sì: controlla gli orari liberi di un servizio Amelia selezionato in un dato giorno, a un orario preciso o in un intervallo di date.

Cosa fare se sotto «Store Domain» compare «Please enter valid site URL»?

Scrivi solo il dominio, per esempio example.com, senza https://, www né il percorso di una pagina. Il messaggio compare anche con un sottodominio (come booking.example.com) o con un dominio come example.co.uk. Se il dominio è scritto bene, clicca comunque «Connect».