L’integrazione Realpad collega Realpad a MessageMind: così un agente IA legge il contesto aggiornato e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Dopo il collegamento, i nuovi contatti di MessageMind arrivano nel CRM di Realpad come lead e i tuoi clienti di Realpad entrano nei contatti. Per collegarlo ti servono le credenziali API (login e password) che Realpad ti fornisce per il tuo account e tre ID che trovi in Realpad.

Cos’è l’integrazione Realpad con l’IA?

Dopo il collegamento, i nuovi contatti di MessageMind arrivano nel CRM di Realpad come lead e i tuoi clienti di Realpad entrano nei contatti. Per collegarlo ti servono le credenziali API (login e password) che Realpad ti fornisce per il tuo account e tre ID che trovi in Realpad. I clienti vengono importati appena colleghi l’account, poi di nuovo circa ogni 30 minuti. Quando modifichi un contatto, ne cambi le etichette o una campagna imposta uno dei suoi campi personalizzati, la modifica arriva anche a Realpad.

Trovi tutte le integrazioni disponibili nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa nella documentazione di MessageMind su Realpad. Se prima vuoi vederla all’opera, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Realpad

L’integrazione Realpad con l’IA fa già tutto questo, senza configurazioni extra:

  • Crea un lead in Realpad, nel progetto indicato dal tuo Project ID, per ogni nuovo contatto che ha un indirizzo email o un numero di telefono. Vale sia per i contatti che aggiungi a mano sia per chi ti scrive per la prima volta.
  • I contatti che avevi prima del collegamento vengono inviati la prossima volta che ti scrivono, purché a quel punto abbiano un indirizzo email o un numero di telefono.
  • Quando salvi un contatto, il cliente corrispondente in Realpad viene aggiornato con nome, indirizzo email, numero di telefono, nota, etichette e valori dei campi personalizzati.
  • Ogni volta che un’etichetta viene aggiunta o tolta a un contatto, da te o da una campagna, le sue etichette arrivano a Realpad come tag e i valori dei suoi campi personalizzati come attributi del cliente.
  • Il passaggio «Set Contact Custom Value» di una campagna invia il nuovo valore anche a Realpad.
  • I tuoi clienti di Realpad vengono importati al momento del collegamento. Da lì in poi, i clienti nuovi o modificati vengono recuperati circa ogni 30 minuti.
  • Le persone già presenti nei tuoi contatti vengono riconosciute dall’indirizzo email o dal numero di telefono e aggiornate, così non compaiono due volte.

Dati letti e scritti

L’integrazione Realpad con l’IA lavora su un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa include
LetturaNome, cognome, indirizzo email e numero di telefono di ogni cliente di Realpad.
LetturaLa nota del cliente in Realpad, che diventa la nota del contatto.
LetturaL’ID cliente di Realpad, che compare sul contatto nel campo personalizzato realpad_customer_id. Questi contatti hanno anche i campi source_platform (impostato su Realpad) e, quando il cliente ha una nota, realpad_note.
ScritturaUn nuovo lead nel progetto indicato dal tuo Project ID per ogni nuovo contatto con indirizzo email o numero di telefono.
ScritturaNome e cognome, indirizzo email, numero di telefono e nota del contatto.
ScritturaLe etichette, come tag sul cliente di Realpad.
ScritturaI valori dei campi personalizzati, come attributi del cliente. Realpad conserva un valore solo se uno dei suoi attributi ha una chiave uguale al nome del campo. Quando cambia un’etichetta o un passaggio di una campagna imposta un campo, MessageMind prova anche il nome in minuscolo con i trattini bassi al posto degli spazi (budget_range per Budget Range). I campi Sì/No vengono inviati come true o false.
ScritturaGli aggiornamenti al cliente corrispondente in Realpad quando salvi un contatto. Realpad trova il cliente dall’indirizzo email o dal numero di telefono.

Come configurare l’integrazione Realpad con l’IA

Quando il tuo account Realpad è attivo, la configurazione richiede pochi minuti. I passaggi principali:

  • Apri «Connections > Integrations».
  • Clicca su «Industry-Specific» nell’elenco delle categorie a sinistra, oppure scrivi Realpad nella casella di ricerca.
  • Clicca su «Connect» nella riga di Realpad. Si apre la finestra «Connect Realpad».
  • Scrivi il login API nel campo «Login». Il testo di esempio mostra il formato, project-name-api.3.
  • Scrivi la password API nel campo «Password».
  • Inserisci il tuo ID sviluppatore nel campo «Developer ID».

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Realpad.

Limiti da conoscere

L’integrazione Realpad ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • Realpad non avvisa MessageMind quando qualcosa cambia, quindi un cliente nuovo o modificato in Realpad può metterci fino a circa 30 minuti a comparire nei contatti.
  • I clienti di Realpad senza indirizzo email e senza numero di telefono non vengono importati. In un’importazione vengono contati come «Invalid».
  • Un contatto di MessageMind senza indirizzo email e senza numero di telefono non viene inviato a Realpad finché non ne ha uno.
  • In MessageMind arrivano solo nomi, indirizzi email, numeri di telefono e note. Progetti, unità, richieste e attributi dei clienti restano in Realpad, e l’agente IA non può consultarli.
  • A ogni controllo (ogni 30 minuti), il nome e la nota presenti in Realpad vengono copiati sul contatto corrispondente e sostituiscono quelli che c’erano. Gli indirizzi email e i numeri di telefono di Realpad vengono aggiunti, mai rimossi.

Prezzi e piani

L’integrazione Realpad con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Realpad con l’IA?

L’integrazione Realpad con l’IA è il collegamento nativo tra Realpad e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA legge il contesto aggiornato di Realpad durante una conversazione e agisce di conseguenza (per esempio risponde a una domanda sulla disponibilità, fissa un appuntamento o aggiorna un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego Realpad a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Realpad nella dashboard di MessageMind e segui i passaggi di collegamento. La guida completa, con il nome di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Realpad.

Come funziona l’autenticazione dell’integrazione Realpad?

Nella finestra «Connect Realpad» scrivi il login e la password API che Realpad ti ha fornito per il tuo account, insieme al tuo ID sviluppatore, all’ID schermata e all’ID progetto. Quando clicchi «Connect», MessageMind verifica login e password con Realpad e non salva nulla se Realpad li rifiuta. Le credenziali sono conservate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terzi.

MessageMind crea davvero un lead in Realpad?

Sì. Crea un lead in Realpad, nel progetto indicato dal tuo Project ID, per ogni nuovo contatto che ha un indirizzo email o un numero di telefono. Vale sia per i contatti che aggiungi a mano sia per chi ti scrive per la prima volta.

Cosa fare se dopo aver cliccato «Connect» compare «Failed to establish connection with Realpad»?

Realpad non ha accettato login e password. Controlla di aver usato il login e la password API forniti da Realpad, non i dati con cui accedi a Realpad, e che non ci siano spazi di troppo. Poi clicca di nuovo «Connect».