Integrarea Realpad cu AI: cum funcționează și cum o conectezi
Prin integrarea Realpad, agentul AI din MessageMind citește date Realpad în timp real și răspunde pe WhatsApp, SMS, Instagram, e-mail și chat pe site.
Integrarea Realpad leagă Realpad de MessageMind, astfel încât un agent AI să citească contextul actualizat și să răspundă pe toate canalele folosite de clienții tăi. După conectare, contactele noi din MessageMind ajung în CRM-ul Realpad ca lead-uri, iar clienții tăi din Realpad intră în contactele tale. Pentru conectare ai nevoie de utilizatorul și parola API pe care ți le oferă Realpad pentru contul tău, plus trei ID-uri din Realpad.
Ce este integrarea Realpad cu AI?
După conectare, contactele noi din MessageMind ajung în CRM-ul Realpad ca lead-uri, iar clienții tăi din Realpad intră în contactele tale. Pentru conectare ai nevoie de utilizatorul și parola API pe care ți le oferă Realpad pentru contul tău, plus trei ID-uri din Realpad. Clienții sunt importați imediat după conectare, apoi din nou cam la fiecare 30 de minute. Când editezi un contact, îi schimbi etichetele sau o campanie îi setează unul dintre câmpurile personalizate, modificarea ajunge și în Realpad.
Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice pentru aceasta sunt în documentația MessageMind despre Realpad. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.
Ce face integrarea Realpad
Integrarea Realpad cu AI face deja toate acestea, fără setări în plus:
- Creează un lead în Realpad, în proiectul indicat de Project ID, pentru fiecare contact nou care are o adresă de e-mail sau un număr de telefon. Asta include contactele pe care le adaugi manual și persoanele care îți scriu prima dată.
- Contactele pe care le aveai înainte de conectare sunt trimise data viitoare când îți scriu, dacă până atunci au o adresă de e-mail sau un număr de telefon.
- Când salvezi un contact, clientul corespunzător din Realpad este actualizat cu numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, nota, etichetele și valorile câmpurilor personalizate.
- De fiecare dată când o etichetă este adăugată sau scoasă de pe un contact, de tine sau de o campanie, etichetele contactului ajung în Realpad ca taguri, iar valorile câmpurilor personalizate ca atribute ale clientului.
- Pasul „Set Contact Custom Value” dintr-o campanie trimite noua valoare și în Realpad.
- Clienții tăi din Realpad sunt importați la conectare. După aceea, clienții noi sau modificați sunt preluați cam la fiecare 30 de minute.
- Persoanele care sunt deja în contactele tale sunt recunoscute după adresa de e-mail sau numărul de telefon și actualizate, deci nu apar de două ori.
Date citite și scrise
Integrarea Realpad cu AI lucrează cu un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:
| Direcție | Ce include |
|---|---|
| Citire | Prenumele, numele, adresa de e-mail și numărul de telefon ale fiecărui client din Realpad. |
| Citire | Nota clientului din Realpad, care devine nota contactului. |
| Citire | ID-ul de client din Realpad, afișat pe contact în câmpul personalizat realpad_customer_id. Aceste contacte au și câmpurile source_platform (cu valoarea Realpad) și, când clientul are o notă, realpad_note. |
| Scriere | Un lead nou în proiectul indicat de Project ID pentru fiecare contact nou cu adresă de e-mail sau număr de telefon. |
| Scriere | Prenumele și numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și nota contactului. |
| Scriere | Etichetele, ca taguri pe clientul din Realpad. |
| Scriere | Valorile câmpurilor personalizate, ca atribute ale clientului. Realpad păstrează o valoare doar dacă unul dintre atributele lui are o cheie identică cu numele câmpului. Când se schimbă o etichetă sau un pas de campanie setează un câmp, MessageMind încearcă și numele scris cu litere mici și cu liniuțe de subliniere în loc de spații (budget_range pentru Budget Range). Câmpurile Da/Nu sunt trimise ca true sau false. |
| Scriere | Actualizările clientului corespunzător din Realpad când salvezi un contact. Realpad găsește clientul după adresa de e-mail sau numărul de telefon. |
Cum configurezi integrarea Realpad cu AI
După ce contul tău Realpad este activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:
- Deschide „Connections > Integrations”.
- Dă clic pe „Industry-Specific” în lista de categorii din stânga sau scrie Realpad în căsuța de căutare.
- Dă clic pe „Connect” pe rândul Realpad. Se deschide fereastra „Connect Realpad”.
- Scrie utilizatorul API în câmpul „Login”. Textul de exemplu arată formatul, project-name-api.3.
- Scrie parola API în câmpul „Password”.
- Introdu ID-ul tău de dezvoltator în câmpul „Developer ID”.
Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre Realpad.
Limite de care să ții cont
Integrarea Realpad este limitată intenționat. Iată ce merită să știi înainte să te bazezi pe ea:
- Realpad nu anunță MessageMind când se schimbă ceva, așa că un client nou sau editat în Realpad poate apărea în contactele tale abia după aproximativ 30 de minute.
- Clienții din Realpad care nu au nici adresă de e-mail, nici număr de telefon nu sunt importați. La un import, sunt numărați la „Invalid”.
- Un contact din MessageMind care nu are nici adresă de e-mail, nici număr de telefon nu este trimis în Realpad până nu primește unul dintre ele.
- În MessageMind ajung doar nume, adrese de e-mail, numere de telefon și note. Proiectele, unitățile, solicitările și atributele clienților rămân în Realpad, iar agentul AI nu le poate consulta.
- La fiecare verificare (o dată la 30 de minute), numele și nota din Realpad sunt copiate pe contactul corespunzător și înlocuiesc ce există acolo. Adresele de e-mail și numerele de telefon din Realpad sunt adăugate, niciodată șterse.
Prețuri și planuri
Integrarea Realpad cu AI este disponibilă în planurile cu plată ale MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.
Întrebări frecvente
Ce este integrarea Realpad cu AI?
Integrarea Realpad cu AI este conexiunea nativă dintre Realpad și MessageMind. După conectare, agentul AI citește contextul actualizat din Realpad în timpul unei conversații și acționează pe baza lui (de exemplu răspunde la o întrebare despre disponibilitate, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.
Cum conectez Realpad la MessageMind?
Deschide pagina integrării Realpad din panoul MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Realpad.
Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Realpad?
Scrii utilizatorul și parola API primite de la Realpad pentru contul tău în fereastra „Connect Realpad”, împreună cu ID-ul de dezvoltator, ID-ul de ecran și ID-ul de proiect. Când dai clic pe „Connect”, MessageMind verifică utilizatorul și parola la Realpad și nu salvează nimic dacă Realpad le refuză. Datele de acces sunt păstrate criptate și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.
Creează MessageMind cu adevărat un lead în Realpad?
Da. Creează un lead în Realpad, în proiectul indicat de Project ID, pentru fiecare contact nou care are o adresă de e-mail sau un număr de telefon. Asta include contactele pe care le adaugi manual și persoanele care îți scriu prima dată.
Ce faci dacă după clic pe „Connect” apare „Failed to establish connection with Realpad”?
Realpad nu a acceptat utilizatorul și parola. Verifică dacă ai folosit utilizatorul și parola API primite de la Realpad, nu datele cu care te autentifici în Realpad, și dacă nu s-a strecurat vreun spațiu. Apoi dă din nou clic pe „Connect”.
Vrei să automatizezi serviciul pentru clienți?
Programează o sesiune practică de 30 de minute. Echipa noastră de prompt engineering va pregăti din timp un agent AI adaptat afacerii tale, fără obligații.
Conectează Realpad
