L’integrazione Phorest con l’IA collega Phorest a MessageMind: l’agente IA legge i dati aggiornati e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega Phorest e l’agente IA potrà controllare gli orari liberi del tuo salone e fissare appuntamenti in Phorest per i clienti che ti scrivono. Il collegamento si fa in «Connections > Integrations» con lo username API, la password e il Business ID che ti dà Phorest.

Cos’è l’integrazione Phorest con l’IA?

Collega Phorest e l’agente IA potrà controllare gli orari liberi del tuo salone e fissare appuntamenti in Phorest per i clienti che ti scrivono. Il collegamento si fa in «Connections > Integrations» con lo username API, la password e il Business ID che ti dà Phorest. Se il tuo salone chiede un acconto in Phorest, per ogni appuntamento che fissa l’agente IA invia al cliente il link di Phorest per pagarlo. Le modifiche agli appuntamenti in Phorest possono anche avviare campagne in «Workspace > Campaigns».

Trovi tutte le integrazioni supportate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa sono nella documentazione di MessageMind su Phorest. Se preferisci vederla prima in azione, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa può fare l’integrazione Phorest

L’integrazione Phorest con l’IA include queste funzioni, pronte all’uso:

  • Quando un cliente chiede quando può passare, l’agente IA controlla in quel momento il tuo calendario Phorest e propone gli orari liberi con lo stylist e, se il servizio ce l’ha, il prezzo.
  • I clienti possono chiedere come fanno di solito: un giorno, un orario preciso, una parte della giornata come «dopo le 5», un intervallo di giorni o il primo posto libero.
  • Se un cliente chiede uno stylist per nome, riceve solo gli orari di quello stylist.
  • Se la tua attività ha più di una sede, l’agente IA chiede al cliente quale preferisce prima di cercare gli orari.
  • Quando una richiesta corrisponde a più servizi, l’agente IA li elenca. Se sono tanti, mostra prima le categorie di servizi di Phorest, così il cliente può restringere la scelta.
  • Quando il cliente sceglie un orario, l’agente IA fissa l’appuntamento sul tuo calendario Phorest. Prima cerca il cliente in Phorest per numero di cellulare o email, e crea una nuova scheda cliente solo se non trova nessuno.
  • I clienti possono prenotare per un’altra persona, per esempio un’amica o un figlio. L’appuntamento va sulla scheda cliente di quella persona, con il suo nome e il suo numero di cellulare.

Dati letti e scritti

L’integrazione Phorest con l’IA usa un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa include
LetturaLe tue sedi, con nome, indirizzo, fuso orario e valuta.
LetturaI servizi che ogni sede offre online, con prezzo, durata e categoria. Se nessuno è attivo per la prenotazione online, tutti i servizi non archiviati.
LetturaI membri dello staff non nascosti nella prenotazione online, i servizi che esegue ciascuno e i prezzi che cambiano in base al livello.
LetturaGli orari liberi per un servizio, con qualsiasi stylist o con quello richiesto dal cliente.
LetturaLe schede cliente, cercate per numero di cellulare o email, così la stessa persona non si ritrova con due schede.
ScritturaNuove schede cliente con nome, cognome, numero di cellulare ed email, se il cliente l’ha data. Non viene impostato nessun consenso marketing.
ScritturaNuovi appuntamenti sul tuo calendario Phorest per il servizio e l’orario scelti dal cliente, con lo stylist indicato nella proposta.
ScritturaUn link per pagare l’acconto per ogni appuntamento fissato dall’agente IA, quando le impostazioni degli acconti di Phorest lo richiedono. Il link scade dopo 1 ora e, se l’acconto non viene pagato, Phorest cancella l’appuntamento.

Come configurare l’integrazione Phorest con l’IA

Quando il tuo account Phorest è attivo, la configurazione richiede pochi minuti. I passaggi:

  • Trova l’email di Phorest «API access». Ti servono lo username, la password e il Business ID che contiene.
  • In MessageMind, apri «Connections > Integrations» dalla barra in alto.
  • Clicca «Bookings» nell’elenco delle categorie a sinistra, oppure scrivi Phorest nella casella di ricerca.
  • Clicca «Connect» sulla riga di Phorest. Si apre la finestra «Connect Phorest».
  • Incolla lo username in «Username», con global/ all’inizio.
  • Incolla la password in «Password». Se vuoi controllare cosa hai incollato, clicca l’icona dell’occhio.

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Phorest.

Casi d’uso dell’integrazione Phorest con l’IA

Ecco come la usano più spesso i team:

  • Una cliente su WhatsApp chiede taglio e piega per sabato mattina. L’agente IA propone gli orari di sabato mattina, fissa quello che sceglie e, se chiedi un acconto, le invia il link per pagarlo.
  • Una cliente abituale chiede Sara per nome e riceve solo gli orari liberi di Sara.
  • Qualcuno su Instagram chiede quanto costa il balayage e quanto dura. L’agente IA risponde in base al tuo elenco di servizi su Phorest e poi può cercare un orario.
  • Un genitore vuole prenotare per la figlia. L’agente IA chiede nome e numero di cellulare della figlia e fissa l’appuntamento sulla sua scheda cliente.
  • La tua attività ha due saloni. L’agente IA chiede al cliente quale preferisce e propone gli orari e i prezzi di quella sede.

Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sui sistemi di prenotazione appuntamenti con l’IA.

Limiti da conoscere

L’integrazione Phorest ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • L’agente IA non può spostare né cancellare appuntamenti già fissati. Queste modifiche le fai in Phorest.
  • Ogni prenotazione riguarda un solo servizio.
  • Gli stylist nascosti nella prenotazione online non vengono mai proposti. Lo stesso vale per i servizi non attivi per la prenotazione online, a meno che nessuno dei tuoi servizi lo sia.
  • Quando un cliente chiede il primo orario libero, l’agente IA guarda le 3 settimane successive. Una ricerca su un intervallo di giorni copre fino a un mese.
  • Gli orari sono sempre indicati nell’ora locale del tuo salone.

Prezzi e piani

L’integrazione Phorest con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Phorest con l’IA?

È il collegamento nativo tra Phorest e MessageMind. Dopo il collegamento, durante una conversazione l’agente IA legge i dati aggiornati di Phorest e li usa (per esempio per rispondere a una domanda sulle giacenze, fissare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego Phorest a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Phorest nel pannello di MessageMind e segui i passaggi per il collegamento. La guida passo passo, con ogni campo e ogni screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Phorest.

Come funziona l’accesso per l’integrazione Phorest?

Incolli lo username e la password API che ti ha dato Phorest, aggiungi il Business ID e scegli una regione. Non devi accedere a Phorest. I dati vengono verificati con Phorest quando clicchi «Connect», e il collegamento resta attivo finché non lo scolleghi o finché Phorest non smette di accettare quello username e quella password. Le credenziali sono conservate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terzi.

MessageMind controlla davvero gli orari liberi quando un cliente chiede quando può passare?

Sì. Quando un cliente chiede quando può passare, l’agente IA controlla in quel momento il tuo calendario Phorest e propone gli orari liberi con lo stylist e, se il servizio ce l’ha, il prezzo.

Cosa fare se compare un messaggio che dice che lo username deve iniziare con global/?

Copia di nuovo lo username dall’email di Phorest «API access», compreso global/ all’inizio.