L’integrazione Zoom con l’IA collega Zoom a MessageMind: un agente IA legge i dati in tempo reale e risponde su ogni canale che i tuoi clienti usano. Collega Zoom e ogni prenotazione sul calendario di MessageMind avrà il suo link alla riunione Zoom. Il collegamento passa da un’app OAuth tutta tua: la crei nello Zoom App Marketplace, incolli il suo «Client ID» e il «Client Secret» in MessageMind, poi approvi l’accesso in Zoom.

Cos’è l’integrazione Zoom con l’IA?

Collega Zoom e ogni prenotazione sul calendario di MessageMind avrà il suo link alla riunione Zoom. Il collegamento passa da un’app OAuth tutta tua: la crei nello Zoom App Marketplace, incolli il suo «Client ID» e il «Client Secret» in MessageMind, poi approvi l’accesso in Zoom. Quando un cliente prenota un evento impostato su Zoom, in chat con il tuo agente IA o sulla tua pagina di prenotazione, la riunione viene creata sull’account Zoom dell’organizzatore e il cliente riceve il link per partecipare. Se sposti la prenotazione, si sposta anche la riunione. Se la cancelli, la riunione viene eliminata.

Trovi tutte le integrazioni supportate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa nella documentazione di MessageMind su Zoom. Se preferisci vederla all’opera, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa può fare l’integrazione Zoom

L’integrazione Zoom con l’IA include già queste funzioni:

  • Crea una riunione Zoom sull’account Zoom dell’organizzatore per ogni prenotazione di un evento con luogo impostato su «Online meeting with Zoom».
  • La riunione prende il nome dell’evento, l’orario di inizio e la durata della prenotazione.
  • Quando una prenotazione viene spostata o modificata, la stessa riunione passa al nuovo orario: il link che il cliente ha già continua a funzionare.
  • Se cancelli una prenotazione, la sua riunione sparisce dall’account Zoom dell’organizzatore.
  • Dopo una prenotazione in chat, l’agente IA invia al cliente il link per partecipare.
  • Sulla pagina di conferma della prenotazione il cliente trova anche il pulsante «Join meeting».

Dati letti e scritti

L’integrazione Zoom con l’IA usa solo un insieme limitato di dati. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa comprende
LetturaL’indirizzo email dell’account Zoom che hai approvato, così distingui gli account collegati.
ScritturaNuove riunioni programmate sull’account Zoom dell’organizzatore, una per prenotazione, con il nome dell’evento, l’orario di inizio e la durata.
ScritturaI cambi di orario di queste riunioni quando una prenotazione viene spostata o modificata.
ScritturaL’eliminazione di queste riunioni quando la loro prenotazione viene cancellata.

Come configurare l’integrazione Zoom con l’IA

Con l’account Zoom già attivo bastano pochi minuti. I passaggi principali:

  • In MessageMind apri Workspace e clicca «Settings» in fondo alla barra a sinistra.
  • Clicca «Calendar Settings», poi «Connected Apps».
  • Se sei il titolare dell’account, clicca «Manage» accanto al tuo nome sotto «Account admin». Chi fa parte del team arriva direttamente all’elenco delle app.
  • Clicca la scheda Zoom, poi «Add another Zoom account». Si apre la finestra «Connect Zoom».
  • Clicca «Redirect URL - add to your Zoom app allow-list» per aprire la sezione, poi copia l’indirizzo con il pulsante di copia accanto. Lascia aperta questa finestra.
  • In una nuova scheda del browser, accedi allo Zoom App Marketplace con l’account Zoom che ospiterà le riunioni.

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Zoom.

Casi d’uso dell’integrazione Zoom con l’IA

Di solito i team attivano l’integrazione Zoom con l’IA per questi casi:

  • Un cliente su WhatsApp chiede una consulenza online per giovedì. L’agente IA trova un orario libero, prenota e risponde con il link Zoom.
  • Un cliente che ha prenotato la settimana scorsa chiede di spostare tutto a venerdì. L’agente IA sposta la prenotazione e il link Zoom che il cliente ha già funziona al nuovo orario.
  • Un cliente scrive che non riesce a venire. L’agente IA cancella la prenotazione e la riunione sparisce dall’account Zoom dell’organizzatore.
  • Le persone del tuo team fanno le call ma non hanno app Zoom proprie. Condividi con loro il tuo account Zoom e le loro prenotazioni ricevono i link Zoom da lì.

Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sulla prenotazione degli appuntamenti con l’IA.

Limiti da conoscere

L’integrazione Zoom fa poche cose, ed è una scelta. Questi sono i limiti da sapere prima di contarci:

  • I link Zoom vengono aggiunti solo alle prenotazioni sul calendario di MessageMind. Le prenotazioni fatte con Calendly, Cal.com o altre integrazioni di prenotazione non li ricevono.
  • Un account Zoom collegato solo nella pagina «Integrations» non viene usato per le prenotazioni finché non lo importi in «Calendar Settings > Connected Apps».
  • Quando un evento è pubblicato, il luogo e il servizio per la riunione restano bloccati. Per passare a Zoom un evento pubblicato, crea un nuovo evento. Gli eventi non pubblicati si possono ancora modificare.
  • Della riunione vengono impostati solo nome, orario di inizio e durata. Passcode, sala d’attesa e le altre impostazioni seguono i valori predefiniti dell’account Zoom dell’organizzatore.
  • Zoom non viene usato per calcolare gli orari liberi. Una riunione che programmi direttamente in Zoom non blocca uno slot di prenotazione.

Prezzi e piani

L’integrazione Zoom con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Zoom con l’IA?

È il collegamento nativo tra Zoom e MessageMind. Una volta collegato Zoom, l’agente IA può leggere i dati di Zoom in tempo reale durante una conversazione e agire di conseguenza (per esempio rispondere a una domanda sulla disponibilità di un prodotto, prenotare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat sul sito.

Come collego Zoom a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Zoom nella tua dashboard di MessageMind e segui i passaggi di collegamento. La guida completa, con il nome di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Zoom.

Come funziona l’autenticazione dell’integrazione Zoom?

Crei un’app OAuth nel tuo account Zoom, incolli il suo «Client ID» e il «Client Secret» nella finestra «Connect Zoom», poi accedi a Zoom e approvi l’accesso. Non c’è modo di collegare Zoom senza un’app tua. Le credenziali vengono salvate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terze parti.

MessageMind crea davvero una riunione Zoom per ogni prenotazione?

Sì: crea una riunione Zoom sull’account Zoom dell’organizzatore per ogni prenotazione di un evento con luogo impostato su «Online meeting with Zoom».

Cosa fare se Zoom mostra una pagina di errore invece di chiederti di approvare l’accesso?

Controlla che l’elenco degli indirizzi consentiti della tua app Zoom contenga esattamente il redirect URL della finestra «Connect Zoom» e che il «Client ID» sia quello della pagina «Basic Information» della tua app. Poi clicca di nuovo «Connect».