Integrazione Lodgify con l’IA: come funziona e come collegarla

L’integrazione Lodgify con l’IA collega Lodgify a MessageMind, così un agente IA può leggere i dati aggiornati e rispondere su tutti i canali usati dai tuoi clienti. Collega Lodgify e l’agente IA potrà rispondere ai tuoi ospiti e controllare alloggi, disponibilità, prezzi e prenotazioni. Lodgify si collega in due punti: il canale Lodgify porta i messaggi degli ospiti nella tua «Main Inbox», mentre l’integrazione Lodgify dà all’agente IA i tuoi alloggi, il calendario e le prenotazioni.

Cos’è l’integrazione Lodgify con l’IA?

Collega Lodgify e l’agente IA potrà rispondere ai tuoi ospiti e controllare alloggi, disponibilità, prezzi e prenotazioni. Lodgify si collega in due punti: il canale Lodgify porta i messaggi degli ospiti nella tua «Main Inbox», mentre l’integrazione Lodgify dà all’agente IA i tuoi alloggi, il calendario e le prenotazioni. Entrambi usano la tua chiave «Public API» di Lodgify. Collega prima il canale: l’integrazione riutilizza la sua chiave, così la incolli una volta sola.

Trovi tutte le integrazioni supportate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa sono nella documentazione di MessageMind su Lodgify. Se preferisci vederla prima in azione, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Lodgify

L’integrazione Lodgify con l’IA include queste funzioni, pronte da subito:

• I messaggi degli ospiti sulle tue prenotazioni e richieste Lodgify arrivano nella «Main Inbox» del Workspace, accanto agli altri canali.
• Le risposte dell’agente IA o del tuo team vengono pubblicate nella conversazione della prenotazione o della richiesta dell’ospite su Lodgify.
• Le risposte che invii dall’inbox o dall’app di Lodgify vengono copiate nella conversazione, così l’agente IA sa cosa è già stato detto all’ospite. Se rispondi su Lodgify prima dell’agente IA, l’agente IA non invia la sua.
• Con «Sync Properties» attivo, i tuoi alloggi Lodgify vengono importati e tenuti aggiornati.
• L’agente IA può controllare disponibilità e prezzi per date precise, inviare un link di prenotazione Lodgify e cercare la prenotazione di un ospite.
• Per una prenotazione esistente, può verificare sul calendario un check-in anticipato, un check-out posticipato o nuove date, e leggere la politica di cancellazione quando un ospite chiede di cancellare.
• Una conversazione Lodgify mostra il suo alloggio nell’intestazione della chat. Passaci sopra con il mouse per vedere i dettagli del soggiorno.

Dati letti e scritti

L’integrazione Lodgify con l’IA lavora su un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

Come configurare l’integrazione Lodgify con l’IA

Se il tuo account Lodgify è già attivo, bastano pochi minuti. I passaggi:

• Su Lodgify, vai in «Settings > Public API» e copia la tua chiave «Public API».
• Su MessageMind, apri «Connections > Channels» e clicca sulla scheda Lodgify. Il filtro «Hospitality» mostra solo i gestionali per affitti brevi.
• Incolla la chiave nel campo «Public API key».
• Se vuoi, scrivi un nome in «Display name», per esempio il nome del tuo alloggio o del tuo brand. È il nome con cui vedrai questo collegamento.
• Se nelle prenotazioni compaiono indirizzi email tuoi o del tuo team (una casella dedicata alle prenotazioni, o l’indirizzo dell’ufficio che scrivi nelle prenotazioni manuali), aggiungili in «Your own email addresses (optional)» e clicca «Add».
• Clicca «Connect Lodgify». Compare «Lodgify connected.» e nella pagina appare il badge «Connected».

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Lodgify.

Casi d’uso dell’integrazione Lodgify con l’IA

Ecco come la usano più spesso i team:

• Un ospite che ha prenotato dal tuo sito Lodgify chiede alle 23 se può arrivare a mezzogiorno. L’agente IA trova la sua prenotazione, controlla se l’alloggio è libero la notte prima e risponde come gli hai insegnato.
• Qualcuno manda una richiesta per sapere se la baita è libera per quattro persone per il ponte. L’agente IA controlla le date, i posti letto della baita e il soggiorno minimo, comunica il prezzo e invia un link di prenotazione.
• Un ospite scrive su WhatsApp con il codice di conferma Airbnb e chiede a che ora è il check-out. L’agente IA trova la prenotazione Lodgify dal codice e legge l’orario di check-out.
• Hai risposto a un ospite dall’app Lodgify sul telefono. Quando l’ospite riscrive, la tua risposta è già nella conversazione e l’agente IA la legge prima di rispondere.
• Un ospite che ha prenotato dal tuo sito sta pensando di cancellare. L’agente IA legge la politica di cancellazione della sua prenotazione e quanto ha pagato finora.

Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sulla reception d’hotel con l’IA.

Limiti da conoscere

L’integrazione Lodgify ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

• L’agente IA non crea, non modifica e non cancella mai le prenotazioni. Controlla il calendario e dice all’ospite cosa ha trovato, mentre le modifiche le fai tu su Lodgify.
• Le conversazioni delle prenotazioni Airbnb e Booking.com non sono supportate sul canale Lodgify.
• I link di prenotazione richiedono la pagina di checkout di Lodgify. Se non si trova, come può succedere quando il tuo sito di prenotazione usa un tuo dominio, l’agente IA controlla comunque disponibilità e prezzi, ma non invia il link.
• Le risposte che scrivi su Lodgify non compaiono in tempo reale. Arrivano nella conversazione quando l’ospite riscrive o subito prima che l’agente IA risponda.
• Gli alloggi non attivi su Lodgify non vengono importati.

Prezzi e piani disponibili

L’integrazione Lodgify con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Lodgify con l’IA?

L’integrazione Lodgify con l’IA è il collegamento nativo tra Lodgify e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA può leggere i dati aggiornati di Lodgify durante una conversazione e agire di conseguenza (per esempio rispondere a una domanda sulla disponibilità, fissare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego Lodgify a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Lodgify nella tua dashboard di MessageMind e segui la procedura di collegamento. Tutti i passaggi, con il nome di ogni campo e gli screenshot, sono nella documentazione di MessageMind su Lodgify.

Come funziona l’accesso per l’integrazione Lodgify?

Incolli la tua chiave «Public API» di Lodgify. Non devi accedere a Lodgify. Sia il canale sia l’integrazione hanno bisogno della chiave, ma se il canale Lodgify è già collegato, la finestra «Connect Lodgify» nella pagina «Integrations» la riutilizza. Per dare all’integrazione una chiave diversa, clicca «Use a different API key instead» in quella finestra. Le credenziali vengono conservate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terzi.

MessageMind porta davvero nella «Main Inbox» del Workspace i messaggi degli ospiti sulle prenotazioni e richieste Lodgify?

Sì. I messaggi degli ospiti sulle tue prenotazioni e richieste Lodgify arrivano nella «Main Inbox» del Workspace, accanto agli altri canali.

Cosa fare se, cliccando «Connect Lodgify» nella pagina del canale, compare «Please enter your Lodgify API key.»?

Il campo «Public API key» è vuoto. Copia la chiave da «Settings > Public API» su Lodgify e incollala.