Integración de Lodgify con IA: cómo funciona y cómo conectarla
Con la integración de Lodgify, el agente de IA de MessageMind lee los datos de Lodgify en tiempo real y responde por WhatsApp, SMS, Instagram, email y chat web.
La integración de Lodgify con IA conecta Lodgify con MessageMind para que un agente de IA lea datos actualizados y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta Lodgify y el agente de IA podrá responder a tus huéspedes y consultar tus alojamientos, la disponibilidad, los precios y las reservas. Lodgify se conecta en dos lugares: el canal de Lodgify lleva los mensajes de los huéspedes a tu «Main Inbox», y la integración de Lodgify le da al agente de IA tus alojamientos, el calendario y las reservas.
¿Qué es la integración de Lodgify con IA?
Conecta Lodgify y el agente de IA podrá responder a tus huéspedes y consultar tus alojamientos, la disponibilidad, los precios y las reservas. Lodgify se conecta en dos lugares: el canal de Lodgify lleva los mensajes de los huéspedes a tu «Main Inbox», y la integración de Lodgify le da al agente de IA tus alojamientos, el calendario y las reservas. Los dos usan tu clave «Public API» de Lodgify. Conecta primero el canal: la integración reutiliza su clave y solo tienes que pegarla una vez.
Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta están en la documentación de MessageMind sobre Lodgify. Si prefieres verla primero en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.
Qué puede hacer la integración de Lodgify
La integración de Lodgify con IA incluye estas funciones desde el primer día:
- Los mensajes de los huéspedes sobre tus reservas y consultas de Lodgify llegan a la «Main Inbox» del Workspace, junto a tus otros canales.
- Las respuestas del agente de IA o de tu equipo se publican en la conversación de la reserva o de la consulta del huésped en Lodgify.
- Las respuestas que envías desde la bandeja de entrada o la app de Lodgify se copian en la conversación, así el agente de IA sabe lo que ya se le ha dicho al huésped. Si contestas en Lodgify antes que el agente de IA, este descarta su propia respuesta.
- Con «Sync Properties» activado, tus alojamientos de Lodgify se importan y se mantienen al día.
- El agente de IA puede consultar la disponibilidad y los precios para fechas concretas, enviar un enlace de reserva de Lodgify y buscar la reserva de un huésped.
- En una reserva existente, puede comprobar en el calendario una entrada anticipada, una salida tardía o nuevas fechas, y leer la política de cancelación cuando un huésped pregunta por la cancelación.
- Una conversación de Lodgify muestra su alojamiento en el encabezado del chat. Pasa el cursor por encima para ver los detalles de la estancia.
Datos que se leen y se escriben
La integración de Lodgify con IA trabaja con un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:
| Dirección | Qué incluye |
|---|---|
| Lectura | Los mensajes de los huéspedes sobre tus reservas y consultas de Lodgify. |
| Lectura | Las respuestas enviadas desde Lodgify en la misma conversación, incluidos los mensajes programados de Lodgify. |
| Lectura | Tus alojamientos activos: nombre, descripción, fotos, dirección, número máximo de huéspedes, dormitorios, baños, tipos de cama, tamaño, servicios, si se admiten mascotas, horarios de check-in y check-out y el rango de precios por noche. |
| Lectura | El calendario de cada alojamiento, las tarifas por noche y el precio de una estancia concreta, incluidas las reglas de Lodgify de estancia mínima y día de llegada. |
| Lectura | Reservas y consultas: nombre del huésped, alojamiento, fechas, horarios de check-in y check-out, número de huéspedes, estado y referencia de la reserva. |
| Escritura | Las respuestas a los huéspedes, publicadas en la conversación de la reserva o de la consulta del huésped en Lodgify. |
| Escritura | Los mensajes del paso «Send PMS message» de una campaña, publicados en la conversación del huésped para esa reserva. |
Cómo configurar la integración de Lodgify con IA
Si tu cuenta de Lodgify ya está activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:
- En Lodgify, ve a «Settings > Public API» y copia tu clave «Public API».
- En MessageMind, abre «Connections > Channels» y haz clic en la tarjeta de Lodgify. El filtro «Hospitality» deja en la lista solo los sistemas de alquiler.
- Pega la clave en el campo «Public API key».
- Si quieres, escribe un nombre en «Display name», por ejemplo el de tu alojamiento o tu marca. Es el nombre que verás para esta conexión.
- Si tú o alguien de tu equipo pone direcciones de email propias en las reservas (un buzón de reservas, o la dirección de la oficina que escribes en las reservas manuales), añádelas en «Your own email addresses (optional)» y haz clic en «Add».
- Haz clic en «Connect Lodgify». Aparece «Lodgify connected.» y la página muestra la insignia «Connected».
La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Lodgify.
Casos de uso de la integración de Lodgify con IA
Así la usan los equipos con más frecuencia:
- Un huésped que reservó en tu web de Lodgify pregunta a las 11 de la noche si puede llegar al mediodía. El agente de IA encuentra su reserva, revisa si el alojamiento está libre la noche anterior y responde como lo entrenaste.
- Alguien envía una consulta para saber si la cabaña está libre para cuatro personas el fin de semana largo. El agente de IA revisa las fechas, la capacidad de la cabaña y la estancia mínima, da el precio y envía un enlace de reserva.
- Un huésped escribe por WhatsApp con su código de confirmación de Airbnb y pregunta a qué hora es el check-out. El agente de IA encuentra la reserva de Lodgify con ese código y lee la hora de check-out.
- Contestaste a un huésped desde la app de Lodgify en tu móvil. Cuando el huésped vuelve a escribir, tu respuesta ya está en la conversación y el agente de IA la lee antes de responder.
- Un huésped que reservó en tu web está pensando en cancelar. El agente de IA lee la política de cancelación de su reserva y lo que ha pagado hasta ahora.
Para ver cómo trabaja el agente de IA con cualquier integración, consulta la guía sobre la recepción de hotel con IA.
Limitaciones que debes conocer
La integración de Lodgify tiene un alcance limitado a propósito. Esto es lo que conviene saber antes de confiar en ella:
- El agente de IA nunca crea, modifica ni cancela reservas. Revisa el calendario y le dice al huésped lo que encontró; cualquier cambio lo haces tú en Lodgify.
- Las conversaciones de reservas de Airbnb y Booking.com no son compatibles con el canal de Lodgify.
- Los enlaces de reserva necesitan tu página de pago de Lodgify. Si no se encuentra, algo que puede pasar cuando tu web de reservas usa tu propio dominio, el agente de IA sigue consultando disponibilidad y precios, pero no envía el enlace.
- Las respuestas que escribes en Lodgify no aparecen en tiempo real. Llegan a la conversación cuando el huésped vuelve a escribir o justo antes de que responda el agente de IA.
- Los alojamientos que no están activos en Lodgify no se importan.
Precios y planes disponibles
La integración de Lodgify con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Lodgify con IA?
La integración de Lodgify con IA es la conexión nativa entre Lodgify y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA puede leer datos actualizados de Lodgify durante una conversación y actuar en consecuencia (por ejemplo, responder a una pregunta sobre disponibilidad, agendar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.
¿Cómo conecto Lodgify con MessageMind?
Abre la página de la integración de Lodgify en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Lodgify.
¿Cómo funciona el acceso en la integración de Lodgify?
Pegas tu clave «Public API» de Lodgify. No tienes que iniciar sesión en Lodgify. El canal y la integración necesitan la clave, pero si el canal de Lodgify ya está conectado, la ventana «Connect Lodgify» de la página «Integrations» la reutiliza. Para darle a la integración otra clave, haz clic en «Use a different API key instead» en esa ventana. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.
¿MessageMind lleva de verdad a la «Main Inbox» del Workspace los mensajes de los huéspedes sobre tus reservas y consultas de Lodgify?
Sí. Los mensajes de los huéspedes sobre tus reservas y consultas de Lodgify llegan a la «Main Inbox» del Workspace, junto a tus otros canales.
¿Qué hacer si al hacer clic en «Connect Lodgify» en la página del canal aparece «Please enter your Lodgify API key.»?
El campo «Public API key» está vacío. Copia la clave desde «Settings > Public API» en Lodgify y pégala.
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