L’integrazione Guesty con l’IA collega Guesty a MessageMind: l’agente IA legge i dati in tempo reale e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega Guesty e l’agente IA potrà rispondere ai tuoi ospiti e controllare annunci, calendario e prenotazioni. Guesty si collega in due punti. Il canale Guesty porta nel Workspace le conversazioni della tua inbox Guesty, mentre l’integrazione Guesty dà all’agente IA i tuoi alloggi, la disponibilità e le prenotazioni.

Che cos’è l’integrazione Guesty con l’IA?

Collega Guesty e l’agente IA potrà rispondere ai tuoi ospiti e controllare annunci, calendario e prenotazioni. Guesty si collega in due punti. Il canale Guesty porta nel Workspace le conversazioni della tua inbox Guesty, mentre l’integrazione Guesty dà all’agente IA i tuoi alloggi, la disponibilità e le prenotazioni. Entrambi usano il «Client ID» e il «Client Secret» di un’integrazione Open API che crei in Guesty. Una volta collegato il canale, l’integrazione può copiarli da lì, così li incolli una volta sola.

Trovi tutte le integrazioni disponibili nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa nella documentazione di MessageMind su Guesty. Se preferisci vederla prima all’opera, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Guesty

L’integrazione Guesty con l’IA offre subito queste funzionalità:

  • Le conversazioni con gli ospiti della tua inbox Guesty (Airbnb, Booking.com, Vrbo, email, SMS e WhatsApp) compaiono nell’inbox del Workspace, accanto agli altri canali.
  • Le risposte dell’agente IA o del tuo team tornano tramite Guesty sul canale da cui ha scritto l’ospite: chi ha prenotato su Airbnb riceve la risposta su Airbnb.
  • Ogni conversazione Guesty mostra la sua prenotazione: alloggio, date, numero di ospiti e totale.
  • Nome, email, telefono, foto e lingua dell’ospite arrivano da Guesty e compilano il contatto. I dati scritti dal tuo team non vengono mai sovrascritti.
  • Quando colleghi il canale, vengono importate le conversazioni con gli ospiti degli ultimi 30 giorni. Da lì in poi i nuovi messaggi arrivano da soli.
  • I tuoi annunci Guesty vengono importati come alloggi e restano aggiornati, così l’agente IA può descriverli uno per uno. Serve un account Short Term Rentals.
  • L’agente IA può controllare disponibilità e prezzi a notte, inviare la pagina dell’alloggio sul tuo sito di prenotazione Guesty con le date già inserite, cercare la prenotazione di un ospite e verificare se si può fare un check-in anticipato, un check-out posticipato, un cambio di date o una cancellazione.

Dati letti e scritti

L’integrazione Guesty con l’IA usa un insieme preciso di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa comprende
LetturaConversazioni e messaggi con gli ospiti nella tua inbox Guesty.
LetturaNome, email, telefono, foto e lingua dell’ospite.
LetturaI tuoi annunci: nome, descrizione, foto, indirizzo, tipo di alloggio, orari di check-in e check-out, numero massimo di ospiti, camere, letti, bagni, servizi, fascia di prezzo a notte, le pagine dell’annuncio su Airbnb e sugli altri siti dove è pubblicato, e i campi personalizzati che hai aggiunto in Guesty.
LetturaLe informazioni di accesso salvate su ogni annuncio: nome e password del Wi-Fi, codici della porta e della cassetta delle chiavi, istruzioni per check-in, check-out, parcheggio e accesso, indicazioni stradali e manuale della casa.
LetturaIl calendario di ogni annuncio: notti libere e prenotate, prezzi a notte, soggiorno minimo e giorni chiusi all’arrivo o alla partenza.
ScritturaLe risposte agli ospiti, pubblicate nella conversazione Guesty dell’ospite.
ScritturaUn preventivo per il soggiorno esatto, quando l’agente IA prepara un link di prenotazione. Il preventivo non prenota nulla e scade da solo.

Come configurare l’integrazione Guesty con l’IA

Se il tuo account Guesty è già attivo, bastano pochi minuti. I passaggi:

  • In Guesty, vai su «Integrations > Developer tools > Guesty Open API» e crea una nuova integrazione. Un nome come MessageMind ti aiuta a ritrovarla dopo.
  • Copia il «Client ID» e il «Client Secret» dell’integrazione. Guesty mostra il secret una sola volta, quando crei l’integrazione: conservalo come una password.
  • In MessageMind, apri «Connections > Channels» e clicca sulla scheda Guesty. Il filtro «Hospitality» la mostra insieme agli altri gestionali per affitti.
  • Incolla i valori in «Client ID» e «Client Secret». Controllali prima di andare avanti, perché Guesty permette solo cinque nuove connessioni per Client ID ogni 24 ore.
  • Se vuoi, compila «Display name» con il nome del tuo alloggio o del tuo brand.
  • Se vuoi, aggiungi in «Your own email addresses (optional)» le caselle email che usi tu o il tuo team. Scrivi un indirizzo e clicca su «Add».

La guida passo passo, con ogni pulsante e campo, è nella documentazione di MessageMind su Guesty.

Casi d’uso dell’integrazione Guesty con l’IA

Di solito i team attivano l’integrazione Guesty con l’IA per situazioni come queste:

  • Un ospite che ha prenotato su Airbnb chiede in tarda serata se può fare il check-in alle 11 invece che alle 15. L’agente IA trova la sua prenotazione, guarda il calendario intorno al giorno di arrivo e risponde come gli hai insegnato.
  • Un visitatore nella chat del tuo sito chiede se il loft è libero per tre notti a settembre. L’agente IA controlla il calendario e il soggiorno minimo, indica il prezzo e invia la pagina del loft sul tuo sito di prenotazione Guesty con quelle date già inserite.
  • Un ospite incolla il codice di conferma e chiede a che ora è il check-out. L’agente IA trova il soggiorno dal codice e legge l’orario di check-out.
  • La mattina dell’arrivo, un ospite chiede il codice della porta. L’agente IA abbina la conversazione alla sua prenotazione confermata e condivide il codice salvato sull’annuncio in Guesty.
  • Un ospite vuole restare una notte in più. L’agente IA controlla che la notte sia libera e lo dice all’ospite, poi il tuo team prolunga la prenotazione in Guesty.

Per vedere come lavora un agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sulla reception d’hotel con l’IA.

Limiti da conoscere

L’integrazione Guesty ha un perimetro volutamente limitato. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • A un account MessageMind si può collegare un solo gestionale alla volta.
  • Guesty permette solo cinque nuove connessioni per Client ID ogni 24 ore. Tentativi di collegamento ripetuti possono esaurirle, e a quel punto devi aspettare. Se colleghi l’integrazione dal canale già collegato, viene riusata la connessione del canale.
  • L’integrazione da sola non porta le conversazioni con gli ospiti nell’inbox, e il canale da solo non permette all’agente IA di controllare la disponibilità o cercare le prenotazioni. Per la configurazione completa collegali entrambi.
  • I trigger delle campagne per le prenotazioni Guesty richiedono il canale Guesty. Le prenotazioni fatte prima del collegamento non li avviano.
  • L’agente IA non crea, non modifica e non cancella mai le prenotazioni. Controlla Guesty e dice all’ospite cosa ha trovato; le modifiche si fanno in Guesty.

Prezzi e piani

L’integrazione Guesty con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa comprende ciascuno. Non ci sono costi extra per singola integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Che cos’è l’integrazione Guesty con l’IA?

L’integrazione Guesty con l’IA è il collegamento nativo tra Guesty e MessageMind. Una volta collegato Guesty, l’agente IA legge il contesto di Guesty in tempo reale durante la conversazione e agisce di conseguenza (per esempio risponde a una domanda sulla disponibilità, fissa un appuntamento o aggiorna un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego Guesty a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Guesty nella dashboard di MessageMind e segui la procedura di collegamento. La guida passo passo, con ogni nome di campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Guesty.

Come funziona l’autenticazione dell’integrazione Guesty?

Crei un’integrazione Open API nel tuo account Guesty e ne incolli il «Client ID» e il «Client Secret» in MessageMind. Non c’è nessuna finestra di accesso a Guesty. L’integrazione Guesty nella pagina «Integrations» può copiare la coppia dal tuo canale Guesty collegato, così la incolli una volta sola. Le credenziali sono conservate cifrate e usate solo lato server: non arrivano mai al browser né a terzi.

MessageMind mostra davvero nel Workspace le conversazioni della tua inbox Guesty?

Sì. Le conversazioni con gli ospiti della tua inbox Guesty (Airbnb, Booking.com, Vrbo, email, SMS e WhatsApp) compaiono nell’inbox del Workspace, accanto agli altri canali.

Cosa fare se, cliccando «Connect Guesty» nella pagina del canale, compare un messaggio che inizia con «Enter both your Guesty Client ID and»?

Compila entrambi i campi. Nella finestra «Integrations», il pulsante «Connect» resta grigio finché non sono compilati tutti e due. Se il tuo canale Guesty è collegato, clicca invece su «Use my connected Guesty channel» e salta i campi.