Integrarea Lodgify cu AI conectează Lodgify la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească datele la zi și să răspundă pe toate canalele folosite de clienții tăi. Conectează Lodgify, iar agentul AI le va răspunde oaspeților tăi și va verifica proprietățile, disponibilitatea, prețurile și rezervările. Lodgify se conectează în două locuri: canalul Lodgify aduce mesajele oaspeților în „Main Inbox”, iar integrarea Lodgify îi dă agentului AI proprietățile, calendarul și rezervările tale.

Ce este integrarea Lodgify cu AI?

Conectează Lodgify, iar agentul AI le va răspunde oaspeților tăi și va verifica proprietățile, disponibilitatea, prețurile și rezervările. Lodgify se conectează în două locuri: canalul Lodgify aduce mesajele oaspeților în „Main Inbox”, iar integrarea Lodgify îi dă agentului AI proprietățile, calendarul și rezervările tale. Amândouă folosesc cheia ta „Public API” din Lodgify. Conectează mai întâi canalul: integrarea îi preia cheia, așa că o lipești o singură dată.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice ale acesteia sunt în documentația MessageMind despre Lodgify. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea Lodgify

Integrarea Lodgify cu AI vine din start cu aceste funcții:

  • Mesajele oaspeților despre rezervările și solicitările tale din Lodgify ajung în „Main Inbox” din Workspace, lângă celelalte canale.
  • Răspunsurile agentului AI sau ale echipei tale sunt publicate în conversația rezervării sau a solicitării oaspetelui din Lodgify.
  • Răspunsurile pe care le trimiți din căsuța de mesaje sau din aplicația Lodgify sunt copiate în conversație, așa că agentul AI știe ce i s-a spus deja oaspetelui. Dacă răspunzi în Lodgify înainte de agentul AI, acesta nu mai trimite răspunsul lui.
  • Cu „Sync Properties” activat, proprietățile tale din Lodgify sunt importate și ținute la zi.
  • Agentul AI poate verifica disponibilitatea și prețurile pentru date exacte, poate trimite un link de rezervare Lodgify și poate căuta rezervarea unui oaspete.
  • Pentru o rezervare existentă, poate verifica în calendar un check-in anticipat, un check-out târziu sau alte date și poate citi politica de anulare când un oaspete întreabă despre anulare.
  • O conversație Lodgify arată proprietatea în antetul chatului. Treci cu mouse-ul peste ea ca să vezi detaliile sejurului.

Date citite și scrise

Integrarea Lodgify cu AI lucrează cu un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

DirecțieCe include
CitireMesajele oaspeților despre rezervările și solicitările tale din Lodgify.
CitireRăspunsurile trimise din Lodgify în aceeași conversație, inclusiv mesajele programate din Lodgify.
CitireProprietățile tale active: nume, descriere, fotografii, adresă, număr maxim de oaspeți, dormitoare, băi, tipuri de paturi, suprafață, facilități, dacă sunt acceptate animalele de companie, orele de check-in și check-out și intervalul de preț pe noapte.
CitireCalendarul fiecărei proprietăți, tarifele pe noapte și prețul unui sejur exact, inclusiv regulile Lodgify pentru sejurul minim și ziua de sosire.
CitireRezervări și solicitări: numele oaspetelui, proprietatea, datele, orele de check-in și check-out, numărul de oaspeți, starea și codul rezervării.
ScriereRăspunsurile către oaspeți, publicate în conversația rezervării sau a solicitării oaspetelui din Lodgify.
ScriereMesajele din pasul „Send PMS message” al unei campanii, publicate în conversația oaspetelui pentru acea rezervare.

Cum configurezi integrarea Lodgify cu AI

Dacă ai deja contul Lodgify activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În Lodgify, mergi la „Settings > Public API” și copiază cheia „Public API”.
  • În MessageMind, deschide „Connections > Channels” și dă clic pe cardul Lodgify. Filtrul „Hospitality” lasă în listă doar sistemele pentru închirieri.
  • Lipește cheia în câmpul „Public API key”.
  • Dacă vrei, scrie un nume în „Display name”, de exemplu numele proprietății sau al mărcii tale. Este numele afișat pentru această conexiune.
  • Dacă pe rezervări apar adresele tale de e-mail sau ale echipei (o căsuță pentru rezervări sau adresa biroului pe care o scrii în rezervările manuale), adaugă-le în „Your own email addresses (optional)” și dă clic pe „Add”.
  • Dă clic pe „Connect Lodgify”. Apare „Lodgify connected.”, iar pagina afișează insigna „Connected”.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre Lodgify.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Lodgify cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un oaspete care a rezervat pe site-ul tău Lodgify întreabă la ora 23 dacă poate ajunge la prânz. Agentul AI îi găsește rezervarea, verifică dacă proprietatea e liberă în noaptea dinainte și răspunde așa cum l-ai instruit.
  • Cineva trimite o solicitare ca să afle dacă cabana e liberă pentru patru persoane în weekendul prelungit. Agentul AI verifică datele, capacitatea cabanei și sejurul minim, spune prețul și trimite un link de rezervare.
  • Un oaspete scrie pe WhatsApp cu codul de confirmare Airbnb și întreabă la ce oră e check-out-ul. Agentul AI găsește rezervarea Lodgify după cod și citește ora de check-out din ea.
  • I-ai răspuns unui oaspete din aplicația Lodgify de pe telefon. Când oaspetele scrie din nou, răspunsul tău e deja în conversație, iar agentul AI îl citește înainte să răspundă.
  • Un oaspete care a rezervat pe site-ul tău se gândește să anuleze. Agentul AI citește politica de anulare a rezervării și cât a plătit până acum.

Ca să vezi cum lucrează agentul AI cu orice integrare, citește ghidul despre recepția de hotel cu AI.

Limite de care să ții cont

Integrarea Lodgify este limitată intenționat. Iată ce merită să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Agentul AI nu creează, nu modifică și nu anulează niciodată rezervări. Verifică calendarul și îi spune oaspetelui ce a găsit, iar orice schimbare o faci tu în Lodgify.
  • Conversațiile pentru rezervările Airbnb și Booking.com nu sunt acceptate pe canalul Lodgify.
  • Linkurile de rezervare au nevoie de pagina de plată Lodgify. Dacă nu este găsită, lucru care se poate întâmpla când site-ul tău de rezervări folosește propriul domeniu, agentul AI verifică în continuare disponibilitatea și prețurile, dar nu trimite linkul.
  • Răspunsurile pe care le scrii în Lodgify nu apar în timp real. Ajung în conversație când oaspetele scrie din nou sau imediat înainte să răspundă agentul AI.
  • Proprietățile care nu sunt active în Lodgify nu sunt importate.

Prețuri și planuri disponibile

Integrarea Lodgify cu AI este disponibilă în planurile cu plată ale MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Lodgify cu AI?

Integrarea Lodgify cu AI este conexiunea nativă dintre Lodgify și MessageMind. După conectare, agentul AI poate citi datele la zi din Lodgify în timpul unei conversații și poate acționa pe baza lor (de exemplu, răspunde la o întrebare despre disponibilitate, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez Lodgify la MessageMind?

Deschide pagina integrării Lodgify din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Lodgify.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Lodgify?

Lipești cheia ta „Public API” din Lodgify. Nu trebuie să te autentifici în Lodgify. Atât canalul, cât și integrarea au nevoie de cheie, dar dacă canalul Lodgify este deja conectat, fereastra „Connect Lodgify” din pagina „Integrations” o refolosește. Ca să îi dai integrării o altă cheie, dă clic pe „Use a different API key instead” în acea fereastră. Datele de acces sunt păstrate criptate și folosite doar pe server, așa că nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Aduce MessageMind cu adevărat în „Main Inbox” din Workspace mesajele oaspeților despre rezervările și solicitările tale din Lodgify?

Da. Mesajele oaspeților despre rezervările și solicitările tale din Lodgify ajung în „Main Inbox” din Workspace, lângă celelalte canale.

Ce faci dacă, după ce dai clic pe „Connect Lodgify” în pagina canalului, apare „Please enter your Lodgify API key.”?

Câmpul „Public API key” este gol. Copiază cheia din „Settings > Public API” în Lodgify și lipește-o.