Integrarea Acuity Scheduling cu AI conectează Acuity Scheduling la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească datele în timp real și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. După ce conectezi Acuity Scheduling, agentul AI verifică orele tale libere și face, mută sau anulează programări Acuity direct în chat. Îl conectezi din „Connections > Integrations”, lipind User ID și API Key din contul tău Acuity, apoi alegi ce tipuri de programări poate face agentul AI.

Ce este integrarea Acuity Scheduling cu AI?

După ce conectezi Acuity Scheduling, agentul AI verifică orele tale libere și face, mută sau anulează programări Acuity direct în chat. Îl conectezi din „Connections > Integrations”, lipind User ID și API Key din contul tău Acuity, apoi alegi ce tipuri de programări poate face agentul AI. Pot fi oferite doar tipurile de programări gratuite.

Vezi toate integrările disponibile pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice pentru aceasta sunt în documentația MessageMind despre Acuity Scheduling. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea Acuity Scheduling

Integrarea Acuity Scheduling cu AI vine din prima zi cu aceste funcții:

  • Agentul AI verifică orele libere pentru tipurile de programări pe care le-ai permis: într-o anumită zi, la o oră exactă, într-un interval orar sau pe mai multe zile.
  • Când un client cere cea mai apropiată oră liberă, o găsește fără să-i ceară o dată.
  • Dacă ora dorită de client e ocupată, propune următoarele ore libere din aceeași zi sau aceeași oră în zilele apropiate.
  • Face programarea în Acuity după ce cere prenumele, numele și adresa de e-mail. Numărul de telefon este opțional.
  • Înainte de programare, pune și întrebările obligatorii din formularele de înscriere atașate acelui tip de programare în Acuity.
  • Clienții își pot muta o programare la altă oră. Răspunsurile lor din formulare rămân salvate în programare, așa că nu trebuie să răspundă din nou.
  • Clienții pot anula o programare. Agentul AI le cere mai întâi o confirmare și, dacă spun un motiv, îl notează în programarea anulată din Acuity.

Date citite și scrise

Integrarea Acuity Scheduling cu AI folosește doar un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireTipurile tale de programări, cu nume, durată și preț, ca să fie afișate doar cele gratuite.
CitireFormularele de înscriere atașate fiecărui tip de programare, cu întrebările lor și variantele de răspuns ale întrebărilor cu alegere multiplă. Formularele ascunse în Acuity sunt ignorate.
CitireOrele libere pentru tipurile de programări pe care le-ai permis.
CitireProgramările făcute cu adresa de e-mail a unui client într-o anumită zi, ca să o găsească pe cea pe care vrea să o mute sau să o anuleze.
ScriereProgramări noi pentru tipurile pe care le-ai permis, cu numele, e-mailul, telefonul și răspunsurile din formulare ale clientului.
ScriereO nouă dată și oră pentru o programare existentă. Dacă clientul spune un motiv, acesta este adăugat în notele programării.
ScriereAnulările, împreună cu motivul clientului, atunci când îl spune.

Cum configurezi integrarea Acuity Scheduling cu AI

Configurarea durează câteva minute, dacă ai deja un cont Acuity Scheduling activ. Pașii:

  • În Acuity, mergi la „Integrations > API” și apasă „View Credentials”. Lasă pagina deschisă, pentru că ai nevoie de User ID și API Key afișate acolo.
  • În MessageMind, deschide „Connections > Integrations” din bara de sus.
  • Găsește rândul Acuity în secțiunea „Bookings” sau scrie Acuity în căsuța de căutare.
  • Apasă „Connect” pe rândul respectiv. Se deschide fereastra „Connect Acuity Scheduling”.
  • Lipește numărul din Acuity în câmpul „User ID”.
  • Lipește cheia din Acuity în câmpul „API Key”.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre Acuity Scheduling.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Acuity Scheduling cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un client nou cere pe Instagram o consultație gratuită. Agentul AI îi propune ore libere, îi preia datele și face programarea în Acuity.
  • Un client întreabă pe WhatsApp care este cea mai apropiată oră liberă. Agentul AI găsește următorul loc disponibil pentru tipul de programare dorit și face programarea.
  • O clientă nu poate ajunge la ședința de mâine și cere să o mute vineri. Agentul AI găsește programarea după adresa ei de e-mail, verifică ziua de vineri și o mută.
  • Cineva scrie în chatul de pe site ca să anuleze. Agentul AI îi cere confirmarea, anulează programarea în Acuity și salvează motivul.
  • În Acuity ai un apel introductiv gratuit și o ședință internă de verificare, tot gratuită. Permiți doar apelul introductiv, așa că agentul AI nu oferă niciodată ședința internă.

Ca să vezi cum lucrează agentul AI cu toate integrările, citește ghidul despre sistemul de programări cu AI.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Acuity Scheduling face, intenționat, un număr limitat de lucruri. Iată ce trebuie să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Se pot face doar programări pentru tipurile gratuite. Tipurile cu plată nu apar, așa că agentul AI nu poate încasa plăți sau avansuri prin Acuity.
  • Nici tipurile de programări private sau inactive nu apar.
  • Agentul AI face programări doar după tipul de programare. Clienții nu pot cere un anumit membru al echipei sau un anumit calendar.
  • Ca să mute sau să anuleze o programare, agentul AI are nevoie de adresa de e-mail cu care s-a făcut programarea și de data și ora ei. Găsește doar programările pentru tipurile pe care le-ai permis.
  • O programare mutată își păstrează tipul. Ca să treacă la alt tip, clientul anulează și face o programare nouă.

Prețuri și planuri disponibile

Integrarea Acuity Scheduling cu AI este disponibilă în planurile MessageMind cu plată. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Acuity Scheduling cu AI?

Integrarea Acuity Scheduling cu AI este conexiunea nativă dintre Acuity Scheduling și MessageMind. După conectare, agentul AI citește datele din Acuity Scheduling în timp real, în timpul conversației, și le folosește (de exemplu ca să răspundă la o întrebare despre stoc, să facă o programare sau să actualizeze un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chatul de pe site.

Cum conectez Acuity Scheduling la MessageMind?

Deschide pagina integrării Acuity Scheduling din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Acuity Scheduling.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Acuity Scheduling?

Lipești două valori din contul tău Acuity în fereastra de conectare: User ID și API Key. Nu e nevoie să te autentifici în Acuity. Conexiunea funcționează până când o deconectezi sau până când cheia API nu mai este valabilă în Acuity. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, așa că nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Verifică MessageMind cu adevărat orele libere pentru tipurile de programări pe care le-ai permis?

Da. Agentul AI verifică orele libere pentru tipurile de programări pe care le-ai permis: într-o anumită zi, la o oră exactă, într-un interval orar sau pe mai multe zile.

Ce faci dacă, după ce apeși „Connect”, apare un mesaj care începe cu „Invalid Acuity User ID or API Key”?

Copiază din nou ambele valori din „View Credentials” în Acuity. User ID este un număr, iar API Key trebuie lipită întreagă, fără spații. Dacă ambele sunt corecte, verifică dacă planul tău Acuity include acces la API.