Integrarea Zeevou cu AI conectează Zeevou la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească date actualizate și să răspundă pe toate canalele folosite de clienții tăi. Conectează Zeevou ca să răspunzi din MessageMind la mesajele oaspeților care ajung în căsuța ta Zeevou și ca agentul AI să poată verifica proprietățile și rezervările tale. Zeevou se configurează în două locuri. Canalul Zeevou („Connections > Channels”) aduce mesajele oaspeților și detaliile rezervărilor în Workspace.

Ce este integrarea Zeevou cu AI?

Conectează Zeevou ca să răspunzi din MessageMind la mesajele oaspeților care ajung în căsuța ta Zeevou și ca agentul AI să poată verifica proprietățile și rezervările tale. Zeevou se configurează în două locuri. Canalul Zeevou („Connections > Channels”) aduce mesajele oaspeților și detaliile rezervărilor în Workspace. Integrarea Zeevou („Connections > Integrations”) îi permite agentului AI să citească proprietățile, calendarul și rezervările prin conexiunea canalului, așa că mai întâi conectează canalul.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice pentru această integrare sunt în documentația MessageMind despre Zeevou. Dacă vrei să o vezi întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce face integrarea Zeevou

Integrarea Zeevou cu AI vine din start cu aceste funcții:

  • Mesajele oaspeților din căsuța ta Zeevou apar în căsuța de mesaje din Workspace, inclusiv firele de pe Airbnb și Booking.com pe care Zeevou le gestionează pentru tine.
  • Răspunsurile trimise de tine sau de agentul AI pleacă prin Zeevou, care le livrează pe canalul de pe care a scris oaspetele.
  • Poți răspunde atât oaspeților care au rezervat, cât și celor care doar cer informații.
  • Antetul chatului arată proprietatea. Ține cursorul deasupra ca să vezi starea rezervării, datele, numărul de oaspeți, totalul și numărul de rezervare.
  • Detaliile rezervării se salvează în fișa de contact a oaspetelui, de exemplu starea rezervării, starea plății, garanția, verificarea actului de identitate, datele și numărul de rezervare.
  • Cu „Sync Properties” activat, proprietățile tale din Zeevou sunt importate, ca agentul AI să poată răspunde la întrebări despre ele. Fiecare tip de unitate din Zeevou devine o proprietate separată. Pentru asta, contul trebuie configurat ca afacere de închirieri pe termen scurt.
  • Agentul AI poate verifica disponibilitatea și prețurile, poate trimite pagina ta de rezervări Zeevou, poate găsi rezervarea unui oaspete și poate verifica dacă aceasta poate fi modificată.

Date citite și scrise

Integrarea Zeevou cu AI folosește un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

DirecțieCe include
CitireMesajele oaspeților care ajung în căsuța ta Zeevou după conectare.
CitireRezervarea oaspetelui: stare, datele și orele de check-in și check-out, nopți, număr de oaspeți, proprietate și tip de unitate, canalul rezervării, numărul de rezervare, totalul și cât a plătit oaspetele sau cât mai are de plătit.
CitireStarea plății, starea garanției, verificarea actului de identitate și dacă check-in-ul online este finalizat.
CitireAdresa de e-mail și numărul de telefon ale oaspetelui din rezervare. Se completează în contact doar dacă lipsesc acolo.
CitireSolicitările oaspeților care nu au rezervat încă.
ScriereRăspunsurile către oaspeți, trimise prin Zeevou în firul oaspetelui.
ScriereRezervările nu sunt niciodată create, modificate sau anulate, iar proprietățile tale din Zeevou nu sunt niciodată editate.

Cum configurezi integrarea Zeevou cu AI

După ce contul tău Zeevou este activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În Zeevou, mergi la „My Account > Organisation Profile > OAuth Credentials”.
  • Copiază valorile „Client ID” și „Client Secret”.
  • În MessageMind, deschide „Connections > Channels”.
  • Dă clic pe cardul Zeevou. Dacă ai multe canale, filtrul „Hospitality” scurtează lista.
  • Lipește valorile în câmpurile „Client ID” și „Client Secret”.
  • Dacă vrei, scrie un nume în „Display name”, de exemplu numele proprietății sau al mărcii tale. Câmpul este opțional.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre Zeevou.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Zeevou cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un oaspete venit de pe Booking.com întreabă dacă poate rămâne încă două nopți. Agentul AI îi găsește rezervarea, verifică în calendarul Zeevou nopțile de după check-out și răspunde.
  • Un oaspete întreabă la ce oră este check-in-ul sau cât mai are de plătit. Agentul AI găsește rezervarea după codul pe care îl dă oaspetele sau după e-mailul ori telefonul salvate în contactul lui și răspunde pe baza ei.
  • Un oaspete cere check-in anticipat. Agentul AI verifică dacă noaptea dinainte este liberă și răspunde după regulile tale. Modificarea în Zeevou o face echipa ta.
  • Un vizitator întreabă pe chatul de pe site dacă apartamentul cu două dormitoare este liber weekendul viitor. Agentul AI verifică în calendarul Zeevou și, dacă ai activat linkurile de rezervare, trimite pagina de rezervări Zeevou a proprietății.
  • Un oaspete întreabă dacă garsoniera sau apartamentul cu două dormitoare din clădirea ta are loc pentru cinci persoane. Fiecare tip de unitate este o proprietate separată, așa că agentul AI răspunde cu capacitatea corectă pentru fiecare.

Ca să vezi cum lucrează agentul AI cu orice integrare, citește ghidul despre recepția de hotel cu AI.

Limite de care să ții cont

Integrarea Zeevou este limitată intenționat. Iată ce merită să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Mesajele de dinainte de conectare nu sunt importate, iar cele care sosesc cât timp Zeevou este deconectat nu sunt aduse ulterior.
  • Integrarea Zeevou funcționează prin canalul Zeevou. Dacă canalul este deconectat, agentul AI nu mai poate verifica calendarul sau rezervările din Zeevou, iar sincronizarea proprietăților se oprește.
  • „Sync Properties” importă proprietăți doar într-un cont configurat ca afacere de închirieri pe termen scurt. Într-un cont de hotel și ospitalitate, setările Zeevou („Zeevou Settings”) arată că proprietățile se importă doar pentru un cont de închirieri pe termen scurt.
  • Agentul AI nu poate crea, modifica sau anula rezervări. Verifică doar dacă o modificare este posibilă.
  • Prețurile date de agentul AI sunt suma tarifelor pe noapte din Zeevou. Nu includ comisioanele și taxele și nici promoțiile pe care le ai pe site-ul tău de rezervări Zeevou.

Prețuri și planuri

Integrarea Zeevou cu AI este disponibilă în planurile cu plată ale MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Zeevou cu AI?

Integrarea Zeevou cu AI este conexiunea nativă dintre Zeevou și MessageMind. După conectare, agentul AI citește în timpul conversației datele actualizate din Zeevou și acționează pe baza lor (de exemplu răspunde la o întrebare despre disponibilitate, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez Zeevou la MessageMind?

Deschide pagina integrării Zeevou din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Zeevou.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Zeevou?

Lipești valorile „Client ID” și „Client Secret” ale organizației tale Zeevou pe pagina canalului Zeevou. Nu se deschide nicio fereastră de autentificare Zeevou. MessageMind păstrează criptate datele de acces și le folosește doar pe server, așa că nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Afișează MessageMind cu adevărat în căsuța din Workspace mesajele oaspeților din căsuța ta Zeevou?

Da: mesajele oaspeților din căsuța ta Zeevou apar în căsuța de mesaje din Workspace, inclusiv firele de pe Airbnb și Booking.com pe care Zeevou le gestionează pentru tine.

Ce faci dacă butonul „Connect Zeevou” apare gri și pagina arată un mesaj care începe cu „Another property management”?

Deconectează celălalt sistem de pe pagina canalului său sau din rândul lui de pe pagina „Integrations”, apoi revino și conectează Zeevou.